口腔全科医生岗位基础职责新版说明书·.doc

口腔全科医生岗位职责说明书
GZTY-HR-GWQU-007

基础
情况
职位名称
口腔医生
所属部门
任职门诊
直接上级
行政上级：片区经理
业务上级：门诊业务主任
间接上级
片区业务总监
片区护士长
直接下属
无

间接下属
实习/见习医生、口腔助手
设置目标
加强自我综合能力提升，为门诊发明更高经济效益和社会效益；确保自己及下级医生不出现任何可控制医疗事故及医患纠纷；确保不出现国家、地方、企业、部门违规违纪行为；为部门及企业建设提供能力范围内最大支持。
职
责
一
职责描述：参与门诊重大事务决定
1、参与片区或门诊重大事务讨论；
2、掌握和了解片区内外动态，提出相关决议提议；
职
责
二

职责描述：遵守各项医疗管理制度，为病患提供最优质服务
1、在门诊业务主任领导下，果断实施好企业质量控制体系；
2、严格遵守《国家执业医师法》，并依据企业相关政策要求不停改善及完善自己执业行为；
3、对病人热情接待，认真检验，精心诊疗
4、学习和掌握有效表示方法，加强和患者沟通，掌握病人心理状态，取得患者信任，建立良好而健康医生和患者关系；
5、全方面检验患者口腔情况，正确表述检验信息；
6、具体制订诊疗计划，清楚而全方面地向患者做解释，确保患者充足了解和同意；
7、对每一项诊疗内容收费标准全部要正确无误地告诉患者，并帮助患者制订支付计划；
8、在病历上将现病史、主诉、检验、处理、复诊情况全部统计下来，规范具体地书写病历和处方；
9、每个诊疗步骤全部要具体向患者解释清楚，取得患者同意和配合，绝对不要在患者不一样意情况下展开诊疗；
10、根据片区业务总监要求对整门诊医疗质量管理及医疗团体建设进行连续完善，并满足阶段性发展要求；
11、经过自己努力发挥，促进片区及门诊医疗质量管理项目不停发展壮大，帮助建立起可连续升华医疗质量管理系统；
12、全部诊疗全部必需确保患者在无痛或将痛苦降低到最低程度下进行；
13、对需要进行诊疗后随访、回访患者，应该在诊疗后按要求安排跟踪随访、回访；
14、碰到疑难病例和特殊病例，要立即汇报门诊主任，组织会诊，制订诊疗计划，按计划诊疗，并随时注意病情改变；
15、其它医疗业务要求应尽职责。

职
责
三
职责描述：遵守各项行政管理制度，遵守并维护良好门诊秩序
1、在门诊业务主任督导下，果断实施各项行政管理制度；
2、严格实施设备器械管理制度，并对自己使用设备器械负有完全管理责任；
3、主动主动帮助门诊业务主任帮教下级医生，促进门诊医疗人才梯队建设；
4、主动主动帮助护士长帮教除医疗人员外其它人员，促进团体建设不停优化；
5、严格根据企业各项管理规程，服务好每一位用户，努力争取达成用户满意度100%；
6、主动向部门责任人提出各类建设性意见，促进门诊正规化建设不停攀升；
7、互助互爱，团结协作，维护和升华团体关系，为打造友好团体努力；
8、主动主动参与企业范围内外类培训，提升个人综合岗位胜任力；
9、当门诊发生危机事件时，主动帮助处理，为门诊提供自己能力范围各类支持；
10、完成门诊业务主任及上级行政管理人员临时交办各项工作。
职
责
四
职责描述：根据门诊业务主任要求做好市场营销及用户开发工作
1、参与门诊市场策划及推广工作；
2、主动帮助门诊业务主任做好门诊地面义诊开展工作；
3、深入但合理开发自己用户，努力实现高效价值交换，为门诊和自己发明更高经济效益，实现激励共赢；
4、主动主动总结用户开发经验，向业务主任提案，并在同事中传输，为门诊整体业务提升自觉贡献；
5、不停提升自己用户开发能力，在上级业务部门领导下，挖掘并释放自己营销潜能，超越业绩指标。
职
责
五
职责描述：其它临时性事务
1、如因事临时性无法推行岗位职责，需主动和门诊业务主任协调自己病患临时服务工作；
2、完成门诊业务主任临时交办各项工作。

例
行
工
作

事 项
实施依据或表单
频 率
1、参与定时门诊或区域各项会议、培训；
依据：会议管理制度
表单：培训/会议统计
定时检验：4次/月
8小时/月
2、参与区域或门诊义诊活动；
依据：企业义诊管理制度
表单：义诊记录表
4次/月
16小时/月

累计用时
二十四小时/月
3个工作日
职权
1、门诊重大决议提议权；
2、医疗业务开展提议权；
3、主诊用户方案制订权；
4、下级医生诊疗工作监督权；
5、门诊其它团体工作绩效评定参与权；
6、医技、护理、咨询等区域内其它业务项目标提议权；
7、包含个人业务及行政事务申诉、复议权；
8、企业范围内岗位竞聘自荐和推荐权；
9、上级领导部门调研工作讲话权。
工作
条件
个人住房及基础配置、办公文具、岗位配置
关键业绩指标
（KPI）
考 核 指 标
指标权重
1、个人业绩达标率；
30%
2、质控体系实施配合程度；
20%
3、行政管理规章制度遵守程度；
15%
4、门诊市场拓展活动配合程度；
5%
5、参与学习培训热情有效度；
10%
6、外部用户满意度；
10%
7、门诊其它同事满意度；
5%
8、直接上级对该岗位综合评价。
5%

工作
关系

内部工作关系
汇报
1、每个月不少于四次向业务主任汇报岗位业务开展进行情况；
督导
1、帮助技术主任对下级医生进行督导培养；
2、帮助护士长对医技、护理、前台咨询岗位进行工作督导；
协调
1、协调本身岗位和门诊其它各岗位人员之间协作关系；
2、协调用户和门诊之间医患关系；
3、协调门诊同事和用户之间医患关系；
4、协调门诊上级临时交办和门诊经营建设相关工作。
任职
资格
学历
专科以上学历
年纪
25-45岁
专业
口腔医学
性别
不限
性格要求
乐观、稳重、豁达、和善，对专业技术有浓厚爱好。
工作经验
2年以上口腔专科门诊全科独立接诊经验。
资质职称
助理执业医师及以上等级，培养型人才除外（片区经理任命）。
岗位所需知识
1、接收过销售类专业知识教育，包含内训或自学；
2、接收过行政服务礼仪知识培训。
岗位技能要求
1、对下级岗位业务培训技能；
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
2、能处理全科范围内常规病例；
1、医患沟通培训
24-48小时/年
3、了解正畸、种植常识，能洽谈转诊；
2、诊疗、修复培训
80-120小时/年
4、了解并能独立进行无菌操作；
3、全科新技术学习
24-48小时/年
5、良好医患沟通能力，冲突管理能力。
4、最新医疗法律法规
8-16小时/年
职前培训
新职员入职培训、岗前培训、医疗法规培训

职业发展
可晋升职位
门诊业务主任
可转换职位
洽谈、咨询师
工作
禁忌
1、 企业忠诚度低、不热爱本职员作；
2、 思想保守，创新能力不强；
3、 缺乏学习精神，不愿意带动团体学习上进；
4、 嫉贤妒能，任人唯亲，不愿意为企业培育人才；
5、 无担当、喜爱找借口、行动不灵敏；
6、 缺乏标准和道德精神，没有连续发展欲望，重视于投机取巧。
修订
履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者