1、房务部文员岗位说明书岗位名称房务部文员岗位编号所在部门房务部岗位定员1人直接上级房务部经理工资等级9级直接下级薪酬类型结构制工资所辖人员岗位分析日期-11-23工作综述完成部门内部日常事务各类行政工作。职责和工作任务职责一职责表述：依据酒店各级领导及相关部门要求，认真完成各项工作任务。工作时间百分比：30%工作任务实施部门经理各项指令，完成酒店下达各项工作，并将相关精神传达成每个分部依据酒店整体工作计划，帮助经理拟订部门工作计划，编写月/季度/年工作总结帮助部门经理做好部门度/年经营活动分析职责二职责表述：依据部门实际情况做好部门内日常行政工作。 工作时间百分比：60%工作任务收发文件；处理本
2、部门多种文件、报表，做好报刊住处资料收发登记、传阅保管工作，立即将资料分类立卷归档安排房务部会议并统计存档；搞好办公室清洁卫生和设备保养工作；接听电话，做好留言事项统计制作月末报表、考勤表、领发工资单、奖金及多种劳保用具；做好各类文字处理工作建立和保管本部门职员名册、管理手册，并随时补充和修正变动内容负责本部门财产管理，制订年度所需办公用具计划，做好领取、发放和登记工作；加强和其它部门联络，做好日常沟通协调工作职责三职责表述：在确保部门正常工作开展下完成酒店下达临时性工作任务。工作时间百分比：10%工作任务部门体系文件制订、修改工作配合酒店建立临时部门工作权力权限一：对上级提出本职员作合理化提
3、议权权限二：对业务范围内问题有权处理并向领班汇报权限三：为顺利完成各项工作相关资料索取权工作协作关系内部协调关系行政办公室、人力资源部、计财部、工程部外部协调关系任职资格教育水平大学专科及以上学历专业酒店或旅游管理相关专业、文秘专业培训经历接收过酒店管理知识培训接收过文秘专业相关知识培训接收过电脑方面知识培训接收过财务相关知识培训经验3年以上工作经验，1年以上相关业务岗位工作经验知识通晓酒店产品及本部门工作特征熟悉本岗位工作职责了解办公自动化技能技巧含有较强写作水平熟悉使用办公软件、含有一定网络知识有一定英语应用水平个人素质个人能力含有较强协调能力、计划能力、倾听能力、信息管理能力。身体素质身体健康，无传染病，有充沛精力其它使用工具/设备计算机、电话、通讯设备、计算器、档案柜工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，常常加班所需统计文档部门内及酒店下发给部门各类文件、通知、备忘录部门工作总结及计划酒店、部门培训相关资料部门各类经营报表职员名册及动态表会议统计本政治学习台帐考评指标日常工作考评按岗位工作考评实施备注
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