生产型企业各岗位职能职责经典版.doc

办公室主任职责：1 负责企业办公室对内、对外发函、申请、通知等文件起草；2 负责安排企业日常后勤工作，包含车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用具等，为各部门做好服务工作；3 帮助企业多种管理规章制度建立、修订及实施监督；配合企业进行企业文化建立4 帮助建立企业行政办公费用预算并控制行政办公费用在预算内实施；5 办理本单位人员招聘录用、培训教育、绩效考评、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项具体事宜。6 作好领导参谋，立即为企业领导提供信息和建设性意见；7 督促相关部门立即完成企业各项工作，并将监督情况立即反馈给领导；8 负责企业对外联络、宣传工作；9 负责本部门职员评定和考评；10 完成领导交办任务。办公室文秘：1 在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。2 负责多种文件起草、装订及传输工作；立即处理上级文件签收、传输、催办；做好文件回收、清退、销毁工作；做好文秘档案搜集管理及保密工作。3 做好多种会议统计及会务工作。4 做好单位印章管理，按要求开具介绍信。5做好来访接待工作。6做好联网微机管理工作，天天定时开机接收文件；做好信息搜集及报送工作。7负责本单位办公用具采购和供给工作。8完成领导交办其它任务和多种应急事务处理。门卫：1严格遵守上、下班时间。白班一人，夜班一人轮番值守。2严格实施企业职员进出厂制度，坚持标准，一视同仁，按制度办事。3来访客人到企业联络工作业务时，门卫语气要和善，态度要主动。并和办公室联络登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。4上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把门卫室看成娱乐场所。5物资出企业和库管联络后方可放行，并检验物、证是否相符。6外来车辆出企业必需检验无疑后方可放行，发觉出进厂中可疑人员，应立即查问，并立即汇报企业办公室处理。7夜间必需加强巡查，发觉厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应立即采取补救方法，情况紧急时通知值班领导，并于次日汇报办公室查处。8熟悉企业治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。9忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。10搞好值班室、办公楼厕所及办公楼前场地、厂区道路环境卫生。生产部部长：1 负责主持本部全方面工作，组织并督促部门人员全方面完成本部职责范围内各项工作任务。2 落实落实本部岗位责任制和工作标准，亲密和市场、计划、财务、质量等部门工作联络，加强和相关部门协作配合工作。3 负责组织生产、设备、安全检验、环境保护、生产统计等管理制度拟订、修改、检验、监督、控制及实施实施。4 负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环境保护计划。定时组织召开企业月度生产计划排产会，立即组织实施、检验、协调、考评。5 负责牵头召开企业每七天一次调度会，和市场部门亲密配合，确保产品协议推行，努力争取企业生产任务全方面、超额完成。6 配合技术开发部参与技术管理标准、生产工艺步骤、新产品开发方案审定工作，立即安排、组织试生产，不停提升企业产品市场竞争力。7 负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专题工作。8 负责做好生产统计核实基础管理工作。重视生产用原始统计、台账、报表管理工作，立即编制上报年、季、月度生产、设备等相关统计报表。9 负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间。10 强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节省能源、节省产品制造费用、降低生产成本；11 负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员业务指导和培训工作，并对其工作定时检验、考评和评选。12 负责组织确定本部门工作目标、工作计划、并立即组织实施、指导、协调、检验、监督及控制。13按时完成企业领导交办其它工作任务。生产部工艺师：1 负责产品工艺技术规程编制，修改和督导实施，负责岗位操作法审核、制订和督导实施2 负责工艺技术资料搜集、整理和建档3 负责同行业间工艺技术交流;4负责厂控工艺指标下达、修改、审核、审定5 负责生产工艺方案审核、审定6负责产品消耗定额、能耗定额计划编制、审核、审定7负责生产操作中重大和通常工艺事故日常管理；8帮助相关部门做好职员技术培训工作9 负责合理化提议征集、审核工作10对生产过程中出现工艺技术问题，负责分析并提出处理方案11 负责完成领导交办其它任务生产部库管员：1 负责出、入库物资质量和数量检验核准工作。2、负责对出、入库物资按要求程序和要求立即办理出库、入库手续、不准对出、入库物资打“白条”。3 负责仓库物资登记、统计工作，做到账物相符，物卡相符。4 按现场管理标准要求，负责库存物资分类、分区存放，对码整齐，建立标识，便于存取和清点。5 负责库存物资防雨、防潮、防腐、防火、防盗工作，对库存物资因保管不善造成损失负担责任。6 仓库物资未经主管领导同意，一律不得私自借出，总成物资一律不准拆件零发，特殊情况需经厂长同意。7 负责仓库物资定时盘点和常常性盘点工作，发觉物资盈亏立即向主管领导书面汇报。8 负责仓库区域环境卫生、库房卫生及库存物资卫生清整工作。9 掌握各类物资存放技术标准，性能要求和相对应存放常识，降低库存物资自然损失和存放不妥损失，降低仓储成本。10 完成领导交办临时工作任务。质量技术部部长：1 在厂长领导下，负责本厂质量、技术全方面管理工作。2 编制、修定质量、技术管理制度、标准和方法，签发工艺管理制度和奖惩条例；并负责落实、实施。3 制订本厂质量管理目标和计划，确定产品设计方案并实施。4 负责材料采购入库检验检测，杜绝不合格品入库。5 负责职员质量技能教育、培训和指导工作。6 负责本厂质量技术现场检验。对关键质量问题，加强监管。7 负责生产现场不合格品统计、处理工作。8负责产品质量评定。组织开展全方面质量大检验活动，提升职员质量意识。9 负责产品质量跟踪管理工作，立即改善质量技术水平。逐步建立稳定有效质量确保体系，全方面提升质量管理水平。10 负责领导技术人员主动引进、研发新工艺、新设备、新技术。11 负责新工艺、新技术、新设备分析和审核，参与研究和试验；组织相关文件编制工作。并决定新工艺、新技术、新设备生产使用。12 负责督促新工艺、新技术、新设备实施情况，立即帮助车间处理相关技术问题。质量技术部设计师：1负责落实国家产品质量法、计量法等相关法律、法规，质量评定、验收标准要求。2负责帮助车间生产主管、管理人员、生产（施工）作业人员抓好产品（工程）质量管理，对项目产品（工程）质量进行监督和检验，并对产品（工程）质量负责。3负责跟踪验证不合格品处理情况。4参与本厂、甲方或业主、监理、政府监管部门或质量监督站等相关部门组织质量检验活动，并负责联络职员作。2.1.5参与项目产品（工程）完工资料整理和归档工作。5按时填写、上报多种质量信息报表，处理、汇报多种质量事故。2.1.7负责和用户及监检部门联络，建立正常有益监检关系。2.1.8参与本厂质量管理体系有效运行，参与本单位ISO9001质量贯标活动。6按质量要求对产品进行检验。7每个月按时填写、上报多种质量信息报表，处理、汇报多种质量事故。8完成领导交办临时任务。设备部部长职责：1 在企业生产副总长领导下负责企业生产设备管理工作。主动完成企业领导下达各项生产任务和其它临时性工作。2 配合生产设备部部长抓好日常管理工作。作好本部门人员思想工作。调动部门各岗位人员工作主动性。监督、检验本部门各岗位人员工作情况，保障本部人员尽心尽职完成本职员作。3 配合生产设备部部长完成企业车辆、机械设备维修、保养及安全教育工作。保障各机械完好率及利用率。对全部车辆、机械设备定时进行安全检验，确保生产安全。4 配合生产设备部部长完成企业车辆租赁工作，并建立租赁台帐。保障企业在不一样季度企业车辆需求。在本部门领导不在情况下，有权临时租用车辆，保持生产正常运行。5 配合生产设备部部长完成车辆设备及其它配件定货协议。并建档登记，对所购产品立即登记入帐。对定货产品进行性价比较，使所购产品价格合理，质量确保。做到物美价廉。6 配合生产设备部部长完成车辆配件、机械配件控制工作及考评判定。判定配件是否属正常磨损更换及人为损坏等情况。做好旧件回收再利用工作。并对全部车辆配件更换情况建档登记。7 抓好操作班管理工作。掌握操作技能。控制好生产商砼质量、坍落度等及生产效率，确保生产任务顺利完成。8 负责生产区卫生监督工作。确保生产区整齐、洁净。9 对于企业基础建设计划部分，要立即配合生产设备部部长组织实施施工。10 有权对本部门各岗位人员进行奖励、处罚。11 完成上级交给其它。设备部维修技师职责：1 维修人员必需服从调度，按时保质保量完成各项设备维修任务。2 负责检验车间设备正常运行，和本企业水、电、气日常检修工作。3 严格遵守维修操作规程，做到安全生产。4 车间维修预防为主，常常巡回检验车间设备运行情况。5 维修时做好维修统计，维修结束后，应立即按要求清场。6 主动参与车间技术改造项目标安装、调试，应含有对车间运行中设备出现突发性故障进行立即检修能力。7 维修人员做好本职员作，认真保养好负责设备、工具，设备完好率应在95%以上，加强学习，提升本身业务水平。安全管理员职责：1 落实实施国家及企业安全生产方针政策，认真执行上级安全生产指示和要求，并检验督促落实实施情况，做好企业安全生产管理工作。2 常常检验安全生产责任制实施情况，发觉渎职和违章行为立即纠正。3 自觉学习业务知识，指导并督促检验部室和班组安全学习活动，按计划组织反事故演练。4 负责审批检修施工中安全作业票，落实安全方法，对动火、进入受限空间作业等作业步骤进行安全把关，立即阻止多种违章行为。5 抓好企业安全装备、灭火器材、防护器材和抢救器具、报警系统管理。掌握企业隐患情况，提出治理方案并督促检验落实。6抓好职员安全思想和安全技术知识教育，对新入厂职员和外来人员进行企业级安全教育，组织对部门及班组安全员安全技术培训和考评。7 组织参与安全大检验，落实落实事故隐患整改制度，督促相关部门对查出隐患制订防范方法和落实整改方案，检验隐患整改工作。8 负责特种设备、锅炉和压力容器安全监督。督促相关部门做好特殊工种培训考评工作。9 常常深入现场监督检验、督促并帮助处理相关安全问题。监督检验安全用火、进入受限空间作业等作业步骤执行安全管理制度情况，定时检验污水处理系统关键设备和危险源，发觉隐患立即督促整改，对一时无法整改向上级汇报，并督促相关单位制订落实对应防范方法。10 负责各类事故汇总、统计上报工作，并建立、健全事故档案。参与人身伤亡、火灾、爆炸事故调查、处理和工伤判定工作。11按国家和企业相关要求，监督职员劳动防护用具发放和使用情况。12会同相关部门搞好企业安全劳动卫生和劳动保护工作，不停改善工作场所工作条件。13 参与对企业各单位安全考评评选工作，总结交流安全生产优异经验，主动推广安全生产科研结果、优异技术及现代安全管理方法。对安全生产中有贡献者或事故责任者，提出奖惩意见。14 发生重大安全事故时应立即赶赴现场组织参与救援工作。设备部电工职责：1 供电设备、果冻机设备维修、保养；2 严格按安全操作规程进行操作，确保供电系统安全运行，确保电气设备处于完好状态；3 负责对电机、电器设备进行修理、安装和试验，做到电气设备立即、正常、安全运行，满足生产需要，损坏零件要推行手续，以旧换新，对需维修电器设备进行全方面检修，测试；4 修理合格电器设备要进行运行试验；5 动力线路和照明线路及用电设备维修，要做到立即，并进行安全供电。财务部部长：1建立和完善企业统一财务管理体系、促进在企业范围建立统一财务信息系统: 依据国家相关要求，结合企业具体情况，制订和完善适合本企业财务管理制度，统一全企业会计政策，规范会计核实方法和程序，建立财务汇报制度和分析评价标准；监督管理各项财务制度统一性及实施情况；为保障财务数据正确性、完整性、统一性和立即性，逐步在企业范围建立统一财务信息系统；组织下属配合市场开发部制订企业内部工程定额。2 指导、监督各事业部、子企业会计核实和财务管理工作：指导、监督各事业部、子企业会计核实工作、指导、监督各事业部、子企业财务管理工作。3 确定财务工作计划和年度计划：参与企业中、长久发展计划制订、修改；依据企业发展战略，确定企业财务工作计划及年度财务计划；审核事业部、子企业财务工作计划及财务计划；监督财务计划实施情况；依据企业实际情况，制订融资计划并组织实施。4 统筹安排财务管理、会计核实等各项事宜：统筹安排企业财务预算、决算工作；统筹安排企业成本核实工作；统筹安排企业财务分析工作；负责制订年度和月度资金计划；负责组织筹措资金，确保资金供给；负责监督税务相关工作实施情况。5 监督、指导会计、出纳工作：监督指导会计分类记账，填制传票，确保各类凭证真实、完整；监督审核各类日志账、明细分类账、总账填制；监督企业现金存款和出纳管理；监督企业发票、支票和印章管理工作。6 负责财务部组织管理工作：负责财务人员队伍建设，选拔、配置、评价下属人员，组织部门技能培训；对下属企业财会机构设置和关键财务管理人员配置提出参考方案，上报主管领导；负责指导属下职员制订阶段工作计划，并督促实施；负责财务部对外接待工作。7 完成总经理交办其它各项工作财务部监审职责：1认真学习、落实国家方针、政策和相关经济、金融法规，实施财务会计制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。2复核多种借款、收、支原始凭据，切实做好记帐、算帐、报帐，做到手续完备、内容真实、数字正确、帐目清楚、日清月结、按期汇报。3管理好各类帐册、凭据，确保帐页整齐、整齐，不丢失；做到总帐和明细帐核实相符，决算正确、真实；为参与估计、决议、目标、考评提供可靠资料；认真做好会计凭证立卷归档工作。4编制财务会计月、年度报表，编写文字说明，做到帐表相符；一旦发觉问题，立即向主管领导提出合理化意义。5严格实施财务印鉴章，空白支票分流管理制度（会计保管印鉴章、发票，出纳保管空白支票及有价证券），保管、使用好相关印鉴章和空白、回笼凭据，注意安全、保密。经费开支、使用，一律由会计汇总，查对无误后，再由出纳支付现金，严格实施国家相关财务报销制度，凡有不符报销要求者，会计有权拒审，并做好解释工作。6搞好财务核实，严格实施各项经费开支标准。7数字真实凭证完整，装订整齐，字迹清楚，报账立即。8立即正确编制会计报表，帐表相符，认真分析，有情况要说明，按时上报。9常常检验收支情况，分析费用升降原因，提合理化提议，立即向经理反应本单位经济活动情况。10严格实施结算纪律，立即清理债权债务。11做好会计档案管理工作，做到安全、保密。财务部出纳职责：1认真实施中国会计法、高等学校会计制度和学院和后勤服务集团相关要求。2负责集团日常经营活动中收入、成本费用审核和核实、报销工作。负责审核原始凭证正当性，审核各项手续完备性。审核无误后，根据相关要求完成记帐凭证编制工作，要求记帐凭证规范完整，使用科目正确无误。3每个月月底对暂存、暂付及往来进行一次清理，标准上不许可有十二个月以上个人挂帐，每个月将六个月以上挂帐者列出清单并负责催缴报帐。4负责每日将现金日志帐计算机帐和出纳手工帐进行查对，发觉问题立即查找原因，并向领导汇报。5负责每个月查对银行存款日志帐，并依据银行对帐单作出银行余额调整表并帮助出纳立即查找未达帐项原因，并向领导汇报。6每三个月结束立即按集团各中心经营项目打印出明细帐并写出初步财务分析经财务主管审核交集团相关领导。7负责每个月依据材料盘存表查对集团各中心材料库，做到帐帐相符、帐实相符。8每日依据售电系统打印汇总单和出纳实际收到现金、支票进行查对。9定时进行计算机帐记帐工作并打印总帐和明细帐。10每十二个月和集团资产管理部门查对固定资产帐，对出现问题立即查找原因并调整相关帐务。11认真实施相关服务条约，热情接待每一位来办理业务同志。12完成领导交付其它工作。销售部部长职责：1负责制订销售策略，编制销售计划，抓好市场调研，主动拓展市场，建立销售网络，建立用户信息反馈网，解答处理用户疑难。2 负责制订部门内部管理及分配、奖励措施。认真作好销售工作经济活动分析，依据市场动态，适时调整市场营销策略。3负责严格推行销售协议，立即催收销售货款；依据市场适时调整价格。掌握用户经营、资信程度，保守企业机密。4负责员工出勤及差旅费监督，销售业绩考评。负责业务资料搜集、整理、归档及管理5负责用户要求识别，组织产品要求评审，和用户沟通和联络；6制订每七天融资任务，下发融资方案及融资计划。对各区域经理考评和调动，上报各区域优异员工。销售部文秘职责：1 帮助部门经理做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。2 负责拟写公函、便函、简报及公文等文件，经部门经理审批后外发。3 做好对外业务洽谈部门会议等各类会议统计工作。4 负责整理并保管销售人员销售汇报、工作汇报及销售计划等。5 负责整理并保管部门全部营业推销、各类信息资料、多种表格及其它相关文件。6 依据部门接收预订情况统计，立即做好入住客人流量统计及客源层次分析工作。7 依据部门各销售代表工作总结和客源统计、分析资料，负责撰写月度部门工作总结及市场分析汇报，经部门经理审批后上交总经理室，并做好部门留档工作。8 帮助部门经理安排、落实好VIP接待工作。9 负责部门所签署商务散客、旅行社、长包房协议复印并进行分类留存。10 负责做好部门人员考勤统计，控制办公室文具使用量。11 负责领取部门人员工资和奖金，立即发放到个人并做好奖金统计工作。12 主动参与培训，增强工作责任心，发挥主观能动性完成上级领导交给任务。供给部部长职责：1 严格遵守企业各项管理制度，认真行使给管理权力，杜绝越权事件发生。2 制订本部门工作计划和目标。3 立即了解市场上企业所需元器件、备品改变情况。4 采购方法设定。5 对关键供给商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力评定。6 采购前询价、比价、议价。7 进料质量、数量异常处理。8 付款汇总、编制审查。9 进料进度控制和逾交督促。10 处理和协调和供给商之间关系。11 组织对物资市场信息搜集和分析。12 完成企业临时交办其它事项。车间主任职责：1 车间主任对总经理(分管副总经理)负责，在企业生产副总经理领导下，全方面负责车间各项管理工作2 负责车间生产、质量、安全及设备管理，确保各项指标完成。强化车间主任是“产品质量第一责任人、安全生产第一责任人”意识。3 组织实施生产部下达生产计划，全方面完成生产任务。4 负责落实落实企业会议精神、各项管理制度和方法。5 负责车间人身、设备安全，确保安全文明生产;6 负责管好、用好、维护、保养好在制品、设备、附件、工具、量具及工位器具。7 负责车间职员日常管理，不停提升职员综合素质。8 对本车间工艺纪律实施情况负责。9 对车间各类报表、原始资料立即性、真实性负责。10 有权调整车间内劳动组织和调配职员。11 有权按相关要求对车间职员提出奖惩提议。12 有权对上道工序转来得不合格产品提出异议。13 有权对车间条件无法满足制造质量要求生产计划提出申诉和修改意见个车间组长职责：1 依据车间下达目标和任务，制订班组具体目标和方法，并使每个人全部明确自己所负担责任。合理组织生产，确保按时、按质、按量完成生产任务；2 组织班组组员认真学习工艺文件和相关管理制度，提升岗位技能，落实本工序质量责任；3 督促操作工严格按工艺、按标准进行生产，认真做好自检、互检，控制自、互检合格率，并做到三分析：即生产过程出现异常波动时，班长要立即召开班组质量分析会，分析问题危害性、分析产生质量问题原因、分析并制订应采取方法；4 督促和检验全组组员严格按作业指导书要求要求操作，认真做好质量统计，立即上报生产过程中自己不能处理问题；5 负责班组经济核实，落实各项经济指标，评价结果，为节能减耗提出改善方法；6 抓好班组安全教育，定时检验安全设施，严格实施安全操作规程，抵制违章指挥；7 加强班组管理，发明良好工作环境，搞好文明生产。做到成品、半成品、废品、返修品等分类合理堆放，设备洁净、地面无油污，道路通畅；8 组织班组组员主动参与QC小组活动，不停实施质量改善，提升班组整体素质；9完成值班主任交办其它工作事项。个车间职员职责:1 上班按时集合,列队整齐,正确佩带工作证,仪容整齐规范.2 工作时间严禁私自离岗.聊天或影响她人工作,离开岗位必需向班长请假,严禁自行换岗或穿岗工作.3 操作标准,动作标准,质量标准一定根据上级指导进行,严禁以私人情绪而融入到工作当中.工作场所要保持整齐,顺畅.4 内部人职员作要主动,相互配合,共同进取,对品质相互探讨,对效率并肩进取,凝聚团体精神.5 上班时间不得大声喧哗,大肆戏耍或严重影响车间秩序.自觉遵守车间纪律.6 维护企业财物,珍惜机械设备,严禁浪费原材料或日用损耗品,做好设备保养及地面整齐工作,维护好自己操作机器.7 工作主动,心态平衡,别老是问企业能给我什么!先问我能为企业做些什么?勿以个人利益而影响整个团体.8 严禁无病装痛或找其它理由请假,找她人替换请假,旷工等.9 进入车间,严禁追逐嬉戏或拿工具及产品来玩耍.10 看到任何不良行为.如有些人偷窃企业物品或损坏企业财物,产品加工出现异常等,全部能立即阻止.发觉火灾隐患能主动排除并反应.11 如遇火警能保持冷静,快速关闭电源,移开可燃及助燃物,利用消防设施进行扑救或拨打119报警进行有序撤退,切勿乱做一团或相互践踏.12 严禁在带病或情绪不佳及犯困情况下操作机器,操作设备时严禁有任何小动作.搬运组组长职责：1 推行司机岗位职责。掌握道路交通管理条例、道路交通管制禁行政策，常常向全体驾驶员通报，避免驾驶员不知情而违章。2 负责指导安排车辆和铲车日常维修、保养工作，立即办理车辆年检、审验及车辆行驶需办理相关手续。3 注意车辆定时保养，做出保养统计。4 检验车辆情况，实施每日通报制，要求司机每日出车前口头汇报车辆运行情况，车队长做好统计。5 发生故障立即排除，能自己处理不到外面修，自己无法处理，经请示总经理可外修，努力寻求最好维修方案和最节省维修方法。驾驶员职责：1 全体驾驶员应了解和掌握运管方面政策，严格遵守交通规则，安全驾驶，严禁酒后驾驶，行驶途中不得和人聊天、听音乐、接听手机等，谨慎安全驾驶，不停提升驾驶水平。2 熟悉掌握市道路及道路行驶时段、禁行路段等地方性道路管理政策。3 因为驾驶员违章操作等人为原因造成车辆罚款或车辆受损，则由驾驶员本人负担实际损失50%。4 驾驶员要熟悉所驾车辆性能，珍惜企业车辆，每日出发前应对车辆进行全方面检修、保养、清洁，确保车辆安全整齐上路，同时带齐行手续及人、车证件。因为自己不检验车辆而造成不良后果由驾驶员负责。假如有事应事先通知业务经理，不然后果自负。5 车辆每行驶5000-6000公里更换机油及三滤，定时给润滑部位加注润滑油。车辆在外需维修时应事先请示经理，其合理费用给报销。6 驾驶员应无条件完成业务经理安排任务。7 驾驶员有义务和跟车人员一道装、卸货物，要注意维护货物安全，帮助跟车员工给货物编码，清点货物件数，核实票货是否相符。因人为原因造成物品丢失和车辆损坏，则由两人共同赔偿实际损失50%。8 驾驶员和跟车人员一道做好货物运单及货款中间交接工作，提货、送货要快速，选择最好行驶路线，随时汇报行车信息，帮助跟车员完成每日“工作卡”填写。9 主动宣传企业货运政策，做到走一处，名片、广告发一处。有开拓市场业务，属个人开拓业务，企业依据所开发业务情况给奖励。10 树立用户为上服务理念，文明礼貌、热情周到，努力提升服务质量。注意企业形象树立，得到用户赞誉要给奖励，如发生不良投诉要给处罚。