1、岗位描述网球部领班岗位名称: 网球部领班直接上级:康乐宫主管直接下级: 陪练员、拣球员、服务员本职员作:主持网球部日常工作直接责任:1. 每个月向康乐宫主管述职一次。2. 立即、正确地传达上级指示。3. 代表网球部向上级投诉。4. 每个月制订一份网球部营利计划,报批经过后实施。5. 制订网球部职员岗位技能培训计划,报批经过后,帮助培训部进行实施、考评。6. 依据工作需要,调配陪练员、拣球员、服务员工作岗位,报康乐宫同意后实施,并转入人力资源部立案。7. 制订陪练员、拣球员、服务员岗位描述,并界定她们工作。8. 向陪练员、拣球员、服务员部署工作任务。9. 统计陪练员、拣球员、服务员考勤情况。10
2、. 受理陪练员、拣球员、服务员提出合理化提议,并根据程序进行处理。11. 每个月听取陪练员、拣球员、服务员述职一次,并对其做出工作评定。12. 填写陪练员、拣球员、服务员过失单和奖励单,依据权限,根据程序,进行处理。13. 关心陪练员、拣球员、服务员思想、生活、工作。14. 每日召集陪练员、拣球员、服务员进行营业前部署,营业后总结。15. 如陪练员、拣球员、服务员在工作中出现争议,应立即给予裁决,并做出界定。16. 巡视、检验网球部各项工作。17. 向网球部客人说明相关要求和注意事项,劝阻客人违规行为和不文明举动,维持网球部正常营业秩序。18. 受理客人对网球部工作人员投诉,根据程序进行处理。
3、19. 依据陪练员、服务员提供统计,整理出客人消费帐单,根据程序,请客人付款或签单。20. 审批陪练员提出报修单,检验维修结果,掌握网球场地情况。21. 掌握球拍、网球相关球具使用情况,立即进行申购。22. 统计网球部营业情况流水帐,统计出每日营业额和成本费用。23. 根据工作程序做好和相关部门横向联络,如发生争议,应立即提出界定要求。24. 学习网球部管理技巧,了解本行业其它网球场经营情况。25. 熟悉网球部各岗位工作,掌握一定网球技术。领导责任:1. 对网球部营利计划完成负责。2. 对网球部环境质量,服务质量负责。3. 对所属陪练员、拣球员、服务员纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。4.
4、 对网球部给酒店造成影响负责。5. 对网球部日常消耗,经营成本负责。6. 对管辖范围内网球场地,自备球具和其它相关设备完好负责。关键权力:1. 向上级汇报网球部真实工作情况权力。2. 代表网球部向上级投诉权力。3. 对网球部工作有对外代表权。4. 对陪练员、拣球员、服务员业务水平有考评权。5. 对陪练员、拣球员、服务员有指挥权。6. 对陪练员、拣球员、服务员奖惩有提议权。7. 对陪练员、拣球员、服务员工作有监督权、检验权。8. 对陪练员、拣球员、服务员人事调动有提议权、实施权。9. 对管辖范围内网球场地,自备球具和其它相关设备有管理权。10. 对陪练员提出报修单有审批权。11. 对维修部门维修网球场工作有检验权。12. 对网球部球拍等自备球含有申购权。管辖范围:1. 网球部所属陪练员、拣球员、服务员。2. 网球部所属网球场,更衣室,休息场所和其它相关设施。3. 网球部所属自备球具和其它相关设备。4. 网球部卫生责任区。