营业部主管岗位职责样本.doc

岗位描述
营业部主管
岗位名称：
营业部主管
直接上级：
销售部经理
直接下级：
营业员
本职员作：
主管接收订货、销售产品、组织发货、搞好服务工作。
直接责任：
（1） 依据销售部工作目标和计划制订本部工作目标和计划，经同意后实施。
（2） 依据营销管理制度制订营业部工作实施细则和工作程序，经同意后组织实施并监督检验。
（3） 接待来访用户，处理来访事宜。
（4） 负责企业内销售产品。
（5） 组织办理订货、发货、退货、换货等工作，做好订货、发货、退货、换货、销售及回款等情况统计，向上级和相关部门报送对应报表。
（6） 按工作程序做好和相关部门横向联络，并立即对部门间争议提出界定要求。
（7） 负责销售协议、用户档案、业务报表等资料管理、保管和定时归档工作。
（8） 负责提供售前、售中、售后服务。
（9） 受理用户投诉，并按工作程序处理。
（10） 帮助销售业务人员做好货款催收工作。
（11） 组织做好保密工作。
（12） 组织办理其它部门委托支持性工作。
（13） 立即、正确传达上级指示。
（14） 在必需情况下向下级授权。
（15） 制订下级岗位描述，定时听取述职并对其工作做出评定。
（16） 指导、监督、检验下级各项工作，掌握工作情况和相关数据。
（17） 立即向销售部经理汇报本部门真实情况和相关数据。
（18） 定时向销售部经理述职。
（19） 立即对下级工作中争议做出裁决。
（20） 受理下级上报合理化提议，根据程序处理。
（21） 填写下级过失单和奖励单，根据程序实施。
（22） 关心所属下级思想、工作、生活。
领导责任：
（1） 对营业室工作目标和工作责任完成负责。
（2） 对订货单立即传输负责。
（3） 对立即发货负责。
（4） 对来访用户接待和服务工作负责。
（5） 对用户多种信息立即反馈负责。
（6） 对用户档案完整性负责。
（7） 对下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
（8） 对营业部主管工作程序正确实施负责。
（9） 对营业部负责监督检验规章制度实施细则实施情况负责。
（10） 对营业部管辖设备设施完好性负责。
（11） 对营业室所掌管企业秘密安全负责。
（12） 对营业室给企业造成影响负责。
关键权力：
（1） 有对营业部所属职员和各项业务工作管理权。
（2） 有对销售业务人员索要用户档案资料权力。
（3） 对下级工作有监督、检验权。
（4） 对下级工作争议有裁决权。
（5） 对下级有奖惩提议权。
（6） 对下级业务水平、业绩有考评权。
管辖范围：
（1） 营业部所属职员。
（2） 营业部所属办公场所及卫生责任区。
（3） 营业部办公用具、设施设备。