房地产公司绩效考核管理制度样本.doc

房地产企业绩效考评管理措施

第一章 总 则
第一条、为深入建立和完善本企业绩效考评体系和激励约束机制，对企业全体管理人员价值发明过程及工作结果进行客观、公正评价，并经过此评价体系合理地进行劳动酬劳分配、荣誉奖金奖励及批评处罚，促进企业全体管理人员和企业共同发展，特制订本绩效考评管理措施。
第二条、职员绩效考评必需坚持公平、公正、公开标准，严格依据价值发明结果（业绩）和价值发明过程中表现，实现考评人员薪资、效益分红、职位升降和考评结果紧密结合目标。
第三条、本绩效考评管理措施适适用于企业全体管理人员。
二级分子企业须参考本考评措施制订各单位管理人员考评措施并自行组织实施。
第二章 考评体系
第四条、本绩效考评管理措施具体考评内容包含以下两方面：
1、管理目标评定：关键依据部门及管理人员所担负部门管理工作目标计划内容及相关管理费用支出标准进行考评；
2、经营目标评定：关键依据部门担负企业指派经营任务、任务进度及相关费用支出标准进行考评。
第五条、本绩效考评管理措施基础考评公式为：
综合得分＝管理目标得分×A%＋经营目标得分×B%；
以上公式A和B之具体数值由企业依据不一样部门所分配考评依据确定。
第一章 考评管理
第六条、本企业考评机构以下：
1、绩效管委会：是本企业最高考评机构，负责企业管理人员经营和管理绩效考评和相关职能绩效考评，企业监事会主席是绩效管委会担任责任人。
2、人力资源部：负责本企业考评体系构建、考评制度制订、考评工作组织实施、综合协调并负责考评结果管理和归档。
第七条、本企业绩效考评具体方法以下：
A类管理人员根据经营目标和管理目标进行考评，由绩效管委会负责考评；
B类管理人员由直接上司结合人力资源部综合结果进行考评。
第八条、考评时间和周期要求以下：
考评每六个月一次，年底进行综合评定。
第四章 考评结果应用
第九条、考评结果等级分布具体要求以下：
分数段
90分以上
80-89
70-79
70分以下
等级
A
B
C
D
意义
优
良
中
差
第十条、考评结果和调薪要求以下：
1、依据本措施第九条所确定考评结果调整薪金收入实施标准以下表所表示：
考评结果
A
B
C
D
备 注
工资序列升降级数
1
0
0
-1
当职务不发生改变时,工资序列只能升到该职位最高级。
注：工资序列升（降）每十二个月一次，在每十二个月2月份依据年度考评结果进行调整，年度考评结果=（上六个月度考评分+下六个月度考评分）/2
2、管理人员含有以下条件之一者，工资职级调整可不受企业要求调薪时间限制：
（1）职务晋升；
（2）在市场业务发展、技术创新、新业务开拓及内部管理等方面作出特殊贡献，必需填写《特殊调薪申报表》，报人力资源部审核，总经理审批。
3、含有下列条件之一者，职能工资将破格降级：
（1）职务降聘或免聘；
（2）因本人过失，给企业造成重大经济损失或损害企业形象者；
（3）数次或反复违反企业规章制度者；
（4）因个人能力或身体原因，长久无法胜任或实际未行使本职务（或岗位）职权者。
第十一条、考评结果和年底收益关系以下：
管理人员年底收益计算公式按本企业制订《经营责任制考评及收入分配方案》实施。
第五章 考评结果管理
第十二条、考评指标和结果修正须按以下要求办理：
考评结束后绩效委员会及人力资源部应对受客观环境改变等原因影响较大考评指标和考评结果进行修正。
第十三条、考评结果反馈处理要求以下：
被考评者有权了解自己考评结果，绩效委员会及人力资源部应在考评结束后五个工作日内，向被考评者通知考评结果。
第十四条、考评结果归档要求以下：
考评结束后考评结果作为保密资料，由人力资源部归入干部考评档案并负责保留。
第十五条、考评结果申诉按以下要求实施：
被考评者如对考评结果有异议，首先应经过双方沟通来处理；如不能妥善处理，被考评者可向绩效管委会或人力资源部提出申诉，绩效管委会或人力资源部需在接到申诉之日起十日内，对申诉者申诉请求给予书面回复。
第七章 附则
第十六条、本措施由企业人力资源部负责制订、解释及修订。
第十七条、本措施自下发之日起开始实施。

___________企业
_____年__月__日

XX房地产企业_____年度目标责任书
（行政部）
【XX企业XXXX年度第XXX号】
为保障本企业______年度经营目标及任务实现，现将你部门职责范围内管理、经营绩效考评目标及分解具体说明公布以下：
一、管理目标80%
任务
完成时间/频率
工作标准
考评细则

制度
建设

20%
企业管理制度加强和完善
9月30日
于期限届满前将本年度需制订或修订企业管理制度起草完成并公布实施，具体详见附表A
每推迟一天，单项扣5分；每少一项单项扣10分；体系规范健全，得到企业嘉奖，单项加20分。
监督各项制度实施
12月31日
无违章不究情况
无重大违章违纪
发觉违章不究一次单项扣5分；出现重大违章违纪现象，在企业通报批评时，单项扣20分。

企业
文化
及员
工团
队意
识建
设
18%

企业文化理念建设
12月31日
本部门职员认同企业文化理念抽查合格率高于80%
企业抽查合格率低于80%，单项扣40分，高于80%低于90%。单项扣10分，高于90%不扣分。
评优评查统计
每个月5日前
统计立即、真实，人人有统计
每推迟2天，单项扣1分；每缺一人单项扣2分。
内部风气和气氛引导培育
12月31日
培养务实、硬朗、高效工作作风，友爱互助大家庭气氛
此项由企业管理层依据日常职员访谈及调查了解情况酌情加减分。
企业组织职员培训
平均0.5次/月
提升职业化、专业化水平
每缺一次单项扣10分；培训满意率低于80%按缺一次计算。
团体建设活动
平均0.25次/月
经济、形式新奇、气氛好
每缺一次单项扣5分；满意率低于80%按缺一次计算。
目标
管理
12%
建立目标管理和绩效考评体系
9月30日
系统、实用，操作性强
按企业统一制订管理和绩效考评体系建立制度标准验收并计算加减分。
推行目标管理和绩效考评

每季、月按要求考评
每推迟一天单项扣2分；季、月未考评，一次单项扣10分；每推迟3天单项扣1分。

报建、资质
升级
20%
项目一期
报建审批
5月30日前
完成一期完工综合验收手续办理
每推迟10天（日历天数）单项扣20分。
项目二期
报建审批
12月10日前
取得预售许可证

每推迟一天单项扣4分。
一期项目
产权证书
办理
12月10日前
办理项目一期住宅区产权大证；办公区取得房屋使用权证及土地使用证
每推迟10天（日历天数）单项扣10分。

行政
后勤

10%
文件收发

立即、无差错文件
收发延迟影响到工作或受到企业领导批评，每出现一次单项扣5分。发文中出现用词错误，文章产生歧义，给企业造成不良影响或损失，每出现一次单项扣20分。
档案资
料管理

资料完整，分类保留，防虫防潮，目录清楚资料
每缺失一项（无可挽回）单项10分。

后勤服务

周到、热情
职员调查满意度低于80%单项扣5分，低于70%单项扣10分。

部门
内部
管理
5%
部门内部分工和管理

各岗位职责明确；每位职员有明确目标；不存在忙闲不均现象
任一职员职责不明确单项扣5分；任一职员目标不明确单项扣5分；忙闲不均单项扣10分。
内部岗位培训
平均0.5次/月
组织岗位培训并有简明培训统计
每少一次单项扣5分。

日清管理和优良、不良统计

填报、统计立即、真实，人人有统计
每发觉（不立即、不真实）一次或缺乏一人次，单项扣5分。
集团理念文化建设

抽查合格率高于80%
低于80%单项扣10分。
部门内部风气

工作关系融洽，无“三小”现象
每发觉“三小”现象一次单项扣10分
领导交办其它工作
0%

不推逶，按时保质完成由主管领导依据完成情况酌情加减分。
二、经营目标20%
任务
完成时间/频率
工作标准
考评细则

费用
20%
企业管理费用控制
12月 31日
不超出_____万元，具体见附表B
任一项超支1%单项扣5分，任一项节省1%单项奖5分(总额超支不奖分)。
部门费用控制
12月 31日
不超出_____万元，具体见附表C
超额部分不予报销或从部门年度绩效中扣除。
项目报建审批费用控制
12月 31日
不超出_____万元，具体见附表D
超支1%单项扣5分，节省1%单项奖5分（工作未进行不能算节省）。
评分说明：总分100分，各项（即分目标）总分为100×权重，各项扣分＝单项扣分之和×该项权重，无特殊说明不倒扣分，扣完该项总分为止。各项得分为该项总分减去该项扣分，各项得分加总为部门最终得分，部门总得分不能超出120分。
三、责任状调整及期限
1、本责任书期限为____年___月___日至____年___月___日。
2、本责任书通常不进行调整。
但因政策、市场等原因发生对本企业经营管理产生根本性改变时，企业有权就责任书对应条款做出调整。前述情况发生时，部门责任人也可请求中国企业对其进行调整，但需由企业做出决定后修正。

企业签署：____年___月___日
部门签署：____年___月___日
附表A：《本年度需制订或修订企业管理制度详表》
附表B：《企业管理费用控制表》
附表C：《部门费用控制表》
附表D：《项目报建审批费用控制表》

XX房地产企业_____年度目标责任书
（营销部）
【XX企业XXXX年度第XXX号】
为保障本企业______年度经营目标及任务实现，现将你部门职责范围内管理、经营绩效考评目标及分解具体说明公布以下：
一、管理目标20%
任务
完成时间/频率
工作标准
考评细则

制度
建设

10%
企业管理制度加强和完善
9月30日
于期限届满前将本年度需制订或修订企业管理制度起草完成并公布实施，具体详见附表A
每推迟一天，单项扣5分；每少一项单项扣10分；体系规范健全，得到企业嘉奖，单项加20分。
营销人员激励
3月31日
有效激励
方案每推迟一天单项扣5分
内部业务步骤
3月31日
操作规范，步骤合理
每推迟一天单项扣5分，步骤中存在管理漏洞（控制不到位）每处扣5分。
用户服务5%
12月31日
建立规范用户档案用户满意率达95%
未建立用户档案单项扣50分，少于400个单项扣20分；用户有效投诉一次单项扣10分。

部门
内部
管理
5%
部门内部分工和管理

各岗位职责明确；每位职员有明确目标；不存在忙闲不均现象
任一职员职责不明确单项扣5分；任一职员目标不明确单项扣5分；忙闲不均单项扣10分。
内部岗位培训
平均0.5次/月
组织岗位培训并有简明培训统计
每少一次单项扣5分。

日清管理和优良、不良统计

填报、统计立即、真实，人人有统计
每发觉（不立即、不真实）一次或缺乏一人次，单项扣5分。
集团理念文化建设

抽查合格率高于80%
低于80%单项扣10分。
部门内部风气

工作关系融洽，无“三小”现象
每发觉“三小”现象一次单项扣10分
领导交办其它工作
0%

不推逶，按时保质完成由主管领导依据完成情况酌情加减分。
二、经营目标80%
任务
完成时间/频率
工作标准
考评细则

费用
5%
销售费用控制
12月 31日
不超出万元，具体见附表，具体见附表B
任一项超支1%单项扣5分，任一项节省1%单项奖5分(总额超支不奖分)。
部门费用控制
12月 31日
不超出_____万元，具体见附表C
超额部分不予报销或从部门年度绩效中扣除。
一期房款（含车位款）回款10%
6月 30日
回款_____万元
每推迟一天单项扣10分。
二期商品房销售65%
销售率%(______前取得预售证)回款____万元
销售率=已售房套数/总套数*100%

元旦后每推迟一天取得预售证，销售率标准下降2%，元月15以后取得不考评。已售房以签定协议并收取首期款为准。销售率每少
1%单项扣10分，每超出1%单项奖5分。
评分说明：总分100分，各项（即分目标）总分为100×权重，各项扣分＝单项扣分之和×该项权重，无特殊说明不倒扣分，扣完该项总分为止。各项得分为该项总分减去该项扣分，各项得分加总为部门最终得分，部门总得分不能超出120分。
三、责任状调整及期限
1、本责任书期限为____年___月___日至____年___月___日。
2、本责任书通常不进行调整。
但因政策、市场等原因发生对本企业经营管理产生根本性改变时，企业有权就责任书对应条款做出调整。前述情况发生时，部门责任人也可请求中国企业对其进行调整，但需由企业做出决定后修正。

企业签署：____年___月___日
部门签署：____年___月___日
附表A：《本年度需制订或修订企业管理制度详表》
附表B：《销售费用控制表》
附表C：《部门费用控制表》

XX房地产企业_____年度目标责任书
（二期项目部）
【XX企业XXXX年度第XXX号】
为保障本企业______年度经营目标及任务实现，现将你部门职责范围内管理、经营绩效考评目标及分解具体说明公布以下：
一、管理目标25%
任务
完成时间/频率
工作标准
考评细则

制度建设、工作标准10%
6月30日
于期限届满前将本年度需制订或修订企业管理制度起草完成并公布实施，具体详见附表A
每推迟一天，单项扣5分；每少一项单项扣10分；体系规范健全，得到企业嘉奖，单项加20分。
工程管理10%
12月31日
形成规范、有效工程项目管理模式，提升工程管理水平
每推迟一天单项扣2分，是否有效由经营层酌情加减分

部门
内部
管理
5%
部门内部分工和管理

各岗位职责明确；每位职员有明确目标；不存在忙闲不均现象
任一职员职责不明确单项扣5分；任一职员目标不明确单项扣5分；忙闲不均单项扣10分。
内部岗位培训
平均0.5次/月
组织岗位培训并有简明培训统计
每少一次单项扣5分。

日清管理和优良、不良统计

填报、统计立即、真实，人人有统计
每发觉（不立即、不真实）一次或缺乏一人次，单项扣5分。
集团理念文化建设

抽查合格率高于80%
低于80%单项扣10分。
部门内部风气

工作关系融洽，无“三小”现象
每发觉“三小”现象一次单项扣10分
领导交办其它工作
0%

不推逶，按时保质完成由主管领导依据完成情况酌情加减分。
二、经营目标75%
任务
完成时间/频率
工作标准
考评细则

成本
20%
工程成本控制
12月 31日
不超出_____万元，具体见附表B
任一项超支1%单项扣5分，任一项节省1%单项奖5分(总额超支不奖分)。
部门费用控制
12月 31日
不超出_____万元，具体见附表C
超额部分不予报销或从部门年度绩效中扣除。
质量20%（可倒扣分）
8月 31日
主体合格
发生一处不影响建筑物结构质量事故单项扣20分，发生影响建筑物结构质量事故单项扣100分。
进度20%
10月 31日
主体封顶
每差一层单项扣20分
安全文明施工15%可倒扣分
安全

无人员死亡及安全事故发生
轻度安全事故每发生一人次单项扣30分；有些人员死亡及重伤事故每发生一人次单项扣100分。
文明施工

达企业制订文明施工现场评定标准；获政府部门颁发“文明施工样板工程”称号
受企业领导批评（含口头）单项扣5－20分，反之单项奖5－20分。
评分说明：总分100分，各项（即分目标）总分为100×权重，各项扣分＝单项扣分之和×该项权重，无特殊说明不倒扣分，扣完该项总分为止。各项得分为该项总分减去该项扣分，各项得分加总为部门最终得分，部门总得分不能超出120分。
三、责任状调整及期限
1、本责任书期限为____年___月___日至____年___月___日。
2、本责任书通常不进行调整。
但因政策、市场等原因发生对本企业经营管理产生根本性改变时，企业有权就责任书对应条款做出调整。前述情况发生时，部门责任人也可请求中国企业对其进行调整，但需由企业做出决定后修正。

企业签署：____年___月___日
部门签署：____年___月___日
附表A：《本年度需制订或修订企业管理制度详表》
附表B：《工程成本控制表》
附表C：《部门费用控制表》