专业课程设计与开发作业流程工具.doc

1课程立项开发申请表课程名称培训对象开发部门需求部门需求分析：公司、部门员工在工作中存在问题：该课程与否可以培养与提高员工知识、技能和态度，从而解决当前问题：申请立项部门名称：二级部门意见 部门领导签字及部门公章： 申请日期： 年 月 日2 培训方式分析卡 VYM小结频率重要性难度月周天3次2次1次工作次数学习能力学习动机先前经验高H中M低L目的学员损失状况缺陷频率高Y中M低N绩效记录VMI执行频率HML难度YMN重要性阐明：1. 培训方式分析卡是依照目的学员基本素质、绩效记录以及执行工作任务次数等状况，对执行该工作任务难度，重要性和频率所进行分析。其中“缺陷频率”是指学员在以往工作中出错或失误频率，“损失状况”是指学员由于出错或失误所导致或也许导致损失状况。三项得出分析成果需要结合培训方式对照表来拟定培训方式。2. 课程设计师须与主题专家一起使用分析卡对学员进行分析：3. 环节阐明：1) 环节1：在分析卡中打2) 环节2：根据打勾状况，参照工具培训方式分析卡明细对照表判断难度、重要性和执行频率，并在相应字母上标示红圈 ；3) 环节3：把判断成果汇总到小结中；4. 字母阐明：1) 难度：L（低）M（中）H（高）2) 重要性：N（不重要）M（普通重要）Y（重要）3) 执行频率：I（低频率）M（中档频率）V（高频率）3 培训方式分析卡明细对照表难度对照表：LLLMM或 MH或HH或LLLLLLLLLLMHLMHLMHLL或LM或MM或HH或HMMMMMMMMMLMHLMHLMHL或LL或MM或MHHHHHHHHHHHHLMHLMHLMH重要性对照表： 频率对照表：LL或L或LMHM或MM或LMHH或H或HLMH天1次周1次月1次季1次 2次2次或2次或2次3次3次3次3次阐明：此表是课程设计师与主题专家在使用培训方式分析卡对学员进行分析时候可以参照明细对照表，当在培训方式分析卡每一项内打完后，参照此表来拟定工作任务难度、重要性以及执行频率。4 培训方式对照表 I/MYM/H在岗练习正式培训INHI/M/VNL/MM/VYLVMHMNHVYM/操作阐明书在岗练习IYL正式培训执行频率重要性难度培训方式对照表阐明：1. 培训方式对照表是依照培训方式分析卡分析成果在此表中找出相应位置，从而拟定培训方式。例如，如果在培训方式分析卡中得出结论是L Y I，那么可以看出，它所相应培训方式是正式培训。2. 培训方式：1) 正式培训：指接受正式教室内培训；2) 在岗练习：指无需参加教室内培训，只需在岗上逐渐纯熟工作任务；3) 正式培训加在岗练习：两者都需要；4) 操作阐明书：指为在岗练习提供操作指引。3. 培训方式对照表不涉及电子课程、自学、教练辅导等其她形式，并且在使用中只作为课程设计参照信息。4. 在培训方式对照表中查询不到数据，如H.Y.V或L.N.I 普通是不需要培训或通过培训也很难达到技能。依照工具2中例子，M.Y.V在此表中则属于正式培训。5 培训方式分析成果培训内容培训方式分析成果培训方式销售技巧M.Y.V正式培训阐明：依照每个培训内容以及培训方式分析成果，将最后拟定培训方式填入表中。6 课程立项开发审批表课程名称培训对象开发部门需求部门课程开发组织构造 声明：作为课程开发构成员，如下本人签字，意为在做好此项课程开发工作同步认同所有开发成果版权归上海如获公司管理征询有限公司所有。开发组组长开发构成员课程起始时间人员与预算状况课程开发人员 支持 不支持 主题专家支持 不支持 预算支持 不支持 学员人数及开课次数一年内 人 次二年内 人 次三年内 人 次课程更新周期（单位：年）申请立项部门名称：二级部门意见 部门领导签字及部门公章： 申请日期： 年 月 日课程开发部门与培训接受部门意见部门领导签字及部门公章： 部门领导签字及部门公章：申请日期： 年 月 日 申请日期： 年 月 日审批（批准与否）审批人 审批日期： 年 月 日阐明：根据工具培训方式分析成果，在一栏内填入需要正式培训课程，并在右边栏填入培训对象。7 学习内容构造图模板 写报告时选取使用WordA起点技能演示Word功能I演示使用Word文档环节I陈述使用Word优势V陈述Word功能V阐明：1. 虚线如下内容不涉及在课程中，是学员在课前必要具备知识2. 大方格中小方格中填写学习内容类型，及字母A、M、I、C、V 字母阐明：（1） A态度（2） M动作技能（3） I智慧技能（4） C学习技能（5） V言语信息3. 大方格中用动宾构造描述学习内容，如演示Word功能8 体现性目的对照表阐明：1. 一旦拟定了学习内容类型，下一步就是参照体现性目的对照表拟定行为体现性目的。2. 如表所示，像“选取”和“采用”、“生成”等都是每一种学习类型所相应惯用行为动词。依照这些行为动词来拟定体现性目的。9 课程效果图模板 9学员练习8自我测评7角色扮演6案例分析5小组讨论4大组讨论3学员发言2讲座1阅读10情景模仿引起注意1计算时间价值2制定期间分派筹划3避免打扰4避免迟延7解决电子邮件5改进工作办法6管理办公桌8学以致用总结阐明：1、 在绘制课程效果图时，应一方面依照横轴成人学习五步法（1.引起注意 2.学员参加学习活动 3.学员分享 4.学员总结 5.学以致用）设计教学环节。2、 然后依照纵轴教学刺激度用线条描述五步法中每个环节详细教学事件。3、 接下来要记录每个刺激度所占用时间，并对=5和=3刺激度教学事件时间进行记录分析，刺激度5以上时间应占50%，刺激度3以上也就是积极学习时间应占70%（以上数值供参照）4、 图中曲线代表成人一天注意力曲线，在注意力较低时，应设计较高刺激度教学事件。10 课程大纲模板课程纲要学习目的学习内容教学事件时间分派开场第一模块第一节计算时间价值时间管理概念，以及时间价值学员练习、小组讨论30分钟第二节第三节第二模块第一节第二节第三节总结课程设计小构成员签字填写日期： 年 月 日审批（批准与否）审批人 审批日期： 年 月 日备 注阐明：1、根据课程效果图列出课程大纲，将所有学习目的、学习内容，以及与之相相应教学事件和时间写入课程大纲中。2、组织者依照拟定完毕大纲审定与否进入开发阶段，并签字审批。 11 动机模型WIIFMYCNDIYCDINFM(增进有关性)(树立信心)10 好奇、摸索、自发兴趣9 责任、义务、使命8 超越、体验7 掌握、控制、获得资源6 和谐、获得理解和承认5 自立、自尊、自我控制4 安全3 生计2 表扬、奖品、证书1 生动阐明：1. 在开发课程开始阶段，一方面需要考虑3件事情，那就是如何吸引学员注意，如何激发学员学习动机（WIIFM），以及如何建立学员学习信心（YCDI）。2. 动机模型是将学员学习动机划分为10个级别，级别越高，学员学习动机稳定性越强；相反，级别越低，学员学习动机稳定性越弱。3. 课程设计师需要依照动机模型来拟定学员学习动机层面，接着才干定义动机目的（即拟定几种动机层面中最为重要动机），并设计动机方略。4. WIIFM：What is it for me?学习对我有什么好处？5. YCDI：You can do it！你能学会！6. YCNDI：You can not do it！你学不会！7. NFM：Nothing for me. 对我没好处。12 认知目的词典-1 （知识类别）知识类别例子A 事实性知识学生通晓一门学科或解决其中问题所必要懂得基本要素术语知识机械词汇、音乐符号详细细节和要素知识重要自然资源、可靠信息来源B 概念性知识涉及类目、分类和它们两者或多者之间关系，是较为复杂和有组织知识形式分类或类目知识地质年代周期、商业所有权形式原理和概括知识毕达哥拉斯定理、供应与需求定律理论、模型和构造知识进化论C 程序性知识“知如何”做“事”知识，普通以一系列要遵循环节形式浮现详细学科技能和算法知识用于水彩作画技能、整数除法详细学科技术和办法知识面谈技术、科学办法决定如何运用恰当程序原则知识用于拟定何时运用涉及牛顿第一定律程序原则D 元认知知识也称“反省认知知识”，普通指关于认知知识，也指个人对自身意识和知识方略性知识把写提纲作为掌握教科书教材单元构造手段知识，运用启发式办法知识涉及情境性和条件性知识在内关于认知任务知识教师实行测验类型知识，不同任务有不同认知需要知识自我知识懂得评判文章是自己长处，而写文章是自己短处；对自己知识水平意识认知目的词典-2 （认知过程类别）认知过程类别代替名称例子1记忆从长时记忆系统中提取关于信息再认辨认再认中华人民共和国历史上重要事件日期回忆提取回忆中华人民共和国历史上重要事件日期2. 理解从口头、书面和图画传播教学信息中建构意义解释澄清、释义、描述、转换解释重要演讲或文献含义举例例示、详细化给出各种美术绘画类型例子分类类目化、归属将给出案例进行分类概要抽象、概括为某一事件写一则简短摘要推论结论、外推、内推、预测在学习外语时，从例子中推论出语法原理比较对照、匹配、映射比较历史事件与当前情形阐明构建、建模、解释解释某一历史重要事件因素3. 运用在给定情境中执行或使用某程序执行贯彻用多位数整数处以多位整数实行使用将牛顿第二定律运用于它适合情境认知过程类别代替名称例子4. 分析把材料分解为它构成某些并拟定某些之间如何互相联系以形成总体构造或达到目区别辨别、区别集中、选取区别有理数和无理数组织发现一致性、整合、列提纲、构造化组织某一案件有关证据使之成为支持或反对某一控诉证据归属解构依照文章作者政治倾向拟定她观点5. 评价根据原则作出判断核查协调、探测、监测、检测拟定科学家结论与否来自观测数据评判判断判断两种办法中哪一种对于解决某一问题是最恰当办法6. 创造将要素加以组合以形成一致或功能性整体；将要素重新组织成为新模式或构造生成假设提出假设来阐明观测到现象筹划设计筹划写一篇培训方面论文产生建构创造一种产品阐明： 认知目的词典是在课程设计师拟定认知目的所属知识类别以及认知过程类别时可以参照工具。表中列出了每一种类目其他可代替名称以及有关解释和例子。人们可以依照自己设定体现性目的在认知目的词典中找出与之相相应位置，从而拟定所属认知目的。13 认知目的分类表认知过程 知识类别记忆理解运用分析评价创造事实性知识概念性知识程序性知识记住安装轮胎环节元认知知识阐明：1. 认知目的用以评价学员头脑中对学习目的达到状况，它可以是体现性，也可以是非体现性。2. 在课程设计师拟定了学员体现性目的后，需要将体现性目的转化为认知目的，这样可以更加精确地设定学习目的并协助学员理解学习目。3. 此外，分类表可以协助课程设计师拟定目的、评估和教学活动如何以故意义、有用方式相配合。也就是说，分类表可以协助实现“目的、教学活动和评估一致性”。4. 认知目的分类表横行和竖列分别涉及了知识类别和认知过程类别。表中单元格是知识和认知过程交汇处。无论是明晰或内隐目的，所涉及知识和认知过程都可以按照这个分类表框架进行分类。因而，所有目的都可以置于该表单元格中。在使用该表时，课程设计师需要分别将本次课程教学目的、教学活动以及评估办法所相应认知目的标注在表中单元格中，这样对于课程目的、教学活动和评估一致性也就一目了然了。5. 对于如何拟定所属认知过程类目，可参照认知目的词典。学习乘办法则重学量衰减记忆数量积极控制自动控制间隔时间14 记忆衰减、强化、重学量趋势图阐明：1. 积极控制：指学员在对知识和技能不纯熟状况下，在应用知识和技能时须集中注意力。2. 自动控制：指学员在纯熟掌握知识和技能状况下，在应用知识和技能时只占用较少注意力资源。3. 学习成办法则：指对学习内容练习2次，则对学习内容强化是4倍，如果练习3次，则强化9倍，以此类推。4. 重学量：指在合理时间间隔内复习所学内容，复习所占用时间越来越少5. 间隔：指复习时间间隔。15 课程测试表1，教学目的与否对的： 对的 需要修正 2，教学目的与否达到： 达到 没有完全达到 没有达到 3，教学事件与否与目的、评价保持一致： 一致 不一致 4，课程开发与课程效果图与否一致： 请把课程测试中跟踪实际效果图与流程P4-1输出课程效果图进行对比，并做如下判断： 一致 不一致 6 案例分析8 自我测评7 角色扮演9 学员练习 10 情景模仿5 小组讨论4 大组讨论3 学员发言2 讲座、教学片1 阅读5，教学事件中与否依照流程使用17要素： 使用 未使用 6，教材： 6-1，学员手册与否具备四功能： 是 否 6-2，演示文稿与否具备教学演示功能： 是 否 6-3，讲师手册与否具备教学提示功能，涵盖教学环节及环节描述，与否涵盖课程阐明书（涉及：课程目的，课程大纲，课程效果图，课程准备清单和评估表）： 是 否 修正明细：7，其他修正意见： 修正明细：8，最后评审意见： 通过 通过，但在交付前需要修正某些细节 不通过 评委签字阐明： 课程测试表供公司培训部门测试课程，以及课程评审委员会验收课程时使用。一方面，课程设计师会根据评价点来测试本次课程学习效果。另一方面，课程评审委员会根据课程测试表中评价点及课程测试成果最后决定课程与否通过。其中，表中1-6项均为一票否决项目，只要有一项不符合规定，应不予通过，同步评委应当在修正意见中对不符合项予以阐明。16 课程内容描述 课程17要素1、吸引注意：把学员注意力吸引到学习内容上来2、WIIFM：回答Whats In It For Me?3、YCDI：告诉学员每个人都可以在培训结束时You Can Do It4、回顾：回忆起点技能或知识5、关联：阐明新知识与已有知识关系，如异同点等6、内容构造图：展示学习内容构造图7、设立认知目的：将体现性目的转换成认知目的8、解读模块：告知学员如何实现高水平学习9、编辑教材：保证四功能练习册、操作指南、心得笔记和阅读资料10、绘制图表：制作插图、图表、图案11、呈现新知识：针对不同类型学习内容，采用不同呈现办法12、举例：用实例进行阐明，学员从故事中学到东西比听理论解说要多得多13、练习：进行充分和必要课堂练习，以增进消化与吸取14、反馈：必定、纠正学员体现，告知因素，满足盼望15、总结：陈述、反思整个课程构造图，关注重点、难点、疑惑点，个人体验16、测试：相应和环绕课程目的进行测试，使学员、你、雇主看到成果17、在岗练习：参照记忆衰减、强化、重学量趋势图制定在岗练习筹划16-1 引起注意办法内容描述数据 录像 新闻 热点话题 图片 笑话 故事 测评 其他 播放录像广告，提问学员：“你但愿飞得快一点还是慢一点？”随后组织学员讨论：在寻常生活和工作中，你但愿什么事情时间最佳过得快一点？什么事情时间最佳过得慢一点？最后总结无论整个人生，还是人生某一种阶段，时间快慢都是无法控制。但是，咱们可以通过把“快和慢”换成“时间多一点和时间少一点”，从时间分派角度，使自己过得高兴。16-2 WIIFM办法内容描述动机层面 动机目的 故事 提问 讨论 其他 阐明：学员列出重要三个动机层面，再从其中选取一种作为动机目的。16-3 YCDI 办法内容描述举例 承诺 勉励 规定 其他 16-4 回顾办法内容描述提问 案例分析 讨论 测试 其他 16-5 关联办法内容描述阐明 比喻 提问 图表 其他 16-6 内容构造图办法内容描述架构图 地图 其他 16-7 设立认知目的认知过程 知识类别记忆理解运用分析评价创造事实性知识概念性知识程序性知识元认知知识16-8 解读模块办法内容描述课题 概要 学习目的 其他 16-9 编辑教材16-9-1学员手册办法内容描述对比 持续 接近 对齐 练习册 操作指引 阅读资料 心得笔记 其他 16-9-2讲师手册办法内容描述教学目的 教学事件阐明 讲座资料 演示阐明 评估阐明 时间分派 辅导阐明 其他 16-9-3演示文稿办法内容描述文字6个 图片 图表 漫画 教学片 挂图 其他 16-9-4检查表办法内容描述课前准备 观测表 评估表 其他 16-9-5道具办法内容描述工具 文具 道具 情景 资料、设备 其他 16-10 绘制图表办法内容描述绘图 制表 拍照 选图 其他 16-11 呈现新知识办法内容描述案例 图表 录像 录音 构造图 故事 问题 阐明 习题 阅读 其他 16-12 举例办法内容描述例1 例2 16-13 练习办法内容描述练习1 练习2 16-14 反馈办法内容描述重点、难点 常用错误 勉励、勉励 其他 16-15 总结办法内容描述回忆 再认 点评 其他 16-16 测试办法内容描述形成性评价 总结性评价 16-17 在岗练习办法内容描述练习科目 练习频率 练习周期 接受辅导 辅导她人 分享总结 辅导她人 阅读书目 其他 客服代表练习查找客户订单状态：观看整个操作程序录像，并听取对各个环节描述和解说。练习所有操作环节5次，并请导师进行辅导。阐明： 课程内容描述中包括了开发一门课程17要素，课程设计师将针对每个要素所选用办法在各个表中以其他颜色标注出来，并对选用办法进行详细地内容描述。这项工作使得课程设计师在书写课程内容时候获得了清晰框架。