大学生礼仪与形象塑造.ppt

大学生礼仪与形象塑造大学生礼仪与形象塑造就业，大学生面临怎样的压力寓 言：快乐的蝗虫在秋天里只顾玩耍，潇洒悠闲。而蚂蚁却在吃力地为冬天储备粮食。蚂蚁建议蝗虫尽早准备，但蝗虫嗤之以鼻。冬天来临的时候，蝗虫因没有吃的东西而饥饿难当，只得请求蚂蚁帮忙，但遭到了蚂蚁的拒绝。不听劝告的蝗虫在沮丧中煎熬。（引自伊索寓言）启 示：故事的寓意是显而易见的：做好准备是明智之举。然而现实生活中，有很多的人在过着蝗虫式的生活，看似潇洒，但将要面临的也是蝗虫的结果。世界五百强高管 给大学生开出的病历单当今大学生存在这样的一些问题：自信心不足缺乏鲜明的个性不善于沟通表达缺乏合作精神缺乏实践经验没有良好的组织行为能力谨小慎微反应速度慢工作被动不健康的职业态度过分追求成功的速度耐挫力弱解决的答案自信是实力的反应个性在于对自我的把握沟通与合作是群体意识的结果经验是经历的感知与积累，包括失败的经历人生坐标的变化在于你的积极推动积极的人生体验来自积极的心态 改变从这一刻做起礼仪风范与魅力形象一、礼 仪中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。不学礼，无以立。孔子拥有职业形象的意义公务员-代表政府形象。,这位共和国历史上第三位女副总理,三度位列美国福布斯世界百强女性风云榜前三的“铁娘子”,她平易近人，亲切待人深受中国人的爱戴。拥有职业形象的意义商务人士代表企业形象。华尔街的女企业家，美籍华人毛区健丽她自信，自强，展现新女性魅力；温柔，耐心，彰显女企业家风采。美籍华人毛区健丽 华尔街的女企业家 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。没有礼仪，就没有事业的成功 -所有成功者的共识二、形 象形象：是你在公众面前通过仪容、仪表、仪态树立的印象，可以反映出你的修养、心态、知识等，是你与社会沟通并让社会接受你的一个方法请您记住无论您在哪儿，您身边的人乃至社会上一切的人每时每刻都会根据你的服饰、发型、言谈、举止等自我表达方式在判断着你。无论您愿意不愿意，您都在留给人们一个关于您形无论您愿意不愿意，您都在留给人们一个关于您形象的印象：象的印象：这个印象在事业中影响着您的进步与发展；在生活中影响着您的人际关系和爱情、友情等关系；它无时无刻不在影响着您的自尊和自信，最终影响您的快乐与幸福感。我们来看看西方人的研究和发现97%的人懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多的升迁机会；100%的人认为若有关于商务着装的课程，他们会送子女去学习；93%的人会由于首次面试中不合适的穿着而拒绝录用；92%的人不会选用不懂的穿着的人做自己的助手。案 例：英国伦敦大学一位系主任在谈到中国女博士讲师时说：从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神，被她那庄重的外表衬托的越发迷人。因为只有高度修养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。30分钟后，我就让她到系里报到，至今为止，她是我们最优秀的讲师。结 论形象是事业成功的一个重要的游戏规则，谁遵循这个规则，谁就会取胜；谁不遵循这个规则，谁就会失败。三、外在形象管理形象管理包含内容服装色彩搭配服饰品职业妆容衣橱计划礼仪姿态媒体形象外在形象基础管理1.发与脸型2.美容与化妆3.基本着装4.服饰与品味5.香水6.礼仪姿态外在形象管理外在形象管理四、大学生基本职业形象男女必备的基本商务服装西服套装：深蓝、深灰、灰长袖衬衣：女：浅粉、白；男：白、浅蓝长裤：黑、灰、深灰西服、外套、上衣：女：黑；男：深蓝鞋：与裙子、裤子同色或类似腰带：黑色，与鞋同色皮包、手提文件箱：深棕或者黑色领带：绛红色、蓝、深灰、可带白、黄、银黄等简单花纹或者纯色。女性职场着装三忌忌 过露：忌 过紧：忌 过透：女性职场着装TPO原则公务场合的着装在公务场合，人们的着装以庄重而保守。通常制服、套装以及长袖衬衣、长裤、长裙为基本选择。社交场合的着装在诸如宴会、舞会、聚会、拜会、音乐会等社交场合，人们的着装宜时尚而个性。礼服、时装以及具有民族特色的服装为首选。休闲场合的着装休闲场合，是指工作与交往之余的个人自由活动时间，诸如居家、运动、观光、逛街等等。人们的着装宜舒适而自然。运动装、牛仔装以及T恤、短裤等均为适宜。男性职场着装切记穿好西装：不要穿廉价的西服请拆掉袖口上的商标不要穿过小、过肥、过长的西服请不要在西服口袋里放东西选好衬衣：以白色、浅蓝色或带有细条纹为主袖子的长度超过西服1公分衬衣下摆要放在裤腰里系好领带：领结要饱满，与领口要吻合、紧凑领带的长度以腰带上端为宜领带的颜色以绛红、蓝、深灰，可带白、黄、银黄等简单条纹或者纯色系好扣子：两粒单排扣西服只扣上面一粒扣子不打领带时，请把扣子解开双排扣西服必须系上所有纽扣配好袜子：袜子以深色为主，黑、深蓝、深灰袜子颜色与皮鞋同色袜子长度以中长为准（以坐下时不露小腿为准）不要穿彩色的袜子配好皮鞋：不要买廉价的仿皮皮鞋不要穿磨掉了鞋跟的皮鞋人们永远不会相信一个身着西装革履，却穿一双破皮鞋的人。请擦亮你的皮鞋！职场着装三色原则在穿着套装或制服时，为了在整体上显得和谐而庄重，通常全身的色彩应基本上控制在三种之内，即着装的三色原则。服饰的三一定律男士参加正式活动时，身上有三处服饰应为同一颜色，即皮鞋、皮带、公文包同为黑色。称之为三一定律。服饰搭配要领服饰搭配要领服饰配件服饰配件 冷暖色调要统一。冷暖色调要统一。服饰与品味职业女士着装的最佳配饰 丝巾（包括）：小方巾 大方巾 羊毛（绒）围巾 真丝披肩 羊毛披肩 服饰与品味色彩搭配要领1、白色搭配原则：白色可与任何颜色搭配。设计简单的白衬衫，是职业人士的必备款式，备显优雅干练，专业感十足色彩搭配要领2、蓝色的搭配原则：最容易搭配的、极富魅力、显现成熟的颜色，深蓝色系具有极佳的收身效果。色彩搭配要领3、褐色搭配原则：褐色与暖色无彩色系（黑、白）搭配，体现雅致和成熟。色彩搭配要领4、黑色的搭配原则：黑色是个百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番风情。在商界职场，男士不宜穿黑色职装，包括黑色西装和黑色衬衫。色彩搭配要领5、米色搭配原则：与浅色搭配是体现专业和精致的色彩。色彩搭配要领6、灰色搭配原则：与无彩色系搭配体现成熟，与有彩色系搭配体现活力。色彩搭配要领 外在形象管理细节品质搭配 外在形象管理整整体体和和谐谐形象传递信息人的着装最直接最明显地以静态语言的方式传达出着装人的个性、个人素养、审美情趣、职业特征（社会地位）、经济实力等等信息。请记住如果你穿错了衣服，没有人会告诉你；如果你不懂得搭配，没有人会告诉你；如果你的头发不整，没有人会告诉你；如果你的鼻毛不整，没有人会告诉你；但是，人人都会看在眼里，记在心里，这些小节正在诋毁着你！一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力。它不仅让你对自己的言行有了更高的要求，还能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手、一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。“第一印象”的产生在西方，由于深刻了解“印象管理”的重要性，许多公司把形象作为一个职员最为重要的素质教育。55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发型等；38%取决于你的自我表现，包括你的语气、语调、手势、动作、站姿、坐姿等；7%取决你所讲的真正内容。坐姿 走姿 站姿 手势 声音视线站姿基本要求：挺直、舒展、站直、立正坐姿基本要求：端庄、文雅、得体、大方坐有坐相挺直你的背摆正你的头目光注视对方面带微笑双手自然摆放坐相忌讳穿职业套裙时，两腿分开；双手不自然的做小动作；目光游移；驾二郎腿时还晃动；像基围虾似的坐相。站有站姿站立时要有力量；两肩自然下垂；两手自然摆放；摆正你的头；目光注视对方。站相忌讳漫不经心的站姿；目光四处游移；两臂交叉。倾 听听是增加知识和价值的好机会；倾听是事业成功者必须掌握的一门艺术；倾听是建立自己良好形象的最简单方法。在说之前，先学会听学会公众面前表达公众面前表达是沟通交流中最重要的一项，也是任何一个要取得成功的人必须具备的基本的自我展示的技能。一个不能够站在公众面前讲话的人，就不是一个真正引人注目的人语言表达的忌讳一个人都不能描述自己的梦想，怎么能有人相信你有一个目标？怎么能够让别人追随你呢？亲切的表情 微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。微笑吸引幸运和财富微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等，微笑吸引着幸运和财富。美国的一个金融巨头被问到如何成为富豪时，他笑道：“我的笑容价值百万美金。”最有感染力的笑容周恩来总理爽朗、慈祥的笑容英国首相布莱尔的孩子般的笑容美国前总统里根爽快、无拘束的笑克林顿自信、热情的笑卡特总统祥和的笑肯尼迪那迷倒了几代人的笑容戴安娜王妃带有忧伤的笑蒙娜丽莎的微笑试一下你的笑微笑不但能够保持你自己外在的良好形象，而且也影响着自己和别人的情绪。笑，是无言的礼貌，一个微笑让你赢得整个世界。练习微笑相信生活的公正，每天感谢生活三遍，忠诚于自己的信念，让你的心先笑起来微笑必须来自内心，否则笑起来让人毛骨悚然每日对着镜子微笑五分钟对一个陌生人微笑，看看他的反应每当要面对他人时，先对他笑握手五秒钟意味着对人的态度握手是陌生者之间第一次身体接触，只有几秒钟的时间。但是短短几秒钟，就立刻决定了别人对你的喜欢程度。握手传递对方的信息一个积极的、有力度的正确握手，表达了你有好的态度和可信度，也表现了你对别人的重视和尊重；一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传送出不利于你的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的第一印象。通过握手判断人的性格主动伸出手的人：性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验；性格支配欲强的人：会让自己手心朝下压在别人的手上。（肯尼迪与尼克松）手心湿漉漉、汗淋淋的人：性格可能不会轻松，他轻易地感到焦虑、紧张；性格粗犷、豪放，甚至莽撞的人：会过度的握住别人的手，像要把人的骨头都握碎；你伸出手对方没有反应的人：性格极端封闭、内向，或者不懂礼仪，或者有意冷淡；伸出“死鱼”的手的人：性格冷漠、虚弱、傲慢、无知、愚蠢；伸出“温暖”的手的人：儒雅、知性、智慧、可信度高。练习握手请与您身边的人握手，感觉彼此的感受国际交往握手禁忌忌用左手：与外国人握手时，忌用疑被其视为不洁的左手。忌用双手：与异性握手时，一般不宜使用双手。忌讳交叉：在国际交往中，忌讳多人交叉握手。忌戴手套：非装饰性的手套，握手前应当摘下。忌戴墨镜：握手前，摘下自己所带的墨镜为佳。学会握手职位高的人、女士、长者先伸手；握手时，目光接触、面带笑容；你的四指与拇指应该全部与对方的手握在一起（“死鱼”般的握手就是不用拇指）；握手要有力度，表示坚定、热情、有力，但不宜太紧；握手时间约为五秒，少于五秒显得仓促，握得太久过于热情。如男士握女士的手时间过长，容易引起对方防范之心如果你的手容易出汗，握手前悄悄擦干手中汗。接电话的礼仪 不让铃声响得太久，应尽快接电话。不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。如：热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！招就处！您好！招就处！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。号码。打手机的礼仪 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。密。先拨对方的固定电话，找不到时再拨手机。先拨对方的固定电话，找不到时再拨手机。在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。过来或您打过去。在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。交换名片的礼仪1 1、名片放在什么地方？、名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 名片夹或皮夹名片夹或皮夹 不要将名片放在裤袋里不要将名片放在裤袋里2 2、缺乏礼节的表现、缺乏礼节的表现 无意识地玩弄对方的名片。无意识地玩弄对方的名片。当场在对方名片上写备忘事情。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。先于上司向客人递交名片。会客室入座的礼仪该坐哪个位置？该坐哪个位置？内在形象提升完美的个人形象是从良好的内在的个人修养中提炼出来的完美的个人形象是从良好的内在的个人修养中提炼出来的运动爱好学习换位思考要事第一运动-使人健康、充满活力爱好-使人增加知识，开阔眼界学习-使人增长智慧，增强能力换位思考-使人更加和善、更加成熟要事第一-体现您的干练与效率