市场人员的工作手册模板.doc

市场人职员作手册
（讨论稿）

深圳天鑫通讯发展
10月第一版

目 录

第一部分 工作职责和步骤
第二部分 零售市场工作（附表格）
第三部分 市场推广活动（附表格）
第四部分 工资、费用及各项规章（附表格）

第一部分：工作职责和奖励

区域市场组织职能示意图

分企业经理

办事处主任

业务主任

促销人员
处理区域各项公关事宜代理商促销活动协调和监控，零售材料统一发放

业务主任/促销员管理零售市场监控
协调区域各项公关事宜

当地促销员培训、管理、零售商/经销商、运行商地域促销、广告、宣传

终端零售店产品销售和推广、助销、产品摆放并帮助上级主管工作
地域A
地域B
天鑫通讯
区域办事处

天鑫手机业务主任角色

● 天鑫手机和当地市场桥梁：建立和商家及用户良好关系。
● 天鑫手机大使：天鑫手机移动电话企业形象代表。
● 天鑫手机在当地手和脚。
● 对零售商讲师。
● 天鑫手机在当地全部活动联络员。
● 对当地市场信息搜集者。

天鑫通讯办事处主任工作职责

一、 负责提出区域市场促销、宣传、推广整体方案并上报分企业。
二、 管理地域业务主任、促销员：
1、 日常工作安排、考勤。
2、 监控、评定其工作表同。
3、 协调组织关系、发扬团体合作。
三、 确保达成企业对当地市场推广工作要求。起到领导及统筹作用。
（具体工作要求见“业务主任工作职责”）
方针：正确立即，因地制宜。

天鑫手机业务主任工作职责
一、 对办事处支持：
1、建立及定时更新当地零售商及经销商档案，并对零售商进行分级以加强天鑫手机在地域渠道管理。
二、 对分企业支持：
1、 帮助实施促销活动（包含地域代理商促销活动、全国性活动、区域活动）。及其它市场宣传推广活动。
2、 争取地域内一切可能广告宣传和促销活动机会。
三、 培训：
1、对零售商、店员和促销员进行产品知识、销售技巧及售后服务政策培训。
四、 零售管理：
1、 宣传品、礼品管理：包含派发、陈列、维护、更新及库存管理等。
2、 天鑫手机销售硬件（灯箱、门头、专柜、展架、用户服务中心装修等）管理：监控其制作进度、陈列、维修保养及更新等。
3、 为宣传品、灯箱、门头、展架等在零售店争取佳陈列位置。
4、 帮助天鑫手机零售计划实施。
5、 确保产品、模型及相关宣传品外观质量（清洁、美观、吸引）。
五、 关系：
1、 作为天鑫手机代表和当地经销商及零售商建立、维系和深入改善关系。
2、 日常市场造访。
3、 解答零售商相关天鑫手机手机多种疑问及提供支持。
六、 市场信息：
1、 在销售、市场及售后等方面搜集本企业、营运商、竞争同行和当地销售渠道第一手市场信息。
2、 必需时对零售商或消费者进行市场调研。
七、 汇报：
完成区域办事处、分企业所要求各类报表。

天鑫手机市场支持及奖励计划

在欢迎您加入天鑫手机市场推广队伍同时，我们也为您配置了充足市场资源方便您在整个市场活动中更能游刃有余地进行市场推广，取得更大成效：

我们将为您提供市场支持有：