天然气公司站点视频监控采购项目招标文件模板.doc

正本 投 标 文 件 项目编号：-KTRQZB-01 项目名称：宁夏凯添天然气站点视频监控 采购项目投标人：宁夏金安浩博工贸 投标书宁夏凯添天然气：我方参与贵部组织项目编号：-KTRQZB-01,项目名称：宁夏凯添天然气站点视频监控采购项目工程招标活动，依据招标文件要求进行投标。根据招标文件要求递交投标文件正本 1 份和副本 8 份。我方已完全了解招标文件全部内容，自愿接收并实施招标文件全部条款。本投标文件使用期自开标之日起 90日内有效。我方确保投标文件中数据和资料是正确和真实。联络方法:联 系 人：黄劲渊 电话： 传真：地 址：银川市兴庆区银川国际贸易中心C栋写字楼1103室邮政编码：750001开户名称：宁夏金安浩博工贸 开户银行：宁夏银行股份开发区支行银行账号：025659 投标人全称：宁夏金安浩博工贸（盖章）法人代表： 8月7日投标报价单项目名称：宁夏凯添天然气站点视频监控采购项目项目编号：-KTZB-01投标人全称：宁夏金安浩博工贸 预算总价（小写）： 125254.9 元大写：人民币壹拾贰万伍仟贰佰伍拾肆元玖角整优 惠 价（小写）： 0万元 大写：零元整投标报价（小写）： 125254.9 元大写：人民币壹拾贰万伍仟贰佰伍拾肆元玖角投标工期： 25天（设备进场时间10天；安装时间：15天） 说明：1.投标价格含货物交付使用前所发生一切税、费。2.投标报价为我单位承诺最低价格，一旦中标，我们将按招标文件要求保质、保量完成此项工程。3、投标工期进场时间从签署协议之日起算，安装时间从设备进场时间起算。 投标人全称（盖章）：宁夏金安浩博工贸 法定代表人或授权代表（签字）： 8月 7日 报价预算清单见报价表格 见技术偏离表（见商务规范偏离） 实 施 组 织 设 计编 制：潘自帅 审 核：徐黄成 投标单位：宁夏金安浩博工贸 二零一六年八月七日 目 录第一章 项目概况.2第二章 维保项目范围及要求.2第三章 维保服务内容.2第四章 维保步骤.5第五章 故障等级定义及对应服务方案.6第六章 定时维保服务内容.8第七章 系统维保相关表格 .9第八章 监控系统突发监控故障应急预案.22第九章 监控系统维保承诺.27第十章 闭路电视监控系统维修保养细则.27第十一章 电子巡更系统维修保养细则.33第十二章 监控录像系统维护.33第十三章 突发故障突击抢修.33第十四章 设备更换和维修.34第十五章 其它要求.34第十六章 标准和规范.34第十七章 培训方案.35第十八章 投标报价汇总表.37第十九章 校园安防监控点位统计表.39第二十章 学院校园安防监控项眼光纤链路位置说明.43第二十一章 学院校园监控供电分表及监控设备表.44，,45一、 项目概况闭路监控系统维保，是监控系统发挥正常功效前提保障。我企业依据国家安全防范工程程序和要求GAT751994、建筑电气设计技术规程JGJT161992、安全防范工程技术规范GB50348-等文件要求内容，结适用户设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达成用户实际使用要求二、维保项目范围及要求本学校安保监控系统维修工程，包含学校全园区监控摄像机共设计474台，关键包含竟勤楼、工科教学楼、试验实训楼、竟贤楼、公共教学楼、文体中心、宿舍区、图书馆、实训车间、主干道路等校园内全部监控设备及线路进行保养维护；图书馆监控中心全部设备、电子巡更等系统监控进行保养维护。因为设备运行时间较长，需要对系统进行常规维修，对部分监控系统已经损坏修复或更换。三、维保服务内容关键内容包含：1、 监控室机房环境。2、 设备运行环境。3、 全部设备安装位置、运行情况。 4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方法等。5、 线路全部接口、全部视频头、接线柱线路接点是否牢靠。6、 软件使用情况、软件升级情况。7、 系统数据备份情况。3.1服务方法针对职业技术学校监控系统特殊性，本企业提供一切维护设备之外；当系统达成一定规模时，还配置专员长驻职业技术学校进行维保工作。长驻人员配置对照表以下：系统规模配置0500台摄像机不配置长驻人员5001000台摄像机1人每增加500台摄像机增配1人达台及以上摄像机配置维保专车一部在设备方面，对常规设备，如：硬盘录像机、多种规格摄像机、分配器等进行现场备货，以提升维保质量。设备配置率为：1%，小数位采取只进不舍方法，如：2台半球摄像机，配置1台备用；102台红外一体摄像机，配置2台备用。3.2 故障诊疗和排除根据故障严重程度定义用户系统故障等级，我企业将依据故障等级分别安排不一样响应方案进行故障排除服务。系统故障等级我们通常分为SIS-1、SIS-2、SIS-3三个等级。3.3设备维修对于出现故障设备或零部件、接插件，我企业无偿负责维修，通常分两种情况：1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快速度确保设备运行良好，确保整个系统健康运行，2）使用备用设备替换上，并将替换下设备返厂修理。若在维保期外，将收取合理设备维修费用。3.4软件升级本企业现场维护人员将和各系统厂家进行联动，为用户适时地提供软件升级服务。保障用户系统软件保持优异性和稳定性。3.5定时系统巡检定时系统巡检分三个层次：第一个层次，维护人员将定时对系统运行情况进行监测，依据系统反馈运行情况对运行状态进行评定，保障系统处于良好运行状态。当系统发生故障时现场维护人员将依据现场情况进行故障判别，对于故障判别清楚，能够现场处理给现场处理，对于现场无法判别故障由我企业维护中心进行处理。第二个层次，依据系统健康运行周期，本企业定时派资深工程师到现场进行周期性系统整体巡检，对系统设备进行例行检验,系统性能进行分析、优化，确保系统一直处于健康状态。并对现场维保人员进行考评、评定。第三个层次，依据系统巡检情况，给出系统性能评定汇报，并提出针对性进行系统优化方案，以期系统达成最大收益。3.6定时系统保养因为智能化设备对其所处运行环境要求较高，本企业维保人员对系统运行环境进行保洁和保养服务，我企业将每七天不低于1-2次进行巡查，每个月对系统及设备进行校时，故障检验等，确保系统处于良好环境中，从而提升系统运行可靠性和稳定性。四、维保步骤4.1维保服务步骤4.2定时系统巡检步骤五、故障等级定义及对应服务方案为了愈加好维护用户智能化系统，确保用户多种应用能够平稳运行，我企业依据用户系统出现问题严重程度制订，制订以下等级用户系统维护服务标准，便于用户选择适合自己服务和合理地调度企业人力资源。用户系统服务等级（1） SIS 1l 问题程度： 关键设备出现故障 大区域瘫痪关键监控场所出现严重问题l 处理方案： 第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同企业资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。 30分钟内现场工程师不能现场排除故障，会同企业资深系统工程师提供一套临时处理方案供用户使用。 依据用户和现场工程师提供或远程监测取得信息判定为设备硬件问题，如企业有备件，将在1小时内派工程人员抵达用户现场，进行设备更换。如企业没有备件，则确定一个临时处理方案，在1小时内派资深工程师抵达用户现场，提供直接技术支持。（2） SIS 2 问题程度： 系统整体性能下降或不稳定，严重影响用户关键监控场所 系统中非关键设备故障，但造成影响部分用户关键使用。这类故障对用户日常工作有较严重影响。 处理方案： 第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同企业资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。 60分钟内现场工程师不能现场排除故障，会同企业资深系统工程师提供一套临时处理方案供用户使用。 2小时不能排除故障，依据现场工程师提供信息或远程监测到信息判定为设备硬件问题，如企业有备件，将在4小时内送备件到现场，进行设备更换。如企业没有备件，企业负责协调厂家准备备件以最快速度抵达现场。 新设备抵达现场仍不能处理问题，汇报企业主管部门立案，同时请求厂家技术支持。（3）SIS 3 问题程度： 某个或多个独立系统性能下降，但对用户关键应用系统现在影响不大 非关键设备故障，对用户关键应用系统没有影响或影响不大 处理方案： 第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，尽最大可能现场实时排除故障。 2小时内现场工程师不能现场排除故障或无法提供用户满意处理方案，现场工程师会同企业资深系统工程师提供一套临时处理方案供用户使用。六、定时维保服务内容定时维保服务关键包含两个方面，一是定时系统巡检，由企业组织巡检人员协同现场工程师进行周期性定时系统巡检，。二是要求现场工程师组织定时系统保养。针该对该项目，我企业承诺在十二个月内不低于四次资深工程师现场评定，其关键内容包含：系统整体检测、保养评定、现场工程师考评。系统整体检测具体内容有：u 系统故障隐患排查u 系统试运行检测u 系统各项功效性检验u 系统设备关键性能指标检验u 系统运行稳定性检测u 系统运行安全可靠性检测u 系统关键数据备份u 系统软件维护和升级u 系统关键设备工作电源环境检验u 关键设备接地可靠性检验保养评定具体内容有：u 系统设备环境专业保洁整理u 系统前端设备专业保洁整理u 系统关键设备定时维护性保养七、系统维保相关表格（监控系统）机房日常维护统计表设备名称编 号维护单位维护地点分类维护项目维护内容维护结果检验结果检验结论室内项目1、电力检验全部设备电源连接和UPS电源工作状态。正常/异常2、温度检验温度，尽可能把机房温度控制在13-23 C以内。正常/异常3、湿度检验湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常4、防尘确保设备所处环境整齐，做好每日保洁，确保防尘。正常/异常室外项目5、存放系统存放是否为足够天数，检验硬盘运行状态。正常/异常6、图像对全部图像进行浏览，确保全部图像正常。正常/异常7、控制对带云台摄像机进行控制，确保全部控制功效正常正常/异常8、设备连接全部设备接线是否正常。正常/异常异常原因分析通常故障排除结果重大问题统计维护工程师（签字）： 日 期： 使用部门意见 分管领导/责任人： 日期： 维保统计表编号： 提交时间： 年 月 日姓 名设备名称及型号单位名称报修时间联络电话交验时间故障现场：故障判定技术步骤统计（原因）故障处理结果： 序号 配件名称规格型号 旧件编号 新件编号单价数量累计12345请用户签字回传用户故障报修时间排除故障时间现场维修人员维修次数维修人员签字：用户签字：重大硬件维护审批表设备名称： 编号：致： 原因及内容：附件： 申请人（现场工程师）：日期： XX企业签收人姓名立即间维护单位签收人姓名立即间意见：经审核，该设备： （XX企业）分管领导： 日 期： 注：XX企业企业通常应自收到本报验单之日1日内回复。软件维护审批表名称： 编号：致： 内容： 申请人（现场工程师）：日期： XX企业签收人姓名立即间维护单位签收人姓名立即间意见：经审核，该软件： （XX企业）分管领导： 日 期： 注：XX企业企业通常应自收到本报验单之日1日内回复。监控用户名新增审批表名称： 编号：致： 用户名： 密 码： 使用部门及人员： 使用权限： 其它： 系统管理员（密码保管人）： 申请人（现场工程师/使用人员）：日期： XX企业签收人姓名立即间维护单位签收人姓名立即间审批意见： （XX企业）分管领导： 日 期： 注：1、密码内容由系统管理员（专员）填写，并由其保管。其它人员不得保留该表。 录像资料备份/取证审批表名称： 编号： 致： 备份/取证对像： 备份/取证时间： 至 备份/取证操作人： 备份/取证事因： 申请人（现场工程师/需求人员）：日期： XX企业签收人姓名立即间维护单位签收人姓名立即间审批意见： （XX企业）分管领导： 日 期： 注：XX企业企业通常应自收到本报验单之日1日内回复。设备更换审批表名称： 编号： 致： 更换前现场情况：更换后现场情况： 更换时间： 申请人（现场工程师）：日期： XX企业签收人姓名立即间维护单位签收人姓名立即间审批意见： （XX企业）分管领导： 日 期： 注：XX企业企业通常应自收到本报验单之日1日内回复。设备测试报表名 称编 号：维护单位维护地点：序号检验时间内容检验人检验结果1234567异常问题分析序号处理时间故障原因维护人员234重大问题统计及提议 现场工程师/资深工程师：日期： 分管领导/责任人： 日期： 应急处理方法统计表名 称编 号维护单位维护地点事故时间事故内容事故处理结果事故原因分析事故造成影响总结自检结果 现场工程师：日期： 审查结果资深工程师： 日期： 批阅： 分管领导/责任人： 日期： 系统检测维护统计表名 称编 号维护单位时间序号检测项目检测内容检测人检测结果123456检测总结 现场工程师：日期： 检测结论资深工程师： 日期： 批阅： 分管领导/责任人： 日期： 服务响应签到表维护单位编 号序号人员名单简单事由维护时间地点响应时间12345678考评情况 资深工程师：日期： 批阅： 分管领导/责任人： 日期： 后台监控系统除尘（ 包含 UPS、后台主机等）指导卡一、 工具准备序号项目型号数量要求实施1线手套2双完好无破损2刷子2把已作绝缘处理，无破损3口罩2个洁净完好4带电清洗剂1瓶在保质内，并合乎绝缘要求5毛巾2张洁净6标准化作业卡1张编制合格二、 工作前检验序号项 目实施1人员精神状态良好2人员着装整齐3检验备件及所用工器具完好，刷子金属把柄已用绝缘胶布包扎好4清洗剂合乎绝缘要求，在合格期内5带有标准化作业指导卡三、 危险点分析及控制方法序号项 目危险点控制方法实施1清扫UPS、后台主机短路或接地1.刷子金属把柄必需包扎好2.袖口扎紧3、使用干毛巾电源中止1.严禁乱动后台机接线2.专员监护2工作过程人身低压触电1.带线手套2.严禁用手直接触及电源插头四、 工作程序序号项 目实施1监护人向工作人员交代工作地点、设备、危险点及注意事项2监护人、工作人员同时抵达工作地点、确定工作地点5确定后台监控系统装置需清扫部位6先擦去表面灰尘，无法擦除用清洗剂处理7清除多出清洗剂8检验后台监控系统运行正常，接线无松动接触不良9监护人职员作人员清扫工作现场10将工作情况在维护统计上签字、确定运维人员： 年 月 日八、监控系统突发监控故障应急预案（一）、总则1、编制目标为提升指挥中心处理突发监控事件能力,充足发挥指挥中心在保卫工作和处理监控事件中作用，配合相关部门做好对突发事件处理，最大程度地预防和降低突发监控事件及其造成损失,保障人员、物资安全, 特制订本方案。2、组织和指挥由监控指挥中心人员组成监控系统突发故障应急领导小组组长：* 负责指挥指挥中心视频监控突发大面积故障全方面抢修工作。副组长：* 负责指挥中心视频监控抢修协调及故障原因汇总进而上报部门领导。副组长：* 负责指挥中心视频监控抢修协调及故障原因汇总进而上报部门领导。（二）、系统故障预防步骤2.1 监控中心值班人员实时排查视频信号及存放情况2.2 监控维护单位定时巡查监控线路及检修监控设备2.3 监控维护单位定时对监控设备运行情况进行跟踪测试，数据整理成册并存档。（三）、系统故障应急步骤1、故障发生指挥中心可从以下路径得悉故障发生：1）经过保卫中心指挥中心监控员实时排查发觉故障2）经过维护单位巡检发觉故障2、报障受理监控指挥中心得悉系统故障发生后，立即响应，并向报障人具体了解系统故障情况，立即联络维护单位并上报部门领导。3、信息研判依据了解到系统故障情况进行分析判定，以确定采取通常故障处理步骤还是立即开启系统突发故障应急处理预案。4、预案开启如需开启应急预案，则立即通知系统突发故障应急领导小组，由领导小组开启应急预案，对系统突发故障应急事件进行全方面管控处理。5、资源确定监控系统突发故障应急预案开启后，首先是依据现场突发故障实际情况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（关键是参与人员）依据经验进行调度和确定，关键有以下资源：维护单位技术支持人员；相关厂家技术支持人员；6、预案实施根据既定预案进行突发监控故障抢修，如碰到问题立即向监控系统突发故障应急领导小组汇报。7、预案终止预案终止时间由监控故障现场技术人员依据现场实际进展情况报系统突发故障应急领导小组决定。8、结果上报预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中全部收发信息、领导指示、事故调查汇报、现场情况、图片等材料立即整理归档，并总结事件处理过程中经验和教训，修改、完善事件应急预案。然后集中上报至系统突发故障应急领导小组。9、视频监控应急步骤汇报汇报日期： 年 月 日至 年 月 日完成情况统计（分类统计应急处理次数、完成次数、应急处理分布范围等）原因及影响统计（对引发应急步骤原因和重大事故影响进行分类统计分析）处理时间统计（对应急处理所需时间进行统计）资源利用情况统计（对应急处理所需资源进行统计）费用统计（对应急处理所需费用进行统计）出现问题和提议（依据上面统计数据，对应急步骤管理提出出现问题和对应急处理工作进行优化提议。）备注汇报人署名： 时间：10、监控系统故障应急处理步骤图九、 监控系统维保承诺： 本项目工作范围包含但不限于下：我企业将委派含有对应资质及多年从事监控安防工程技术人员，拟用于本维保工程项目中监控设备防尘清理扫净监控设备显露灰尘，对摄像机，高速球云台等关键部件除尘，检验监控设备机房设备通风散热净尘供电等，确保监控机房设备一个良好运行空间。负担维保工作前，我企业将对现有安防设备设施进行全方面检验，提出排除现有故障，负责相关设备进行电缆连接及施工，互联互通，确保监控系统正常运行。十、闭路电视监控系统维修保养细则1.闭路电视监控系统关键包含：摄像机信号采集系统信号传输系统当地统计控制系统当地显示系统2.闭路电视监控维修保养方法：依据闭路监控系统特点及实际情况我们制订下列方法：每七天1-2次现场巡视系统各个部分（包含摄像头及其对应防雷设备）工作情况，发觉问题时立即现场修复。并填写巡查统计，作为考评维保工作依据。3摄像机信号采集系统维修保养3.1摄像机能够分为：摄像机成像机芯内置万向云台内置万能解码器22倍物理变焦10倍电子放大镜头护罩和支架3.2维护保养内容摄像头信号丢失，应检验摄像头电源线及信号线，检验相关接头，立即维修。CCD芯片发烧老化。解码器解码板继电器不动作。镜头不动作。云台不动作等等。护罩清洁卫生3.3维护保养方法摄像枪部分：目测摄像机有没有图像、干扰、清楚度怎样、信号强弱情况等。云台部分：进行云台控制，检验水平、垂直方向运作情况，包含上下、左右、自动。镜头部分：调试可变镜头伸缩情况，光圈开和闭，焦距调整。电源部分：用万用表检验电源输出是否稳定，电源发烧情况是否正常。卫生情况：摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪图像清楚度。安全情况：检验摄像头云台、支架间是否牢靠。焊点情况：每个月一次检验各BNC接头是否焊点老化。4信号传输系统维修保养4.1信号传输系统能够分为：电源线传输线路视频线传输线路控制线传输线路4.2维护保养内容检验各视频服务器信号转换是否正常，IP是否正确，各端口电路是否损坏，并定时进行维护保养。定时对视频传输线路、控制线路和网络线路进行检测，并进行维护保养。4.3维护保养方法在某一视频监控点进行控制，图像查看，看是否有图像丢失和是否有某点不能控制或只能控制部分。每季应对视频服务器进行一次全方面维护保养，紧固固定螺丝，合适拧紧接线端子，对电路板部分进行一次灰尘清理和温湿度检测。每季应对控制模块箱和配线进行吹扫清洁。每六个月进行一次系统线路测试，检验线路是否有损伤或老化，接触是否良好，模块接线端子是否松动氧化，线路保护层是否完好无损，立即进行保养。每季应检验一次各接地点接地是否良好。5、当地统计控制部分维修保养5.1当地统计控制部分当地统计控制部分关键为数字硬盘录像机及其相关附件。5.2维护保养内容对当地硬盘录像机进行视频丢失、丢帧检测，发觉问题立即处理。对当地硬盘录像机存放空间进行整理，发觉不明文件进行清理，对关键文件进行尤其备份。定时检验控制系统模块，并进行维护保养。定时对硬盘录像机电源，风扇等基础硬件进行观察和检测，并进行维护保养。5.3维护保养方法每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。每个月一次对每个点当地硬盘录像机进行一次软硬件全方面维护保养，紧固固定螺丝，合适拧紧接线端子，清除接线端子处氧化物和除尘清洁处理。每六个月对硬盘录像机存放空间进行整理一次，关键文件采取外接设备备份，有问题应立即维修或更换。每季应检验各接地点接地是否良好。6、视频服务器及平台维护（1）、维护保养内容对视频服务器软件、硬件进行检测，对对应UPS系统进行维护。对视频服务器存放空间进行整理，软件设置进行检验，发觉不明文件进行清理，不正确设置进行更正，对关键文件进行尤其备份。定时检验控制系统模块，并进行维护保养。定时对视频服务器电源，风扇等基础硬件进行观察和检测，并进行维护保养。（2）、维护保养方法每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。每个月一次对每个点视频服务器进行一次软硬件全方面维护保养，紧固固定螺丝，合适拧紧接线端子，清除接线端子处氧化物和除尘清洁处理。每六个月对视频服务器存放空间进行整理一次，关键文件采取外接设备备份，有问题应立即维修或更换。每季应检验各接地点接地是否良好。十一、电子巡更系统维修保养细则1、巡更底座主机是否运行正常，软件运行是否正常，发射端和接收端保持正常工作，对巡更点确保信号采集功效功效，预防破坏及纽扣信息功效正常运行及统计和显示功效正常，时间、信息复核功效等工作正常，确保采集巡更信息符合要求，确保巡更软件正常，报表正常。电子巡更系统维护关键包含：巡更棒、巡更底座、巡更主机、信息纽扣。2、维护人员定时检验信息探头，预防探头失灵，每七天检验巡更主机设备和巡更底座设备信号连接，预防设备设备不采集，接到故障报修以后，简单故障自己处理，对于复杂故障，立即通知维保单位维修，并做好维修统计。每个月通知维保单位对设备进行检验，并对电源进行卫生清洁工作十二、监控录像系统维护 1、监控主机房主机系统 （1）硬盘录像机：每个月对硬盘录像机进行校时、故障检验等、确保全部硬盘录像机正常工作。有损坏硬盘应立即报修更换。 （2）回放电脑：进行录像回放下载等功效检验。每个月对回放电脑整体系统进行检验。 （3）网络硬盘录像机：每个月对硬盘录像机进行校时、故障检验。每个月检验全部硬盘录像机硬盘是否损坏。 （4）每个月对视频矩阵及控制键盘进行一次检验，确保监视器实时图像稳定正常。每个月对全部可控高速球机进行检测及故障排除。 （5）对管理实战平台每个月进行一次检验确保各项回放功效，实时预览等功效正常。2、摄像监控设备 （1）每七天对全部摄像机正常工作进行检测，对无图像或图像异常监控设备进行立即修理或更换。 （2）每个月对全部摄像机防护罩、 镜头进行保养清理。3、传输系统 （1）每个月检验传输控制线路（视频线、网线、光缆、控制线等）有否故障有故障立即排除。 （2）每个月对传输光端机，网络交换机，进行一次检验，确保图像数据传输流畅。（3）确保全部设备到监控中心图像传输正常。 4、监控中心设备每七天对监控中心全部设备进行巡检维护，包含UPS，供电系统，显示传输、转化系统，强弱电、空调等。5、在完成以上工作同时我企业将每个月对确定更换和检修情况做一份书面汇报（含检修情况及维修清单汇总）在协议终止前1周做最终一次系统检测，如出现故障或问题，要立即进行排除或修复，直至系统检测合格。6、我企业将每个月不低于1次对上述招标范围安防设备进行除尘和清理，对全部监控探头进行擦拭；确保系统完好率在100%，图像质量在二级以上（参见视频安防监控系统技术要求GAT367-）。十三、突发故障突击抢修我企业提供二十四小时维保热线，维保设备出现故障应立即响应，并排