收益管理部主管岗位职责样本.doc

酒店业务部收益管理主管职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号

所在城市

工作地点
企业酒店业务部
出差要求
□无◆偶然□常常□常驻
版本号

生效日期

工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限
薪酬
□无 ◆提议权 □决定权
直接下级人数
6人
绩效
□无 ◆提议权 □决定权
直接管辖团体

配置
□无 ◆提议权 □决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运行部门主管
对职位产生影响外部机构
相关行业企业、
受到职位影响外部机构
相关行业企业
任职资格
教育程度
大专或相同学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识；
了解企业组织结构；
企业大约运作步骤；
熟悉本部门各项工作步骤及规范要求。
培训经历

管理技能

组织协调能力
人际沟通能力

专业技能

对事情估计判定处理能力
含有一定谈判技巧

通用技能
计算机及网络应用能力
有一定英文表示能力
良好用户服务意识
职位目标和职责
职位目标（存在理由，限制和目标）
为确保部门各项工作顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理授权下，帮助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额销售，以实现最优产品、最高利润率关键目标，立即为运行部门提供良好产品和服务支持。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)
责任等级
（全部/部分/帮助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
依据负责区域酒店配额情况，进行合理配额控制确保房间使用率，降低满房率。
全部
内、外用户满意度
上级评价
战术层面
1．目标制订：
各区域酒店房间使用率；
各区域酒店房间满房率；
各区域酒店多种房态使用百分比；

2．工作实施：
依据预订量统计确定并审核负责区域酒店配额销控计划；房间配额使用率分析；房间配额利润加幅或售价提议等；

3．绩效考评：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜利润率；

4．部门协作：
配合运行部门对酒店房间配额销售；立即帮助处理运行过程中碰到日常问题及用户投诉等；部门内各工作职能紧密配合。

全部

多种房态售控百分比
酒店满房率
房间配额使用率可用房间配额量

内外用户满意度
上级评价

操作层面
l 依据运行中心天天酒店预订量和网上预订量统计负责区域酒店房间配额使用情况；
l 立即查看负责区域酒店房态信息，第一时间和酒店联络，争取到更多房间配额；
l 对出现满房区域酒店应立即掌握周围同档次酒店房间配额；

全部
内外部满意度（酒店供给商、直接用户）
上级评定
管理类