行政审批系统操作完全手册模板.doc

行政审批系统操作手册
克拉玛依市行政审批系统
系统访问网址： http://IP：分配端口/xzfw
用户名：自己名字全拼 （比如:马小燕，登陆名：maxiaoyan）
密码：123

一、登入系统操作
1、 输入网站地址：http://IP：分配端口/xzfw
2、 输入用户名，和密码（用户名：自己名字全拼；密码：123，后期能够更改）

二、最常见到操作

如上图所表示，我们办公所要用到全部在最左边那一长列：系统功效列表
其中最常见，也是我们天天必需先看是最上边业务办理下：“待办业务”。
当我们点开：“待办业务”
图

我们能够看到工作区下边分别有：申请，受理，审查，决定，办理，补正 操作步骤按钮。

在这些步骤后边有个（），（）里面有数字，这些数字就是提醒您今天有没有需要处理事务。比方说现在括号里全部是0，也就是现在没有事务需要处理。假如不为0，则点击相对应操作步骤按钮来查看需要操作事务。

许可事务操作过程
全部事务提议源全部是窗口申请完成

我们看窗口申请栏下边有很多事项，依据办理许可项目来选择对应申请。方法是点击最右边红色字体“申请”。下边举例说明：（我们以第一个事项为例）
下图为点开一个许可申请后界面。

我们能够看到需要填写内容，这个依据申请人实际提交申请进行填写。（注意后边有红色“*”号，表示该选项必需填写；假如是黑色“*”号，则表示二个选择一个填写；假如没有“*”号则为选填部分，能够填写也能够不填写。）

下面我把具体要填写内容分别列图说明：
1、

项目名称能够依据申请人提供申请项目填写
发生业务管辖地能够点击*号后“选择”按钮来选择
受理具体地点则是办理业务地点（如：行政服务中心交通局等等。）
2、

申请人名称、申请人类型、证件类型、证件号是依据申请人提供申请资料具体选择填写。
经办人是办理这个业务人员，通常是填写这个申请窗口操作人员，也就是你自己。
申请人固定电话、申请人手机依据实际情况选填一项就行。
3、

申请材料目录是依据申请人申请许可项目时所携带申请材料查对填写，我们能够看到各个材料名称列表。假如申请人员有符合材料名称列表材料提供，我们则在对应前边框框点击下，如有√符号，则表示选定了，后边“上传”和“纸质材料存放地点”最少要选择一项进行填写。

上传：通常是有电子文档（如World、Excel）则点击“浏览…”上传文件
纸质材料存放地点：假如是纸张材料文档，则写明存放地点（通常这个用比较多）
全部填写完成后，点击下方“申请”按钮。
这时我们再来看“待办业务”

我们能够看到申请（1），申请后边（0）变成了数字1，也就是说现在有1件事情需要您去处理。我们点击申请（1），在下方就会有对应事务显示出来。
接下来，我们点击最右边“操作”下“申请”按钮，这时就进入了开始填写内容申请单

查看没什么问题后，点击下方“下一步”按钮，窗口申请这个过程就完成了。
当申请结束后，就会进入到受理状态，这时候计时也开始了，也就是承诺时间开始。
这时我们再来看“待办业务”

和申请状态类似，这里变成成了受理（1），点击操作下边“受理”，就能够进入事务受理界面。

接下来，我们选择受理意见
受理意见有两种1、受理（事务能够向下个步骤进行）2、不予受理（整个事务就取消了，在做不予受理时候要注明原因。）
假如没有什么问题后，点击“下一步”，受理这个步骤就结束了，自动跳转到审查步骤。
一样打开待办业务，我们能够看到审查（1），这里有点要注意是，因为人员权限不一样，分审查和决定人员，所以窗口申请人员是看不到审查和决定步骤操作事务。只有给予了权限才能够看到，所以这里更换了有权限操作人员来进行审查和决定操作。

点击“操作”下“承接”按钮，对该事务进行审查操作。

假如没问题就点击“下一步”即可，这个过程相当于“承接”，下个步骤是审核。
这里顺带提及下“驳回”、“终止”按钮作用
驳回：指是不一样意该事务处理继续下去，让其返回到上一个处理步骤，比如现在是“审核”步骤，驳回后就变成了“受理”步骤，只是返回到上一步骤，而不删除该事务。
终止：指是不一样意该事务处理继续下去，并取消删除这个事务，也就相当于在“受理”步骤“不予受理”操作。（终止操作时也必需注明原因）

点击“审核”

没问题就点击“下一步”，然后跳转到“决定”步骤
这里顺带提下下面“补正统计”，“审批统计”和“办事要求”按钮功效作用。
补正统计：该事项包含到做过补正处理，在这里会给显示。
审批统计：该事项前面步骤处理人员信息和意见全部能够在这里看到。
办事要求：就是该事项相关行政许可设置。

经过“待办业务”能够看到这个需要做决定事务

决定意见选择，能够依据实际情况选择。假如选择准予许可后，就跳到了“办结”步骤了。

办结操作和前边决定操作类似，不一样是这里有个“办结结果”让你选择
1、 准予许可出证（针对需要出证事务）
2、 准予许可不出证（针对不需要出证事务）

在办结操作时，点击办结，有时会弹出窗口

这是因为之前我们设置了该事项必需收费后才能办结。
我们这时能够注意下，下方有个“收费管理”按钮，我们能够点击它来进行收费操作。
等收费完成后再点击“办结”，这么一个许可事务整个从申请到办结步骤就全部结束了。
“收费管理”不仅是在办结时候做，在受理步骤时候也能够做收费。

具体收费步骤以下
补充：（收费管理步骤也能够在受理步骤进行）

收费管理操作步骤
点击“收费管理”，出现这么界面。图

收费项名称：选择好收费科目
这里只需要依据金额和单价填写数量就行，这里遵照：数量*单价=金额标准
在这里有个地方要注意下：因为在做资料时候，各局提供事项服务表有些收费明细并不明确，（比如有收费项目写是：参考附件，或相关文件）这么话，大家在选择收费操作时，要依据文件算出实际金额，然后再在这里算出数量进行填写。
当选择好了项目，输入了数量，此时点击“增加金额”

在前边打勾后，点击“生成单号”，这里还能够“打印通知”给申请人，让其依据通知交费。

收费过程：是依据缴费单号，然后在“业务处理”下收费模块下处理。
步骤是：点击“业务处理”下“收费”按钮，输入刚才生成缴费单号，按“查询”
统计出来后，点击“收费”即可。当收费完成后，就能够对该事务许可进行办结了。
（另外补充步骤）
补正通知作用及操作
补正通知是因为申请人所提交材料列表有错误，或则有缺乏时，给申请人一个提醒，同时也把该事务划入到“补正（0）”状态下，等申请人把有误或欠缺材料提供齐备后，再在“补正（0）”状态下，将此申请还原成有效申请。
具体操作，当在填写申请或审核步骤时，发觉有需要补正材料。点击“补正通知”

补正到期时限：指是给申请人一定时间限制，要求她在要求时间里上交要补正材料，不然该事务不予处理。
补正通知原因、补充材料清单：依据实际情况具体填写。
当填写完成后，点击下方“补正通知”即可
以后我们再来看“待办业务”

该事务已经跳转到了最终边“补正（1）”

当申请人提供充足材料后，我们再点击“补正（1）”来处理该事务，点“补正受理”按钮
接下来和窗口申请内容填写类似，把对应材料存放地点填写好

这里要注意点

在材料是否一致这一栏，要在“一致”前面点一下。
好了以后，再点击“补正受理”，这么跳转到了正常申请状态步骤了。

这么补正操作过程就结束了。

办件挂起作用及操作方法
办件挂起指是，当您在处理一项承诺件事务，比如审查需要实地勘察，因为实地勘察预期时间不能在承诺时间内完成，就能够对该事务进行挂起操作，也就相当于该事务做了个时间上暂停，使时间不会继续计时下去，等到勘察回来后再进行取消挂起操作。具体方法以下：

点击“办件挂起”

输入挂起原因点击“确定”，以下图

状态显示是“挂起中”，这个时候再点“返回”

在最下边一行有提醒该办件已经挂起，挂起操作就完成了。
那么要取消挂起怎么操作呢？
一样点击“办件挂起”，弹出以下图对话框

再点击又上角“操作”下“解除挂起”即可。

补充：
“解除挂起”操作还能够在另外个模块当中操作。

左边系统功效列表，里面有个“挂起业务”，经过点击这个模块，也能够对挂起业务进行查看及解除挂起操作。具体方法和上边讲到方法一致。

尤其程序说明
有些事项是经过“办件挂起”来对该事项进行暂停处理，也有些事项而是经过“尤其程序”
我们在“办件挂起”左边能够看到一个“尤其程序”按钮
“尤其程序”也是用于需要对一些承诺事项进行暂停挂起，不一样是“办件挂起”不限定挂起时间，而“尤其程序”是预先设置好挂起时间。
当我们点开：“尤其程序”图所表示

我们点击：申请，能够看到尤其程序种类，我们选择对应种类，然后填写尤其程序名称等等需要填写选项，然后点击保留，这么尤其程序操作就完成了。这里要注意是：要选择开始日期和时限。比如开始日期为今天，然后时限为2，表示挂起时间从今天开始后2天。
当超出2天后，该事件会自动取消挂起，转为正常办件状态。

假如我们在预定时限之前就需要取消这个挂起操作，则再点击“尤其程序”中“尤其程序结果”
图：

选择好目前结束时间，和结果情况，然后保留。这么挂起操作就取消了，能够正常办件了。

补充说明：
1、
这个是用来警惕大家工作进度。
预警信息：指承诺件在到期前一段时间提出警告信息（系统自动）
红黄牌信息：是承诺件超出承诺时间给警告信息（系统自动）
2、

修改密码：在这里修改登入系统密码。
委托授权：当自己因为出差等原因不能操作部分许可工作，则能够经过这里委托申请委托她人代理自己工作。
受托授权：是同意是否对方提出委托申请

投诉模块功效及操作
投诉功效关键是针对窗口人员在办件过程服务质量，由投诉科来操作。
1登记：起源有三个：窗口，网站，触摸屏
页面以下：

去除投诉时间，投诉时间由系统自动取得，起源为窗口时可进行暂存
投诉列表页面为：

2登记完后进入预审列表，得到全部待受理投诉（包含三个起源）。进行预审。底下有两个个按钮：受理、不予受理。不予受理时需填写不予受理理由，然后直接办结。

受理列表页面为：

3. 受理后进入办理列表，需填写：办理结果、办理结果描述

办理列表页面为：

4. 投诉监督：
能够监督到已经提交全部投诉

监督列表页面为：