公司员工绩效管理考核专项方案.doc

企业职员绩效考评方案

7月

目录
第一条 考评目标、标准和对象 2
二、考评标准 2
三、考评范围 2
第二条 考评方法 3
一、部门、下属子（分）企业评分 3
二、岗位评分 3
三、评分方法 4
第三条 考评安排 8
一、考评小组 8
二、考评时间 8
三、考评注意事项 8
四、考评面谈 8
五、考评结果反馈 9
六、考评结果利用 9

第一条 考评目标、标准和对象
一、 考评目标
为构建企业现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促进企业连续、快速、稳定发展，特制订本管理制度

（一）为企业职员薪酬调整提供依据
（二）为企业职员晋升提供资料
（二）为企业职员培训工作提供方向
（三）促进企业和职员之间沟通、交流
二、考评标准
（一）公开性标准
应最大程度降低考评者和被考评者双方对考评工作神秘感，业绩标准和水平经过协商制订，考评结果公开，考评工作制度化。
（二）客观性标准
用事实说话，切忌主观和武断，按个体绝对标准进行考评，引导职员不停改善工作，避免人和人之间攀比，破环团结精神。
（三）和目标管理相结合标准
目标考评是绩效考评基础，职员绩效考评要充足利用目标考评结果。
三、考评范围
本方案适适用于企业全部职员，包含：各职能部门、下属子（分）企业通常管理人员和通常工作人员。
第二条 考评方法
对通常管理人员考评由两部分组成，一部分为部门、下属子（分）企业评分，是对整体业绩评价，表现了职员对部门、下属子（分）企业业绩贡献；另一部分为岗位评分，表现了对职员个人岗位业绩评价。对于通常工作人员，以岗位评分为主。
一、部门、下属子（分）企业评分
根据粤丰集团子（分）企业人力资本绩效考评方案中要求方法，由人事管理部门对部门关键业绩和子（分）企业业绩进行考评评分。
二、岗位评分
（一）岗位目标考评
一、确定岗位目标
依据集团企业确定部门、下属子（分）企业目标，由个人直接主管进行目标分解，经过和个人协商，制订个人岗位目标。通常管理人员和工作人员岗位目标在上年度12月20日之前确定。
二、确定工作计划
依据确定岗位目标，由个人确定年度及月度工作计划。年度工作计划在上年度12月31日前确定，月度工作计划在上月25日前确定。一个具体工作计划要包含工作对策和方法、工作估计进度、对工作关键性说明和工作需要配合事项。
表1. ____岗位____年工作计划
序号
目标项目
对策和方法
预定进度
关键性
需配合事项
1

2

3

4

三、目标实施情况检验
个人直接主管按月检验个人岗位目标实施情况，检验结果填入工作计划检验表，由考评负责部门立案，作为年底综合考评依据。
四、困难处理
目标实施进度落后或实施发生困难时，应依据该项问题严重程度和影响大小，进行处理。
1. 该问题仅属部分问题，由目标实施人和直接主管上级研究改善方案处理，并将处理意见及处理情况填入工作计划检验表。
2. 确实因为外部原因或内部临时不可处理原因企业做出目标实施进度落后或实施发生困难时，许可调整年度目标值。但应由直接主管同意，且每十二个月只许可调整一次。调整时间为每十二个月第二季度末。
（二）岗位业绩评价
依据个人工作计划完成情况，由考评小组及个人直接主管根据考评表对个人岗位业绩进行评分。
三、评分方法
（一）通常管理人员评分方法
1. 由考评小组依据被考评人工作计划完成情况对其进行评分，占个人考评总分30%。
2. 由个人直接主管组织被考评人进行考评面谈，依据被考评人汇报总结进行评分，占个人考评总分30%。
3. 由被考评人员之间互评，占个人考评总分10%。
4. 人力资源管理部门对部门关键业绩、下属子（分）企业业绩评分占个人考评总分30%。
（二）通常工作人员评分方法
1. 由考评小组依据被考评人工作计划完成情况对其进行评分，占个人考评总分30%。
2. 由个人直接主管组织被考评人进行考评面谈，依据被考评人汇报总结进行评分，占个人考评总分50%。
3. 由被考评人员之间互评，占个人考评总分20%。

表2.子企业通常管理人员考评评价表
项目
内容
分数
10
9
8
7
6
业绩
工作量
独挡一面工作繁重
责任较大工作量大
责任较小工作正常
没有责任工作量小
工作不力推诿责任
工作效率
办事速度快速
办事速度在标准以上
办事速度符合标准
办事速度和标准有一定距离
和合格时间要求相差甚远
工作质量
决议正确 绩效突出
决议正确效果显著
偶有错误稍需指正
错误较多常需指正
错误过多常难指正
能力
应变力
反应灵敏无须教导
反应较快稍加教导
勤加教导
反应迟缓反复教导
难以教导

判定力
有高度专门知识能正确判定
有专门知识亦能正确判定
应用经验正确判定
狭窄范围内可判定
无独立判定能力
适应力
接收快适应能力强
适应能力很好
稍加指导逐步适应
勤加指导勉强适应
适应能力差
品德
主动性
总是怀有争先愿望，四处表现向上
面对挑战含有旺盛热情
对事情基础上有办好愿望
对于实施上级指示缺乏主动性
完全看不出想认真办事意思
协调性
能和同事很好协作，不计较个人得失
在指示和安排下，对同事热心帮助
无突出表现，但和她人配合默契
在一些时间和场所，协调性较差
和她人难以配合，影响工作气氛
学识
专业知识
含有高度业务知识和和职务相关其它知识
含有高度业务知识，但对相关联知识不十分含有
业务知识水平合格，对相关联知识了解不多
业务知识水平尚待提升，缺乏相关联知识
缺乏业务知识及相关联其它知识
学习能力
超越自我永不自满
主动学习不停完善
偶然学习能够改善
浅尝辄止学习被动
不学无术不思进取
总评分

表3 通常工作人员岗位业绩考评评分表
项目
内容
分数
10
9
8
7
6

A级
B级
C级
D级
E级
业绩
工作效率
办事速度快速
办事速度在标准以上
办事速度符合标准
办事速度和标准有一定距离
和合格时间要求相差甚远
工作效果
工作效果突出
工作效果超出要求
工作效果符合要求
工作效果尚不合要求
工作效果和要求相差甚远
工作事故
工作细致，预防重大事故
工作细心，预防通常事故
工作认真，没有造成损失
工作疏忽，造成较小损失
工作失误，造成较大损失
能力
实施力
根本实施工作任务
能够实施工作任务
能够实施工作任务
实施工作任务欠佳
不能实施工作任务
判定力
有高度专门知识能正确判定
有专门知识亦能正确判定
应用经验正确判定
狭窄范围内可判定
无独立判定能力
适应力
接收快适应能力强
适应能力很好
稍加指导逐步适应
勤加指导勉强适应
适应能力差
品德
责任心
很强，对全部工作主动负责
较强，明白工作任务，勇于负责
尚可，分内之事不推诿，知错能改
较差，多数情况下缺乏责任心
消极被动，不负责任
纪律性
很强，主动遵守各项规章制度
较强，自觉遵守各项规章制度
通常，能够遵守各项规章制度
较差，对规章制度偶有违反
差，常常违反规章制度
学识
专业知识
含有高度业务知识和和职务相关其它知识
含有高度业务知识，但对相关联知识不十分含有
业务知识水平合格，对相关联知识了解不多
业务知识水平尚待提升，缺乏相关联知识
缺乏业务知识及相关联其它知识
学习能力
超越自我永不自满
主动学习不停完善
偶然学习能够改善
浅尝辄止学习被动
不学无术不思进取
总评分

第三条 考评安排
一、考评小组
在企业职能部门，由部门责任人组织；在下属子（分）企业，由企业责任人组织。
二、考评时间
对工作计划检验每个月一次，每个月5日前对上30天工作计划实施情况进行检验。对职员综合考评每十二个月两次，年中、年末各进行一次。
三、考评注意事项
在每一级人员考评打分过程中要坚持标准，合适拉开差距，每个单位在考评中要基础根据A级占8%（95——100分）、B级占12%（90-94分）、C级占60%（80-89分），D级占15%（75-75）分，E级占5%百分比进行，许可有合适调整。假如部门业绩较为突出，那么A、B级百分比能够合适增加；相反假如部门业绩较差，那么D、E级百分比能够合适增加。
四、考评面谈
个人直接主管就考评要项、考评成绩评定交换意见，相互沟通，达成一致。主管于面谈后，将评定结果书写于面谈统计之上。
五、考评结果反馈
考评核定后，应将考评结果及评语通知职员本人。在一定时间内，不服者准予根据要求程序提出申诉，由考评小组复议，复议决定后成绩即为最终核定成绩。
六、考评结果利用
依据考评结果，由企业人力资源部门确定教育培训人员，同时作为制订职员薪酬依据。