汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明指导书.doc

汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书项目建设背景： 汽车俱乐部面向个体和集体俱乐部会员提供新驾手培训、新车上牌，救援服务、代办车务手续和保险，多种车务提醒等。伴随会员增多，会员信息和相关多种车务信息等数据量越来越大，为了有效地管理这些数据并向会员提供更立即更多个服务，提升工作效率，特开发本系统。本俱乐部现有职员十余名，多数含有上网和OFFICE操作经验，计算机操作能力较高。系统适合采取微软标准界面规范。建设方案：用户现有计算机3台，近期将连接形成局域网。用户要求未来设置专用数据库服务器进行数据管理，多台单机全部可运行该管理系统。所以计划采取以下结构：系统一期建设关键完成会员管理中会员登记、续会、查询等功效；服务管理中新车上牌落户、年检、救援服务统计、和保险等车务提醒功效；身份验证、系统数据配置等。在维护阶段和后续开发中深入完善旅行服务、代办验车、过户、维修等服务步骤管理，员工业绩考评，数据传输等功效。功效要求：会员管理个体会员登记个体会员申请加入俱乐部成为会员时首优异行登记。登记内容关键包含：111个人信息项目名称具体内容备注姓名5个汉字包含少数民族名性别男/女选择出生日期YYYYMMDD工作单位30个汉字职业老师/农民/医疗/保险/金融/邮电/选择证件类别身份证/学生证/军官证/工作证选择证件号码20位数字办公电话20位数字或-住宅电话20位数字或-手机11位数字*呼机20位数字-不要传真20位数字或-E-mail20位数字或字母通讯地址150个汉字邮编16位数字驾驶证号？位驾驶证验证日期YYYYMMDD2车辆信息（每人可能多辆）项目名称具体内容备注牌照号码一个汉字+8位字母或数字车型奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它选择型号10位字母或数字车身颜色红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它选择发动机号20位数字或字母车架号20位数字或字母燃油种类0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅选择车辆归属私车/公车/其它选择产地合资/进口/国产选择车船税到期日YYYYMMDD养路费到期日YYYYMMDD验车到期日YYYYMMDD落户到期日YYYYMMDD3保险（设保险服务） 能够增加、删除保险统计，可增加、删除、修改出险理赔统计项目名称具体内容备注车牌号1个汉字+8个字母险种第三者险/车损险/不计免赔险/盗抢险保险到期日YYYYMMDD出险日期YYYYMMDD理赔日期YYYYMMDD赔付金额XXXXXXX经办人5个汉字1.4会员卡：项目名称具体内容备注卡号8位字母或数字卡类别标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡选择使用期限YYYYMMDD至YYYYMMDD使用期限5会员费：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方法现金/支票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款时用团体会员登记团体会员申请加入俱乐部成为会员时首优异行登记。登记内容关键包含：121单位信息项目名称具体内容备注单位名称30个汉字通讯地址50个汉字邮编6位数字E-mail20位数字或字母电话20位数字或-传真20位数字或-联络人15个汉字联络人电话120位数字或-联络人25个汉字联络人电话220位数字或-2车辆信息（每单位通常多量？）项目名称具体内容备注牌照号码一个汉字+8位字母或数字车型奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它选择型号10位字母或数字车身颜色红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它选择发动机号20位数字或字母车架号20位数字或字母燃油种类0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅选择车辆归属私车/公车/其它选择产地合资/进口/国产选择车船税到期日YYYYMMDD养路费到期日YYYYMMDD验车到期日YYYYMMDD3会员卡：项目名称具体内容备注卡号8位字母或数字卡类别标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡选择使用期限YYYYMMDD至YYYYMMDD使用期限4会员费：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方法现金/支票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款时用3协议会员 对经过商业优惠等多种形式（不交纳会费）临时入会会员，用此项功效登记。除登记其个人信息（个体）/单位信息（团体），车辆信息，会员卡信息外（不用填写缴费信息），还须登记以下项目：项目名称具体内容备注入会日期YYYYMMDD获卡渠道商场/加油站选择到期日期YYYYMMDD4会员续会会员要求序会时，依据会员姓名或卡号获取并提醒会员基础信息（会员卡号、车主姓名、车牌号），上次缴费统计（全部），统计此次缴费信息以下：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMDD自动续接上次日期应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方法现金/支票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款时用5今日注册会员（包含新增会员和续会会员两部分）提取当日注册会员情况，统计显示列表。项目名称具体内容备注会员卡号会员姓名车牌号使用期联络电话手机号联络地址缴费汇总新增会员数/续会会员数，缴费总计6会员资料查询可选择依据会员名称/车牌号码/会员卡号进行会员信息查询，输入对应值后调用同会员注册相同内容显示单个会员信息。选择依据车厂牌查询，输入对应值后显示对应厂牌车列表：项目名称具体内容备注会员卡号会员姓名车牌号联络电话手机联络地址会费到期日新车上牌初始显示以往未完成上牌任务；对会员要求代上车牌过程，优异行上牌登记，统计相关信息，对上牌任务分配并实施实际上牌和最终交车结帐进行统计和管理。显示汇总接车累计、交车累计和代办费。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空接车时间YYYYMMDD待上牌车辆车型底盘号发动机号预付款XXXXXX任务分配时间YYYYMMDD实施者员工姓名/编号？交车时间YYYYMMDD实际用款XXXXXX余额XXXXXX状态未完/完成/结清选择代办费XXXXXX车牌号当有上牌要求时，进行上牌登记，统计统计时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款；上牌分配时，统计任务分配时间、实施者；上牌取消时，状态填“取消”/删除该统计？上牌完成时，统计完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成；结帐完成时，状态改为结清。年检服务初始显示以往未完成年检任务；对会员要求代年检过程，优异行年检登记，统计相关信息，对年检任务分配并实施实际年检和最终交车结帐进行统计和管理。显示汇总接车累计、交车累计和代办费。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空接车时间YYYYMMDD待年检车辆车型底盘号发动机号预付款XXXXXX任务分配时间YYYYMMDD实施者员工姓名/编号？交车时间YYYYMMDD实际用款XXXXXX余额XXXXXX状态未完/完成/结清选择代办费XXXXXX当有年检要求时，进行年检登记，统计统计时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款；年检分配时，统计任务分配时间、实施者；年检取消时，状态填“取消”/删除该统计？年检完成时，统计完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成；结帐完成时，状态改为结清。救援服务初始显示当日未完成救援任务，对会员救援要求进行电话统计、处理情况管理。41救援统计411故障统计当有新救援要求时，增加救援统计时间、会员卡号、故障车辆等基础信息。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空接听电话时间YYYYMMDD-HH：MM车牌号车型会员有效日期车主姓名故障原因30汉字地点30汉字处理状态电话处理/已派单/完成412救援分配当正式分配救援任务时填写任务分配时间、救援车辆等。项目名称具体内容备注派单时间YYYYNNDD-HH：MM救援车牌号1救援车牌号2救援人员编号1救援人员编号2救援人员姓名1救援人员姓名2413救援追加 救援任务较重时，可用此功效来增派救援车辆和人员。414救援完成当某项救援任务完成时，对对应救援统计填写项目名称具体内容备注任务完成时间YYYYNNDD-HH：MM救援情况描述50汉字缴费XXXXXX对非会员收费414救援取消当会员救援要求取消时实施此命令，对应救援统计情况描述填写“救援取消”/删除该统计。42救援车队管理 显示救援车辆基础情况，以下。项目名称具体内容备注救援车辆编号救援车辆车牌号车辆类型救援车/拖车选择值班员1救援车辆司机，可选值班员2状态已用/待用/故障421当需分配某车进行救援时，选中该车投入救援。422当某车发生故障时，可设置为故障状态423当一次某车参与救援任务完成或故障解除时改变该车状态，使其重新投入工作。提醒服务每次开机/天天9：00自动弹出窗口或手动开启该窗口，显示全部应提醒会员事务。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空车主姓名车主地址车主邮编车牌号提醒事务保险/养路费/年检/续会/验驾驶证/验车船税电话1手机值班员5个汉字状态已分配/完成有提醒信息需处理时，显示会员卡号、车牌、提醒事务、电话、手机号；提醒任务分配时，填写值班员，状态改为已分配；完成提醒时，状态改为已完成。旅行服务统计各次旅游活动时间、地点、活动内容、参与人员等信息。61活动列表 列出本俱乐部各次旅游活动信息。项目名称具体内容备注时间YYYYMMDD-YYYYMMDD地点10个汉字活动内容30个汉字参与人数6位整数安排旅游时，设置时间、地点、活动内容等信息；取消旅游时，删除对应统计。62参与人员列表列出对应旅游人员列表。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空姓名车牌号车型电话1手机报名参与时，输入会员卡号或姓名，可取得会员卡号、姓名、车牌、车型、电话1、电话2、手机号等基础信息；退出活动时，从列表中删除对应会员信息；每当有会员报名或退出活动时，自动计算参与人数；当活动状态为结束时，不许可再增加或降低参与会员。统计报表71日报711入会会员日报序号会员姓名会员类型卡号车厂牌型号缴费员工电话手机712序会会员日报序号会员姓名会员类型卡号车厂牌型号缴费员工电话手机713救援服务日报序号统计时间会员卡号故障车辆车厂牌员工状态714提醒服务日报会员卡号车牌提醒事务值班员状态电话1电话2手机72月报（格式同日报）721入会会员月报722序会会员月报723救援服务月报724提醒服务月报系统配置81用户管理增加用户，删除用户，修改用户口令。82参数设置职业（老师/农民/医疗/保险/金融/邮电）证件类型（身份证/学生证/军官证/工作证）车型（奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它）燃油种类（0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅）车辆归属（私车/公车/其它）车身颜色（红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它）车辆产地（合资/进口/国产）险种（第三者险/车损险/不计免赔险/盗抢险）会员卡类别（标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡）缴款方法（现金/支票/其它）协议卡获卡渠道（商场/加油站）部门救援车类型（救援车/拖车）职务（总经理/行政总监/企划总监/服务总监/救援人员/车务人员/职员）协议会员获卡渠道（商场/加油站）83俱乐部管理831职员管理（姓名、编号、部门）显示部门列表和对应职员列表，管理职员信息增加和删除、修改。统计：项目名称具体内容备注职员编号3位数字姓名5个汉字职务总经理/行政总监/企划总监/服务总监/救援人员/车务人员/职员选择所属部门选择？性别男/女选择出生日期YYYYMMDD证件类别身份证/学生证/军官证/工作证选择证件号码20位数字办公电话20位数字或-住宅电话20位数字或-手机11位数字E-mail20位数字或字母通讯地址150个汉字邮编16位数字832部门管理显示部门列表，并显示部门基础信息，许可增加、删除和修改部门信息。项目名称具体内容备注部门名称10个汉字部门总监5个汉字833会员卡管理管理会员卡生成、分发等。显示会员卡基础信息，可进行会员卡增加，删除等。统计总卡数和售出卡总数。项目名称具体内容卡号8位数字/字母类型标准卡/贵宾卡/终生卡选择状态售出/发出/待售选择价格XXXXXX834救援车辆项目名称具体内容备注编号10个汉字？类型救援车/拖车选择牌照号码一个汉字+8位字母或数字厂牌奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它选择颜色红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它2燃油种类0号柴油/93号汽油/97号汽油选择产地合资/进口/国产选择归属自有/其它选择安全性要求：用户登录时系统依据用户名和密码进行身份验证，对不一样身份用户提供不一样功效。经理：多种数据查询系统管理员：系统配置信息录入、修改车务服务员：车务服务（包含全部服务？）统计，会员资料查询会员管理员：会员添加、修改、缴费统计等数据词典： 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