酒店副总的心理定位模板.doc

酒店副总心理定位酒店副总怎样发挥好本身作用是领导班子建立中不可缺乏关键内容，酒店副总在管理工作中能否正确使用所拥有权力，负担所负责任，和正职和其它副职默契配合，出色完成领导任务直接关系到企业管理成败，当好酒店副总，心理定位是一个关键原因，副总良好心理定位集中表现在以下五个方面： 一、处理权利和责任关系上，副总心理定位应表现在淡化权力意识，强化责任心上。宁为鸡头，不为凤尾”是在对待权力问题上一个较陈腐观念。酒店副总要卓有成效地做好工作，必需在淡化权力意识，增强非权力性影响上多下功夫，实际上评价一个管理人员好坏不是看其实权大小，而是看其德才怎样，是不是真心诚意地为酒店做实事，清正廉洁是增强管理人员非权力性影响力关键路径，酒店副总在开展工作时，应十分注意一切从工作出发，实事求是，不谋私利，公正处事。然而，酒店副总也绝不能因为有总经理，下有部门经理，而把全部决议制订工作全部推给总经理，把决议实施工作全部卸给部门经理，出了问题则把责任推得一干二净，副总应勇于负担责任，只有这么，才能赢得职员信任，树立良好形象，为开展工作打基础。二、在处理全局工作和分管条线工作副总心理定位应表现在既服从全局又保持分管条线工作相对独立性上。酒店管理活动不讼从其空间形式，还是朋时间过程，全部是一个有机整体，酒店分工精细，各个步骤就象链条一样，必需环环相接，方能正常运行，所以各个部门必需协同一致，才能确保整个饭店动作，饭店副总在处理全局工作和分管战线工作关系上，其心理首先应定位在全局上，副总应清醒地认识到，自己首先是饭店领导班子组员之一，是酒店组织关键一分子，然后才是分管战线管理者，副职思索问题、处理事务，协调关系，控制局面，必需胸中有全局，以实现全局战略目标，确保全局利益最大化，维护全局安定团结为着眼点和落脚点,在全局战略部署规范下去处理局部工作,必需让自己分管条线首先服从全局需要,必需时甚至应牺牲局部利益去维护全局利益.在管理实践中,不少副总在心理上不能正确摆放全局工作和局部工作位置,她们把工作关键放在自己分管工作上,有时甚至为了局部利益和其它战线乃至全局分庭抗议,往往过分夸大自己所分管条线工作关键性,单方面强调分管工作作用在酒店决议层集体决议时,副总首先考虑这项决议对自己分管工作利害得失,假如有利则全力掏或附加部分有利于自己分管条线工作条款,甚至只顾分管条线发展需要和实际利益,或无意忽略或有意抵制全局整体要求,形成一个新中心,和全局这个中心对立起来,造成严重内耗,破坏酒店整体管理有效性,影响酒店整体目标实现.分管条线工作因为职责分工不一样,又含有相正确独立性,所以,副总在处理全局工作和分管条线工作关系上,其心理还是要定位在依据分管条线职能和特点,相对独立地去运筹,决断,指挥等管理活动上,以充足发挥自己优势搞出自己特色,创出最好绩效,这么既可确保全局总目标实现,又能使分管战线工作做得愈加好.三、在处理和正职关系上,副职心理定位应表现在既尊重正职,服从正职领导,全力支持正职工作又有自己独立见解并能独当一面地开展工作上.正职和副职关系是领导和被领导关系,正职处于领导班子关键地位,为了整个酒店发展而全方面运筹,慎重决断,在制订决议时,正职是决议主持者,她集中一班人智慧去选择决议目标和行动方案,在实施决议时,正职是总指挥,在目标一致,利益一致前提下,副职作为配角就要尊重正职,服从正职领导,充足发挥自己参谋,助手作用,在制订决定,酒店副总应把调查研究获取第一手材料及自己对该项决议意见等全部提供给总经理参考,实施决议时,副总应听从正职安排布署,做好分管条线工作,当然总经理也是人,也有优点和短处,面对错综复杂工作有其熟悉方面,也有不熟悉方面有十分正确,科学见解,也有偏面,偏颇决断,对此,副总应有自己独立见解,不能一味地对正职随声附和,而应勇于向正职陈说自己意见和提议,服从不是屈从,尊重敢不等于惟命是从,要尽力给总经理决断失误以修正,这也是副总职责,身为副总,更需要强烈事业心和责任感,尤其是对分管工作丝毫懈怠不得,在很大程度上要看分管责任人具体责任负怎样,看副总对总经理是否真负责责任感受,对分管事不闻不问,碰到难事往总经理身上推,或把”皮球往下踢,随下面什么处理,那么这么副总就可有可无了,副总工作做得怎么样,较大程度上要看工作主动是否,副总作为总经理助手应主动主动地帮助总经理处理好多种矛盾和问题,并为之排忧解难,对上些难事,得罪人或有风险事要想在前,干在先,有些事要善于为总经理”挡驾”尽可能不要一开始就把总经理推在前面,另外,副总要多动脑筋,为总经理出划策,就酒店经营管理方面主动主动提出自己思绪和主意.四,在处理和其它副总关系上,副总心理定位应表现在既相互支持,团结协作又主动礼让上。酒店组织分工精细，从管理角度出发，不少酒店设置了了若干副总分管相关条线，这些条线有前至和后至之分别，副总应该认识到不管哪条路线全部江堰市是全局不呆分割有机组成部分，只有统一步调紧密配合才能生产整体效能，所以，副总在处理和其它副总关系上，首先应相互支持和分管其它条线副总携手共进，其次，要互通信息增加沟通，当发觉了其它副总工作中疏漏不能“看好看”而应和对应副职情况，再次，在工作上和利益分配上，当一副总分管条线同另一副总分管条线发生矛盾冲突，绝不能只考虑本条线方便和利益，而应有先人后已，主动礼让气度，另外，副总间要加强经验交流，努力做到知识共享，经验互补，五、 在处理和职员关系上,副总心理定位应表现在既珍惜关心职员又中职员中维护酒店管理层整体形象上。在开展工作过程中，酒店应有效地调整和部门之间关系，妥善处理多种矛盾，应信任和尊重职员，常常和她们沟通情况听取职员意见，发挥她们主观能动性和发明力，要真诚支持和帮助部属，对副总来说，更应注意这么几点：一是副职在酒店中处于承上启下阶梯地位，对上，她作为领导班子一员直接接触正职，所以，她了解正职和决议层决议思想和领导意图，在职员中寒舍引导，便于统一职员思想和意志，对下，她直接接触职员，了解职员心理，把职员意见，要求向决议层反应，这就把职员愿望经过决议变成了组织行为，这是珍惜职员，关心职员、尊重职员、具体表现。二是副职不仅要尊重、关爱自己分管条线职员，也应一样对待其它条线职员，硬在和职员接触过程中，副职常常听到职员对领导班子评论，对此副总应时刻提醒自己要维护整个决议层形象，四是既不能满足于当“付声筒”“二传手”，喊些空头口号：也不能越俎代庖，取而代之，直接插手和干预本该由部属处理事，更不可揽功委过，惟我正确，一切以我说了算，在部属工作有了成绩时，要立即给肯定和激励，部属工作出现偏差和失误时，首先庆负担必需责任而不是把责任推给部门经理加固首先应认真督其纠正，决不袒护和迁就。副总心理定位是思想素质，品格素质在心理上集中反应，品格素质素质心理上集中反应而且演化为语言和行为，所以副总必需加强理论学习，努力改选主观世界，树立正确世界观，人生观，价值观、培养良好情操，调整好自己心态，全方面提升本身素质，确立良好心理定位，成为一名称职副总经理。