收发领班岗位职责标准样本.doc

文件名收发领班岗位职责标准电子文件编码JDGJ012页 码1-1负责本组日常业务和行政管理工作，每日依据任务，合理调配人员，安排小组工作。对部门经理负责，全方面管理客衣、制服收发业务，确保正确和高效率客衣收送服务。快洗服务必需在客人要求时间内送取和送交。立即更换、缝补制服，为酒店职员仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养职员良好服务意识。监督职员对多种用具使用，控制成本，降低差错。对职员进行洗烫、收发工作培训。实施职员培训计划，负责新职员培训。考评职员工作，严格检验职员劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发觉违纪现象立即纠正。督导、安排做好机器设备清洁卫生，检验电源、水、汽开关、易燃物品，发觉问题立即汇报。严格控制物料消耗，认真做好工作统计、报表。认真处理客人提出尤其要求和投诉，并向上级汇报。