维修人员任职资格与岗位职责样本.doc

文件名维修人员任职资格及岗位职责标准电子文件编码SCFW-A02-053页 码1-1任职资格 熟悉企业商品销售退换货管理要求、售后服务管理要求、部分商品修理更换退货责任要求等相关规章制度。 服务意识强。 持有家电维修证。 熟悉电器类商品知识。岗位职责 对维修班长负责。 为用户提供家用电器商品售后维修和咨询。 对需削价、报损和用户要求退换家用电器商品作出技术判定。 对售后服务工作进行跟踪。 帮助相关部门对商场多种电器设备进行安装、检修和保养。 将需送修商品送相关维修点并对其修理情况进行跟踪。