招商部组织架构及岗位基础职责.doc

招商部组织架构及岗位职责

一、组织结构图
招商总监

业务拓展A组：组长

业务拓展B组：组长

运行服务组兼
业务拓展C组：

招商顾问

组员：
组员：
组员：
运行管理员：
策划总监

招商经理

二、职责职能
（一）招商部职责：
1、进行市场调研，搜集商业情报，并在市场调查和商业情报结果基础上编制出商业计划方案。
2、搜集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌组合方案。
3、编制招商资料，制订并实施长、中、短期招商策略和优惠政策。
4、制订并实施长、中、短期招商计划。
5、制订并实施签约商家/品牌进场、筹备、开业方案。
6、制订并实施商业运行管理方案。
（二）招商部人员配置
1、部门总监一名。
2、部门经理一名。
3、部门主管三名（含有副经理能力）。
4、招商代表八名。
6、运行管理员两名。
（三）岗位职责划分
1、总监岗位职责：
（1）、负责业务招商部整体工作把握和布署。
（2）、负责制订各阶段招商计划，部署和安排本部各项工作有计划开展。
（3）、负责开展本部门职员业务培训，指导和帮助本部门职员工作，不停强化和提升职员素质。
（4）、负责组织考评和考评本部门职员，调动职员工作主动性，增强本部门职员凝聚力。
（5）、负责整体计划和楼面布局，确定企业招约定位和经营商品类别。
（6）、负责制订、分解经营指标，并监督检验完成情况。
（7）、负责组织市场调查，估计市场发展趋势，并针对市场改变和竞争需要提出应对策略。
（8）、负责企业招商工作，对各项业务洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务协议。
（9）、负责指导本部门职员对招商协议管理、建档、查询工作。
（10）、负责安排本部门职员进行商户开发、引进及优化工作。组织安排相关招商人员参与各类商品招商会。
（11）、负责为企业重大经营决议提供信息、方案和建设。
（12）、负责协调本部门同其它部门之间工作。
（13）、做好招商人员评核工作。
（14）、负责组织制订商业运行管理方案并实施商业运行管理。组织建设（制订）招商管理制度；　
（15）、负责组织开展招商广告、宣传、策划工作；
（16）、负责完成企业总经理交办其它工作任务。
2、经理岗位职责：
（1）、帮助总监项目制订招商策略方案和团体整体管理。
（2）、负责组织拓展多种招商渠道，组织团体达成项目招商及租金收益预期目标。
（3）、负责项目招商策略实施。
（4）、负责组织团体发觉潜在经营户而且和这些经营户谈判租约。
（5）、负责维持项目良好租户服务和用户服务。
（6）、负责确保各项工作符合企业制度及步骤要求。
（7）、负责建立完善档案管理制度。
（8）、负责业务部门人员选拔、训练、分工、日常管理和绩效考评。
（9）、按时提交每七天／每个月／年度等工作汇报和报表，负责审核。
（10）、负责组织市场和竞争对手定时调查，向总监提供汇报。
（11）、配合其它部门工作(企划活动、营运管理、客诉处理、资料搜集等)。
（12）、负责总部推荐用户接待、介绍等帮助工作，立即、正确向总部反馈信息。
（13）、负责组织实施召开多种招商会。
（14）、负责完成总监交办其它工作任务。
3、副经理/主管岗位职责
（1）、依据部门制订整体工作计划，制订本组招商计划和总体任务分解方案，率领团体完成每个月招商任务。
（2）、负责本部门所划分业态、品类市场动态进行调查分析，搜集信息资料，向上级递交分析调查汇报。
（3）、负责按月编制本组新商家引进计划、进行品牌结构分析、不停完善商家组合。
（4）、写每七天招商工作汇报，包含招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评定、招商人员评定市场有待处理问题、成交原因等。
（5）、保持和招商总监/经理之间联络和传达工作。
（6）、负责本组所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。
（7）、帮助招商人员引进用户加速成交，立即掌握招商人员用户情况。
（8）、处理属下组员在招商过程中突发事件及用户投诉。
（9）、负责安排、监督属下组员天天工作内容。
（10）、搜集并整理属下组员招商数据上交招商经理。
（11）、负责向总监汇报即时现场招商情况。
（12）、负责编排招商组员当值时间表，如有变动，立即向企业汇报及更改。
（13）、负责完成招商总监/经理安排其它工作。
4、招商代表岗位职责(依据部门分工和主管指令)：
（1）、负责实施市场调查和情报搜集方案；
（2）、负责实施招商方案和招商策划、宣传方案；
（3）、负责实施商家和品牌开发、造访、接洽、谈判等具体事务；
（4）、负责实施签约商家进场、筹备、开业方案；
（5）、负责拟订招商多种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；
（6）、负责完成主管交办其它事项；
5、运行管理员岗位职责
（1）、负责具体实施商业运行管理方案。
（2）、负责招商部内部事务管理。
（3）、负责商业机要管理；包含：市场调查结果整理、建档、管理；商家/品牌结果整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等资料整理、建档、管理等。
（4）、负责企业网站招商板块管理。
（5）、负责进驻商家运行服务维护工作。
（6）、负责招商推介会、《粤西南建材信息报》、筑家基金等招商活动等各类媒介推广和活动商户对接和组织工作。
（7）、主管交办其它事务。
三、三小组关键职责
1、A组工作职责
（1）、负责招商业务开发、拓展、商户维护。
（2）、负责业态：灯饰、五金、木业、石材、机电、电工、板材、成型材、塑料制品、窗帘布艺、装饰企业、艺术玻璃。
（3）、关注业态：陶瓷、洁具、卫浴、橱柜、门窗、地板。
（4）、负责周围外围区域：阳西、阳春、江门、佛山、广州、东莞。
2、B组工作职责
（1）、负责招商业务开发、拓展、商户维护。
（2）、负责业态：家电、楼梯、餐饮、物流、工艺品（花卉、根雕、奇石、字画、地毯等）、酒店用具、涂料油漆、办公家俱、家居饰品。
（3）、关注业态：陶瓷、洁具、卫浴、橱柜、门窗、地板。
（4）、负责周围外围区域：阳春、海陵岛、茂名、湛江、珠海、中山、深圳。
3、C组工作职责
（1）、负责招商部运行服务工作，同时负责对A组和B组业务支持工作。
（2）、负责《粤西南建材信息报》策划实施工作。
（3）、负责华科国际筑家基金活动策划实施工作。
（4）、负责招商行业论坛策划实施工作。
（5）、负责进驻商户培训策划实施工作
（6）、负责商户工程样板间策划实施工作。
（7）、负责招商运行广告宣传、渠道推广策划实施工作
（8）、负责关键业态策划实施工作。
（9）、负责完成招商总监/经理交代其它工作

三、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案
商家资源包含当地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手商家资源。
⑴商家/品牌资源经过以下渠道取得：网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其它调查手段等。
⑵品牌资源：品牌资源和商家资源是不一样两个概念，一个商家可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好品牌。
⑶当地商家关键注意以下资源：在其它商业街区租期已满商家；有动迁意向商家；有转行意向商家；有开分店意向商家；新生商家。
四、招商信息公布
经过多种渠道公布招商信息，关键公布渠道有：企业网站、互联网、多种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。
五、招商形式
招商关键策略是招大引小，经过商业气氛营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作同时，还需要主动开展多种招商活动：
⑴当地招商：当地招商关键对象是新生、有动迁意向、有转行意向、有开分店意向、设置分支机构等商家，要经过市场调查和情报搜集，立即获取上述信息，对适合企业招商要求，主动上门进行商业推介。
⑵异地招商或全国招商：关键是针对我们项目标商业计划中，当地没有业种和业态开展招商活动。其中关键关注省级代理要向地市和县级扩充商家，有商业或渠道布局需求新生品牌。
⑶关键招商或专业招商：是针对主力店、关键品牌、和专业市场开展招商活动。
⑷专案招商：针对特定目标招商活动。
六、招商方法
新闻公布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、多种招商函件传真邀约等。
七、招商渠道
新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，中介机构或各类商会，政府招商活动，互联网，人脉关系等。
其中，企业网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使企业多种信息得以最快速度最大程度得到公布。
八、实施招商基础步骤
依据已经确定商业计划，广泛搜集符合招商条件商家信息，进行整理、汇总 、筛选，挑选出明确目标，再针对不一样目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，和其中意向明确商家开展推介、考察、洽谈等一系列活动，最终达成招商目标。不一样阶段招商工作步骤以下：
1、基础性工作：商业计划设计（计划平面图\效果图）＞业态业种配置＞平面和竖向交通系统计划＞制订招商政策（租金价格、优惠政策、代理服务）＞编制设计多种招商文本＞计划招商步骤
2、部门建设工作：招商人员招募＞招商人员培训＞招商部架构及职能计划＞招商部门职责计划＞招商人员绩效考评及奖惩制度建立＞招商人员分成制度建立
3、征寻阶段：寻求商家资源＞收搜商家资料 ＞整理商家资料＞进行商家筛选＞发出招商信息或邀请＞追踪和跟进＞搜集整理反馈信息＞得出有意向商家和可争取商家名单。
4、推介阶段：进行商家意向分析＞召开招商会议确定主攻商家＞针对主攻商家策划招商方案＞对目标商家展开深入细致项目推介和说明＞分析招商进程，修正招商策略＞形成明确意向
5、实质阶段：组成专案招商小组＞相互进行实地考察＞准备洽谈方案＞洽谈＞修正方案＞形成合约＞签约＞准备进场方案。
八、商业运行管理
租金回报是商业地产一次开发，经过商业气氛营造，形成城市关键商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运行管理就是能使整个地产升值二次开发过程。商家进驻后，经过和商家携手并进，对其运行进行监管和帮助，使企业、租户、业主、消费者、投资人全部达成自己目标，才是成功。需另行制订具体方案。
九、关键部门配合
（1）【策划部门配合】
1、配合策划实施招商广告宣传方案；
2、配合策划实施招商公布会、推介会、说明会；
3、配合策划各进驻商家开业大典（单项策划）
4、配合策划组织行业单项活动；
5、配合开展运行阶段所需要各项活动策划；
6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等多种招商资料。
（2）【物业管理部门配合】
物业管理部门计划8月底月进行组建。
配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出提议。在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。
注：间接配合部门就不另作说明。
（3）【工程部门配合】
在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等，使商家愈加具体地了解项目标细节优势。