拓展教练管理核心制度.docx

某某户外运动培训部文件

培训部发【】001号 签发人：xxxx
相关某某教练团体管理措施
——教练体制改革计划
某某全体教练：
为了提升教练团体管理制度，加强团体合作和共赢意识。同时，为确保教练水平符合企业发展需求。特提出此次相关教练团体改革制度和计划。
一、 总则：围绕此次改革目标，总结为以下教练团体发展标准：（1）、专业化：包含个人和集体形象、教练培训技术和敬业精神；（2）、系统化：包含日常工作运行、活动准备和总结工作、发展系统化：包含活动步骤安排、现场培训安排、日常教练培训计划和教练晋升等计划；（3）、责任化：包含个人本身行为责任、团体行为责任和企业责任划定。
二、 活动宗旨：绝对安全、高度专业、很满意。
三、 关键理念：专一、唯一、至一。
四、 教练团体管理制度。为使教练团体符合企业发展需求，提升教练团体管理特制订以下制度：
1、 行为规范制度
（1）时刻将安全放在第一位。有风险性项目，需提前排除一切安全隐患。严谨对待全部项目。
（2）活动期间活动服装统一，不得随意解开扣子或摘掉帽子、腰带，时刻注意教练形象。
（3）讲文明用语和专业术语。
（4）严禁随地吐痰。
（5）严禁培训期间抽烟、酗酒。
（6）严禁培训期间扎堆聊天、勾肩搭背、嬉笑打闹。
（7）严禁在用户面前争吵。
（8）严禁随意和用户交谈对企业、基地、教练影响不好事宜。
以上行为规范制度，出现一次违纪现象扣除当日工资10%。依次累加。累计出现10次行为违纪情况，做教练资格降一级处理，且3个月内不得晋升。在降级后3个月期间再次出现行为违纪现象将级为学员处理。活动期间因个人行为造成恶劣影响做开除处理。
2、活动实施制度
（1）接到任务后，主训教练安排落实活动步骤和责任分工。
（2）按分工责任人对接用户和司机，确定活动正常进行。
（3）按分工责任人准备活动物资。
（4）主训教练检视一切准备工作完成后汇报到培训部。
（5）时间观念，按时或提前抵达指定位置，准备对应工作。
（6）抵达基地后按分工责任人准备好开训物资及项目道具，主训做好开训准备，确定人数并查对用餐情况。
（7）按分工责任人组织好各项目活动，确保活动安全、严谨、高效运行；主训教练责任人检视各项正常进行。
（8）活动结束后按分工责任人将用户送上大巴车。
（9）活动结束检验全部物资齐备后返程并汇报到培训部。
以上为活动实施制度。其中出现迟到1-30分钟扣除当日工资10%，迟到30-60分钟扣除20%，迟到1小时以上扣除当日工资50%；旷工按教练资格降一级处理。连续旷工两次按开除处理。出现物资丢失现象，按原价80%由教练团体赔偿。出现无汇报现象扣除主训教练当日工资10%。
3、活动安排制度
（1）业务人员确定订单后立即和培训部对接，包含活动项目、活动步骤概述、活动物资、活动要求和吃住行等要求。并填写提交三联单。
（2）培训部依据业务人员对接情况安排教练团及活动步骤安排和活动要求。教练由培训部统一安排，不得私自指派，如有特殊要求需提前说明。培训部安排以微信形式通知为准。
（3）按业务人员对接要求订好吃住行等事宜后立即发给业务人员和主训教练。吃住行安排以微信形式通知为准。
（4）大型活动召集活动前会议，一切安排以会议安排为准。
以上为活动安排制度。因业务人员对接有误而对活动造成影响，一切后果由业务人员全责负担。因培训部安排不到位对活动造成影响，一切后果由培训部全责负担。因协调部安排不到位对活动造成影响，一切后果由协调部全责负担。
4、教练等级晋升和考评制度
（1）教练等级分类
学员：递交报名表、顺利经过培训部面试；
初级教练：熟知教练管理制度、熟练掌握高空全部项目和2个常规项目；
中级教练：熟练掌握高空项目；能够独立完成15个场地项目并能正确对项目进行总结和分享。有20次以上初级教练出团经验。抵达中级教练资格后会颁发教练资格证书。
主训教练:熟练掌握破冰步骤，军事训练、团体组建项目,能够独立完成开训、毕业墙。有1年以上中级教练出团经验。
高级教练:独立掌控培训全过程，达成预期培训效果。含有较强和用户沟通能力。有十二个月以上主训教练培训经验。 培训师:独立掌控培训全过程，独立设定培训课程。含有独立研发培训项目标能力。有二年以上高级教练培训经验。
（2）晋升制度
（一）符合教练晋升资格需主动提出晋升申请，提交培训部。经审批后进入审核步骤。（教练晋升申请表见附件1）
（二）教练晋升只能逐层晋升，不得跳级。
中级教练以上等级教练晋升须有上一级保举人一名。保举人负责申请人审核早期指导和培训。
（三）培训师晋升在满足条件情况下，需设计一套活动方案，并进行方案讲解。由培训部和总经办共同审核经过。
（四）教练晋升审核严格根据晋升制度。坚持无特殊、无捷径、无后门标准。
（3） 考评制度
（一） 培训部依据申请人提交晋升申请表进行资格认定和审批。
（二） 审批经过后在要求时间和地点参与教练资格考评。考评标准为申请晋升等级资格评定标准，内容依据此标准随机设定。包含笔试、面试、模拟实操三项。
（三） 考评内容每项100分，累计300分。总分在240分以上为考评合格并颁发相关证书。
5、 薪酬管理制度
（1） 薪酬体系组成
教练薪酬分为教练出团工资、业务订单分成、其它情况补助。其中出团工资依据教练等级分主训工资和助教工资；业务订单分成按企业派单或自己订单利润百分比设定；其它情况补助为特殊情况餐饮、住宿或晚会等特殊补助。（工资标准表见附件2）。
（2） 薪资发放和管理
（一） 各教练于月底自行将各自出团统计表（见附件3）发至培训部。培训部和本人查对无误后于次月3日前将教练工资统计表（见附件4）发至财务部。若因个人未发出团统计表而未查对工资，工资延迟下月发放。
（二） 工资发放时间为次月15日。
（三） 工资发放后出现和核准工资不符情况，经过培训部、财务部和本人查对后提交教练工资错补表（见附件5），经总经办审批后，依据多退少补标准于下月工资中扣除或补发。
6、 教练招聘和培训制度
（1） 教练招聘制度
（一） 总经办依据企业发展需求制订招聘计划。
（二） 培训部根据招聘计划确定岗位职责及招聘标准，经同意后发出招聘需求。
（三） 应聘人员提交应聘申请表。（见附件6）
（四） 依据申请情况，制订统一面试计划。面试总共分为初试、复试两个步骤。初试由培训部安排三位主训教练进行面试。复试由培训部经理进行逐一单独面试。面试合格者进入企业教练试用阶段填写入职申请表（见附件7）。
（2） 教练培训制度
（一） 教练培训内容分为三个批次：入职培训、初中级教练培训、主训教练培训、高级教练培训。
（二） 入职培训内容为教练制度和企业介绍。课时为8小时。
（三） 初中级教练培训内容分为高空项目、十个常规场地项目、项目分享和职业计划四个课程。每个课程课时为8小时。
（四） 主训教练培训内容分为主训统筹步骤和破冰团建项目、毕业墙和风雨人生路项目、晚会项目、控场和分享四个课程。每个课程课时为4小时。
（五） 高级教练培训内容分为演讲和口才、业务开发和洽谈、行为和思维格局三个课程。每个课程课时为4小时。
（六） 达成培训师等级后可自发或企业派遣外出学习培养。
以上为教练培训制度和安排，每个批次培训不得缺席。每批次未全程参与培训课程者无晋升资格，直至完成全部培训课程后恢复晋升资格。
此某某教练团体管理措施自发行日起正式实施。培训部将秉承“专一人、做唯一事、达至一格局”关键理念严格实施。使教练团体管理愈加专业化、系统化、责任化。在教练个人能力提升同时，也使教练团体发展严格符合企业发展需求。促进事业发展更上一层楼。

附件1：教练晋升申请表
附件2：工资标准表
附件3：出团统计表
附件4：教练工资统计表
附件5：教练工资错补表
附件6：应聘申请表
附件7：入职申请表

某某培训部
二O一六年十二月一日

专题词：教练 制度 改革
某某培训部 12月1日印发
附件1：
姓名

性别

出生日期

入职时间

联络方法

现任职位

证实人

晋升职位

晋升资格

审核人

工作经验

自我总结

申请人

保举人

资格审批

考评审批

总经办意见

教练晋升申请表

附件2：
工资标准表
等级
薪酬（元/天）
备注
主教
助教
学 员
0
0

初级教练
0
100

中级教练
0
150

主训教练
200—250
150
注：主训带满15次以后涨到250
高级教练
300起
200

培训师
500起
300起

附件3：
出团统计表（模板）

姓名：罗剑

序号
日期
活动名称
职务
薪资
1

100
2

101
3

102
4

103
5

104
6

105
7

106
8

107
9

108
10

109
11

110
累计
1155

附件4：
教练工资统计表（模板）
九月份教练工资统计表
姓名
序号
日期
活动名称
职务
薪资
薪资小计

1

0
2

3

4

5

6

7

8

1

0
2

3

4

5

6

7

8

累计
0
0
附件5：
教练工资错补表
月份

姓名

实发工资金额

出纳签字

实发工资时间

应发工资金额

工资差额

工资误发原因

处理措施

培训部审批意见

财务部审批意见

总经办审批意见

附件6：
应聘申请表
姓名

性别

出生日期

政治面貌

民族

身高

是否有驾照

健康情况

婚否

身份证号码

电话

户籍所在地

E-mail

毕业院校

专业

学历

应聘岗位

薪资要求

自我评价：

教育情况：
起止时间
学校
学制
专业
学历/学位

工作或实习经历：
起止时间
单位名称
曾任职务
离职原因

附件7：
入职申请表
姓名

性别

出生日期

政治面貌

民族

身高

是否有驾照

健康情况

婚否

身份证号码

电话

户籍所在地

E-mail

毕业院校

专业

学历

入职岗位

薪资标准

入职时间

教练等级

初试审批意见

复试审批意见

培训部意见

总经办意见