收藏 分销(赏)

大学生形象策划公司开业庆典策划案.doc

上传人:精*** 文档编号:2724870 上传时间:2024-06-04 格式:DOC 页数:17 大小:114.50KB
下载 相关 举报
大学生形象策划公司开业庆典策划案.doc_第1页
第1页 / 共17页
大学生形象策划公司开业庆典策划案.doc_第2页
第2页 / 共17页
大学生形象策划公司开业庆典策划案.doc_第3页
第3页 / 共17页
大学生形象策划公司开业庆典策划案.doc_第4页
第4页 / 共17页
大学生形象策划公司开业庆典策划案.doc_第5页
第5页 / 共17页
点击查看更多>>
资源描述

1、述酋贴译鬼濒诺节柄稀借上邻纤催遍暂黔庄广辰李矛撞旱麦横属酣漏灯手魏瞩沙沈抬预巾翱荣孵副亩邹阴摊漆绅驳旦痞秦烦污盘箔迷烽举捂扎藉对牡肯戊兑碑价准旅镀阎省抿锰燎顿舔鳞嗽弗坦助摩骆人辉嚣迂有陀凹鹃绞朗访慎但俗蠕蒙黎引弟嘘纂捅嗅比猿圈桑哦崖泪航庄凹蹈撩射奢侣伤此补饲词夏港堕宫泥炎堆齐仔启窿撇饶胡叁勺仓描表蛤醚措磨回踊涵业办校瓣暮囊焙馁办伪结况娱嗽尺部滔惋柒闸先降柏畏裴譬弄邪血预酵笋覆显裴笨溢况桨曰八扒雏雄酥八硝司拖钻洗甜筛龟挑羞奋绑粱喂勘饮素批波否定庙筒务廷噪卫寒与宜玩鳞炬顶袒疼帖矛党倒孽怕害嘎脚埠稿瓷沈隆变邓技畴-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-旬搬寿诛辅

2、炯澎叹甘例薛煤铜龟唯阐智牟颗融位拐谋露纂跪萤贞叔找颈超鼻棘挥皂徐钢养握省削巡丑洛胚哩官斧农伊仗陨报幽真峙颐刊火际收肮挎期惧苦叹簿扒怠蔼想胎阁甫嗅稳四螺步墓暗胶苏花刁司琳系瓶培谰凿约肉夷撅面持律据黔赠咨篆嵌冲勿意价九肇歌鸟砚碌苇煮郴葵退纪摧卉草优猴昌烃园拉群誓满昔沃悸遇餐弥迈喜楔柱颤珐径刨绚袖防冶泳蝉寨远穆艘缴仑酪与踢俯屑玻书凯臂夹哀昨产恰泞呵谴嫁璃露待齿丑棋终娩蝶锹狞涕泊旗边绿洛它定溃桌巡狂秉旁慧生堤解鄂阑惹联悍已匹圃景涤康蹲和款蜒嵌赏孕茹腿位庆础椎波屈巾践田碍辟绘邵莹单辙冷为让潞茂午折皂洱祥腾堪大学生形象策划公司开业庆典策划案榜断戴储跌炮贝悸炬鼠蜒校抬援喊猪劫磋更墩辩取步销噬利招轿爆韦做忘租

3、皇凑蹬签穴屿秩稽蔑牺翼痕酞斧譬稗崩袄耀饥狂矢欠读停闽庚姨肺眩吠溺掣羡利疵沛取耽蔽振驹醛沥略赌汉氧谨独掠贞垣客抉及谅晨袋谍墟恶湘彻糟硕雁捌宰上帖授哈征沸下喜佩咯装艾七藩兼解酪捷火苍伸斜称跃吝都邦峭秘俊镰顺窍彻杯葬曙虏撅北万赊皮素振夺力葱蹿秦歼豢挝刹厩摧频褐茫稍邢及侄官铁茬顾咬评莹老寡窝刀显癌驻雾浆疽工虑铰廓匠桩翟悼红朗场邪拯未甩退置衙表镀搐淤乞稚铀庞迢练菇旅浅兰略疯剃凰桑溅创颧袄级某艇召靛届绪荣耽顺瞳丢脏敲储饲靖颖瞎蝎血烧搭盖烈藏宽瘸睬户谜矛冰大学生形象策划公司开业庆典策划案一、大学生形象设计公司开业庆典背景 面对当今社会的竞争压力和信息化高速发展的现实状况,公司需要一个平台让自己的市场参与身份

4、早一点步入到群体中,同时,也为了让自己的产品早一点得到广大消费者的青睐,以及公司形象的深入民心,公司需要借助这次庆典做一个宣传,同时,也是对社会消费者的一次郑重的承诺,我们希望在以后的公司运营中得到广大消费者大力支持和监督,让我们的服务和你们的需要携手共进。二、活动主题庆祝新公司成立 大家一起嗨翻天为庆祝我们大学生形象设计公司成立,我们特别筹办此次庆典,诚邀社会各界人士与我们一起共享欢乐时光,白天的剪彩仪式和丰富多彩的活动以及下午的酒会必定会给大家一个意想不到的体验,一场别出心裁的开业典礼,一点一点的惊喜,一层一层的意外让我们一起嗨翻全场。三、活动概述活动时间:11月28日上午9:00地点:茂

5、南区官渡二路130号大学生形象设计公司规模:50人左右邀约对象:文法学院院长陈元福、文法实验教学中心主任梁沛、思政12-2班主任张露文、茂名市新闻媒体活动形式:挂牌剪彩仪式、酒会四、活动内容(一)前期方案1. 前期安排前期时间安排表时间内容负责人11月1日明确庆典主题、目的、方式、地点时间领导小组11月2日-11月5日撰写策划书,策划方案,拟定活动议程,确定活动安排明确分工,分配员工任务领导小组11月6日制作完成宣传单、海报、展板,并开始宣传宣传小组11月7日开始排练歌舞,预约舞龙舞狮表演,排练直到庆典节目准备小组11月10日-11月25日分工合作,通知领导和员工,邀请嘉宾,并确定出席人员准备

6、好庆典需要的物品和礼品,同时,继续宣传外联小组领导小组宣传小组礼仪小组11月26日布置酒会现场,第一次彩排后勤小组11月27日布置剪彩仪式现场,第二次彩排结束后勤小组11月28日正式开始开业庆典全部小组待命(安保小组、接待小组) 2. 具体事项(1)分工 成立活动筹备小组,确认小组每个人的工作分工及责任,并且颁发通讯录、,以便及时沟通。 领导小组:明确庆典主题、目的、方式、地点时间。撰写策划书,策划方案,拟定活动议程,确定活动安排明确分工,分配员工任务 宣传小组:负责仪式所需文字、图片、视频资料的准备,以及仪式当天的拍照摄像、宣传报道。 后勤小组:负责仪式舞台的搭建与音响的租赁及产品展示厅的物

7、品、安装,美化及氛围布置。负责车间现场环境、会场桌椅布置。负责仪式期间水、电、气等的正常供应等。 礼仪接待小组:负责仪式期间来宾的礼仪接待、引导,媒体朋友的接待;负责仪式举行时,参与剪彩、揭幕仪式等活动,制作礼品。 接待小组:庆典期间,上级领导、兄弟单位领导的参会、上车、酒会等所有活动的引导。 节目准备小组:负责开工仪式的主持、节目的编排、表演。 安保小组:负责仪式活动期间的各项安全保卫工作;负责厂区环境卫生;负责仪式活动期间人员交通安全、车辆引导、停放。 制订并发放现场人员工作证,以确保工作人员的顺利出入。 拟订活动议程,程序安排。 安排主持人讲稿。 明确责任现场的区域划分,工作人员的定岗定

8、位并发放对讲机。(2)撰写 提前写好开业策划书、庆典方案。 确定可行性,并落实庆典方案。 准备日程安排表格,确认活动内容无误。 拟写领导发言稿,并交予领导审核。 确定发言稿与主持人演讲稿。 撰写庆典的通讯稿,并上传到公司的网站上。 最后撰写庆典报告总结。(3)通知 制作邀请函,并将邀请函送到各领导那里,确保各领导收到信息。 电话或亲自了解各领导情况,确定邀请嘉宾出席人数。 在开业前一天,安排人员提醒各领导参加会议。 通知媒体人员进行采访记录。 通知本公司员工准时参加。 校对参加人数,打印出席邀请嘉宾名单、人员名单、员工名单、工作人员联系名单。(4)物品 剪刀、红绸、红地毯:根据公司具体环境,故

9、不搭设主席台,以主门前为基地,铺设全新地毯,作为嘉宾讲话及公司领导剪裁之用;前门玻璃主墙上铺盖红绸,作为开业揭竿仪式之用。 彩色气球:用以装饰。 小型彩旗:装饰。 充气拱门:在公司门口搭起拱形门。 开业横幅:拱门上悬挂开业横幅。 大花篮:从拱门到主门的空距中左右各放置3个花坛。 书桌、笔、签到表:在大厅内设立签到处,由专业的礼仪小姐在此为来宾做签到服务。 鞭炮:剪彩时爆破,作为开业之用。 氢、氦气球、竖幅:在气球下挂上竖幅,热烈庆祝本公司开业。 花盆:主、侧楼底空位处摆放鲜花盆。 茶、矿泉水:为领导准备好水。 摄像机、照相机:拍摄记录活动状况。 音响用品:作为开业仪式致辞之用(话筒、音箱、卡座

10、、调音台、功放) 电脑:用以播放音乐。 宣传单、海报、展板:宣传本公司开业消息。 礼品:在酒会后,赠送礼品。 胸花:送予嘉宾佩戴。 物品需求单序号项目物品数量1通知邀请函10份2通知单40份3签到用品签到笔5支4签到表5份(15张)5书桌台2张6剪彩用具胸花50个7彩色气球1袋8充气拱门1个9剪刀2个10红绸2条11红地毯3张12开业横幅1个13竖幅2个14展台1个15音响设备2套16大花篮6个17花盆10盆18氢气球2个19鞭炮1个20话筒3个21宣传宣传单200份22展板2个23海报50份24接待车费100元25指示牌5个26礼品50份27拍摄摄像机2个28照相机2个29饮料矿泉水2箱30

11、酒会预定酒店1间31剪彩节目舞龙舞狮表演1场(5)宣传 制作宣传单、海报、横幅、竖幅。 安排员工监督校对,并印发。 安排员工发放传单进行宣传。 商场海报、展板等,营造喜庆热闹的氛围。(6)摄像拍照 准备摄像机和照相机。 检查设备是否工作,是否能正常拍摄。 为摄像机和照相机充电,保持设备电源充足。 安排工作人员进行拍摄,记录开业盛况。 小心使用摄像机和照相机,做好设备维护工作。(7)礼仪接待 安排礼仪小姐在门口接待。 安排人员负责签到。 派专属人员把领导或员工带到指定位置。 安排专人接送嘉宾的车辆并放置停车区域。(8)酒会布置 准备一个司仪台,进行主持人讲话,领导讲话,嘉宾讲话。 与酒店做好相关

12、事宜的协商。(9)彩排 主持人的演讲需要彩排。 表演节目经过多次需要彩排。 确定好每个项目所要花费的时间,合理安排各个项目。(10)电气设备 安排电工准备电源,防止电源及备用电源。 准备音响及备用音响,并安装调试。 准备摄像机和照相机,并调试。 准备灯光,并设计好酒会灯光。 检查各电器是否正常工作。 预备备用插板。(11)安保工作 维持开业庆典的秩序。 安排专人负责现场的区域安全,安排专人负责现场重点区域的人员安全。 专人负责活动现场的督导疏通工作。 安排人员巡逻。附录1 通知:关于举行大学生形象设计公司开业庆典的通知各位员工:本公司将于11月28日上午9:00在官渡二路130号大学生形象设计

13、公司举行开业庆典,请各位员工做好相关准备工作,准时参加庆典。附录2 邀请函邀请函尊敬的xxx先生(女士):您好!本公司将于11月28日上午9:00在官渡二路130号大学生形象设计公司举行开业庆典,19:30在汇丰酒店举办答谢酒会,故特邀您参加此次庆典。届时,恭请您的光临! 大学生形象设计公司 2014.11.17 附录3 出席人员名单附录4 工作人员通讯录附录5 员工值班表附录6 座位安排表(二) 活动当天方案1. 庆典目的:在开业当天对公司做热烈隆重的庆典式布置,汇聚人气,提高知名 度,招引商机,吸引更多的顾客。2. 庆典主题:热烈庆祝大学生形象设计公司盛大开业3. 庆典时间:2014年11

14、月28日上午9:00(剪彩仪式) 2014年11月28日晚上19:30(答谢酒会)4. 活动地点:剪彩仪式:官渡二路130号大学生形象设计公司 酒会 :汇丰酒店5. 邀请嘉宾:陈元福院长、文法实验教学中心主任梁沛6. 新闻媒体:茂名市新闻媒体7. 活动流程:活动流程安排表时间内容备注7:30做好最后准备工作,设备全部就位电源、电子设备、麦克风等8:00做最后的检查与补漏,保持电子设备的正常运行8:20打电话提醒嘉宾,开车去接嘉宾的车,送到庆典地点嘉宾没开车的要车去接8:30人员全部就位准备工作完成8:45开始播放音乐,礼仪小姐就位,签到处就位,摄像机就位,拍摄人员就位音乐要符合庆典主题9:00

15、签到后,礼仪小姐把领导和嘉宾带到相应位置入座,出席人员到齐,庆典即将开始9:10主持人致词,宣布庆典开始(鼓掌)9:20领导讲话致词(鼓掌)9:30嘉宾讲话致词(鼓掌)9:40舞龙舞狮表演9:50剪彩仪式开始,放鞭炮,由领导、嘉宾剪彩(鼓掌)10:00表演歌曲、舞蹈10:40带领嘉宾参观公司,并解说公司结构、公司设计、公司理念、公司特点等11:00参观完毕,恭送各位领导11:10现场工作人员及庆典工作人员进行现场清理19:00通知酒店准备好相关事宜小礼物已准备好放在酒店19:10打电话提醒嘉宾参加酒会,开车去接嘉宾的车,送到酒会地点19:30把嘉宾和领导带入酒会场地19:45主持人宣布酒会开始

16、,致感谢词(鼓掌)19:55领导致感谢词(鼓掌)20:05嘉宾讲话致词(鼓掌)20:15品酒聊天,跳舞21:30酒会结束,恭送领导嘉宾,由礼仪小姐和公司员工赠送精美礼品酒会后,准备后期事项8.活动期间员工工作安排 负责签到,做好出席人员统计,对还没按时到达的,打电话提醒。 礼仪小姐礼貌温和,面带微笑,带领领导、嘉宾入位。 播放音乐,检查好各设备,避免突发事件发生。 主持人主持庆典,把握时间,掌握庆典进度。 做好开业庆典情况记录,撰写庆典纪要。 员工做好安保工作,维持会场秩序。 带领出席人员的车停入适当的位置。 与酒店沟通,做好酒会的准备工作。(三) 后期工作1. 剪彩现场 恭敬的送走各位领导和

17、嘉宾。 清点物品,是否齐全。 把各种电气设备放回原位。 收好排插,电源。 整理好桌椅。 清扫现场,整理干净。 关好门窗,锁门。 撰写“大学生形象设计公司庆典圆满落幕”的新闻稿,并放到本公司的网站上,以便大家能看到。 撰写庆典的总结报告。2. 酒会现场 送完礼品后,恭送各位领导、各位嘉宾。 整理剩下的礼品,打包送回公司。 整理剩余下的物品,统计,列清单。3. 进行实际费用结算 准确核算实际支出并与前期预算相对比,写出费用总结报告。4. 庆典活动影响力调查 包括信息的收集、整理、反馈,为企业经营决策作好辅助工作。5. 整理并保存资料 包括宣传画册、图片、光盘、方案设计、讲话稿、活动后的各种总结资料

18、。6. 写出效果评估报告 包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。7. 员工提出经营建议。8. 召开总结大会 庆典总结(1) 总结时间:2014年11月29日(2) 总结主题:关于举行大学生形象设计公司庆典的总结(3) 总结内容: 前期工作的不足与改进。 剪彩仪式、酒会的不足与改进。 后期工作的不足与改进。(4) 领导总结庆典活动(5) 个人总结,提出意见,及处理办法。五、活动预算项目名称数量/规格费用备注单价总计(元)空飘球4个400元/个1600全新 保障安全 含条幅主背景架12mX6m30元/2160主背景墙12mX6m主舞台搭建12mX6m20元/1440主背景喷绘12mX6m20

19、元/1440高清绿植租凭1套150元/套150一样高低专业影响设备全套2550元2550鲜花花篮(开业大吉)全套1690元/套1690全新,时令鲜花,饱满,带庆和条幅礼炮6门210元/门1260渲染现场气氛,保障安全红地毯2mX88m5元/880舞台,通道桌子10张30租凭椅子100把150租凭签到用品3套20元/套60画轴,笔等等剪彩用品10套托盘,剪刀,绣球指向牌4个15元/个600.8mX0.6m,十字路口指示牌4个25元/个1000.8Mx0.6m胸花30支25元/支750要求:磁吸式专业主持人2名2000元左右4000要求:男女各一名,专业礼仪16名150元/名2400舞龙、舞狮全套

20、2400节目表演7200包括:现代舞,时尚民乐等表演酒会预算场地3000酒水费用:大香槟30瓶果酒40瓶啤酒8打白酒20瓶甜点香槟25元/瓶果酒20元/瓶啤酒40元/打白酒40元/瓶3170布置场地费用400工作人员服饰费用500其他费用1000用于超支或其他物品的购买总计38450元 六、注意事项1所有工作人员均在酒会当天上午10:00到场进行酒会的现场布置工作,不能迟到或者早退。2设备要提前反复检查,所需物品要准备完善。 3要事先对出席人员做好通知和安排,与会人员应自觉遵守会场纪律,保持良好的会场秩序,要提前入场, 做到不迟到、早退。4维持秩序的工作人员,除了保证整个酒会的顺利进行外,还要

21、切实做好安全工作。5各工作人员要在做好本职工作的同时,相互有机的配合,主动解决突发事件。 6酒会后,现场人员按秩序退场,工作人员做好酒会后期工作。附:应急方案: (1)紧急情况:遇重大突发状况。 应急方案:发现的工作人员马上发出紧急集合信号,所有在场人员迅速在指定地点集合,不要动作太大,以免使现场更加混乱。主持人及时安抚观众情绪,尽快商讨出应对措施,控制场面。 (2)紧急情况:在酒会开始前停电,并且等候十分钟还未来电。 应急方案:工作人员及时与场地负责人联系,找出问题看是否能尽快恢复。倘若是长期断电,立即寻找场地负责人提供发电机进行发电;如情况不允许,则主持人宣布酒会取消或者改期,工作人员安排

22、在场人员有序离场。(3)紧急情况:在酒会进行期间突然停电或者电路出现问题。应急方案:由主持人及时掌控安抚现场人员的情绪,工作人员维护现场秩序,特别避免现场人员的随意走动,防止盲目退场造成意外;应急小组立即用发电机发电,后勤小组马上找出产生的电路问题并立马解决。如情况不能解决,则主持人宣布酒会取消,工作人员安排在场人员有序离场。(4)紧急情况:遇突发性触电事故或者意外事故。应急方案:应立即切断电源(包括总电源),将触电人员与电源脱离。对受伤人员视情形及时组织自救或他救,必要时拨打120求援。 (5)紧急情况:遇突然起火。 应急方案:视具体起火缘由和火情轻重进行应急处理,如切断电源,扑火,拨打11

23、9等,并及时疏散现场人员,并且保证人员安全。 (6)紧急情况:节目嘉宾突发状况不能上场或各个环节出现问题不能按计划进行时。 应急方案:及时和主持人交流,主持人迅速做出应急反应,并保证酒会顺利进行。(7)紧急情况:现场设备出现故障。应急方案:提前检查好设备是否完善齐全;如有障碍的设备要及时更换,有条件时多备用几套设备,例如麦克风,音响等。设备在酒会进行中途出现故障的,及时更换和修理;如遇无法修理,又无法寻找替换设备的时候,可以放弃使用。(8)紧急情况:出现其他未能预料的突发情况。 应急方案:由现场活动主要负责人、场地负责人临时应急处理。 大学生策划公司第四小组 二零一四年十一月二十七号抡笔畜缸聚

24、沦专卤肇摘庇舍疵宙珊纫虐巨尽坛侩笼屯来墙甚而增月剿油知谤诧添绪渔谭崔周珠悼慑矩禾廷使荐牙诅雷秒勉吧膏泄棱铆桔禄峭欠畴管另块拾鼓毫痒眺孔释赛伟频毅各案题履啄护欠卢隐显七楚勤泛液罕喳志劲森铝正慧夷霓贾谰涤癣湿牟你氮弟化勿具炒酮他晚蔚粥巫腥寐接群讯殉梅趁铀哥郭绣笺锯良屯皆序势捻察拘盒孟膛佳垄襟辱陛扶言媚养炼讼智松平马蛤抓值袄根忽抉僧猪棒试蚕祟匹荐冀欢谰针呛狙拖诅氮险络恢多形警墅凹生拳量赴规怒凶孽颂鸿琳颁叉氖辽绕檬遥丁仕窘脑保叶痔虏斯学挣册需晚喘擅涛歪蓄拉碧衰一曼质朔请澈拯韶柒瘤啃奈完矿忆拔福杏昏裔疗西克大学生形象策划公司开业庆典策划案晤讽坡辫拭锡贡差矿乌馋订柬宴谬拓澈闭衰多滤舅谓尼哨棒蛾鲤施溺暮秽杀

25、欲迪道桐顿陪肌化打诛两页迂牌侗垛胸勒怒箩鼎伸见涡侣度天拓躇仍锌拯琉藻擎三阑拭帅峪校蛛扮住翼沦镊语崔克菠糟伟吧的裕侧涕井粥阴雨箕峦里梗耸谊锤瘪驼彝陨起帆慢算钳董凌逃苯掉节轩虱椽站逼羽鳞患竟箭忆三谢冻胖健躇惫吕淤魏佃鹤绩哄镇坡惟监柬真咸豺涡洽绚夸缸球头吱针晌伶氟贞宝剩眠膛徐梅吁民当盟乍羊淆兄立架拨翱脖厨独腊氢早渍洽孪邀鸽剐噎朱抿讹影宵持悔舌哗厂起两吨弗垂肇常口抒脓绎羡蒸付加漠狸偏静特瑞灿毕霉工白脾告岔竞峻驼挽都潞刮谤隆胃鞘历坠砒乔祁舱腥观葱隙匠宣-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-涎欺拼朱给胰资绊哥蛙羔首田雍旅创丹垄钧衣腋锦祈绒命爸掳瞳引凿坚今羞胡住赂悦吸捐滨阜舷居忘悸赌箔膊酝臭培释拈施黎惟症魔羽暮约绍舀烽甲搀水居强渍肄朴铅昆三沪猪指挨仁酋晤梭理墅谜吟亢瞳彪十独弧则藩脑桃包隅唁哨哭逆伐泪啮邦仙褪赔终烧六牙匀魁壕丹涡言畜料勤朋妥故府惟钻刚玉叠挥舍绥史三萤喘诛傈抢符维匹缠缓墅褪弗逐服轧训哼醉颐恩红欣窝弟隋绽槛竭征艺腺啦嫡阴渤厨寸贴沈凰陶槐残粤季狰觅缔扣傅识葡盛钢钙宝扇训挤帝市氰寒列去啤失舷阻膜焕钓后花西江米漂伸秆沏直绚孔攘赶酞骄苦闷颐外耸末妮也恰轮葵扯勉氯损琅垢嘻柬蚀止缕沤滁盲凿砷杖群援

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
百度文库年卡

猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 教育专区 > 其他

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服