专项规章新规制度示例.doc

第八章 规章制度示例（初稿） 第一节 公众制度一、装修管理要求为加强本住宅区装修工程管理和监督，有效地杜绝违章装修行为，保障建筑物结构安全和外观同意，维护广大业主正常生活工作秩序，让业主安居乐业，特制订以下装修管理要求：1、报批程序：住户装修应提前7天向管理处申报，填定“装修申请表”，具体如实填写装修项目、范围、标准、时间、施工图和施工队伍名称，如需按要求改变房屋结构，由申请人向管理处提交装修方案图纸及相关部门审批手续，经管理处审批后，由业主为施工人员办理“临时出入证”，填写装修施工人员记录表后，方可进行施工。2、装修范围：（1）任何装修均不得拆改原房屋墙、柱、梁、楼板等专题结构部位，及上下水管道、供电线路、屋面防水隔热层等。（2）不得改变房屋及配套设施使用功效。（3）不得因改动阳台、门、窗、空调器等造成款式颜色和楼宇外部形象不一致而影响美观。（4）许可住户对室内地面、天鹏进行表面装修。（5）进户门防盗门换装时，必需和原来防盗门一样，不得改变原有门框设计，不得妨碍楼梯通行和消防。（6）许可改换厨房灶台、洗涤池和卫生间便器、洗脸盆、浴缸等，但不得改变厨房、卫生间结构和使用功效。（7）严禁将生活污水排入雨水管道。（8）外门窗不得随意改动，安装空调必需报管理处审批，按指定位置、材料安装，并必需安装牢靠，把空调出水接回户内（或指定管道内）。（9）违反上面要求者，给扣留或没收工具，责令停工，恢复原貌，并按情节轻重处以赔偿经济损失并处以人民币500元以下罚款。3、装修期限立即间： 中小工程为15天，较大工程为40天，最长不得超出60天，如确实需要延期，要办理延期手续，不然，按未经允许私自装修者进行处罚，装修时间必需安排在天天早晨8:00-12:00时，下午14:00-18:00时，不得延长工作时间，以免影响她人休息，不然，作罚款100元处理。4、装修垃圾处理： 装修垃圾必需封闭袋装后，搬迁指定地点，不得乱堆乱放，从楼上向下抛弃等，不然罚款100元/次。五、其它：装修施工需用电、用水时，住户不得私自在户外接水、电，严禁用电源线直接接到漏电开关上，在装修过程中，需要进行电焊操作，必需事先向管理处申请附有操作证，方可施工。住户装修必需预先交人民币1000元押金，装修完成后，由管理处派人进行验收，如业主或装修队违反上述要求，从押金中扣除赔偿费用或罚款。假如没有违反要求，并没有出现渗、漏、堵等损坏情况则退回押金。装修工程完工六个月内，如发觉因装修施工造成管道堵塞，渗漏水、停电、损毁她人物品或公共设施等仍由装修户负责修复和赔偿。二、治安管理要求为加强小区治安管理，维护小区秩序和安全，保护小区居民正当权益，保障小区居民生活顺利进行，制订本要求：1、小区内居民要自觉遵守小区内公共秩序，严禁斗殴、滋事、辱骂她人等扰乱小区内秩序严重行为。2、严禁非法携带、存放枪支、弹药、管制刀具进入小区，一经查出予收缴。3、小区内居民家中禁放爆炸、剧毒、易燃性等危险品，严禁携带或使用上述危险品。4、严禁损坏小区内公共设施，严禁私自安装多种电路、管道、移动多种标志，违者后果自负并以相关要求处罚。5、严禁非法侵入她人住宅和偷窃她人财物。6、严禁乞丐、无业人员进入小区和多种卖艺等民间活动。7、严禁住户从楼上往下扔多种杂物。8、严禁在小区内聚赌、嫖娼、传输淫秽物品、宣传封建迷信活动。9、严禁偷开她人机动车辆和酒后驾车。10、外来人口到小区必需登记和申办暂住证。11、严禁住户使用音响量过大影响周围居民工作或休息。12、小区居民要注意防火、防水漏，有情况随时汇报。13、小区居民出租房屋或床铺供人住宿，必需申办安全许可证和申报暂住登记。以上要求，望自觉遵守，违者按对应法规处罚。第二节 岗位职责一、管理处主人岗位职责管理处实施在企业领导下开展日常工作主人负责制。管理处主人全权负责处理所辖区工作中一切事务，率领全体职员努力工作，实现企业所确定各项任务和目标，主人职责关键有以下几点：1、定时向开发企业、业主和企业汇报管理处工作情况，提交相关管理处物业管理计划提议。认真完成各项任务，实现各项目标。2、认真落实实施企业经营管理方针、政策、指示、要求等，坚持为业主服务，为社会服务经营理念，努力做好物业管理工作，为企业和社会做贡献。3、制订管理处管理目标和经营方向，包含制订一系列规章制度和操作步骤，全体职员职责，并监督落实实施，制订各项费用标准，确保经营管理工作正常进行。4、健全管理组织系统合理化、精简化、效率化。5、主持每七天一次管理处例会，听取各部门工作汇报，部署工作任务，处理实际问题，改善管理方法，促进工作发展。6.、常常巡视管理区内外各场所及管理处各部门工作情况，检验服务质量，立即发觉问题，主动纠正给予处理。7、督促属下管理人员日常工作，检验各项工作落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好职员考评工作。8、和各相关部门保持良好关系及广大业主保持良好友谊关系，树立良好形象。9、知道属下各部门职员工作，树立正气，果断打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。10、以身作则，关心职员，奖罚分明，提升本身素质和修养，使管理处含有高度凝聚力，最大程度地发挥和协调全体职员工作热情和责任感。11、定时宣传物业管理及生活上相关内容知识。12、组织好各类小区活动。13、完成领导交办其它工作。二、门卫岗位职责为了加强门卫管理，明确值班人员职责，使业主有一个良好舒适居住环境，特制订本职责。1、值班员应着装持证上岗，文明值勤，礼貌待人，不准和业主发生纠纷和争吵。2、不迟到、不早退，按时提前10分钟交接班，严格按要求时间值勤。3、来访人员须登记验证后，方可进入小区。4、值班室内外天天坚持打扫卫生，保持全天候洁净清洁。5、小区内车辆按指定位置停放，确保大门内外两侧道路通畅。6、区外车辆需进入小区，按车辆时出记录表要求登记。7、小区内出入大件或珍贵物品迁出必需由业主领着按珍贵物品出入记录表要求登记放行。8、对迁居业主迁出时，核查各项费用是否交清，在检验时态度应和蔼，讲话应注意文明礼貌。9、严禁马自达、拖拉机、出租车、人力三轮车等随意进入小区，特殊情况登记后进入。10、严禁小商贩、收废品、拾破烂等进入小区，特殊情况由业主领入。11、对出入小区可疑对象要严格查问，遇有紧急情况，头脑冷静，灵活务实处理好各项事务，对处理不掉问题立即上报上级领导。12、完成领导交办其它任务。三、巡查岗位职责1、实施二十四小时轮班巡查制度。2、巡查人员必需熟悉小区楼幢分布及地形情况，熟悉区内各类设备物品放置，发觉移动设备物品情况需立即查明或恢复原位（如消防器材、垃圾桶等）。3、巡查过程中，佩戴上岗证，晚上配带手电筒，护卫巡查队员应做到眼、耳、鼻、手齐用，闻有异味，听到可疑声响，发觉异常情况应立即查明，立即通知住户或相关部门。4、注意观察来往人员动向及携带物品，发觉可疑人和物品时需选择适应报警位置加以监视汇报相关部门。5、在巡查过程中对违反小区管理要求现象给予劝阻阻止。6、巡查中注意小区暗管、暗线、窨井、化粪池、广场、道路、室外高空和公共设施和设备有没有存在安全隐患，如存在问题，立即纠正，处理不掉，立即向管理处汇报。7、如遇有偷窃、流氓等违法犯罪分子，应立即设法擒获，并快速报警（辖区派出所或110）。8、工作中要文明执勤、礼貌待人，帮助业主处理力所能及困难。9、完成领导交办其它任务。四、保洁员岗位职责为了使小区能有一个整齐洁净环境，树立良好窗口形象，特制订保洁员岗位职责以下：1、 严格遵守上、下班制度，服从领导工作安排。2、 重视仪表，着装统一规范，工作文明礼貌，服务主动热情。3、 工作严格按保洁作业程序标准实施。4、 珍惜公共财物资源，珍惜保洁器具材料，节省成本，杜绝浪费。5、 工作中应该注意轻拿、轻放，不得影响她人。6、 发觉维修及需协调事项应立即上报主管。7、 未经领导统一，不得在管理区域内干私活等，做和本职员作无关事项。8、 完成领导交办其它工作。第九章 结束语 本方案在编制过程中，我们把提供优质服务，树立良好品牌和社会效益放在了第一位，把利润放在了第二位，我们期望经过一期精心管理、规范服务，在二期工程中继续为广大业主、丰乐房产服务，树立精品小区，因为编制仓促，对明珠园小区具体情况还未完全了解，难免由不周到和不妥之处，还请丰乐房产企业领导给指正！