世界级旅游目的地指标体系的构建与评价——以黔西南州兴义市为例.pdf

2024年2 月第1 期兴义民族师范学院学报Journal of Minzu Normal University of XingyiFeb.2024No.1世界级旅游目的地指标体系的构建与评价以黔西南州兴义市为例龙江群1 李瑞周丽殷红梅1(1.贵州师范大学2.兴义市文体广电旅游局，国际旅游文化学院，贵州兴义562400)贵州贵阳550025;摘要：运用德尔菲法和层次分析法构建世界级旅游目的地指标体系综合评价模型，对兴义市旅游资源进行实例分析与评价。结果显示，兴义市的国际旅游业总体特征表现为旅游文化历史价值丰富、国际山地旅游户外运动开发潜力大、国内旅游客源市场条件良好、生态环境局部符合国际标准，但其国际交流与经济产业能力薄弱、接待设施与服务管理水平较低。通过促进文旅深度融合、完善基础服务设施，加强国际化旅游人才队伍建设等，可对兴义市建设世界级旅游目的地提供帮助。关键词：兴义市；世界级旅游目的地；指标体系；层次分析法中图分类号：F592.9On Construction and Evaluation of an Indicator System for World-class Tourism Destinations(1.School of International Tourism and Culture,Guizhou Normal University,Guiyang,Guizhou 550025;2.Xingyi City Bureau of Culture,Sports,Radio,Television and Tourism,Xingyi,Guizhou 562400)Abstract:Based on the actual investigation of Xingyi City,a comprehensive evaluation model of the indicator system forworld-class tourist destinations was constructed in this study by Delphi method and Analytic Hierarchy Process(AHP),and it hasbeen used to conduct case analysis and evaluation of Xingyi Citys tourism resources.Its overall characteristics of international tourismindustry are rich in historical and cultural value of tourism,great potential for international mountain tourism outdoor sportsdevelopment,good domestic tourism market conditions,and basically meet international standards for ecological environment.However,its international exchange and economic industry capabilities are weak,and its international tourism reception facilities andservice management level are low.)It is meaningful to constructing paths such as promoting the deep integration of culture andtourism,improving international basic service facilities,and strengthening the construction of international tourism talent team,andproviding help for Xingyi City to build a world-class tourist destination.Key words:Xingyi city;world-class tourism destination;indicator system;analytic hierarchy process文献标识码：ATaking Xingyi City in Southwestern Guizhou as an ExampleLONG Jiangqun,LI Rui2,ZHOU Li2,YIN Hongmei1文章编号：1 0 0 9 0 6 7 3(2 0 2 4)0 1 0 0 6 0 1 2收稿日期：2 0 2 4-0 1-0 3基金项目：国家自然科学基金项目“恢复力视角下喀斯特山地旅游地社会一生态系统扰动测度、演化机理与适应性调控机制研究”（项目编号：42 0 6 1 0 2 8)；国家自然科学基金项目“旅游发展背景下山地型民族村寨地方性重构：过程、机制及效应（项目编号：41 8 6 1 0 2 6）。作者简介：龙江群（1 9 9 9 一），女，侗族，贵州剑河人，贵州师范大学国际旅游文化学院2 0 2 2 级硕士研究生，主要研究方向：职业技术教育（旅游服务）；般红梅（1 9 6 6 一），女，四川渠县人，贵州师范大学国际旅游文化学院教授、博士研究生导师，主要研究方向：旅游资源开发与规划。602024年一、引言我国“十四五”旅游业发展规划指出，要“优化旅游空间布局，突出重点，发挥优势，分类建设一批特色旅游目的地，支持全国各地建设世界级旅游城市”,已成为当下旅游目的地 2 研究的重要议题。建设世界级旅游目的地作为推动旅游业高质量发展的关键策略，不仅是区域经济、社会和文化发展的强大引擎，更是塑造地方国际旅游形象的必然选择1 3,4。目前,世界级旅游目的地建设面临着旅游产品同质化、文旅融合有待深人，旅游体验质量与保障协同能力性低，品牌意识薄弱且管理未成体系等现实问题，呕需构建世界级旅游目的地指标体系 5-8,用以评估旅游目的地的现有水平和竞争力9,指导与监测其发展方向和影响因素,帮助旅游目的地及时制定或调整发展策略叫。从既有文献来看，世界级旅游目的地是一个较新的概念，相关学者着眼于各自研究主题，对其进行界定的视角不一，建构的评价指标体系各有特色。贾云峰认为世界级旅游目的地是指吸引国内国际游客前来观光游览，具备休闲度假和会议会展、各项配套要素达到国际化标准的旅游地域综合体。周玲强将国际风景旅游城市的指标体系分解为三个子体系即城市现代化体系、城市国际化指标体系、风景旅游指标体系,但多限于概念性研究，未做实证研究，指标量化方法和参考值尚未细化。朱梅和魏向东构建包括城市旅游业国际竞争力体系和城市环境国际化支持力体系两方面的国际旅游城市评价指标体系。马莉娟选取国内10个旅游城市，构建了以环境、社会、经济、旅游支持4个子系统为一级指标的指标体系。章杰宽根据8 个基本原则，结合桂林旅游发展实践，构建桂林的世界级旅游城市指标体系。现有研究已对世界级旅游目的地或国际旅游城市评价指标体系进行了探索，但存在概念界定模糊、指标碎片化与适用性不足等问题。什么是“世界级旅游目的地”，打造“世界级旅游目的地”应当观照哪些基本标准与核心内容，我国“世界级旅游目的地”建设实践效果如何，面临何种现实挑战？在厘清这一概念的基础上，以兴义市为基本单元,观察各指标高低变化差异，从综合视角下分析可能影响各级指标的因素及世界级旅游目的地建设的实际效果，发现其存在的主要问题并提出合理对策建议具有龙江群李瑞周丽殷红梅世界级旅游目的地指标体系的构建与评价二、案例地概况与指标体系构建(一)案例地概况贵州省黔西南布依族苗族自治州首府兴义市位于黔、滇、桂三省（区)交界处，素有“三省通衢”和“西南屏障”之称。兴义市原属古夜郎国,其历史文化悠久厚重，少数民族文化鲜明，旅游资源丰富，也是国际山地旅游大会的永久会址与举办地。贵州省人民政府办公厅关于支持黔西南自治州加快山地旅游发展的意见指出，要将黔西南州建设成为世界知名、国内一流的山地旅游目的地和休闲度假胜地。对标世界级旅游目的地建设标准，如何把兴义市特有的世界级旅游资源、高品质生态环境、民族人文特色转化为世界级旅游产品，进而建设世界级旅游目的地还需考量。(二)指标体系构建遵循层次性、可测性和科学性等原则,将体系设计为目标层、准则层、方案层。因此，基于兴义市的实地调研，确定以兴义市世界级旅游目的地指标体系为目标层。根据旅游目的地六大要素 1 2.1 3 及兴义市世界级旅游目的地建设发展的需要，归纳整理出准则层5个一级指标和1 2 个二级指标,方案层57 个三级指标。世界级资源与吸引体系指拥有全球独特性、代表性自然或人文资源及完备的旅游吸引要素体系。旅游资源品味度、丰富度、组合度等指标能够更全面地衡量旅游资源与吸引体系各方面影响因素。优质化设施与服务体系指拥有现代化综合交通设施和全球一流的公共服务体系。A级旅游厕所数量、5G网络站点数量、导游人数、航线数量、高速公路站点数量、高铁站和火车站建设数量、公交车数量等指标反映城市的国际化与旅游目的地可进入性。高效能产业与治理体系指拥有本土特色的世界级旅游精品、国际高端旅游产业集群和先进且完备的旅游治理体系。免税店数量、百万人次游客有效投诉次数、行业旅游服务质量监管体系实施程度等指标充分体现旅游产业、效益、治理相关情况。全球化品牌与营销体系指拥有国内外知名的旅游品牌，完善的国际文化交流融合与宣传推广机制。旅游品牌是旅游消费者识别旅游产品和服务的差异化标志，也是吸引游客进行购买的主要因素，对于旅游目的地来说，打造旅游品牌61第1 期重要的理论与现实意义。2024年是刚需，因此，选取旅游品牌的知名度、美誉度、忠诚度进行综合评价。百度指数搜索兴义市的日均点击率、与新媒体企业或APP软件的合作率、旅游形象大使数量等指标则客观反映旅游目的地的目标层世界级资源与吸引体系A1兴义市世界级旅游目的地评价指标体系优质化设施与服务体系A2高效能产业与治理体系A362兴义民族师范学院学报流量数据。高品质环境与发展体系指拥有国际化的生态人文、开放合作环境及发展支撑体系。生态环境类指标与“国际旅游城市”为发展目标是旅游目的地建设发展的必要因素。（详见表1）表1 世界级旅游目的地指标体系准则层一级指标旅游资源B1吸引体系B2公共设施B3交通情况B4人力资源B5旅游产业B6第1 期方案层二级指标三级指标旅游资源品位度C1旅游资源丰富度C2旅游资源价值度C3旅游资源组合度C4旅游产品更新率C5旅游商品独特度C6旅游线路丰富度C7城市面积C8A级旅游厕所数量C95G网络站点数量C10派出所数量 C11医院床位数量C12国际航线数量C13现有航线数量C14高速公路站点数量C15高铁站和火车站建设数量C16公交车数量C17旅游业就业率C18持导游资格证人数C19初级导游人数C20高级导游人数C21国际旅行社数量C22国内旅行社数量C23国际品牌饭店数量C24星级饭店总数量C25免税店数量C26文化体验馆数量C272024年龙江群李瑞周丽殷红梅世界级旅游目的地指标体系的构建与评价第1 期旅游者人均花费C28旅游者人均逗留天数C29旅游效益B7高效能产业与治理体系A3旅游治理B8旅游品牌B9全球化品牌与营销体系A4兴义市世界级旅游目的地评价指标体系高品质环境与发展体系A5三、研究方法与数据收集(一)研究方法采用德尔菲法(Delphi表意见的方式，选择1 5位专家进行咨询，所有专家均具有本科以上学历及1 0 年以上从业资历，共人境旅游者人次C30旅游总收人C31生产总值C32旅游服务投诉平台数量C33百万人次游客有效投诉次数C34旅游投诉解决率C35行业旅游服务质量监管体系实施程度C36旅游产业品牌知名度C37旅游产业品牌美誉度C38旅游产业品牌忠诚度C39旅游网站数量C40百度指数搜索兴义市的日均点击率C41对外、对港澳台文化交流活动项目数量C42国际营销B10与新媒体企业或APP软件的合作率C43旅游形象大使数量C44国际化会展场馆展厅总面积C45举办大型会展数C46全市森林覆盖率C47主要河段水质达标率C48年度空气质量优良天数比重C49生态环境B11城市区域环境噪声昼间平均等效声级C50生活垃圾无害化处理率C51城市污水处理率C52政府将“国际旅游城市”作为发展目标C53旅游优惠发展政策数量C54持续发展B12国民平均受教育年限C55民众支持力度C56游客对服务质量总体满意度C57发放问卷1 5份，有效回收1 5份，有效回收率100%，经问卷分析其中男性9 人占比为6 0.0%、女iMethod)4以匿名发性6 人占比为40.0%，年龄为3 1 50 岁的占比最高为8 6.6 6%，研究生及以上学历的人占比最高，达到7 3.3 3%，其次是大学本科学历的人，占比为632024年26.67%。层次分析法(The analytic hierarchy pro-cess)AHPl15即非独立递阶层次结构的决策方法。无量纲化处理是将数据值与标杆值对比，比值的绝对值作为标准化得分，标准化得分的最高值为1。(二)数据收集本文通过资料查询和实地访问调查确定各指标的标杆值和数据值。标杆值以参考同类型建设国际旅游城市、世界级旅游目的地文献为基础，如中国优秀旅游城市检查标准旅游资源分类、调查与评价（GB/T189722 0 0 3）桂林市统计年鉴2021年等。数据值获取途径如下：2 0 1 9 至2 0 2 2 年性别年龄来自哪里文化程度职业四、实证分析在文献归纳整理的基础上，应用层次分析方法,搭建两两比较矩阵构成的调查表，邀请受访专家按照Saaty9点量表对各指标之间的重要性进行赋分。将结果输人Yaahp决策软件,所有两两比较矩阵都通过了一致性测试即不一致性小于0.1。最64兴义民族师范学院学报兴义市统计年鉴黔西南州统计年鉴贵州统计年鉴；黔西南州旅游局实地访谈调查，获得指标 C5、C 9-C 1 1、C 1 3-2 1、C 2 8-C 3 3、C 40、C 42-C 44、C54；指标C41数据为百度指数搜索结果，指标C55数据源于贵州省第七次全国人口普查公报；指标 C1-C4、C 6-C 7、C 3 6-C 3 9、C 53-C 54、C 56-C 57源于调查问卷。为增强调查的实效性和针对性，特向来往兴义市的游客发放问卷，依据游客的已有体验感，反映出游客对相关指标的评价。共发放问卷3 1 5份，回收有效问卷2 8 4份，有效回收率为9 0.1 5%，问卷测量变量采用李克特5点式量表（见表2）。表2 问卷人口统计学特征N=284频数/人男137女14725岁以下10226-40岁7041-55岁7256岁以上40贵州省207其他省份65港澳台地区6国外6高中及以下49专科62本科130硕士及以上43公务员25企业员工79事业单位人员53自由职业者37离退休人员9学生45其他36后计算其标准化得分，加权汇总得到兴义市世界级旅游城旅游目的地的总得分。根据已有的关于可持续发展、区域竞争力以及旅游发展等评级成果，在0,1的区间内设定4个子区间，分别为(0.8 5,1 、(0.7,0.85)0.5,0.7)和(0,0.5),并一一对应成熟阶段、发展阶段、参与阶段和探索阶段。第1 期有效百分比/%48.24%51.76%35.92%24.65%25.35%14.08%72.89%22.89%2.11%2.11%17.25%21.83%45.77%15.14%8.8%27.82%18.66%13.03%3.17%15.85%12.68%2024年目标层一级指标二级指标三级指标C10.1239B1C2(0.2503)C3A1C4C5B2C6(0.0809)C7C8C9B3C10(0.1283)C11C12C13C14A2B4兴义市世界(0.1839)级旅游目的地指标体系A3龙江群李瑞周丽殷红梅表3 指标权重、数值和评价结果准则层权重0.06270.03090.03280.02470.01950.03670.02890.04200.02650.01910.01180.06290.0343C150.0355C160.0441C170.0071C180.0133B5C19(0.0447)C20C21C22C23B6C24(0.0724)C25C26C27C28C29B7C30(0.0409)C31C32世界级旅游目的地指标体系的构建与评价方案层数据值杠杆值标准化得分最终得分4分5分29个50个4分5分3分5分13.8%12%4分5分3分5分3.5分5分106处112处2939座4088座19所19所8210张10181张0条5条18条50条41站57站3站5站529辆589辆5.37%7.24%0.0062206人0.021755%0.0035500人0.02521家0.017230家0.01200家0.008511家0.00610家0.003447所0.0168910.52元0.01042.51天0.00690.29万人次9.83万人次0.0034364.66亿元1233.5亿元0.00341506.3亿元2130.4亿元第1 期0.800.09910.580.03630.800.02470.600.01961.000.02470.800.01560.600.02200.700.02020.940.03970.710.01881.000.01910.800.00090.0000.360.01230.710.02520.600.02640.890.00630.740.0098500人0.4153%1.002500人0.205家0.2065家0.463家0.0018家0.612家0.0060所0.781204.48元0.752.43天1.000.020.290.700.00250.02170.00070.00500.000700.005100.00020.01260.01040.00010.00090.002365.2024年兴义民族师范学院学报第1 期C33B8C34(0.0132)C35C36C37B9C38(0.0972)C39C40C41A4C42B10C43(0.0244)C44C45C46C47C48B11C49(0.0511)C50C51A5C52C53C54B12C55(0.0127)C56C57总得分（一)兴义市世界级资源与吸引体系分析在世界级资源与吸引体系A1中旅游资源品位度C1(0.1239）旅游资源丰富度C2(0.0627)、旅游线路丰富度C7(0.0367)等指标其标准化得分大多都小于1 的原因有：一是根据旅游资源分类、调查与评价（GB/T18972一2 0 1 7）统计，全州有4A级旅游景区1 0 个3 A级旅游景区1 9 个，缺少国家5A级景区招牌的引领，无世界级旅游资源；二是旅游线路以“一城四景”的观光游览为主，以南明文化、招堤文化为代表的历史文化，布依族、苗族为代表的民族文化以及二十四道拐为代表的红色文化,这些反映地域特性的内在元素，在产品660.00370.00640.00160.00150.05690.02620.01410.00800.00500.00400.00270.00190.00170.00110.01770.01160.00750.00630.00470.00330.00460.00270.00150.00160.0023植人和文化转化方面均显不足，导致缺乏探索性、参与性、文化性的活动线路。如图1 所示,马岭河、万峰林等自然观光景点和八音坐唱、布依族刺绣等文化传统满意度已达到3.7 及以上的评分，旅游商品、体育娱乐、民俗风情、生物景观及天象与气候等旅游资源的热度则相对较低。其原因一是兴义市少数民族人口占总人口的2 5.2 8%，但民族文化旅游开发模式尚未落地，资源独特性和文化内涵挖掘较浅；二是与资源的独特性和季节性有关，游客对其了解和认知程度还不够深人，山地旅游与康养胜地的品牌建设有待加强。3个低于0.2 5100%4分4分4分4分0个899次0个67%0位1.5万21次61.17%100%100%52.0dB(A)92.26%94.1%5分4个8.75年5分4分5个低于0.2 5100%5分5分5分5分1个945次3个85%1位8万m45次60%98%80%58.0dB(A)95%90%5分6个9.91年5分5分0.601.001.000.800.800.800.800.000.950.000.780.000.190.471.001.001.001.000.971.001.000.670.8831.000.800.00220.00640.00160.00120.04550.02090.011200.004700.002100.00030.00050.01770.01160.00750.00630.00450.00330.00460.00180.00130.00160.00180.64152024年龙江群李瑞周丽殷红梅七世界级旅游目的地指标体系的构建与评价第1 期旅游商品：铁皮石斛、矮脚鸡、七舍茶体育娱乐：山地跑、山地自行车、垂钓3.623.67民情风俗：查白歌节、布依族服饰3.743.54文化传统：六月六、八音坐唱、布依族刺绣人文古迹：万佛寺、双龙电站遗址、清真寺图1 旅游资源满意度（二）兴义市优质化设施与服务体系分析较高，增加旅游成本。如图2 所示，7 5%以上的受在优质化设施与服务体系A2中景区基础建访者认为市内景点之间无直达车辆、直达度较低，设满意度C8（0.0 2 8 9）、国际航线数量C13景区通道损坏且面积狭窄，指示路牌不清晰等交（0.0 6 2 9）、现有航线数量C14（0.0 3 43）高速公路通状况因素是影响建设世界级旅游目的地的关键站点数量C15（0.0 3 55）高铁站和火车站建设数量因素。C16（0.0 441）的标准化得分分别为0.7 0、0.0 0、全市旅游业直接就业率C18（0.0 1 3 3）持导游0.36、0.7 1、0.6 0。其原因一是线上和线下相结合的资格证人数C19（0.0 0 6 2）、旅游院校在校学生数一站式“旅行服务”平台尚未建成，地方、部门和景C21(0.0035)其标准化得分为0.7 4、0.41 和0.2 0 都区对平台搭建认识不足、重视不够、配合度不高，较低。由图3 可知,8 0%以上的受访者均认为兴义整体推进缓慢；二是兴义市万峰林机场航站楼面市旅游相关专业的高学历人才匮乏，企业管理及积(T1)5755m、（T 2)1 52 9 8 m,停机位1 3 个,驻场绩效薪酬奖励制度不完善，行业人员流动较为频过夜航空公司1 家，国内航线仅开通1 8 条且无国繁，人才引进及培养欠缺，旅游从事人员专业性不际航线，直达航班数量和密度稀缺，制约兴义市拓强，导游人员的讲解服务有待提高。这些问题皆反展国际市场；三是南昆铁路在兴义市境内共兴义映在旅游服务质量和游客满意度上，各类人才数站和威舍站2 个二等车站且为区段站，高铁尚未量和质量无法满足文化旅游市场发展的实际需开通，限制游客出行的多样性；四是高速公路收费要。1006.69%10.92%7528.17%5033.45%2520.77%0交通种类较少，交通车辆较少，道路面积狭窄，景区通道损坏，景点之间无直达转乘手续复杂，交通路牌指示不明可选择性低供不应求地文景观：泥幽石林、万峰林3.623.833.763.653.64天象与气候景观：玉皇顶7.04%6.34%14.79%13.03%24.65%27.46%34.51%16.2%水域风光：万峰湖、马岭河生物景观：坡岗岩溶生态区、八卦田9.51%9.51%14.79%14.44%24.65%21.48%38.73%34.51%17.25%16.55%易出现堵塞行走不方便412图2 交通状况影响因素8.45%13.38%27.82%34.51%30.28%20.07%20.07%车辆，直达度较低氏花费时间多3458.8%19.72%24.3%30.63%16.55%672024年1007550250旅游相关专业的高学企业管理及绩效薪酬历人才圆乏奖励制度不完善（三）兴义市高效能产业与治理体系分析高效能产业与治理体系A3中旅游产业B6(0.0724)权重占比最高，但子指标标准化得分数值反应都较差。据统计，到2 0 2 2 年下半年，全州星级饭店共1 1 家、国际旅行社1 家、国内旅行社3 0家，国际品牌饭店、免税店等代表高端消费、国际经营商铺尚未涉足，国内外招商引资力度较小，综合性的旅游服务体系和框架还没有形成，旅游的产业规模尚显不足，与世界级旅游目的地对酒店设施要求差距仍较大。由图4可知，旅游服务质量意识、企业宗旨和管理水平、旅游品牌知名度和美誉度四个选项的平均分都超过了3.8 分，说明这些因素受到大部分受访者的认可，兴义市旅游产政府及旅游行业监管手段3.77兴义民族师范学院学报6.34%6.69%13.03%12.68%17.61%24.3%39.79%35.56%23.24%20.77%第1 期5.28%11.27%14.44%23.94%31.34%37.32%34.51%17.96%行业人员流动较为人才引进及培养欠缺旅游从事人员专业性导游人员的讲解服务频繁3图3 人力资源影响因素业的建设发展可以着重在这几个方面进行探索。在旅游效益B7(0.0409)中除旅游者人均逗留天数C29(0.0104)得分高于1 外,其余指标经济数据与桂林市相差较大，其原因一是兴义市是县域级城市，人均消费水平较低，部分旅游商品不但缺乏地方特色且价格过高；二是旅游目的地可进人性较低，漫长的行程时间和高昂的费用使得游客望而却步；三是民族大型盛会和特色物品展览缺乏核心竞争力。旅游治理B8(0.0132)子指标平均标准化得分0.8 5，分析发现兴义市在旅行社、导游、景区、酒店、交通以及OTA等六大旅游投诉方面管控严格，主要表现在OTA的返现、订单问题及时处理，旅游活动与文化服务管理力度高。旅游服务质量意识3.8614.08%22.18%39.79%20.77%18.66%不强4512.68%21.48%42.25%18.66%有待提高3.82高质量基础设施3813.88企业宗旨和管理水平旅游品牌知名度和美誉度图4旅游产业影响因素682024年（四）兴义市全球化品牌与营销体系分析全球化品牌与营销体系A4中旅游网站数量C40(0.0080）、对外及对港澳台文化交流活动项目数量C42(0.0040）旅游形象大使数量C44（0.0 0 1 9）等指标标准化得分均为零。旅游产业品牌“三度”标准化得分均小于等于0.8。其原因一是对外宣传方面观念保守、方式单一，资金短缺，无法进行有效运营和推广；二是民族文化元素挖掘不深、高端旅游规划存在缺陷，未有列入世界级、国家级的旅游拳头产品，难以形成丰富的旅游商品市场，导致综合经济效益较低；三是万峰林与马岭河峡谷景区游览产品类型不够丰富，比较成熟的观光路线10010.21%7517.25%龙江群李瑞周丽殷红梅世界级旅游目的地指标体系的构建与评价9.86%18.66%第1 期只有一段，游览时间较短；四是国际山地旅游暨户外运动大会品牌与旅游产业链条衔接不够紧密。总体而言，兴义市旅游产业品牌定位与市场需求脱节，缺乏有效的市场营销策略、独特的产品和服务，急需调整策略,加强创新和技术进步。如图5所示8 5%以上的受访者对其国际营销因素持有肯定态度，并且认为清晰的市场定位及发展战略与旅游产品价值度是最重要的，其原因在于一是能够帮助旅游目的地建立竞争优势、有效利用现有资源进行品牌建设和实现持续发展；二是吸引游客、提高满意度、增加重游率并提升目的地形象。9.51%9.51%21.13%19.37%9.86%22.54%9.15%22.18%50250清晰的市场定位及旅游产品的吸引力及营销组织的设计与营销方式和宣传渠道发展战略价值度（五）兴义市高品质环境与发展体系分析高品质环境与发展体系A5，除生活垃圾无害化处理率（0.0 0 47），旅游优惠发展政策数量C54（0.0 0 2 7）国民平均受教育年限C55（0.0 0 1 5）、游客对服务质量总体满意度C57(0.0023）等几个指标外,其余三级指标标准化得分均达到1。表明兴义市的生态环境已基本符合国际旅游城市的环境标准，加之政府以“国际旅游城市”作为发展目标，民众支持旅游业发展意愿高涨，环境保护意识的增强，旅游业的多元化发展以及技术进步与创新，兴义市的旅游城市建设必然能得到飞快发展。兴义市世界级旅游目的建设总得分为0.6 41 5，尚处于参与阶段，该阶段的特征有旅游人数持续增加，消费群体大多是国内游客，人境游客较少，旅游资38.73%31.34%35.21%32.39%35.92%29.58%管理及方式12345图5旅游营销影响因素源丰富但未形成独特的旅游产业链条，可进人性较低，旅游高质量人才匮乏，旅游产品运营与市场需求失衡，国际营销力度小。从整体来看，兴义市的旅游业还是有非常显著的优势，未来仍有较大的提升空间。五、结语打造世界级旅游目的地1 7-2 0 1 是一项涉及旅游各要素和多主体有机衔接、集成互动、持续优化的系统工程。兴义市能否建成世界级旅游目的地，如何加快文旅深度融合，培育国际化旅游企业与人才，打造一流旅游服务与基础设施，形成国际化营销和交流能力，打造国际旅游品牌 2 1,2 是其成功的关键。（一）打造国际旅游目的地，促进文旅深度融合69.36.97%29.58%35.56%28.52%营销人员的奖惩与旅游产品异质性激励机制34.51%30.99%2024年一是制定世界级旅游目的地专项行动方案，将城市更新与文旅创新有机结合，做好以“山地”为核心形成完备的旅游吸引体系和城市群发展规划。二是打造优质文旅IP,充分利用喀斯特地貌自然遗产、珍贵历史遗迹、少数民族文化等旅游资源，推动民族文化和山地旅游发展、繁荣，走出一条文化为魂、旅游为体、体育为用的融合发展新路。三是加快非物质文化遗产认定，推动万峰林、马岭河申报国家5A级景区，推进兴义万峰林景区提质扩容和旅游标准化发展。四是依托“1 城6 景30家精品民宿”打造区域旅游发展龙头，创新多元化旅游线路，强化旅游资源之间的衔接程度。（二）强化国际人才引进，完善旅游基础设施建设一是广泛应用人工智能、AI技术的多语言翻译设备，利用信息化、智能化手段全面改善兴义市国际语言环境，打造国际语言无障碍旅游区。二是完善酒店、景区、商业街区等基础设施，设立旅游咨询服务点与国际化标识标牌，搭建旅游城市应急长效机制，形成全面化旅游服务设施体系。三是增加西南地区与主要人境口岸城市和重要省会城市的航班，拓展兴义市直达港澳台和亚洲、欧美等主要国家的国际航线。四是推进高速公路过路费优惠政策与铁路进程，完善景区内外交通连接，设置班线运营车，实现“最后一公里”。五是组织旅游专业人才招聘会并建立人才数据库，设立人才奖励机制,加强与高校和科研院所合作，订单式培养专门人才，建设一支国际旅游人才队伍。（三）深化国际旅游业态，延长文化旅游产业链条一是利用国家级涉旅开放平台，争取放开外资在旅游服务及消费领域投资市场准入，吸引全世界投资者兴办旅游业，支持国有文旅企业大胆尝试、积极探索，加快混改力度，全面提升企业竞争实力。二是发挥文旅十N产业的优势潜力，推动旅游与娱乐、康养、文化、民宿、商业发展出体验式、互动式、沉浸式新业态融合。三是围绕兴义市马岭河、梦乐城、街心花园等夜间文化，打造魅力夜间经济和旅游消费聚集区，点亮夜经济。四是建立监督管理机构,聚焦旅游投诉热点,以市场突出案件为代表，帮助旅游行业构建公平有序的旅游.70兴义民族师范学院学报环境。（四）搭建国际旅游品牌，创新旅游目的地营销方式一是持续提升以万峰林、万峰湖为代表的绿色生态文化品牌、查白歌节等国家级非遗为代表的少数民族文化旅游品牌的影响力，擦亮“中国四季康养之都品牌，结合新产品、新业态抓紧推出系列品牌形象。二是挖掘国际市场，积极与国际化品牌的餐饮、住宿、娱乐、购物合作，促进免签政策落实，加大免税店优惠力度。三是建立多语种的兴义市官方旅游网站，充分利用国际化社交媒体平台，如Facebook、抖音、微信等新媒体平台，制造“营销爆点”,邀请“大V”讲好兴义市文旅故事。四是打造智慧文旅品牌“一码游兴义市”，为游客提供便捷的数字化旅游服务，形成上下结合、横向联动、多方参与的全域旅游营销格局。（五）借力国际山地旅游暨户外运动大会塑造户外运动天堂一是依托国际山地旅游暨户外运动大会、文化旅游体育产业融合发展峰会、中国自行车联赛等会议及比赛，举办旅游发展专项研究，邀请国内外专家授课，引进国际先进的理念、技术。二是加快建设安龙笃山攀岩馆等体育训练基地，促进兴义体育中心、综合运动场馆提质升级。三是促进“体育+旅游”融合，加大引进与兴义市旅游资源匹配性强的国际性体育赛事，打造一批国际标准的运动训练和赛事基地，着力培育多元化、多层次的山地旅游产品。四是科学规划山地旅游开发，严格环保监管，提倡环保理念，建立垃圾分类和回收系统。参考文献：1JBubalis,DrDimitrois.Marketing the Compet-itive Destination of the Future j.Tourism Man-agement,2000,21(01):97-116.2张立明,赵黎明.旅游目的地系统及空间演变模式研究一一以长江三峡旅游目的地为例.西南交通大学学报(社会科学版),2 0 0 5(0 1):7 8-8 3.3黄震方,侯国林,周年兴,等.旅游地理学 M.大连：东北财经大学出版社,2 0 1 5:2 2 2-2 2 6.4黄震方.世界级旅游目的地的基本概念与第1 期2024年建设要求.旅游论坛,2 0 2 3,1 6(0 2):45-49.5周玲强.国际风景旅游城市指标体系研究.城市规划,1 9 9 9(1 0):3 1-3 4+6 4.6朱梅,魏向东.国际旅游城市评价指标体系的构建及应用研究.经济地理,2 0 1 1,3 1(0 1):1 7 0-176.7马莉娟,张松婷,蔡鲲鹏.城市旅游目的地综合评价指标体系构建及实证研究.山西能源学院学报,2 0 2 0,3 3(0 6):6 4-6 7.8章杰宽.桂林世界级旅游城市指标体系的构建与评价).旅游论坛,2 0 2 1(0 5):1 1 7-1 2 5.9王汝辉.西藏建设世界级旅游目的地差距诊断及战略选择研究一一基于SMED评估体系视角).中国藏学,2 0 1 3(0 3):3 5-40.10王红梅.广西建设世界旅游目的地的实践与优化).沿海企业与科技,2 0 2 3(0 1):43-48.11范莉娜,石培华,杨春宇,等“贵州推进打造世界级旅游目的地”笔谈.贵州民族大学学报（哲学社会科学版),2 0 2 3(0 3):1-47.12DIMITRIOS B.Marketing the competitivedestination of the future.Tourism Management,2000(01):97-116.13钟行明,喻学才.国外旅游目的地研究综述一基于 Tourism Management 近 1 0 年文章.旅游科学,2 0 0 6(0 3):1-9.14刘伟涛,顾鸿,李春洪.基于德尔菲法的专龙江群李瑞周丽般红梅世界级旅游目的地指标体系的构建与评价及对策研究).西部论坛,2 0 1 7(0 1):53-59.20桂林市旅游学会课题组,庞铁坚.打造世界级旅游城市的若干建议.中共桂林市委党校学报，2021,21(04):16-20.21曾娟玲,徐海斌.黔西南州彩色系列文化旅游品牌的定位与构建问题探析.兴义民族师范学院学报,2 0 1 7(0 2):2 0-2 4+7 4.22魏梅,般红梅,李瑞.黔西南州山地旅游品牌感知测度及优化建议研究.兴义