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第一章 系 统 概 述 4
一、DH-数字程控调度机系统介绍 4
二、系统特点 4
第二章 系统组成及技术指标 6
一、 系统组成 6
1、系统整体结构 6
2、主机 7
3、调度台组成 11
4、维护终端 12
二、 关键技术指标 13
第三章 分机操作说明 15
一、分机等级 15
二、分机来电号码显示 15
三、分机操作说明 15
1、分机呼叫分机 15
2、分机呼叫调度 16
3、分机转接分机 16
4、分机打外线 16
5、分机转接中继 16
6、分机自振铃 16
7、点对点热线功效 17
8、分机振铃声区分 17
9、特权用户 17
10、录音功效 17
第四章 调度员操作说明 17
一、调度台使用说明 17
1、调度话机 17
2、操作键盘 18
二、调度功效 19
1、电脑话务员功效 19
2、调度呼叫分机 20
3、调度停呼分机 20
4、通话完成释放 20
5、多个语音提醒 20
三、调度占用和释放中继 20
1、占用中继 20
2、释放中继 21
四、调度应答分机和中继 21
1、调度应答分机 21
2、调度应答中继 21
五、多方通话 21
六、强插、强拆特权 22
七、人工转接 22
八、电话会议 23
1、功效介绍 23
2、会议全过程说明 23
九、话机键盘命令设定 25
1、系统时间、日期 25
2、夜服 25
3、热线提机延时时间 25
4、内线强插 25
5、内线强拆 25
6、免打搅 25
7、呼叫转移 26
8、闹钟服务 26
9、测试命令 26
10、本机录音回放命令 27
11、调度总机对其它分机录音回放命令 27
12、代接来电 27
13、自振铃 27
14、点对点呼叫功效 27
15、用户等级设置 28
第五章 维护软件安装和使用 28
一、系统安装 28
二、系统主窗口介绍 29
三、系统登陆 29
四、参数配置 30
1、中继参数设置 31
2、中继辅助设置 33
3、局参数设置 34
4、键盘参数设置 36
5、通讯参数设置 38
6、用户参数设置 39
五、卡状态 43
六、用户管理 44
七、注销 45
第六章 录音系统 45
一、系统安装 45
二、录音系统主界面介绍 46
三、录音系统具体功效介绍 46
第七章 触摸屏键盘操作说明 49
一、DH-TKB触摸屏键盘介绍： 49
二、设备操作说明： 50
1、液晶触摸屏图像控制说明： 50
2、DH-TKB触摸式键盘操作说明： 52
3、触摸屏操作注意事项： 55
三、DH-TKB触摸式键盘常见故障及处理方法 55
附录：DH-调度机资质证书 56
第一章 系 统 概 述
一、DH-数字程控调度机系统介绍
DH-数字程控调度机是我企业依据国家和邮电部相关标准和技术规范设计研制新一代高性能专用指挥调度设备。DH-调度机系统满足了电力、石油、化工、矿山、交通、公安、军事等多种不一样专业调度通信要求，深入应用到了各企事业调度指挥、信息反馈、通信联络、管理控制、日常维护及事故处理等全部实时过程中。该系统采取了全数字化设计，经过专用信息处理系统，将模拟信号经过抽样、量化和编码转变成二进制代码，在特定时隙内经公用信息通道进行交换，使用这种方法进行交换通信信号更为顺畅，更为可靠。系统模块化设计使得用户能够任意选择多种接口和功效模块，给丰富系统功效提供了多个硬件支持。另外系统还能够方便地扩充硬件设备，提升系统功效满足用户日益繁多数字业务要求，真正做到一步到位。
DH-产品是原DH-905A型数字程控调度机更新换代产品，对原有产品在硬件上进行了根本改善。DH-型数字程控调度机采取全分散控制方法，各分板均采取独立CPU控制分板模块，主控CPU和各分板之间采取RS-232进行通信，信息传输可靠性高，用户抗干扰能力强，噪音低从而提升了整机稳定性。硬件上全部线路板均采取表面贴装技术。DH-系统首次可选择DH-TKB液晶触摸式键盘，其美观、易操作特点引领了当今发展新时尚，为用户提供了崭新操作平台，从而大大提升了系统整体美观度和可操作性。
二、系统特点
1、高集成用户电路模块
模拟用户接口板每板设16/32个用户电路，采取51系列单片机作为主控，经过RS232口和主控CPU进行通信，用户接口电路选择美国LEGERITY 企业整体用户电路方案。
该用户电路语音信号清楚、洁净，不仅专门配套过载、过压、过流保护，而且模块内外拥有三重防雷保护，含有极强防雷功效。经国家交换机检测中心入网检测，抗雷击性能、抗220V交流电直接进入性能等均符合CCITT.K.20提议标准。模块阻抗为1.8k，传输距离比原先增加1/3，可达10km以上。
该电路含有自我保护功效，在故障情况下能自行闭锁，不会因为温度过高而损坏电路。
2、高效可靠电脑控制板
DH-型数字程控交换机采取512×512时分交换网络，系统最大容量为512个端口，中继最终最大容量为256线。选择我企业已经应用成熟AMD ELAN520 作主控微处理器，采取全分散控制方法，主控CPU和各分板之间采取RS-232进行数据通讯，主控CPU板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生电路、DTMF/MFC收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU和各分板之间通讯等全部功效。
3、全分散控制方法
各个分板均配有独立CPU，各分板CPU经过RS232接口和主控板进行通信，所以当一块板损坏时不会影响到其它板正常运行。主机和各分板全部通信均经过RS232接口进行，各分板CPU实时诊疗各板工作状态并主动上传给主控板，当分板出现故障时，主控板会自动告警，确保系统安全可靠。
4、双热备份
电脑控制板、电源及关键用户均可进行双套热备份，并在切换过程中用户通话不会中止。本机全部板子均可任意带电插拔，插拔时无需复位，即插即用。为保护录音板硬盘，提议硬盘板不要带电热插拨。
5、主机和键盘间采取2B+D数字用户接口连接
该连接方法含有传输速度快、安全可靠优点，而且只需用一对无极性一般电话线即可进行传输。其最大传输距离可达4km。
6、汉字显示功效
调度操作台含有分机用户及中继名称汉字显示功效。分机及中继名称能够经过维护终端进行设置。
7、主叫号码显示功效
调度操作台及有来电显示功效用户能自动显示主叫号码。
8、多个语言提醒音
提醒音包含：拨号音、忙音、回铃音、空号音、等候音等。
9、完善远程维护功效
系统含有完善故障诊疗能力，配置微机经过维护终端软件即可直观查看和修改系统参数及进行故障诊疗。维护人员若远离调度主机，能够经过网络（广域网和局域网）实施在线升级、维护和故障检测。
10、多个调度台键盘选择
用户可按实际情况选择丹麦键盘、组合式键盘或液晶触模式键盘。
第二章 系统组成及技术指标
一、 系统组成
1、系统整体结构
系统由调度主机、调度台、维护终端三大部分组成。
系统整体框图以下：
主
机
MPU
（数据库）
用户模块
环路中继模块
EM中继模块
载波中继模块
2B+D中继模块
2M数字中继
录音板
RS232接口
以太网接口
一般用户
传真机
交换机用户
交换机EM中继接口
载波机
数字用户或调度台
交换机数字中继接口
电源
市电
后备
电源
维护终端
计算机录音录时系统
远程维护
2、主机
调度主机实现了全部呼叫和交换功效、调度功效及组网功效，同时能够依据用户需求采取不一样配置。每台主机可支持包含维护终端在内八个调度台同时工作。主机由机箱、母板、录音板、电脑控制板、数字中继板、2B+D板、中继板、EM中继板和用户板等组成。
2.1机柜（标准型）
分立式1280×750×510mm。外表全部采取静电喷塑，线路板槽使用铝合金模具成形，顶部为带通风孔顶盖，使整个机箱自然通风。机框底座脚有4个固定孔，机顶预留有打孔部位，可依据防震要求增设固定孔；机框采取叠加式结构，可依据用户容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电源电池安装空间。
标准型机柜图以下：
机柜背后配线端子分布图，以下图（以40线为例）：
40
31
31
40
30
10
01
相互跳线
相互跳线
10
20
21
11
21
30
11
20
01
主机框插座
﹕
﹕﹕
﹕
﹕﹕
外线配线架
本机采取开关电源可提供主机所需+5V、-5V、-48V和铃流等工作电压。电源同时还含有外接电池接口，可提供0.6A蓄电池充电电流，当蓄电池充满时，能自动停止充电，该电源也可进行双套热备份工作。
2.2母板
母板安装在主机箱后部，为多种电路板和一次电源提供插槽及出、入线接头，是板和板总线接口。母板图以下：
用户、中继插座
电源插座
中继或用户插座
……
中继或用户插座
中
继
插
座
数字中继接口插座
键盘接口插座
RS232接口
以太网接口
2.3录音板
录音板配置一个硬盘，用户可依据实际情况确定硬盘容量。该硬盘中保留了调度系统录音数据，用户可经过维护终端软件对录音文件进行查询和在线回放监听等操作。
注意：为了保护硬盘，提议录音板不要进行热插拨。
2.4电脑控制板（CPU-N）
电脑控制板是整个调度系统控制中心，协调、控制了整个系统及外围设备运行。系统程序存放在EPROM中，设备开启后能自动实施初始化和自诊疗程序。用户数据存放在FLASH闪存中，确保了系统掉电后不会丢失数据。
CPU选择是AMD企业专用工业控制微处理器AMD ELAN520，含有集成度高、运行稳定性好等显著优点。系统采取全分散控制方法，主控CPU板和各分板之间采取RS232进行数据通信，主控CPU板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生电路、DTMF或MFC收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU和各分板之间通讯等全部功效。系统使用两块CPU板进行双热备份，自动检测、自动切换。
注意：调度系统中，最少应有一块CPU板系统才能运行。
2.5数字中继板
数字中继板是调度系统和公网或专网之间数字接口，支持中国一号信令和中国七号信令。该板提供了30条数字中继和ST总线之间接口，同时还提供了75欧姆同轴电缆输出和120欧姆双绞线输出适配器。
2.6 2B+D板
2B+D板用于数字用户或ISDN用户接入，并作为远距离键盘接口。当有键盘接入时，对应指示灯亮。
2.7环路中继板
环路中继板用于连接公网或专网用户端口。每块中继板为16路，每路由一个厚膜电路组成，板上16个指示灯代表了该板16条中继摘挂机状态，当中继处于占用状态时，对应指示灯亮。
2.8 E/M中继板
E/M中继板是系统和专网之间接口。每块E/M板提供8路4线E/M中继线，每路EM中继增益能够调整。该板有三种信令方法：直接开启控制方法、连续占用证实信号控制方法和脉冲占用证实信号控制方法。信令方法能够经过软件进行灵活选择。该面板上共有八个指示灯，当指示灯亮时表示该路中继处于占用状态。
2.9用户板
用户板是调度系统和用户之间接口。每块用户板提供16路或32路用户端口；32路用户板采取美国Legerity企业整体用户处理方案，它包含了保护、馈电、送铃、A/D、D/A转换、摘挂机检测等完整分机用户接口电路，该方案含有性能稳定可靠、使用寿命长、话音清楚等优点。板上16/32个指示灯代表16/32路分机摘挂机状态，当用户摘机时，对应指示灯亮。其中16路用户板提供明亚模块直插板和Legerity方案表面贴装板两种类型可供选择。
各类板卡指示灯说明：
板名
指示灯
含 义
录音板
PWR
电源指示灯。亮—电源供电正常
R/W
读/写指示灯。闪亮—正在读/写录音数据
电脑控制板
PWR
电源指示灯。亮—电源供电正常
RUN
工作指示灯。闪亮—正常工作；常灭或常亮—停止工作
DAT
双热备份指示灯。只对从CPU-N板有指示作用。
闪亮—正在进行双热备份
ERR
犯错指示灯。亮—故障；灭—正常
RX/TX
网络数据接收/发送指示灯。
闪亮—处于数据接收/发送状态；灭—无数据接收/发送
LINK
网络连接指示灯。亮—网络已连接；灭—未连接网络
FULL
半双工/全双工指示灯。
亮—全双工工作模式；灭—半双工工作模式
DSP
DSP收号指示灯。亮—收到号码；灭—未收到号码
2B+D板
1-8
从1到8路键盘连接状态。亮—占用；灭—空闲
环路中继板
1—16
从1到16路环路中继端口状态。亮—占用；灭—空闲
EM中继板
1—8
从1到8路EM中继端口状态。亮—占用；灭—空闲
用户板
1-32
从1到32路用户端口状态。亮—占用；灭—空闲
3、调度台组成
调度台是调度员进行具体操作平台，调度员能够经过调度台观察全部用户及中继使用状态，进行如召集会议、电话转接、呼叫用户、应答来电等操作。
调度台由调度桌和调度键盘等组成。
3.1调度桌
调度桌含工作台，以下图：
3.2调度键盘
调度键盘供调度员操作使用，含有操作简单、直观、外型美观等特点。调度键盘包含调度话机和操作键盘。操作键盘分丹麦键盘、组合式键盘和液晶触摸屏键盘三种，用户可依据实际情况选择。
标准配置为一个操作键盘配置两部西门子话机，用户可依据需要决定每个键盘配置调度话机数量和话机品牌。
丹麦键盘以下图：
DH-TKB液晶触摸屏键盘以下图：
4、维护终端
用户经过维护终端来控制和维护数字调度主机正常工作。维护终端包含了数据管理、维护、自检测等功效。其中数据管理包含了各类主机、网络、用户、中继等参数配置。
二、 关键技术指标
技术指标类型
技术指标名称
技术指标
端口数量
系统最多端口数量
448个
系统最多模拟用户数量
448个
系统最多中继数
256个
DTMF收发码器
16路
MFC收发码器
16路
最多会议双工数量
32个
最多支持键盘数量
8个
最多同时录音路数
16路
用户线条件
用户环路电阻
1800Ω
用户线间绝缘电阻
≥20kΩ
用户线间电容
≤0.7μf
用户线阻抗
600Ω
局内号盘脉冲接收器参数
脉冲速度
8-14脉冲/秒
脉冲断续比
(1－2.5): 1
DTMF双音频信号接收器参数
符合国际GB3378－82话机发送频率偏差：＜2.5%；分机脉冲和双音频兼容
中继线条件
中继环路电阻
≥2KΩ
中继线间绝缘电阻
≥20kΩ
中继线间电容
≤0.7μf
特征阻抗
0.6KΩ±10%
四线载波中继发送接收电平
符合GB3384－42标准
数字中继
采取A律2048kb／s速率PCM多路数字中继接口；电气特征、帧结构和复帧结构符合GB7611－87标准
向市话转发环路号盘脉冲参数
脉冲速度
10±1脉冲／秒
脉冲断续比
(1.6±0.2): 1
脉冲串间隔
≥500ms
DTMF记发器参数
符合国际GB3378－82标准
MFC记发器参数信号
符合国际GB3377－82标准
数字中继线路信号
符合国际GB3371.2－83标准
四线载波中继线路信号
符合国际GB3376－82标准
EM中继线路信号
符合国际GB3379－82标准
铃流
交流
75V±15V
波形
正弦波
频率
25Hz±3Hz
谐波失真
小于10%
输出电压有效值
60V－90V
信号音
拨号音频率
450 Hz±25 Hz/-950±50 Hz
拨号音电平
-10±3dB
忙音频率
450 Hz±25 Hz/-950±50 Hz
忙音电平
-10±3dB
时间特征
0.35s通，0.35s断, T=0.7s
谐波失真
小于10%
断续时间偏差
小于10%
信号音
符合国际GB3380－82标准
回铃音
频率
450 Hz±25 Hz/950±50 Hz
电平
-10±3dB
时间特征
1s通,4s断,T=5s
通知音
频率
450 Hz±25 Hz/950±50 Hz
电平
-10±3dB
时间特征
0.2s通,0.2s断,T=3s
接通率
接通率
99.9%
抗干扰
防雷、过压、过流
符合CCITTK.20要求
传输损耗
传输损耗
分机用户至分机用户在二线环路中止之间传输损耗小于7dB，且大于2dB，基准频率为1020HZ，实际传输损耗在两个传输方向之间差异不超出1dB。
串音衰耗
输入信号频率
1020HZ
输入信号电平
0dbmo
串音衰耗
＞67dB
可靠性
系统开通割接后中止时间
20s，累计不超出2h
硬件故障次数
≤0.1次/100门/月
电源
交流
220V（-15%～+10%）50Hz±2Hz
直流
-48±6V
使用环境
温度
0℃～40℃
相对湿度
40%～85%
电源电压
220V±15%交流或-48V直流
接地电阻
≤4Ω
电压波动范围
-43.2V～－52.8V
用户话务量
0.15～1.0Er1
第三章 分机操作说明
一、分机等级
不相同极分机拥有不一样出局权限，等级设定后，调度分机不能拨打高于本身等级电话。全部分机可设定为六个等级，具体设定由调度员经过话机命令或技术人员经过维护终端设定。
0级分机—无拨号权，摘机直接呼叫调度
1级分机—能够拨号，但只能是各分机内部交换
2级分机—能够拨一次0，出市话中继，无长话功效
3级分机—能够拨二次0，含有长话功效
4级分机—能够拨三次0，含有国际长途功效
5级分机—首长级，能够强插全部通话分机
二、分机来电号码显示
配置含有来电显示功效电话机，分机在第一次振铃结束时，能显示主叫分机电话号码。
三、分机操作说明
1、分机呼叫分机
用户分机摘机，听到拨号音后，拨对方电话号码。
1.1当对方空闲时，可听到回铃声，等对方摘机后，即可建立通话，话毕挂机。
1.2当对方话机忙时，有“用户忙，请稍后再拨”提醒音。
1.3当所拨号码不存在时，有“您拨号码是空号”提醒音。
2、分机呼叫调度
分机能够经过以下多个方法呼叫调度：
2.1 0级分机，则摘机直通到调度（无拨号功效）。
2.2 一般分机设置延时热线功效后，三至十秒钟内没有拨号则直通到调度（延时时间可经过维护终端设定）。
2.3 一般分机拨特服号，可直通到调度，特服号号码可由维护终端设定，主机出厂时通常设置为“9”。当调度空闲时，即听回铃音；当调度忙时，可听到“调度忙，请等候”提醒音。
3、分机转接分机
分机能够把现在正在和自己通话分机转接到别分机上去。
具体操作：分机1和分机2在通话时，分机1拍叉簧，听到拨号音后，拨分机3电话号码，听忙音后挂机，则分机2和分机3建立通话。若所拨分机3忙，则自动转回分机1和分机2通话。
4、分机打外线
2级以上分机能够拨设定好局向号上中继线，听到二次拨号音后再拨打所要拨打外线号码。若外线含有长话功效，3级以上分机能够再拨一个0打长话。
5、分机转接中继
当分机和中继线通话时，拍叉簧，听到拨号音后拨另一分机电话号码，听忙音挂机。
6、分机自振铃
当两个话机接在同一条电话线上，想相互通话时，可采取自振铃功效通知对方。分机摘机后拨*99，可听到“嘟、嘟、嘟、嘟”四声设定完成音后，挂机即可产生自振铃，摘机后双方可通话，维护人员也能够用此功效来检测话路故障。来电显示话机可经过此方法显示本身电话号码。
7、点对点热线功效
当分机仅需和某一个固定分机通话，分机可经过调度台或维护终端设置点对点热线功效，该功效也能够经过调度台或维护终端进行取消。
注意：只有当用户等级为0时，才可设置此功效。
8、分机振铃声区分
当分机呼叫分机时，分机铃声为1秒续4秒断；当调度呼叫分机时，铃声为2秒续2秒断；当处于集呼送铃时，铃声为1秒续8秒断。铃声类型系统默认，用户不可修改。
9、特权用户
分机等级为5级分机为首长用户，她能够强插任何一对正在通话用户。
10、录音功效
各分机含有来电录音、去电录音、来去电均录音和来去电均不录音功效，在维护终端中可进行设置。
第四章 调度员操作说明
一、调度台使用说明
调度台由调度桌、调度话机和操作键盘组成。每个操作键盘均可设置两个或两个以上相互独立调度电话机；主机至各调度台操作键盘最长通讯距离可达4KM。
1、调度话机
调度话机用于调度员和下属各分机通话使用，每个操作键盘可配置1-2部调度话机，这些调度话机共用一个（调度）键盘。每个键盘配置调度话机多少，可依据实际需要来确定，并需在维护终端上进行设置。
2、操作键盘
操作键盘由汉显区、按键、状态显示发光管等组成。
汉显区平时显示时间，一旦有分机呼入或调度呼叫分机，即显示该分机名称。分机名称可在维护终端中设置。
“按键操作”即为调度员向主机发出操作命令，每次“按键操作”只有调度话机摘机后才有效，这么能够有效预防随意按键而引发误操作。
操作键盘上按键可分为用户键、中继键和功效键三大部分。按键上发光管关键用于显示用户、中继、功效键等目前状态。其中用户键采取双灯多态显示，可显示多个状态，具体对应状态见用户状态显示表。每一个用户键代表主机中一个分机用户，每一个按键上全部有红、绿两个发光管，能够显示出用户多个状态。按中继键能够使调度话机直接出局，设置了自动发码功效中继线上线后能自动拨出预先设置好号码，每一中继键上方也有状态指示灯。
用户状态显示表：
状态
红灯
绿灯
呼叫方法
备注
提机听拨号音
灭
闪亮
主叫
送铃
常亮
灭
主叫
灭
闪亮
被叫
交换状态（两方通话）
常亮
灭
主、被叫
三方以上通话
常亮
常亮
主、被叫
调度对两个以上用户送铃
常亮
灭
主叫
闪亮
灭
被叫
会员
闪亮
常亮
会议状态
主席
常亮
闪亮
会议状态
会员请求讲话
闪亮
闪亮
会议状态
操作键盘通常全部设有8个公用键，每个公用键功效分别为：
Ø “键权”键
“键权”即拥有操作键盘权利。在键盘左右两侧有两个“键权”键，因为主机无法识别同时操作两个调度话机到底是谁操作了键盘，“键权”键上方指示灯亮，表示该“键权”键有效。
“键权”含有自动跟踪功效，即“键权”一直属于后摘机者。当两个调度员同时摘机全部想对键盘进行操作时，则需注意“键权”是否在自己一边。当只有一个调度话机摘机时，键权一直属于它；当另一个调度话机摘机时，键权转到后摘机者；同时2个调度话机均摘机时，无键权调度话机能够按自己方向“键权”键取得键权；当有键权调度话机挂机时，键权自动转给未挂调度话机。不管有否键权，调度话机均可用拨号方法呼叫分机。
Ø 测试键
测试键关键用于测试键盘上全部发光管是否完好。按测试键时，全部指示灯均常亮，表示正常，8秒后全部指示灯自动熄灭。
Ø 蜂音键
蜂音键是键盘蜂音开关。按蜂音键，其上方指示灯亮，表示现在蜂鸣器处于开启状态，再按一次此按键，指示灯灭，蜂鸣器关闭。
Ø 会议键
会议键用于调度员召集电话会议。指示灯亮时表示处于会议状态，具体见会议操作。
Ø 讲话键
在会议状态，用此按键来控制用户“会员”或“主席”状态。灯亮时表示对用户进行“主席”和“会员”切换，灯灭时可将用户剔除出会议，具体详见会议操作。
Ø 清铃键
该键在会议开始状态时，清除会议提醒音，停止对未摘机用户送铃，会议正式开始。
二、调度功效
1、电脑话务员功效
外线呼调度内部分机用户，可听到语音提醒，如“这里是调度室，请拨分机号，查号拨9”，此时外线可直接拨内部分机（无须另配电脑话务员）。
2、调度呼叫分机
调度摘机，直接按“用户”键（或直接拨分机号），即可呼叫分机。
3、调度停呼分机
若调度呼叫分机成功，在分机未摘机前，调度再按一下该“用户”键（或直接挂机），即可停止呼叫。
4、通话完成释放
通话完成，调度挂机（或直接按一下“用户”键），话路切断，分机听忙音。
5、多个语音提醒
除拨号音、忙音、回铃音外，还有以下多个提醒语音：
5.1空号音：
当拨打号码并不存在时，提醒音“这个号码不存在，请查号后再拨”；
5.2会议开始通知音：
调度召集会议提醒音“现在准备开会，请等候”；
5.3调度忙时等候音：
分机拨打调度话机碰到调度话机正在通话，则会听到提醒音“调度忙，请等候”。
5.4中继呼入通知音：
中继拨入调度室则会听到提醒音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”。
5.5立即挂机音：
碰到特殊情况需立即挂机提醒音“对不起，请挂机”。
三、调度占用和释放中继
1、占用中继
调度摘机,直接拨局向号（或直接按调度台“中继”键），即可占用该中继。上中继线后，能够继续拨外线电话号码而实现呼出，用于呼叫固定号码中继线能够在维护终端上设置成自动拨号，中继上线后就会把预先设置好号码发送出去。
2、释放中继
调度挂机（或直接按一下“中继”键）即能向外送出挂机信号，释放该中继电路。
四、调度应答分机和中继
1、调度应答分机
调度可直接摘机应答分机呼叫。
2、调度应答中继
中继呼入含有以下多个应答方法：
2.1中继呼入时直接对调度话机振铃。调度摘机后即能够和中继建立通话，当中继需要转接时，直接按需要转接分机键即可。若调度再想插入和她们组成多方通话，能够摘机后再按一次中继键或分机键，建立多方通话。
2.2中继呼入采取电脑话务员方法，外线呼入时，可听到电脑话务员提醒音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”，拨9后即直通到调度。当电脑话务员把外线转接到分机，而分机长时间无人应答或分机正在使用时，中继又重新回接到调度台。
五、多方通话
1、调度能够同时呼叫和应答多个分机，实现“多方通话”。调度对同时呼叫每一分机操作和单独呼叫一个分机相同。用户在多方通话下状态和单用户通话时状态是不一样，在多方通话时，键盘上对应该用户两指示灯常亮，在单用户通话时只有一个指示灯常亮。
2、调度在进行多方通话情况下，可再呼叫或应答部分分机加入多方通话。当调度和多个分机正在通话时，若再有分机呼入而无其它调度应答，该调度能够按该用户键，该用户即可加入到多方通话当中；当调度想再让一个用户加入多方通话，只要按对应用户键，该分机振铃，提机后即加入多方通话。
3、中继也可参与多方通话。当调度和多个分机进行多方通话，需要中继加入时，可用另一个调度话机上线后拨通对方，原先调度话机要回“键权”后按另一个调度话机按键，中继即加入多方通话。
4、多方通话完成
4.1调度或某一分机挂机，自动退出，多方通话话路不释放。
4.2某一中继对方挂机，或调度按该“中继”键，可使中继电话释放，多方通话话路不释放。
4.3调度及分机全部挂机，多方通话话路释放，中继应向外线送拆线信号，使中继释放。
4.4当中继板无信号音检测功效时，需要调度话机强拆中继转中继用户。
六、强插、强拆特权
强插（含分机和中继）：任何一组话机在通话时，调度能够按任何一个用户键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也能够插入另一对通话用户，组成新多方通话。
强拆（含分机和中继）：两分机通话时，调度话机可强插进行通话。按任何一个用户键，能够拆除该分机（听提醒语音数遍后，再听忙音）；分机和中继通话时，调度话机能够按用户键或中继键，能够拆除分机或中继。
调度对调度强插和强拆操作同上。
七、人工转接
1、调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”、和“中继转中继”等操作。
1.1分机（中继）转分机：调度台按被转分机“用户”键；或调度话机先拍叉簧，再拨分机号。
1.2分机转中继：调度台收到分机呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话机接通中继再按分机“用户”键，此时调度、分机和中继建立了三方通话，直到通话结束，调度才能挂机。
1.3中继转中继：调度台收到中继呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话机接通中继，再按另一调度话机键或之前中继键，此时一部调度话机听忙音，而另一部调度话机则和两条中继建立了三方通话，此时听忙音调度话机挂机而另外一个监听调度话机须保持到双方中继通话结束才能挂机，该调度话机挂机后，两中继复原。
2、转接话毕复原方法为双方互不控制。即：分机和分机通话时，任一方挂机，话路即断，另一方听忙音；中继和分机通话，话毕时，任一方挂机，话路即断，中继应能立即释放。
八、电话会议
1、功效介绍
1.1调度能够召集部分或全体用户及中继参与电话会议,会议组员可任意选择，而且含有会议用户记忆功效。
1.2中途可增、减会议组员。
1.3会议组员可要求退会出议。
1.4中继可参与会议。
1.5会议组员可单听，也可要求讲话。
2、会议全过程说明
2.1概念说明
我们把既能讲话、又能收听双向用户定义为“主席”，只能够单方向收听而不能讲话用户定义为“会员”。自由讲话效果跟多方通话一样，任一分机均可参与，主席、会员数量可由调度员设定，并可随时转换。
2.2会议建立：
任一调度话机提机，按会议键，此时调度台可听到提醒音“现在准备开会，请等候”。若此时是开机后首次开会，就要按对应需要参与会议用户键，调度台上可看到会员用户状态指示灯为红灯闪亮、绿灯亮，主席用户状态指示为红灯常亮、绿灯闪亮。此时主机对对应主席及会员用户送铃，分机摘机后，即可听到会议提醒音。
2.3会议开始
调度员按清铃键即可停止会议提醒音,同时对没有提机用户停止送铃,会议开始。
2.4会员请求讲话
当会议中途某个会员用户需要讲话时，用户可拍一下叉簧，此时调度台上蜂音器响，键盘上请求讲话用户键两个指示灯同时闪亮，调度员只要把对应用户用户键按一下（此时，讲话键指示灯亮，不然该用户将退出会议），该用户将由会员状态转为主席状态。
2.5变主席为会员：
若想把用户主席状态转回会员状态，只要再按该用户键一次即可，调度在有用户请求讲话时，随时可改变用户状态，具体操作和上面一致。
2.6会议结束
当会议需要结束时，只需要主持会议调度话机挂机即可，会议含有记忆功效，下次开会时，前一次开会用户不需要重新设置，只需要合适增补即可。
2.7拆去某一主席
在讲话灯灭时，按两次该用户键。
2.8拆去某一会员
在讲话灯灭时，按一次该用户键。
2.9加入某一主席
在讲话灯灭时，需先按讲话键，再按该用户键即可；在讲话灯亮时，按该用户键即可。某一用户想要中途退出，挂机即可。
2.10中继加入会议
会议期间也许可中继用户加入会议。会议建立后，按讲话键使讲话键有效，取另一只没有加入会议调度话机，要通中继，按举行会议调度话机键权键，再按一下刚刚打通中继中继键，中继就加入了会议。而此时，要通该中继调度话机听到忙音，挂机即可。能够用此种方法要通多条中继，加入会议。会议结束后，主持会议调度话机挂机，全部参与会议中继复原。
九、话机键盘命令设定
DH-调度机系统能够经过调度电话机或分机话机键盘命令进行多种参数设置及修改。
1、系统时间、日期
调度话机能够经过键盘命令设置或修改系统日期和时间。
设置方法：
调度话机提机后按键*63YYMMDDHHMMSS。如设置时间-8-23 17：00：00则按键以下：*00。
2、夜服
夜间值班时，值班员可把调度来话转移到指定值班话机上。
设置方法：调度话机提机后拨“*64xxx”。xxx为值班电话号码。
取消方法：调度话机提机后拨“*65xxx”。xxx为值班电话号码。
3、热线提机延时时间
设置方法：分机提机后拨“*00xx”。xx为延时时间，单位为秒。
4、内线强插
设置方法：调度话机提机后拨“*01xxxx”。xxxx为强插电话号码。
5、内线强拆
设置方法：调度话机提机后拨“*02xxxx”。xxxx为强拆电话号码。
6、免打搅
分机设定免打搅功效后，任何分机全部不能呼入该分机，但有强插权限用户能够强插呼入。
设置方法：分机提机后拨“*50”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。
取消方法：分机提机拨入“*51”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。
7、呼叫转移
分机用户因故离开时可未来电转移到另一部分机上。当有用户呼叫该分机时，此时振铃将转移到另一部分机上。
设置方法：分机提机后拨“*56xxxx”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。xxxx为转移电话号码。
取消方法：分机提机后拨“*53”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。
8、闹钟服务
用户设置闹钟服务后，系统准点振铃提醒用户。
设置方法：
1、 调度总机代设置闹钟服务：调度提机后拨“*58xxxxHHMM”，
听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。xxxx为需要闹钟服务分机号码，HHMM
为具体时间。
2、分机设置：分机用户提机后拨“*59HHMM”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。
取消方法：
1、调度总机代取消：调度提机后拨“*60xxxx”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。
2、调度分机取消：用户提机后拨“*61”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。
3、调度总机清除全部闹钟服务：调度提机后拨“*60*”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。
9、测试命令
该命令用户测试交换网络及该用户是否工作正常，测试方法为：分机提机后拨“*70”，听到音乐音即说明该用户工作正常。
10、本机录音回放命令
操作方法：话机提机后拨“*80YYMMDDHHMM”，假如该时间段有录音存在，则可听到录音回放。
如回放8月1日08点15分录音，则操作以下：*。
11、调度总机对其它分机录音回放命令
操作方法：调度话机提机后拨“*81XXXXYYMMDDHHMM”，假如该时间段有录音存在，则可听到录音回放。
如回放号码为8000分机在 8月1日08点15分录音，则操作以下：*80815 。
12、代接来电
当某调度分机振铃而无人接听时，其它调度分机能够代接来电。
操作方法：分机提机后拨“*57XXXX”即可接听代接来话。如代接来电分机号为8000则操作以下：*578000。
13、自振铃
当两个话机接在同一条电话线上，想相互通话时，可采取自振铃功效通知对方，摘机后双方可通话。维护人员也能够用此功效来检测话路故障。来电显示话机可经过此方法显示本身电话号码。
操作方法：分机提机后拨“*99”，听到“嘟嘟…”提醒音后挂机即可。
14、点对点呼叫功
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