政府公关的解决方案分析报告模板.doc

政府公关处理方案靠天时、地利创富时代结束了，中国企业家在经济全球化面前面临肯定是一个人和时代。从美国财富杂志在上海给世界500强做“政治公关”能够看出，跨国企业正在加紧其在中国占据“人和”优势步伐。其攻势之迅猛，动作之显著堪属最近两年来世界公关界亮点。 作为中国企业家，假如在新一轮政治公关中失去了优势，那么我们不仅面临是来自资本和市场两方面冲击，我们甚至有可能在没有进入市场之前就在“政治公关”中失去了先机。 曾几何时，大家对公关从痴迷到不信任，然后冷落、厌恶；曾几何时，大家对政治公关定义就是给官员送红包、搞腐败。不错，确实在商场上有部分人在谈政治公关时候往往面露诡秘，似乎有什么不可见人秘密；不过我们也常常看到很多企业家却和政治家是君子友谊，她们往往勇于在世人面前大谈政治公关之道，尽显企业家洒脱和光明磊落。笔者在这里所谈就是后者，是健康、光明磊落政治公关策略，是一个正当、科学政府和企业关系。 大企业：君子之交需要什么？你面对一个省长，今天要贷款，明天要帮助，后天又要政策，成效可想而知。而当你能和她交流，能就她所关心问题和她展开讨论，而这种讨论她又认为是有价值，她就开始关心你这个企业了。她开始帮忙指导你这个企业，那情况就不一样了。而这种关系又是又是一个君子之交，而不是金钱关系，金钱会使人不放心你，也不会和你深交。西安海星集团董事长 荣海 政治公关和其它公关活动不一样，企业内部多数公关活动大多是公关部门人员唱主角，而政治公关最终是企业老总唱主角；很多公关活动是一个组织和另外一个组织沟通，而政治公关却最终定格在政治家和企业老总个人沟通上。政治公关特殊性决定了政治公关关键是企业家素质。 创业者摩尔开出企业家素质清单：1.含有一般人智慧就行(头脑太精明反而会望而却步)，2.有强烈使命感，3.创业早期吃过很多苦头，4.精力过人，5.稍稍含有危机意识。不过，摩尔另一副清单愈加关键，那就是优异企业家不能含有以下特征：1.强烈发财致富欲望，2.自命不凡态度，3.杂乱无章个人生活(最少在开始创业时)，4.内向消极性格(企业家不能老让过去失败和眼前困难束缚住手脚)。 而中国经济学家厉以宁把中国企业家比方成是“特殊环境中生长植物”，她认为，真正企业家能够从三个方面加以描述：首先是高瞻远瞩，能发觉她人不轻易发觉盈利机会；其次是有胆量，要勇于拍板；第三个条件是有组织能力，就是能把多种生产要素组合在一起产生高效率组合能力。厉以宁说，符合这三个条件就叫企业家，假如再加上一点社会主义国家特质，那就是最好得有社会责任感。 每一位学者对企业家素质全部有自己了解，不过我们这里所说企业家素质是一个外延概念，是一个公关定性概念。我们认为一个企业家假如需要在政治公关上有所作为，企业家素质需要在以下多个方面配合：一.企业家形象；二.企业形象；三.企业政治形象；四.企业家政治素质。 一、企业家形象： 目标：塑造良好企业家形象。 缘由：只有一个企业家在她个人形象上成功时候才能够引发政治家注意。 方法： 1.做一个有思想人：“做痛苦人，不做愉快猪。”思想是一个企业家最综合表现，也是她在众多企业家中能够脱颖而出关键原因。然而中国很多企业老总文化素质偏低，文化差异往往产生人和人之间沟通障碍，不过这个并不是最关键，因为经过后天学习完全能够填补这个不足。 思想起源其实只有一个方法，那就是学习充电。学习充电方法有两种，一是读书，二是和她人交流。不管你有多忙碌，你全部必需读书，而且有方向有选择读书，因为时代需要是一个有深厚文化内涵企业家。当你读书并善于和她人交流时候，你思想就会流露出来，你对一个事物见解高低可能决定了你在公众和政治家心目中位置。比如，期望集团刘永好好几次和四川省省长同台接收电视访问；海尔集团张锐敏和GE杰克.韦尔奇纵论管理思想媒体宣传等。 2.人格魅力速成方法：受制于人人，灵魂是跪着；含有独立人格人，灵魂是站。个人魅力有时候是内在，有时候也是外在。对个人魅力塑造能够咨询专业形象顾问，参与专门训练，以提升你在高级社交、礼仪和语言艺术方面素质。不过要注意一点是，在维护你一贯形象风格同时，不要拘泥于这些优雅绅士礼仪，时刻全部要注意不要失去自己风格，因为你自己独特风格恰恰是表现你魅力地方。 3.专业知识锻炼：对自己所在行业做一个全方面分析（能够借助咨询企业），最好切记部分数据，然后对自己企业在行业中优势和劣势做一个权衡。在任何人问到你对自己所在行业问题时候，你全部能够给她出色答案。 4.老实能够交心：在政治家面前果断不要玩小聪慧，老实是最好方法。老实让人信任你，老实让人愿意和你交往、交心。 5.勇于展示你经历：不要在意你只有小学文化程度，这个恰恰是你自我宣传卖点。让专业公关企业给自己做一个诊疗，然后从自己经历中找出3-5个点来进行包装，能够经过创业电视节目或著名杂志、报纸专访来包装。不要避讳自己经历，因为经历不仅是你财富，而且是广大读者财富。很多企业家全部在极力掩盖自己曾经落魄和贫穷，所以引来了很多人猜忌，不过当你自己将自己经历展示给众人时候，大家除了钦佩和尊敬之外，还会有什么心态？比如，刘永好对自己经历包装，拉近了中国首富和一般人距离就是十分成功案例，没有些人认为她原来贫穷而对她藐视，恰恰是她苦难经历给人平添了几份尊敬。 6.公众形象塑造：公众形象是一个企业家精神层面东西，良好公众形象是在政治公关殿堂里游刃有余关键原因。实际上，前面5点全部是为企业家良好公众形象做服务。“当全部人全部十分欣赏你时候，政治家也就不自觉地喜爱你了。”无可厚非，段永基、荣海等人之所以有君子之交就和自己在自己行业或在自己企业所在区域个人公众形象有很大关系。 然而企业家公众形象塑造却是一个系统工程，需要媒体、企业家、企业公关部门具体计划和周密配合。能够毫不夸张说，一个企业家公众形象确立时候就是她在政治公关上如鱼得水时候。 对于公众形象塑造能够在以下四个方面取点：A.行业领袖，如倪润峰、李如成等人形象塑造；B.先锋人物，如王文京、刘永好、王石等；C.管理精营，如张锐敏等；E.公众人物，如史玉柱、吴仕宏、张朝阳等。 假如你经过艰苦磨练以后达成了以上四个标准中任何一个，你就自然步入了政治家视野，成为政治家得力助手，当然你政治公关自然十分轻易了。二、企业形象 目标：让你企业宣传在点上突破，以点带面。 缘由：企业永远是企业家后盾，因为企业才是区域经济发展动力和形象。 方法： 1.调查：调查是塑造企业形象第一步，也是最关键一步。要做好企业形象塑造，调查内容包含A.同行业企业家优缺点和同区域企业家优劣势；B. 同行业企业优缺点和同区域企业优劣势；C.同行业企业和同区域企业宣传模式。 兵法云：知己知彼，百战不殆。只有知道了同行业和同区域企业全部公关内容，你才有可能有放矢，花最少力气，做最大事情。在知道了全部信息以后，快速找出自己企业特色来宣传，出奇制胜。 2.有放矢：市场调查以后，下来事情就是对点宣传方向把握。这个方向把握首先是要符合区域经济需要，甚至能够专门来公益宣传区域经济，在政治公关前就负担起为区域经济崛起责任；其次，整合目标是为了表现企业实力、企业发展潜力和企业社会责任感。本着这个方向去宣传，能够在以下多个方面选点： A.产品优势：假如你产品竞争力很好、技术优良，那么你就能够在行业中塑造领军形象，不停宣传自己技术优势和产业前景。比如，以来长虹集团对背投技术宣传重新树立了自己在彩电行业老大形象；假如你产品并不是行业中佼佼者，不过你有技术优势，那么你就能够采取挑战行业权贵宣传方法，将自己企业产品和行业中领军产品一起宣传。比如：，贵州醇酒厂厂长鄢文松挑起中国白酒勾兑迷团和农夫山泉纯净水和矿泉水之争等等宣传。 B.企业关键竞争力：一个企业关键竞争力在某种程度上也是一个区域竞争力，任何政治家全部会从企业中去寻求区域经济增加点。假如你在企业关键竞争力著名度上逊了一筹，那么你政治公关肯定要逊一筹，企业得到政府大力支持也将逊一筹，甚至你还会和政治公关失之交臂。如TCL对自己关键竞争力大力宣传奠定了自己被深圳市政府地位。 C.企业文化：在企业文化点上做文章也是一个行之有效方法。企业文化宣传让企业脱离了产品和技术领域恶性宣传竞争，直接达成了一个更高层面，在这个层面上你能够自由发挥，而且绝对没有些人和你对抗。如海尔集团对自己管理模式宣传，华为对自己危机感宣传全部在企业文化上作足了文章。 三、企业政治形象 目标：将企业塑造成一个含有社会责任感，关注区域发展企业。 缘由：企业首先是社会企业，参与社会活动实际上就是在参与政治活动；其次，企业生活在一个特定区域政治环境中，假如你不能够将这个环境气氛营造好，你肯定会在这个政治环境中被人遗忘、被人抛弃、或被人藐视；再次，一个企业要取得愈加快、更大发展，政治原因有时候起到是催化剂作用。所以企业成功企业在企业形象之外，很大程度上也有自己政治形象。 方法： 1.将企业定位推向区域代表位置：谈到四川企业，大家习惯就想到了期望集团；谈到青岛企业，大家也自然想到了海尔、海信和青岛啤酒；谈到西安企业，大家也自然想到了金花、海星等。当一个企业发展成了一个区域发展标志时，这个企业政治环境自然就很好了。 2.有选择地负担一定社会责任：肯德基在中国政治公关成功可能就得益于其对期望工程投入；刘永好期望集团在政治公关上成功，绝对不能说和其1995年提议“光彩事业”是一个偶合。一个优异企业一定是一个勇于负担社会责任企业，也只有负担了这个社会责任才能够得到公众最终认可。 3.帮助政治家处理难题：帮助政治家处理难题不是让你去争取那个说不明道不清“红帽子”，微软新任CEO今年六月在中国用62亿叩开了中国“本土化”大门，实际上，这个现象背后是微软对中国政府对软件业发展忧思良好把握，其签署备忘录为：一、未来3年内，微软将为中国企业提供总价超出7亿美元软件开发、服务外包订单和基于嵌入式软件硬件产品出口订单；二、联合国家计委在11个国家软件产业基地组织实施软件人才培训项目，同时输送相关高校和研究构软件人才出国考察、实习、访问；三、加大对中国企业合资和合作力度，同时支持中国企业在海外设置分支机构和子企业；四、在部分关键信息化应用领域和国家计委推选单位开展合作，包含在一批软件企业、高校和研究机构设置联合试验室，向中国境内相关企业授权使用微软亚洲研究院部分技术开发结果等。在巴尔默先生政治公关下，微软在62亿背后还和教育部签署了一个投资高校“长城计划”。 四.企业家政治素质 当一个企业含有了企业家形象、企业形象和企业政治形象时候，这个企业企业家就有了一个十分良好政治环境，也有了一个能够和政治家对话和交心平台，不过这还仅仅只是有了一个平台。要在和政治家博弈中取得真正平等交流、君子交流，你政治素质也是不可缺乏。 在政治方面你是熟悉，你对她意见只要合理她就能够采纳；她对你企业关心可能最终造成就是给你企业营造了十分宽松经营和发展空间。不过假如你整天和她谈你产品、技术等，她可能第二天就不理你了。 中小企业：快捷三条路线民营企业是“猴子”，体制内企业是老虎，这些年，我们就是在老虎打盹时候占据了山头。红桃K集团总裁谢圣明 君子之交是一个复杂而又系统工程，她要求层面比较广，对部分处于发展早期和中期企业来说确实比较难以达成。“以正合，以奇胜。”在企业综合实力还比较小时候，出奇制胜就是一个很好方法，结合很多区域中小企业作法，笔者将其总结为三个方面： 一.善于借势、造势。 1.借势。借势方法有很多，比如政府组织出国考察，你就能够经过多种方法参与进去，广泛接触必将产生意想不到效果；比如有跨国企业高层要来考察投资环境，你就能够前期和跨国企业接触，然后让其考察时候将你作为考察关键；比如一个和你是竞争对手企业要和政府分道扬镳时候，你就能够用非你莫属姿态展开宣传等等。如苏宁在国美选择全国连锁大力宣传以后，立即跟进，很快将一个区域品牌打造成了全国性含有实力品牌，当然这种借势也营造了很好政治资源。 2.造势。假如说借势是水到渠成话，造势就是开渠引水。小企业资金有限，影响有限，不过并不是她公关活动也肯定是一个小活动。浙江绍兴有一家叫三越企业民营企业，这家企业确实很小，不过她造势公关却确实引发了上到省委小到市委关注。几年以前，这家企业跨地域吞并了井冈山下一家小药厂，因为经营出色，很快因为井冈山关系而被江西省委关注，自然浙江省委也肯定关注；不过关注还不够，这家企业在又和日本三越企业较上了劲，准备将日本人在中国注册三越商标权购置，一时间这家企业理想和精神被媒体炒沸沸扬扬，政府自然出动为这家俱有民族气节企业提供帮助，这个企业也争取到了一个千载难逢机遇。 二.营造好企业政府资源。 营造企业政府资源关键是政府人力资源。包含和政府联合举行活动、走从下到上路线等等。 1.活动魅力：和政府共同举行活动是你宣传你企业最好方法，在酒会上因为你地主之宜肯定会给你发明你政治公关机会，很多企业全部采取这种花小钱办大事做法来完成自己走进政治公关殿堂关键一跃。 2.从下到上路线。假如你实在没有好方法，你不妨从你公关目标下一级公关，先将自己塑造成某一个区领军企业，然后图谋全市标兵企业，然后走向全省等等。这么路线即使艰苦，不过每提升一步，全部是对过去工作锦上添花，而且你会因为提升而得到愈加好政府资源支持，不过你要切记一点，不要交了新好友望了老好友。 从下到上路线还有一个就是纯粹人情路线，即使这种方法会让企业家如履薄冰，不过很多企业家政治公关还是选择了这条道路。这条路即使有些庸俗，不过也是一个行之有效方法。 3.从上到下路线：从上到下路线大多是部分有实力中型企业采取方法。公关莫畏难，只要上边开花，下边公关肯定是势如破竹。很多跨国企业进入中国首先从政府最高首脑见面就是很好明证。重庆力帆尹明善就是一个善于走这个路线人，其在越南和越南最高领导频频见面，给力帆摩托车在越南市场奠定了一个良好政治环境，这就是其为何在越南能够打败日本本田摩托车最关键原因之一。 4.从外到内路线：你企业可能并没有多大名气，不过你企业却做着跨国贸易生意，而且是和一流跨国企业合作，那么政府公关就会因为这个跨国企业而得到很好进展。河南郑州万通企业是一家经营汽车配件民营企业，这个企业发展不自觉走了一个从外到内政治公关路线。这家企业合作伙伴大多是部分欧洲汽车配件制造商，在企业发展中，这个企业和德国博士企业成了战略合作伙伴，因为博士企业在世界汽车制造行业内特殊地位，最终引来了政府关注和支持，政府公关自然不在话下。现在，这家企业正在和煦政治环境下蓬勃发展。 三.你把广告给谁做。 在公关界有一个极端说法就是把广告做给你公关对象。根据这个理论，很多企业部分广告很显然就是给政治家做。这种广告方法动用了报纸媒体软文操作、电视台人物包装、政治媒体软文和硬性广告等等。 将广告直接做给你公关对象，在得到很好传输效用时候，你就能够轻松进行你第二步，政治公关。