家具跟单员岗位职能职责共篇.doc

篇一：家具公司业务跟单工作职责篇二：跟单员岗位职责跟单文员岗位职责一、负责接受客户订单信息记录跟踪和回答。二、负责对每日销售清单汇总和录入。三、负责对每天客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。四、做好接单工作和销售技能提高，纯熟掌握产品系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。五、负责协调好各业务经理，做好各个客户沟通和顾客订单信息和回答工作。六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。七、跟单文员与客户沟通必要用普通话。八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应当说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应当说：“请问您是哪里客户？”第三句话应当说：“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必要再给客户打个电话，确认传真上面订货内容，拟定订货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。十、制单完毕后，回答客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪贯彻送货、装卸、安装及货款状况，及时与财务部出纳沟通，保证公司资金安全。十二、负责接受客户投诉，第一时间内告知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店发货状况，以便于区域经理对客户及时维护和开发。十五、跟单文员必要和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天销售状况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务各种工作关系，以便工作效率提高，及时精确为经销商提供以便、快捷、周到服务。十八、严格执行公司各项规章制度，积极完毕营销部下达各项工作规定和目的。十九、依照客户规定，按公司关于流程，进行及时精确发货。二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户忠诚度和美誉度。篇三：跟单员职责青岛北苑英徽家具备限公司跟单员岗位职责（生产跟单）一 、跟单员定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为根据，跟踪产品，跟踪服务运作流向专职人员，是环绕着订单去工作，对出货交期负责人。二 、跟单员工作界定：（1）业务跟单：对产品进行跟进。特别是对外协厂加工产品；（2）生产跟单：对已下达生产订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。三、跟单员工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝浮现不及时交货。（2）设定目的：每天总结，把工作着重点及分派工作在当天完毕，不迟延。（3）传播信息：将公司信息，传达到每个厂子。（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。（5）分派产品：筹划表定制和执行，辅料采购及协调工作。四、跟单员主导意识：跟单员要对公司所处环境，分厂肩负生产任务及产生成果有深刻理解，作为跟单员要及时跟进生产任务，理解分厂如何生产，何时完毕，出来产品如何。规定有主导意识：有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。有方：有办法，有主意，遇到问题有解决能力有效：有效率，有成果。总之，要有目的，要有全局观念，在跟单工作中目的很明确：就是对最后身产成果负责。五、跟单员工作内容及知识，技能规定：跟单员工作内容重要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联系跟踪。(1)白茬生产跟单：理解白茬生产流程及质量原则知识。(2)物料采购跟单：理解生产成品所有所需材料及采购周期。(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。(4)外协联系跟踪:理解外协工厂生产进程和生产现状。六、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单基本规定生产过程跟单流程：生产过程跟单重要是理解公司生产进度能否满足定单交货期，产品与否按订单生产，因而跟单员要进一步公司生产车间查验产品质量与生产进度，发现问题要及时解决。由于生产过程跟单基本规定是使公司能按订单即时交货及按订单商定质量交货。因此咱们要进一步到生产线，查看进度，查看质量。1、生产过程跟单基本规定：（1）准时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。准时交货跟单要点：（2）按质交货：生产出来产品符合订单质量规定。2、生产过程跟单流程：（1）下达生产告知书。跟单员接到生产筹划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品名称，规格型号，数量，包装规定，交货期等。（2）分析生产能力生产告知单下达后，要分析公司生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采用什么办法？（3）分析生产筹划：生产筹划制定及实行关系着生产管理及交货成败。跟单员要依照实际生产能力分析生产筹划表。（4）跟踪生产进度4.1生产进度控制流程：4.2生产进度控制作业程序4.3生产进度控制重点：4.4实际进度与筹划进度发生差别，要找因素。普通有下列因素：4.4.1原筹划错误4.4.2机器设备有故障4.4.3材料没跟上。4.4.4不良率和报废率过高4.4.5暂时工作或特急订单影响。4.4.6前制程延误累积4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高4.5跟踪生产进度表单：生产日报表，生产线进度跟踪表。青岛北苑英徽家具备限公司-8-10篇四：生产跟单员岗位职责 rs03-003生产跟单员须知一 、跟单员定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为根据，跟踪产品，跟踪服务运作流向专职人员，是环绕着订单去工作，对出货交期负责人。二 、跟单员工作界定：对已下达生产筹划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。三、跟单员工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝浮现不及时交货。（2）设定目的：每天总结，把工作着重点及分派工作在当天完毕，不迟延。（3）传播信息：将公司信息，传达到有关车间或部门。（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。（5）分派产品：筹划表定制和执行，物料采购及协调工作。四、跟单员主导意识：跟单员要对公司所处环境，车间肩负生产任务及产生成果有深刻了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，理解车间如何生产，何时完毕，出来产品如何。规定有主导意识：有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。有方：有办法，有主意，遇到问题有解决能力有效：有效率，有成果。总之，要有目的，要有全局观念，在跟单工作中目的很明确：就是对最后身产成果负责。五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单基本规定生产过程跟单流程：生产过程跟单重要是理解公司生产进度能否满足定单交货期，产品与否按订单生产，因而跟单员要进一步公司生产车间查验产品质量与生产进度，发现问题要及时反馈。由于生产过程跟单基本规定是使公司能按订单即时交货及按订单商定质量交货。因此要进一步到生产线，查看进度，查看质量。1、生产过程跟单基本规定：（1）准时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。准时交货跟单要点：（2）按质交货：生产出来产品符合订单质量规定。2、生产过程跟单流程：（1）下达生产告知书：跟单员接到生产筹划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品名称，规格型号，数量，包装规定，交货期等。（2）分析生产能力：生产告知单下达后，要分析公司生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采用什么办法？（3）分析生产筹划：生产筹划制定及实行关系着生产管理及交货成败。跟单员要依照实际生产能力分析生产筹划表。（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度表单：生产日报表、生产筹划进度跟踪表4.1实际进度与筹划进度发生差别，要找因素。普通有下列因素：4.1.1原筹划错误4.1.2机器设备有故障4.1.3材料没跟上。4.1.4不良率和报废率过高4.1.5暂时工作或特急订单影响。4.1.6前制程延误累积4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高篇五：跟单员职务阐明书篇六：某公司家居跟单员手册卡佛丽家居跟单员手册一、跟单员定位：跟单员对客户所订产品交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪要点是生产进度，货品报关，装运等。因而，在小公司中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产筹划员，物控员，还也许是采购员。在大公司，则代表公司业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。二、跟单员工作特点：跟单员工作几乎涉及公司每一种环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员身影浮现。特点是：复杂，全方位。1责任大。跟单员工作是建立在订单与客户上，由于订单是公司生命，客户是公司上帝，失去订单与客户将危及到公司生存。做好订单与客户工作责任重大。2沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与筹划部门，生产部门等许多部门工作是一种沟通与协调。都是在完毕订单前提下而进行与人沟通工作。沟通，协调能力特别重要。3做好客户参谋：跟单员掌握着大量客户资料，对她们需求比较熟悉。同步也理解工厂生产状况，因而对客户订单可以提出意见，以利于客户订货。5工作是综合性：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作综合性。对外执行是销售人员职责。对内执行是生产管理协调。因此跟单员必要熟悉进出口贸易实务和工厂生产运作流程。三、跟单员主导意识：什么是主导意识？就是全局观念。你要对所处环境，肩负任务及产生成果有深刻理解，这样你去做你工作主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已位置，但如只顾自已位置，这一定是个很差球队。这就要有全局观念：要不失球，要攻打，要战胜对方，要进球。作为跟单员跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完毕？出来产品如何？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。有方：有办法，有主意，遇到问题有解决能力有效：有效率，有成果。目的要达到：所有工作以最后成果，最后目的作为咱们指引思想。最后失败了，就没什么好说。总之，主导意识你心中要装着大目的，要有全局观念，每个人工作只是整个工作链中一种某些。而不是以某一种人，一种部门来评估。因而，在你工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到人）当作是自已部下。（不是说你就是领导，而是要给她们布置任务，明确目的，提供条件。你目的很明确：就是对最后成果负责。四、跟单员素质规定：（跟单员训练）跟单员工作性质与特点决定了其从业素质规定：（1）分析能力。分析出客户特点及产品价格构成，以利于报价。（2）预测能力。能预测出客户需求，公司生产能力及物料供应状况，便于接单，生产及交货安排。（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。（4）专业知识。对所跟单产品要熟悉。理解产品原材料特点，来源及成分。懂得产品特点，款式，质量。便于和客户及生产人员沟通。（5）与人共事能力。与各部门人员打成一片，使其自觉完毕客户订单。（6）人际关系解决能力。解决好与客户，与上级，与同事，与外单位人员关系。通过她们来完毕自己想要做事。（7）法律知识。理解合同法，票据法，经济法等与跟单工作关于法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。（8）谈判能力。有口才，有技巧。（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。（10）物流知识。理解运送，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。五、跟单员工作内容及知识，技能规定：跟单员工作内容重要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货品运送跟单及客户联系跟踪（客户接待）。1. 出口货品跟单；（外贸业务跟进）理解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基本外语及函电往来。2. .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3. .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4. .货品运送跟单（出货跟进）货品运送知识，（运送工具，办法，配柜）及理解报关知识。5. 客户联系跟踪（客户接待）：理解对客户管理，懂国际礼仪知识：六、跟单员工作重要性：公司之生存与发展都是以订单为主线。跟单工作是一种公司主生命线和管理制高点。而作为订单跟进者跟单员工作跨越了公司运作每个环节，它是公司内各部门之间及公司与客户之间互相联系中心区纽和桥梁，是一种公司窗口和门户。从图表咱们可以更清晰地得到论证：跟单员工作部门关联：跟单员：对外：业务部门（国内，国外贸易部）客户（国内，国外客户，外贸公司，中间商）对内：筹划/物料（生产筹划，物料进度，报价）制造部门（生产进度，样品制造）技术/品管（产品规格，新品开发，估价，产品原则）财务/资财（出货管制，成品仓，精确报价，包装防护，汇率结算）行政部门（派车，放行，报关，船务）七、外贸跟单详细内容1、接单：接单也即合同签定，订单获得。合同书面形式并不限于某种特定格式。任何载明双方当事人名称，标物质量，数量，价格，交货和支付等交易条件书面文献，涉及买卖双方为达到交易而互换信件，电报或电传，都足以构成书面合同。1下单方式：客户下单方式有：通过电话，fax，email或书面合同等方式。2接单途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，运用咱们网站，等等。3接单形式：在出口贸易中，跟单员接单没有特定限制，最常用是：（1） 合同：（contract）合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。（2）确认书；（confirmation）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。这种格式合同普通合用于成交金额不大，批次较多轻工商品，日用品，土特产等。而合同用比较正规。机器设备，大棕贸易进出口。尚有合同书，意向书，订单和委托订单等。要提是，客户从国外直接发来订单或委托订单，咱们收到后要回答，不能置之不理，否则算默认。4接单程序：接单程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。（1） 询盘：（inquiry）又叫询价。（2）发盘：（offer）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并乐意按照这些条件达到交易，订立合同一种拟定表达。在实际业务中，发盘普通是一方在收到对方询盘后作出。（3） 还盘：（counter-offer）又叫还价。（4）接受（acceptance）买方或卖方批准对方在发盘中提出各项交易条件，并乐意按这些条件达到交易，订立合同一种拟定表达。2、审单：即审核合同1审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装规定，交货期，交货方式。2审单办法：（1）产品名称，规格：审查时产品代码是不是自身产品？与咱们产品资料能否对上号？ 有诸多公司和公司产品名称代码同步也代表了规格。（2）质量：也称品质。是货品外观形态和内在质量综合。在国际货品买卖中，货品品质不但是重要交易条件，也是咱们跟单员进行审单首要条件。（3）数量：应审查货品数量与否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加约，可使交货数量有恰当机动。国际上对约字含义解释不一。有以为是2。5%，有以为是5%。按跟单信用证统一惯例，信用证上如规定约字，应容许有不超过10%增减幅度。（4）单价，总额审查：1客户下单有会将单价标出，咱们要对照咱们报价表审查与否对？总额有无加错？新客户下单，要查看咱们给她报价。2普通咱们以美元为结算货币，但也有以其他币种。要注意是要用在国际上流通硬货币。（英镑，港币，欧元）（5）价格条款审查：出口货品单价条款，也称价格术语，惯用有：fob 船上交货价（指装运港价格条件）c&f （freight or carriage paid to.）运费付至指定目地交货cif 成本+保险费+运费（指目港）价格惯用fob cfr cif几种价格换算及公式简介如下：（1） fob价格换算为其他价：cfr价 = fob价 + 运费fob价 + 运费cif价 = -1. - 保险费率 x 投保加成（2） cfr价格换算为其他价：fob价 = cfr价 运费cfr价cif价 = -1. 保险费率 x 投保加成（3） cif价格换算为其他价：fob价 = cif价 x （1 投保加成 x 保险费率） - 运费cfr价 = cif价 x （ 1 投保加成 x 保险费率）（6）付款方式审查：1. 付款方式与否能接受？lc ，付定金，等等。2. 支付货币能否接受？（7）包装规定审查：1工厂产品自身有自已包装，展示给客户能否接受？2客户提供包装（彩印，尺寸）咱们能否做？3客户提供包装资料与否齐全？（内包装，外包装，标签，阐明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最重要是唛头印刷。（8）交货期审查跟单员应审查交货期与否合理，公司与否能及时筹办到货品，并装船送达。交货期普通应规定一种期限，而不是某个详细日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一种月，二个月，一种季度或更长。（9）交货方式审查：关于样品：要获取订单，备好样品是很重要一步。1寄目录，样本：2准备样品。（1）工厂既有款式（2）新款（3）客户来样。要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品也许要重复修改几次。跟单员一定要保存好最后确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交比重很大。作为跟单员，咱们要做到：（1） 有完整产品资料，积极进行宣传。（2） 新品成本，价格要进行核算。（3） 新品制作要留有实样。（4） 客户来样要保存好原样。3、出口货品跟单基本程序：出口货品跟单是跟单员对履行合同跟进。它以货，证，船，款为中心，涉及备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。咱们将这些程序概括为：(1)筹办货品：按订单及信用证规定，准时，按质，按量地备好货品。(2)催审单证：大多数支付方式是l/c。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货品与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式合同进行催证，审核和修改跟踪工作。催证：货品快完毕时，要催证。审证：审证是银行和公司共同职责，但在范畴和内容上有所不同。银行从政策面上，开证国家有无贸易往来？开证行资信？公司审开证人和受益人对否？l/c货品和金额与合同与否相似？装期？特别条款？改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，涉及拼写错误。规定对方修改，一份l/c，也许有几处问题，咱们要一一指出，一次性修改。(3)订仓装船：货品备妥，l/c没问题后，咱们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船阶段。按cfr 和cif成交，咱们负责租船订仓和装船手续。一方面：出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做工作有货柜选取，制作装箱单，跟踪装柜等。a 货柜选取：依照货品不同而选取不同货柜。惯用有：20 29 30立方/17.5吨 40 58 61 立方/22.5吨 40h 68 71立方/27.5吨b制作装箱单：装箱单着重体现货品包装状况。应涉及出货品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。(4)制单结汇：是出口货品跟单最后一种环节。a. 制单：货品装船后，跟单员要及时按l/c，合同或其他单据内容制作各种单据。 要在l/c有效期内将单据送交银行。b. 结汇:如按l/c规定制作了单据，并及时送交了银行，咱们就可及时收到货款了。单据规定：对的，完整，及时，简要，整洁4、进口货品跟单基本程序：就是跟进进口合同履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。八、物料采购及物料进仓跟踪一、采购跟单基本规定：恰当交货时间，恰当交货质量，恰当交货地点，恰当交货数量及恰当交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）二、物料采购跟单因素：如下因素导致咱们要对物料进行跟催：（1） 供应商方面因素：由于供应商方面因素导致交货不及时，而使咱们必要跟单因素有：超过产能接单和超过技术水准接单。制程管理不良，质量管理不充分而导致不良品增多。来自低工资员工工作效率低，完不成。等因素。（2） 公司方面因素：供应商选定有误，对她产能和技术调查局限性。所规定品质没说清晰。价格决定很勉强。进度掌握和督促不力。下订单到过远地方。（3） 沟通方面因素：信息互换不及时。三、物料采购跟单流程：（1） 制作订购单:跟单员接到所需部门请购单，要制成订购单传给供应商。制定购单时注意：审查请购单。熟悉订购物料，价格确认，确认质量原则。确认物料需求量，制定订单阐明书，发出订购单。将要采购物料名称，规格型号，数量，价格。交期等规定表达清晰。采购单经审核无误后发给供应商，并规定供应商签字回传。（2）订单跟踪对长期合伙，信誉好供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。（3）物料检查拟定检查日期，告知检查人员，进行物料检查，解决检查问题(4)物料进仓协调送货，协调接受，告知送货，物料入库，解决接受问题四、物料采购跟单办法方略：催单目是使供应商在必要时候送达所采购物料，使公司经营成本减少。催单办法：（1）按订单跟催。按订单预定进料日期提前一定期间进行跟催。有：联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定期间进行跟催。记录法：将订购单记录成报表，提前一定期间进行跟催。跟催箱：制作一种31格跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应订单。（2）定期跟催。于每周固定期间，将要跟催订单整顿好，打印成报表定期统一跟催。九、生产过程跟单一、生产过程跟单基本规定：1. 准时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。2. 按质交货：生产出来产品符合订单质量规定。二、生产过程跟单流程： 1.下达生产告知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产告知单。告知单要明确客户所订产品名称，规格型号，数量，包装规定，交货期等。3. 分析生产能力生产告知单下达后，要分析公司生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采用什么办法？要不要外包？4. 制定生产筹划：生产筹划制定及实行关系着生产管理及交货成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产告知单。5. 跟踪生产进度（1） 生产进度控制流程；（2） 生产进度控制作业程序；（3） 生产进度控制重点；a实际进度与筹划进度发生差别，要找因素。普通有下列因素：1原筹划错误；2机器设备有故障；3材料没跟上；4不良率和报废率过高；5暂时工作或特急订单影响；6前制程延误累积；7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。（4） 跟踪生产进度表单：有：生产日报表，生产进度差别分析表，生产进度控制表，生产异常解决表，生产线进度跟踪表。6. 交期延误：如是工厂因素，要告知客户，获得批准后方可出货。如不批准，一是协商，咱们可承担某些费用将货出去。二就只得取消订单了。7. 咱们再提一下关于订单更改问题：客户对已下订单因市场变化会有更改，有数量上，（或增长，或减少）。有包装上。（彩印，或白合）。有交期变更。（或提前，或推迟）。接到客户规定变更，一方面要看改什么？能否接受？如咱们货已生产差不多了，已收尾，就不也许再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。例如数量要减，咱们已按原数量采购了材料，通用问题不大。但如是专用，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，咱们要依照实际状况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗就很大。十、单证物流跟单流程视贸易条件不同而不同，fob成交，出口方不要租船订仓。cnf=cfr 出口方不要办保险。cif出口方要租船订仓还要办保险。咱们出口都但愿用cif成交。1） 报验：收到lc 或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。（2） 租船订仓：与船公司或货代联系。（3） 办保险：cif价，咱们要投保（4）货品集港：出口单位要在船公司告知时间内将货品发运到港区内指定货场或仓库。（7）发装船告知：货品装船后，即向收货人发装船告知。内容涉及：lc或sc号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。（8） 支付运费：集装箱运送货品跟单流程：出口跟单流程：（1） 订舱（订箱）。按货体积订箱。20 29 30 17.5t4058 61 22.5t40h 68-71 27.5t（2）接受托运，发送空箱；（4）拼箱货装箱与交货：货送货运站。该站人员清点接受；（5）货品进港：在船吊装前24小时截止货进港；（6）换取提单：货进场收据是换取提单凭证；（7） 装船；（8） 寄送资料。篇七：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息记录跟踪和回答。拟定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单汇总和录入；3、负责对每天客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能提高，纯熟掌握产品系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户沟通和顾客订单信息和回答工作；6、跟客户沟通下达订单必要用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通有关事宜，然后必要再给客户打个电话，确认传真上面订货内容，拟定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回答客户打款总金额，告知客户打订货订金；9、去财务拟定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产筹划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处在哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。11、订单生产完毕后，需提前告知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运有关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店发货状况，以便于省区经理对客户及时维护和开发；16、跟单文员必要和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐建立以及应收帐款回收跟进；19、严格执行公司各项规章制度，积极完毕销售部下达各项工作规定和目的；20、依照客户规定，按公司关于流程，进行及时精确发货。21、完毕领导交给其她任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货筹划指令；2、对各生产部门“准时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收权力。工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术2、公司外部：客户篇八：跟单员工作职责跟单员工作职责阐明跟单员是联系销售与生产之间桥梁，对公司生产顺利、有序进行直接负责，跟单员工作内容重要涉及：外贸业务跟单、内销产品跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货品运送跟单及客户联系跟踪（客户接待及信息反馈）等。其工作流程大体概括如下：1、跟单员接到业务员订单后，一方面确认订单自身对的性，核算产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，通过财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排生产筹划；2、在确认生产告知单有效前提下，一方面查看仓库库存，如仓库有现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够状况下，下生产告知单安排生产，在生产前一方面要确认原材料，查看订单与否有特殊原材料规定，咱们生产工艺能否达到客户规定，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版要随时跟进制版进度，在原材料、包材都大体理解后及时与生产部、包装部沟通，安排生产筹划，拟定生产单交货时间；3、跟单员在订单中重要负责采购任务涉及包装袋与纸箱订购，包装袋订购数量要按照生产告知单，常规包装袋浮动比例不得超过20%，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过5%，纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得浮现纸箱挥霍，在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证精确前提下，可以规定纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再依照样箱尺寸来确认最后箱规，若因箱规而浮现问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料规定，跟单要负责特殊材料订购，跟单员必要保证包材、特殊原材料到位时间，以保证生产有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材因素导致生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任；4、跟单员在生产订单跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避免生产脱节，若原材料、包材等浮现突发状况，要立即与生产部、包装部沟通，提前做好生产筹划调节，普通来说，跟单员与生产部、包装部制定生产筹划时间为每周一制定当周重要生产排程，每天下午自定期间普通为下午3-4点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天详细工作筹划，跟单员要时刻关怀生产进度，并向业务员反映，如交货期有问题，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通成果来拟定咱们生产排程；5、一种生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时，跟单员要跟踪到位，一方面从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来产品其外观、品质符合订单描述规定，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间浮现偏差，一方面告知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生产部无法解决前提下，再有业务员与客户沟通，拟定解决方案；6、跟单员在整柜产品或方数较多产品出库时，要在旁边起到监柜作用，保证整个集装箱不存在空间挥霍以及所装产品对的性，避免货品错装导致客户退货、投诉等，跟单员兼负责点数工作，由于跟单员疏忽，装柜数量出错导致返工，其损失由跟单员负责，普通为200元/次，如果装柜数量出错在装柜时没有发现，而有客户提出，并导致客户投诉，责任有跟单员承担，视情节轻重予以恰当惩罚；7、跟单员由于手上订单多而杂，每天必要抽出1015分钟时间来整顿规划，每个单子都要做到心中有数，以免漏掉耽误交货期；8、跟单员负责公司寻常车辆调度，在车辆调度时需注意：第二天要发货须提前一天拟定，这个跟单员可以与业务员做好沟通，业务员当天告知发货有权回绝，跟单员至少提前一天确认好第二天待发货品，跟单员凭借业务员出运告知单及财务开出库单安排装货工作，出运告知单一式三联，其中一联到仓管手中，跟单员要监督仓库人员提前一天做好第二天车辆装货工作，保证第二天司机上班时不用等货出发；9、跟单员对店面订单、内销某些订单要特别注意，跟单员要对店面订单负责，配合好店面业务员销售工作，及时为店面提供样品，对公司新产品，如湿巾、口水围兜等要积极、积极准备样品，并向公司店面提供；10、对公司客户维护，跟单员手上也许会有一某些公司零散客户，跟单员工作要维持这批客户，但她们需要咱们产品，而仓库有现货前提下，要积极做好这某些客户维护工作；11、跟单员要做好司机考核工作，依照司机体现如实考核，并将考核成果上报；12、跟单员是筹划部重要一份子，要协助筹划部经理做好筹划部其她工作，及时提供相应资料；13、跟单员是公司保持生产正常进行核心，跟单要随时、随机巡视车间，看到问题要及时解决，将问题杜绝在源头，若无法解决或有其她想法，随时上报上级，共同解决生产中存在问题。质量事故追查责任范畴划分业务员：1、业务员下单错误（生产告知单参数填写错误、漏掉等）、2、生产部门浮现问题与业务员沟通时，业务员作出错误批示或决定；3、业务员自己采购原材料或包材浮现错误，责任由业务跟单员：员承担； 4、与客户沟通错误，导致进仓、定船等后期出货事故； 5、包材、原材料制版时制版错误导致质量事故，业务员负重要责任； 1、生产告知单未经审核下达，浮现产品事故，责任有业务员、跟单员承担，业务员负重要责任，跟单负连带责任； 2、包材跟踪不到位，涉及包材错误、包材延期耽误生产等因包材因素浮现问题责任有跟单承担； 3、沟通不及时，生产部有产品质量问题规定跟单与业务员沟通时，跟单未及时沟通，或沟通过后不把成果告知生产部产生质量事故由跟单负责； 4、跟单不做生产筹划，或筹划调节未告知业务员、生产部而产生产品未能准时交货问题，跟单要负责； 5、车辆调度未按规定，出运告知单填写错误导致无法正常交货，或随意调度影响送货效率，责任有跟单员承担， 6、由于跟单因素导致生产无法正常进行其她状况，跟单均负相应责任；原材料仓管：1、未按生产订单发料，发错料未及时修正导致产品事故，原材料仓管负重要责任，开机工、质检负连带责任；2、对进入仓库原材料未检查，麻木入库，因原材料表面质量因素（宽幅、印刷颜色、印刷方向、亲水、据水效果简朴检查）导致产品质量事故，仓管负重要责任；3、仓管与跟单员沟通后，因仓管信息提供错误因素，到期材料未到导致生产延误或生产排程打乱，仓管负全责； 包材仓管：1、包材仓管未检查包材质量、数量，麻木入库，导致质量问题有包材仓管负重要责任、包装主任和质检负连带责任；2、未按生产订单规定打码，浮现打码错误或打码格式错误，导致质量事故，有包材仓管负重要责任，包装主任和质检负连带责任；3、包材仓管未做好账面工作，账面与实际数量不符，包装过程中浮现包材不够，包材仓管负全责；4、发错包装袋浮现质量事故，包材仓管与包装主任负对半责任；开机：1、未按照生产订单开机，浮现质量事故；2、开机过程中浮现问题未及时与质检沟通，或浮现问题后不按照质检批示，继续开机，浮现质量事故，开机负全责；3、开机新产品，未进行套袋，盲木开机，导致产品与包材不符，质检负重要责任，开机负连带责任；4、开机过程中有原材料因素浮现其她问题，因开机未复查，将错原材料用上去，因而均负有连带责任；质检：1、包材、产品不符，质检未套袋试包装袋和纸箱浮现质量问题质检负重要责任；2、产品有问题，未及时发现或发现后未及时解决或上报，浮现质量事故，质检负重要责任；3、质检对开机工所领原材料为进行复核，浮现质量事故，质检负连带责任；包装：1、包装浮现包材使用错误，包装主任与包材仓管负对半责任；2、包装过程