市场推广人员管理新规制度.doc

产融联盟 市场推广人员基础管理制度
第一章 总则
第一条 适用范围
本制度适应本企业全职市场推广人员及兼职市场推广人员。
第二条 制度目标
为加强企业业务推广管理，达成推广目标，提升企业运行效益，规范业务推广人员市场行为，充足调动业务推广人员市场开拓能力和市场发展潜力，特制订本管理制度。
第三条 权责部门
1.行政人事部负责本措施制订、修改、废止之起草工作。
2.总经理负责本措施制订、修改、废止之核准工作。
第二章 市场推广人员组织架构
市场推广部经理

经理助理

部门主管

部门主管

部门主管
部门主管

业务经理
业务经理
业务经理
业务经理
业务经理
业务经理
业务经理
业务经理

兼职团体
兼职团体
兼职团体
兼职团体
兼职团体
兼职团体
兼职团体
兼职团体

第三章 全职业务人员管理制度内容

第一条 出勤管理

市场推广人员应依据本企业《职员管理措施》之要求，参与各项出勤考评。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列要求办理：
1.在企业工作推广人员上下班应按要求打卡。
2.在企业以外市场推广人员应按要求出勤时间自行安排工作时间。
3.全部市场推广人员标准上在每七天六须回企业参与工作例会，如因业务需要无法参与应提前请假，但一月内不得请两次以上假，业务经理人员能够直接向市场推广部请假，部门主管人员需向行政人事部请假。
4.对于每个月提前完成业务指标人员，可向企业申请休假1-3天，休假结束当立即回企业参与日常工作。
5.对于不遵照出勤管理，根据企业相关管理制度给处罚。

第四条 费用管理

1.市场推广人员因业务支出推广费用经总经理审核后方可报销，对于未经同意支出推广费用自行负责。
2.市场推广人员在业务推广中交通工具自行处理，除特殊情况下经总经理同意方可使用公车。
3.对于平台服务费用，业务人员能够代表企业收取，但在要求收费时间内必需收齐，在未经总经理同意，迟交费用从业务人员薪酬中扣除。
4.市场推广人员收取费用不得收取现金，一律转账，如有特殊原因要收取现金必需要征求总经理意见，而收取现金2日内交至企业财务部。
5.市场推广人员业绩分成费用在每个月发工资时统一发放，相关奖金年底发放。
6.对于业务人员自己推广团体相关费用自行处理。
股权管理
南德全创平台原始股东成形后设置合作人管理委员会，管理委员会由全体原始股东组成；负责合作人股权计算管理
第五条 薪酬合作人收益管理
全体合作人除股权收益外作为市场业务人员对平台招徕业务有现金分成收益，具体分成比率参见《业务分成表》

一、市场推广人职员资采取业绩定额制。
业绩定额制指将推广人员收入分为固定工资（详见《薪酬制度》）及推广分成两部分，推广人员有一定销售定额，当月不管是否完成销售指标，全部可得到基础工资和推广额分成，不过连续2个月不能完成销售指标，给降低基础工资15%或劝退。
二、其它待遇
业务推广人员其它福利待遇根据企业相关制度发放，具体由行政人事部负责解释。

第六条 绩效考评
一、绩效考评目标
1．激发业务推广人职员作主动性，完成网站及广告业务指标。
2．为业务推广人员晋升、薪资调整、培训和发展等决议提供依据。
3．为实现企业整体推广目标和推广策略。
二、考评对象

（一）部门经理
1．考评指标和评分
对推广总监考评，关键包含工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩40%、工作能力50%、工作态度10%。
其具体评价标准以下表所表示。
考评指标
权重（%）
评分标准
得分
工作业绩
业绩指标完成率
20
1．绩效目标值为100%，每低 10 %减6分
2．完成率低于50%，该项得分为0

推广费用节省率
10
1．绩效目标值为100%，每超10%减3分
2．节省率低于60%该项得分为0

企业宣传影响度
10
1．绩效目标值为100%，每低10%减3分
2．完成率低于60%，该项得分为0

工作能力
沟通能力
10
沟通能力强，谈吐亲切和蔼，能有技巧地说服她人，能很好和部门人员沟通。

创新能力
10
工作中能有创新性想法，并能将其应用到工作改善中。

处理问题能力
10
能率领下属有效开展工作，能立即处理推广中碰到各类问题。

推广团体建设
10
常常对职员进行帮助、培训，使职员整体工作能力得到提升，对职员提升业务水平、专业知识等提供较大指导支持。

工作态度
工作主动性
5
工作开展主动，能立即为企业反馈市场信息，立即向领导反应工作情况等。

工作纪律性
5
遵守企业各项规章制度，并能为部门人员树立楷模。

2.考评指标说明
（1）业绩指标完成率=实际完成业绩量/计划业绩量*100%
（2）推广费用节省率=实际推广费用/促销费用预算*100%
（3）企业宣传影响度=实际影响度/计划影响度*100%
3.考评主体
（1）企业总经理作为直接上级对部门经理进行考评。
（2）下属部门主管对部门经理工作进行评价。
（3）行政人事部参考考评指标对其进行监督和考评。
（4）考评结果需报总经理审批。
4.考评实施步骤
（1）考评在每个月初进行。
（2）首先是下属部门主管对其评价，然后是行政人事部参考考评指标对其进行监督和考评，最终总经理对其进行考评。
（3）最终考评结果用于其晋升、薪资调整、培训和发展等决议依据，并整理归案。
5.考评结果应用
考评得分（X）
评定等级
应用结果
90≤X≤100
优异
获取应得全部薪酬，十二个月内6个月优异，年底奖励10000元。
60≤X＜90
良好
获取应得全部薪酬，十二个月内8个月良好，年底奖励8000元。
X＜60
差
取得基础工资，连续3个月差，给劝退。
注：十二个月内10各月考评为良好以上，基础工资上调200元，年底奖励1元，并无偿提供中国旅游景点3日游，以上奖金不包含年底奖。

（二）部门主管
1．考评指标和评分
对业务部门主管考评，关键包含工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩60%、工作能力20%、工作态度20%。其具体评价标准以下表所表示。
考评指标
权重（%）
评分标准
得分
工作业绩
业绩指标完成率
60
1．绩效目标值为100%，每低 10 %减10分
2．完成率低于50%，该项得分为0

工作能力
沟通能力
10
沟通能力强，能有技巧地说服她人，深得用户赞赏。

创新能力
5
工作中能有创新性想法，并能将其应用到工作改善中。

处理问题能力
5
能立即处理推广中碰到各类问题。

团体建设能力
10
能塑造好业务团体，提升业务经理整体素质和推广业绩。

工作纪律性
5
遵守企业各项规章制度。

工作责任心
5
对企业负责，对用户负责，不损害网站形象。

2.考评指标说明
（1）业绩指标完成率=实际完成业绩量/计划业绩量*100%
3.考评主体
（1）部门经理作为直接上级对业务推广人员进行考评。
（2）业务经理对部门主管工作进行评价。
（3）行政人事部参考考评指标对其进行监督和考评。
（4）考评结果需报总经理审批。
4.考评实施步骤
（1）考评在每个月初进行。
（2）首先是业务经理对其评价，然后是部门对其进行考评，最终是行政人事部参考考评指标对其进行监督和考评。
（3）考评结果在企业通报。
（4）最终考评结果用于其晋升、薪资调整、培训和发展等决议依据，并整理归案。
5.考评结果应用
考评得分（X）
评定等级
应用结果
90≤X≤100
优异
获取应得全部薪酬，十二个月内4个月优异，年底奖励3000元。
60≤X＜90
良好
获取应得全部薪酬，十二个月内6个月良好，年底奖励1000元。
X＜60
差
取得基础工资，连续3个月差，给劝退。
注：十二个月内10各月考评为良好以上，其基础工资加200元/月，年底奖励5000元，并提升为部门经理助理。

（三）业务经理
1．考评指标和评分
对业务推广人员考评，关键包含工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力20%、工作态度10%。其具体评价标准以下表所表示。
考评指标
权重（%）
评分标准
得分
工作业绩
业绩指标完成率
70
1．绩效目标值为100%，每低 10 %减10分
2．完成率低于50%，该项得分为0

工作能力
沟通能力
10
沟通能力强，能有技巧地说服她人，
深得用户赞赏。

处理问题能力
10
能立即处理推广中碰到各类问题。

工作态度
工作纪律性
5
遵守企业各项规章制度。

工作责任心
5
对企业负责，对用户负责，不损害网站形象。

2.考评指标说明
（1）业绩指标完成率=实际完成业绩量/计划业绩量*100%
3.考评主体
（1）部门主管作为直接上级对业务经理进行考评。
（2）自我评价和业务经理对其评价。（《自我评价表》见附件三）
（3）行政人事部参考考评指标对其进行监督和考评。
（4）考评结果需报总经理审批。
4.考评实施步骤
（1）考评在每个月初进行。
（2）首先是自己和同事评价，然后是部门主管对其进行考评，最终是行政人事部参考考评指标对其进行监督和考评。
（3）最终考评结果用于其晋升、薪资调整、培训和发展等决议依据，并整理归案。
5.考评结果应用
考评得分（X）
评定等级
应用结果
90≤X≤100
优异
获取应得全部薪酬，十二个月内4个月优异，年底奖励元。
60≤X＜90
良好
获取应得全部薪酬，十二个月内6个月良好，年底奖励800元。
X＜60
差
取得基础工资，连续3个月差，给劝退。
注：十二个月内10个月考评为良好以上，其基础工资加150元/月，年底奖励3000元，并提升部门主管。
三、考评说明
1.以上考评制度如有变动，由行政人事部负责解释。
2.对于考评有意见，标准上向行政人事部反应，也可直接向总经理反应。
3.以上考评制度如有和企业考评制度有冲突，根据本制度实施。

第七条 相关要求
1.全部业务人员应以谦恭和气态度和用户接触，耐心解答用户咨询，并注意服装仪容之整齐。
2.对于本企业各项推广计划、推广策略、相关产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予她人。
3.推广活动中不可因业务人员本身问题损害网站形象，一经证实，果断解聘。
4.不得有挪用所收货款之行为。
5.对于用户反应某业务推广人员有违反相关要求行为，一经证实，果断解聘。
6.对于工作安排不合理，应该立即向领导反馈，不得所以影响业务开展。
7.通常因个人问题影响业务开展或带来相关纠纷，标准上由个人自行处理，相关经济损失标准上由个人自行处理。
第四章 兼职业务人员管理制度内容

第一条 兼职要求

1.如实填写企业兼职人员信息表格，并提交能证实其身份证件。
2.一经企业录用，企业和兼职人员签署业务合作协议。
3.被录用兼职人员企业将为其提供一个编号，AHJ××××,以方便管理。
4.兼职人员由企业安排一个全职人员进行相关业务对接和指导。

第二条 兼职人职员作要求

1.兼职人员一定要严格遵守和之签署合作协议权利义务要求。
2.兼职人员应负责任推广企业业务，不得以推广企业业务名义做有损企业形象事情，一经查实则取消合作关系，兼职人员要负担全部过失带来损失。
3.兼职人员需经过企业业务人员进行培训方可参与兼职员作，在工作出现工作失误且不听企业业务人员指导，企业将和其终止合作。
4.兼职人员在推广活动中产生一切推广费用支出全由其自行负责。
5.兼职人员不得以现金方法收取会员注册费，一律以转账方法收取费用。
6.兼职人员分成费用能够每发展一个就提取分成费用，也能够按月领取，其费用汇入兼职人员账户（账户开户行要遵照企业要求）。
7.兼职人员应以谦恭和气态度和用户接触，耐心解答用户咨询，并注意服装仪容之整齐。
8.对兼职人员不采取绩效考评，但出现影响企业业务现象则果断终止合作。

第三条 业务分成费用

兼职人职员资采取纯佣金制。纯佣金制指是按推广额一定百分比进行分成，作为销售酬劳，除此之外兼职推广人员没有任何固定工资。
兼职人员业务分成率为20%。
兼职业务人员超额完成其业务量将给100——500不等奖励。

第五章 市场推广人员培训制度

第一条 培训要求

1.全部市场推广人员必需参与企业相关知识培训。
2.全职市场推广人员最少每个月参与企业相关培训，兼职人员每个月由其对接全职业务人员给进行培训。
3.培训时间由行政人事部具体制订和通知，标准上全部全职人员不得缺席，除得到总经理同意方可请假缺席，无故缺席者将给50元处罚。

第二条 培训程序

1.全部培训内容由行政人事部和部门经理决定，上报总经理审批，审批后行政人事部通知业务推广人员。
2.培训材料由市场推广部帮助行政人事部提供，培训讲师由行政人事部提供。
3.培训后业务推广人员负责向其对接兼职人员传达企业最新服务政策和最新业务。

第六章 附则
第一条 本管理制度由行政人事部负责解释。
第二条 本管理制度自3月1日实施。
第三条 制度中条款如有何企业其它要求有冲突，则遵照该制度，具体由总经理负责协调。

附件一：
业务推广业绩汇报
姓名

编号

工作时间段
20 年 月 日至20 年 月 日
推广区域

计划业务量

实际完成量

计划推广额

实际推广额

具体
推广
详情

推广费用

费用支出
原因

本阶段
推广
总结

下阶段
推广
计划

需要支持

本阶段市场反馈信息

推广心得分享

填写日期：20 年 月 日 填写人：

附加二：
用户资料信息及反应信息表
用户编号

用户名称（企业名称）

地址

联络方法
企业QQ：

用户
代表资料
姓名

年纪

联络方法

家庭住址

QQ、邮箱

职务

学历

行业影响力

工作经历

对企业业务有何提议和需求

业务人员
总结

填写日期：20 年 月 日 填写人：

附件三：
业务人员自我考评评价表
姓名

考评日期

计划业绩指标

实际完成业绩量

自

我

评

价

署名： 日期：
部门经理评价

行政人事部意见