银行数据中心环境监控操作规程模版.doc

数据中心环境监控系统操作规程编制部门： 版 次 号： 生效日期：xx年06月01日目 录0修改与审批记录31目的和范围42定义、缩写和分类43职责与权限44基本规定45流程描述及操作要点55.1机房环境监控系统操作流程56内外部规章制度索引96.1外部法律法规96.2内部规章制度97附录98记录9附录1.机房环境监控系统操作说明100 目的和范围为满足银行（以下简称“本行”）数据中心环境监控系统操作规范要求，对本行数据中心环境监控操作进行规范管理，根据银行信息科技资产管理办法，制订本操作规程。本规程适用于数据中心环境监控操作人员进行操作。1 定义、缩写和分类无2 职责与权限部门岗位职责权限负责数据中心环境监控系统的开发与维护。机房环境监控岗负责数据中心环境监控系统的日常监控与维护。3 基本规定(1) 电源系统监控：a) 输入电源的电流、电压、线压、频率监控，相电压报警范围上限245V，下限200V；线电压上限430V，下限340V；频率上限51Hz，下限48Hz；b) UPS输出电压、线压、电流、频率监控，相电压上限230V，下限200V；线电压上限400V，下限340V频率上限51Hz,下限48Hz。(2) 机房温度监控：数据机房、网络室、电源室的温度实时监控，温度报警范围上限30度，下限16度。(3) 机房湿度监控:数据机房、网络室、电源室的温度实时监控，湿度报警范围上限70%，下限15%。(4) 新风系统送风状态监控。(5) 17楼漏水检测监控，如果出现漏水，系统自动报警。(6) 状态监控：UPS输入输出电压，电流等监控；精密空调开机关机、送风、制冷、加湿等监控。(7) 报警系统。具有同时拨打电话、群发短信、语音报警和弹出网页界面四种报警方式，事件安全级别可分10级，能对不同事件级别作出相对应报警处理。当监控到设备或环境异常情况，系统会自动以四种方式同时发出报警，保证管理员第一时间得到信息，紧急处理事件。(8) 历史事件查询和生成报表。可进行设备类型，事件时间范围，事件级别，设备组等分类查询。 查询事件后还可以生成报表，方便以后的维护。(9) 数据中心环境监控具体操作方法参见机房环境监控系统操作说明（附录1）。4 流程描述及操作要点123455.1 机房环境监控系统操作流程本流程包括监控系统(嵌入式主机)连接、监控系统启动及监控系统退出三个阶段，具体的流程描述及要求如下：节点任务名称部门/操作岗位操作要点外部合规要求内部合规要求操作风险提示1)A1环境监控主机操作总行机房环境监控岗将其它PC与嵌入式监控主机连接，通过网络连接，具体要求：1) 使用的PC和嵌入式主机在同一网段，现场使用的嵌入式主机（机房卫士）；2) IP：10. 192. 43. 2，255.255.255.192，10. 192. 43. 62，服务器主机（机房管家）；3) IP：10. 192. 43. 1，255.255.255.192，10. 192. 43. 62；4) 以下以IP为10. 192. 43. 2（嵌入式主机）为基础介绍。1)A2远程桌面接入监控主机总行机房环境监控岗使用远程桌面连接监控系统主机，输入用户名：administrator，密码：xbrother。风险点：网络连接故障风险类型：信息科技系统事件风险级别：极小风险关键控制措施：双人轮流巡检控制岗位：环境监控岗1)A3是否开着机总行机房环境监控岗监控主机是否处于开机状态：是，转2)A1；否，转2)A2。2)A1进入系统总行机房环境监控岗双击桌面上的共济机房卫士系统,进入系统管理届面。风险点：由于系统故障无法进入主机风险类型：信息科技系统事件风险级别：极小风险关键控制措施：对系统CPU 和硬件空间使用率进行实时监测，并对异常情况及时追踪和更正控制岗位：环境监控岗2)A2主机重新启动总行机房环境监控岗主机处在重启的状态的届面，没有进入系统。2)A3启动任务管理器总行机房环境监控岗左手同时按住CTRL、ALT、SHIFT三个键，右手点击XBROTHER，就可以调出任务管理器。2)A4创建新任务explorer总行机房环境监控岗在任务管理器中点击新建任务，然后选择“新建任务”，输入“explorer”,点击“确定”，就可以调出我的电脑。2)A5桌面上是否有图标总行机房环境监控岗桌面上是否有图标：是，转2）A6；否，转2）A7。2)A6双击共济机房卫士系统总行机房环境监控岗双击共济机房卫士系统，进入系统届面。2)A7单击watchdog.exe总行机房环境监控岗打开我的电脑，进入到D:机房卫士CM-Deskwatchdog目录下，双击WatchDog.exe程序即可启动监控系统，3)A1在主菜单上选择文件退出总行机房环境监控岗在监控系统主画面上的主菜单上选择文件退出。3)A2退出系统总行机房环境监控岗及离开环境监控系统主画面，退出系统。5 内外部规章制度索引66.1 外部法律法规无6.2 内部规章制度（1）银行信息科技管理基本制度（2）银行信息科技资产管理办法 6 附录1.机房环境监控系统操作说明7 记录本文件无记录。 附录1.机房环境监控系统操作说明机房环境监控系统操作要点说明1.机房环境监控系统(嵌入式主机)连接、启动及退出系统1、 将其它PC与嵌入式监控主机连接，通过网络连接；要求：使用的PC和嵌入式主机在同一网段，现场使用的嵌入式主机（机房卫士）IP：10. 192. 43. 2，255.255.255.192，10. 192. 43. 62，服务器主机（机房管家）IP：10. 192. 43. 1，255.255.255.192，10. 192. 43. 62。以下文档均以IP为10. 192. 43. 2（嵌入式主机）为基础介绍：2、 使用远程桌面连接，如图所示：用户名：administrator 密码：xbrother3、 连上之后，分两种情况，如果主机本来就是开的，进行如下操作：方法一：双击桌面上的图标，如下图：方法二：打开我的电脑，进入到D:机房卫士CM-Deskwatchdog目录下，双击WatchDog.exe程序即可启动监控系统，图表如下：4、如果主机是重新启动的，进行如下操作：左手同时按住CTRL、ALT、SHIFT三个键，右手点击XBROTHER，就可以调出任务管理器，如下图所示：结束“SE_SHELL”进程，取消屏蔽！在“系统管理运行时屏蔽页面图元”，选择后，取消屏蔽页面。5、打开后，操作如下：新建任务然后选择“新建任务”，如下图：输入“explorer”,点击“确定”，就可以调出我的电脑，如下图：然后点击如上图所示的蓝色图标，即可以打开监控软件！6、退出系统：在主菜单上，选择文件退出，如下图所示：之后输入密码，即可退出系统；或者直接单击界面窗口右上角的符号，系统弹出密码框，输入正确的系统管理员密码，系统即可退出，否则系统将不执行退出操作。2.远程浏览1、浏览对PC的要求：IE要求8.0以下版本，同时对于所有的IE端，请关闭客户端的防火墙及杀毒软件，然后执行以下操作：2、在C：windowssystem32中找到DeleteIESupportFiles.bat文件，双击运行，上传本地的所有相关文件。3、打开IE,选择工具-Internet选项,打开如下对话框（如果是IE7用户，打开的页面会有所不同）：Internet选项对话框分别单击Internet临时文件中的删除Cookies和删除文件按钮，删除所有的临时文件4、如果是XP SP3用户，还需要执行以下操作，首先请到微软的网站中下载最新的补丁包。以下是需要下载的补丁编号：KB944043-V3、KB950762、KB951698、KB951830、KB952287如果是IE7.0用户，还需要安装KB950759补丁1、2、3、4、5、 然后重新启动IE端。我们系统目前运行的最佳系统为XP SP2 + IE6.0，并在此系统上做了大量的测试，尽量减少在此系统配置下出现BUG的可能。我们不建议用户随意的升级系统（补丁、IE等），因为新发布的升级包本身就有很多不稳定的因素，可能会对我们的系统产生影响。6、 远程浏览操作方法：1 )、连接方法：和远程桌面连接方式一样2）、打开方式：在IE栏里输入IP/cm-desk,即可以打开，此项目需要输入10. 192. 43. 2 /cm-desk，输入后，会提示安装插件，如下图：3）、点击确定，出现如下图所示：4）、再点击打开之后，出现如下图：5）、然后输入用户名3，不用输入密码，直接 提交就可以打开远程浏览的页面，如下图：3. 操作用到的密码1、软件密码：软件在操作过程中，只要是遇到用户名和密码的提示，只要使用：用户名：3 密码：为空，不用输入如下图所示，即可进入系统：