电子科技大学经管学院电子商务概论段钢第三次作业.doc

14级经管学院电子商务概论课程作业姓名：邱晨曦 学号：20140109090081. 第三次作业（ 个人作业）20151102复习：（1） 你如何理解价值？它包含哪些要素？答：1、以各种等值标准或交换标准所表示的价值，如成本、重置成本、市价等。2、凡有助于促进道德上的善，便是价值。如以真、善、美为追求的理想，且持此以为衡量的准绳，则视为价值。3、正面作用。（2） 如何刻画便利性？答:便利性包含很多方便，比如说步骤少，程序简单，实现方便，付出的时间成本及各种成本比较少等等。比如为消费者提供便利性的时候，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。（3） 为什么说在互联网时提供出类拔萃的产品是企业成功的关键，甚至比掌控信息、垄断渠道和强力影响更重要？答：因为消费者选择多、信息丰富。消费者从未像现在一样拥有这么多信息和选择。（4） 什么是商业模式？它包括哪9个部分？答：企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式称之为商业模式。商业模式9种要素：1. 价值主张。即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。表现为：标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。2. 客户细分。即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。表现为：本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。3. 分销渠道。描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。表现为：直接/间接，单一/多渠道。4. 客户关系。阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈。表现为：交易型/关系型、直接关系/间接关系。5. 收入来源（或收益方式）。描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。表现为：固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。6. 核心资源及能力。概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势。7. 关键业务（或企业内部价值链）。描述业务流程的安排和资源的配置。表现为：标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。8. 重要伙伴。即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。表现为：上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。9. 成本结构。即运用某一商业模式的货币描述。表现为：固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。（5） 什么是流量？流量对互联网企业为什么重要？答：1.流量也对服务和产品的访问，访问量越大，说明该网站的人气越大，就能拉到更多的广告和带来更大收入。2.吸引流量就是吸引人们对信息的注意力，而注意力是一项稀缺资源。流量就是土壤，没有深厚的土壤，长不成参天大树。流量就是土地和城池，是势力范围。没了流量，互联网企业就是无源之水。所以说网站流量很重要，就好比大商场、超市的人流量一样。（6） 如何测量流量？答：1.网站（PC互联网）UV(unique visitor)独立访问者数量PV(page view)人均网页浏览数量VV(Video View) 人均视频播放数量DAU，MAU2.设备/app（移动互联网）UVTS（Time Spending）人均访问时长（7） 流量入口是什么？有哪些主要的流量入口？答：1. 流量入口是指产生流量的地方。2. 主要的流量入口有：网站、软件和设备。（8） 什么是流量转换（导入）？为什么需要对流量进行转换（导入）？答：就是当访客访问网站的时候，把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换。流量转换以后形成更多的固定用户，这样可以带来更多的流量和更多的效益，流量转化率高的话，说明产品是非常成功的。应用：（1） 基于什么逻辑认为流量很有价值？答：吸引更多的流量就意味着吸引了人们更多的注意力。人们的注意力的非常有价值的。（2） 依据你对价值的理解，请分析什么原因可能导致“共享电钻”的商业模式失败？答：可能在某些行业的产品由于共享的原因，使得用户的体验降低，产品对于用户来说，价值就变低了，那么用户可能不会去选择这种共享的经济形式，我觉得这可能是导致失败的原因之一。（3） 请用商业模式框架分析的是如何盈利的（如何获取流量，转换流量，流量变现）答：首先，大前提是国内的计算机用户普遍技术水平不高，网络环境又比较恶劣。其次，360通过免费的手段(当年瑞星怎么也想不通，杀毒软件免费?那还赚什么钱?)和“安全”的概念，用“360安全卫士”、“360杀毒”等产品积累了大量的用户，获取了强大的互联网入口，并且其入口足够的前置(直接安装在用户计算机上，且常驻)。然后，这些用户会产生大量的流量，360将它们导给360浏览器等产品(内置导航网站)，然后通过广告和流量分发链接获利。（4） 请用商业模式框架分析百度是如何盈利的答：百度通过提高免费且高效的搜索服务吸引了大量的流量，百度良好的体验感以及百度的各种其他的产品，像百度云盘，百度贴吧等将流量转换，保留了许多固定的用户。最后，百度通过在搜索的内容以及界面上打广告来获利，及流量变现。其中，百度竞价排名是百度首创的一种按效果付费的网络推广方式，完全按照给企业带来的潜在客户访问数量计费，没有客户访问不计费，企业可以灵活控制推广力度和资金投入，投资回报最高。（5） 请用商业模式框架分析乐视网为什么要生产超级电视机和超级手机。答：可以形成平台+内容+应用+终端的完整闭环。这样可以完成商业模式中的流量转化，当人们选择使用超级电视机或者超级手机以后，显然使用者就成为了乐视的固定用户，固定用户就会来乐视带来固定的流量，这样才能完成流量变现。（6） 请用商业模式框架分析firefox浏览器如何盈利？答：首先，firefox要有比较大的流量，对于浏览器来说流量应该已经转换了，即固定的用户，那么firefox通过利用自己的流量优势，与搜索引擎达成协议，比如google, firefox，依靠其庞大的用户数量，通过将google作为fireFox的默认搜索引擎的方式与google达成合作，进而实现了广告分成，获利颇多。还有一些其它的盈利，比如企业定制：通过针对不同企业的特殊需求，为企业用户提供区别于一般浏览器的定制服务，以期制定出更好的上网体验方案而获取利益。又比如第三方服务推广，也是利用庞大的装机数量来盈利。（7） 盗版windows与正版windows真的没有区别吗？分析盗版windows的收入来源。答：正版windows与盗版的还是有区别的。区别在于售后的服务，售后服务是只有购买了正版的windows用户才能享受的，还有一些官方出的软件是只有购买了正版的用户才能装的。盗版的windows可能会预装一些软件，强行预装一些东西，这样可以赚钱。（8） 用互联网流量原理解释为什么早期微软的IE能成为主流浏览器（它为什么能打败网景公司），那为什么现在其它浏览器可以与之几分天下？是什么动力促使众多大公司要致力于开发和推广浏览器？答：1.因为windows在当时的操作系统方面占据了全球大部分的市场，windows拥有非常大量的流量。而IE后来又被捆绑在windows操作系统下，并且IE是免费的，当时网景是收费的，这样一来IE就吸引了大量的用户，进而成为了主流浏览器。2.因为现在浏览器都是免费的了，各有特色，并且在互联网的时代，消费者拥有非常多的信息和选择，所以其他浏览器能与IE几分天下。3.因为浏览器是一个平台，拥有一个成功的浏览器就意味着拥有了巨大的流量，巨大的流量能带来许多的附加价值。（9） 搜狗输入法可以通过什么途径将流量变现？答：1. 输入法+浏览器+搜索引擎；2. 输入法+视频；3. 输入法+个人中心；4. 输入法+桌面；5. 输入法+门户（新闻弹窗）。通过以上一些方式转换以后，再通过其它的一些方式就能够实现流量变现。（10） 我们为什么不能简单依据市盈率或市净率来对互联网企业估值？答：因为互联网的企业的盈利模式与传统的企业不一样。评价一个互联网的企业不能简单得依据市盈利或市盈利，还要依据它的流量，用户黏度等等。（11） 有人说移动互联网是App的天下，因此流量不再重要了，请你根据流量的本质判断这种说法是否正确。请查询相关资料，获取一个app的初始流量（初始安装）有哪些渠道或方式，一个新增流量（安装）需要多少费用？答：这种说法是不正确的。如果APP没有了流量，那么APP将变得毫无价值，显然APP还是要基于流量的。用户通过搜索引擎搜索、预装机、应用商店推广、网盟类推广、应用内推广（应用推荐）、社会推广、新媒体推广等等。一个新增流量需要0.7-3元（安卓），3元以上（苹果）。当然这也跟你推广的具体APP有关。（12） 什么是粉丝经济（KOL）？从流量原理解释粉丝经济的本质是什么？答：人类情感投射的巨大经济价值。它们是基于粉丝主观的珍爱而被重新界定的价值，通过粉丝持久的情感依附、通过粉丝拥有该产品或服务的欲望被创造出来。粉丝经济的本质还是依靠于巨大的流量，因为情感上的喜欢产生的依附也就是固定的用户流量。