1、岗位描述营业部主管岗位名称: 营业部主管直接上级: 销售部经理直接下级:营业员本职员作:主管接收订货、销售产品、组织发货、搞好服务工作。直接责任:(1) 依据销售部工作目标和计划制订本部工作目标和计划,经同意后实施。(2) 依据营销管理制度制订营业部工作实施细则和工作程序,经同意后组织实施并监督检验。(3) 接待来访用户,处理来访事宜。(4) 负责企业内销售产品。(5) 组织办理订货、发货、退货、换货等工作,做好订货、发货、退货、换货、销售及回款等情况统计,向上级和相关部门报送对应报表。(6) 按工作程序做好和相关部门横向联络,并立即对部门间争议提出界定要求。(7) 负责销售协议、用户档案、业
2、务报表等资料管理、保管和定时归档工作。(8) 负责提供售前、售中、售后服务。(9) 受理用户投诉,并按工作程序处理。(10) 帮助销售业务人员做好货款催收工作。(11) 组织做好保密工作。(12) 组织办理其它部门委托支持性工作。(13) 立即、正确传达上级指示。(14) 在必需情况下向下级授权。(15) 制订下级岗位描述,定时听取述职并对其工作做出评定。(16) 指导、监督、检验下级各项工作,掌握工作情况和相关数据。(17) 立即向销售部经理汇报本部门真实情况和相关数据。(18) 定时向销售部经理述职。(19) 立即对下级工作中争议做出裁决。(20) 受理下级上报合理化提议,根据程序处理。(
3、21) 填写下级过失单和奖励单,根据程序实施。(22) 关心所属下级思想、工作、生活。领导责任:(1) 对营业室工作目标和工作责任完成负责。(2) 对订货单立即传输负责。(3) 对立即发货负责。(4) 对来访用户接待和服务工作负责。(5) 对用户多种信息立即反馈负责。(6) 对用户档案完整性负责。(7) 对下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。(8) 对营业部主管工作程序正确实施负责。(9) 对营业部负责监督检验规章制度实施细则实施情况负责。(10) 对营业部管辖设备设施完好性负责。(11) 对营业室所掌管企业秘密安全负责。(12) 对营业室给企业造成影响负责。关键权力:(1) 有对营业部所属职员和各项业务工作管理权。(2) 有对销售业务人员索要用户档案资料权力。(3) 对下级工作有监督、检验权。(4) 对下级工作争议有裁决权。(5) 对下级有奖惩提议权。(6) 对下级业务水平、业绩有考评权。管辖范围:(1) 营业部所属职员。(2) 营业部所属办公场所及卫生责任区。(3) 营业部办公用具、设施设备。