市场管理新规制度.doc

一、医疗市场部关键工作职能： 1、市场信息：了解医疗市场动态及市场需求。负责行业内市场信息，竞争信息等搜集、统计和分析；2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目标市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决议提供依据；3、商务合作：医院对外合资合作项目，包含项目标咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、协议、章程编写等一系列商务过程及其文本工作，和以后卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程；4、帮助万事利医院部分管理工作。依据现行政策和市场需求，探索国有医院改革路径及管理创新机制等。加入万事利医院企划项目标市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。5、市场营销：依据医疗市场目标用户需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包含特需医疗服务会员制及健康体检服务项目；6、公共关系：（1）、负责策划、组织瑞金医院大型学术会议等活动。（2）、媒体推广：结合医院企划各项活动，经过媒体将各项目标内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不停提升医院品牌著名度和美誉度；（3）、公共关系：和政府机构、弟兄医院、协作单位、著名人士等社会各界保持良好关系，为医院生存和发展建设良好环境和土壤；（4）、医院文化建设：帮助医院相关科室，开展医院文化建设。二、岗位设置结构图三、岗位职责及基础要求（一）岗位名称：主任岗位职责：统筹医疗市场部整体工作。进行医院市场计划和市场营销；开拓万事利医疗市场，促进对外交流和合作。审核本部门各项汇报，为院领导决议提供依据并把好质量关。开展特需市场营销。完成院领导交办各项临时任务。（二）岗位名称：岗位职责：副主任A：配合主任统筹医疗市场部整体工作。协调市场部和医院各科室关系，帮助处理对上、对外公文，和内部考评管理、奖金发放等工作。副主任B：负责建立良好公共关系；负责万事利医院品牌营销及媒体推广活动；负责相关杂志报纸制作等。（三）文秘科员岗位职责：负责市场部考勤工作，管理市场部公共财产及其它日常事务。领取市场部公用物资。保留市场部对外公文。（四）项目管理（市场调研、市场营销、商务合作、公共关系、医院管理）1、依据需要出具市场调研汇报，包含分析项目标可行性、投资及回报情况，项目标实施方案。掌握各医院教授信息、特需医疗费用、关键业务情况、对外合作动向等；随时做杭州市行业竞争态势分析；锁定目标用户，掌握目标用户市场需求，并作对应服务产品策划。研究相关政策法规。2、负责医院对外合作项目标立项、可研、计划、协议、实施、和评定。3、负责医院拓展公共关系，强化政府及高层合作伙伴间沟通和交流，加强和其它会员单位协作。有利于医院各项工作开展。组织策划公共案例，活动。有效利用医院各项重大活动，制订系统品牌战略计划，铸造医院品牌形象。1、 对已建立合资合作医院对应管理，确保资金利益，品牌不受负面影响。四、通常工作步骤五、市场部管理制度1、会议制度：定时召开部门会议，传达日早晨开部门会议传达，部门工作人员均按时参与，署名登记。缺席需提前经主任同意。同时按时出席部门组织其它会议。2、学习制度；认真学习，并严格实施国家、地域相关医疗卫生政策法规和最新管理理念。立即了解最新卫生政策法规，定时在部门内组织学习，并组织进行考评。3、培训制度：新来职员接收本部门培训和试用阶段，部门建立定时部门内培训制度；并为大家提供定时外出培训机会，提升职员综合素质和能力，完善对外服务，树立良好职业形象。适应市场改变和需求。4、请假制度：遵照院人事处考勤制度。工作日内外出、开会等填写申请表由主任签字后生效。5、忠诚和保密制度；在合作项目和商务活动中，维护和保障瑞金医院和集团各项权利。严守相关商业机密。在一切商务活动中，必需把国家把瑞金医院利益放在首位。如发觉为个人利益出卖集体利益国家行为，将根据院规严厉查处。6、汇报请示制度：立即向相关领导汇报工作进程，咨询意见。7、奖励制度：设置部门奖励基金，对在提升效率，创新进取，推进医疗事业改革方面取得绩效职员给奖励。发表论文职员给奖励。以上制度个人实施情况均和个人奖金系数挂钩。