银校通自助服务终端用户管理手册样本.doc

n 更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段职员培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml职员管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml密级：一般文档编号：银校通自助服务终端用户手册郑州新开普电子股份总页数45版本0.2建立日期-7-13编制人平跃审核人范明星同意人刘排玲同意日期-7-13保管人存放位置文件修改控制序号版本*改变状态修改内容、页码及条款修改人同意人修改日期10.1A初稿叶体强，冯苗苗韩雪-03-2920.2D/M删除/修改平跃刘排玲-7-13*改变状态：A增加，M修改，D删除目录1. 介绍51.1编写目标51.2名词解释52. 运行环境52.1硬件配置52.2软件配置53. 系统概述64. 自助服务终端自动更新程序65. 自助圈存服务终端配置工具65.1终端参数配置65.1.1 “应用参数”65.1.2 “更新参数”75.1.3 “终端参数”85.2界面参数配置95.2.1 “主界面”105.2.2 “分类界面”125.2.2.1 “金融服务”135.2.2.2 “校卡服务”135.2.2.3 “签约服务”145.2.2.4 “领款服务”145.2.2.5 “未领查询”155.2.3 “Logo图标”156. 自助服务终端程序176.1程序业务功效176.2 程序主界面176.3 “金融服务”操作指南186.3.1 “签约查询”186.3.2 “签约圈存”206.3.3 “返回”236.4 “校卡服务”操作指南236.4.1 “余额查询”236.4.2 “自助挂失”256.4.3 “修改密码”276.4.4 “返回”306.6 “领款服务”操作指南306.6.1 “圈存款项”306.6.2 “补助款项”336.6.3 “代发款项”356.7 “未领查询”操作指南386.7.1 “圈存未领”386.7.2 “补助未领”406.7.3 “代发未领”426.8 “自助查询”操作指南456.9 “帮助”操作指南451. 介绍1.1编写目标本用户手册对银校通自助服务终端操作进行说明和描述，为用户使用银校通自助服务终端提供依据。1.2名词解释缩写、术语解 释银校通自助服务终端Self-service terminals 简称 SST，汉字简称自助服务终端。郑州新开普电子股份新一代自助服务终端，程序包含自助服务终端设备和前置服务两大部分。在现有圈存终端设备基础上进行开发交易自助终端，它不仅仅是一个圈存设备，除了能完成圈存机全部功效，同时增加很多增值服务,如购水购电、自助挂失、修改密码、自助查询、代缴费用等。银校通综合前置服务简称前置服务。是连接圈存机、银行前置机、一卡通系统一个Windows服务程序。响应银行、圈存机交易请求。响应一卡通监控系统控制请求，为一卡通监控系统提供对自助服务终端状态控制服务。圈存把银行卡里电子货币转到校园卡电子钱包里一个交易实现，专业术语为圈存，俗称为充值。签约用于校园卡和银行卡进行对应一个操作，进行了签约操作能够避免读银行卡步骤。2. 运行环境2.1硬件配置CPU赛扬 2G以上硬盘1G以上内存256M Hz 以上网卡100M以上2.2软件配置操作系统：Windows XP Embedded应用软件： .Net Framework2.0、银校通自助服务终端应用程序。3. 系统概述银校通自助服务终端是银行和学校自助交易终端设备，它在各大、中、小用户群中得到广泛地应用，实现了校园卡和银行卡之间签约绑定，经过签约绑定在自助服务终端上将银行卡上钱直接圈存到校园卡上。在自助终端上还能够查询补助、圈存划账、代发未领明细统计，还能够领取这些未领统计。 银校通自助服务终端包含三部分程序模块：自助圈存服务终端自动更新程序模块、自助圈存服务终端配置工具、自助圈存服务终端程序模块。1自助服务终端自动更新程序模块：自动更新最新自助服务终端程序。2自助服务终端配置工具：设置自助服务终端程序程序窗体界面和多种系统参数。3自助服务终端程序模块：实现校园卡自助充值交易、查询相关信息关键程序。4. 自助服务终端自动更新程序负责自动升级，用来检验终端程序新版本，并实现自动升级，升级完成后开启新版本程序，程序更新参数能够在自助服务终端配置工具中设置。5. 自助圈存服务终端配置工具该工具关键设置自助服务终端运行所需要多种参数。5.1终端参数配置运行程序后会显示“终端参数”窗体，也能够经过选择程序菜单“配置”下面“终端参数”或按工具条上“终端参数配置”按钮也能够显示“终端参数”窗体。5.1.1 “应用参数”在“终端参数”窗体中选择“应用参数”，在应用参数中能够设置“学校代号”，“圈存机内部ID编号”，“终端流水号”，“批次号”，“数据库中圈存机ID编号”，“系统皮肤号”，“冲正标志”，“冲正测试”。图5.1.1： 图5.1.15.1.2 “更新参数”在“终端参数”窗体中选择“更新参数”，这里关键设置程序自动更新部分参数，包含设置“下载碰到错误时重试次数”、“下载重试时间间隔”、“应用程序更新重试次数” 、“是否自动开始”、“检测到更新时是否自动下载”、“首次检验更新间隔时间”，“首次检验更新以后每次检验更新间隔时间”，“更新时是否弹出默认提醒页面”，“更新地址”，图5.1.2： 图5.1.25.1.3 “终端参数”在“终端参数”窗体中选择“终端参数”，这里关键设置一卡通平台、前置机端口和地址、银行卡信息，包含设置“平台服务地址”、“前置服务器IP”、“前置服务侦听端口” 、“自助查询地址”、“密钥自动交换时间点(小时)”、“银行刷卡器端口” 、“射频卡读卡器端口” 、“打印机端口”、“银行序号”、“最大转帐金额”、“最小转账金额”、“是否启用验证银行卡号段”、“银行卡号段”、“是否只读第二磁道信息”、“发送磁道信息类型”、“是否启用屏保”等，图5.1.3：图5.1.35.2界面参数配置选择程序菜单“配置”下面“界面参数”或按工具条上“界面参数配置”按钮能够显示“界面配置信息”窗体。5.2.1 “主界面”在“界面配置信息”窗体“请选择要配置选项”中选择“主界面”，图1：图1弹出“银校通自助服务终端”程序主窗体，能够用鼠标拖动各个按钮，图2：图2选择“保留”按钮，程序提醒“保留成功”，即保留目前窗体样式。图3：图35.2.2 “分类界面”在“界面配置信息”窗体“请选择要配置选项”中选择“分类界面”， 在下面“请选择要配置分类页面”内能够选择“金融服务”，“校卡服务”，“签约服务”，“领款服务”，“未领查询”，程序会显示对应程序窗体界面，能够修改程序界面并保留配置信息，图1：图15.2.2.1 “金融服务”5.2.2.2 “校卡服务”5.2.2.3 “签约服务”5.2.2.4 “领款服务”5.2.2.5 “未领查询”5.2.3 “Logo图标”在“界面配置信息”窗体“请选择要配置选项”中选择“Logo图标”，图1：图1弹出含有“银校通自助服务终端”程序Logo文字窗体，能够用鼠标拖动窗体左上角Logo信息，图2：图2选择“保留”按钮，程序提醒“保留配置信息成功”，即保留目前窗体Logo信息。图3：图36. 自助服务终端程序由银行账户向一卡通账户进行转账关键程序，实现校园卡自助充值交易，可即时进行校园卡信息查询、银行余额查询、自助圈存、领取补助等功效，6.1程序业务功效程序包含下面七个业务功效：1金融服务：包含签约查询，签约圈存。2校卡服务：包含余额查询，自助挂失，修改密码业务。3领款服务：包含圈存款项，补助款项，代发款项业务。4未领查询：包含圈存未领，补助未领，代发未领业务。5自助查询：链接至Web自助查询平台页面，进行综合查询。6帮助：系统以上业务功效使用说明。6.2 程序主界面系统主界面包含六个业务功效，下面对各个业务使用方法进行具体说明。6.3 “金融服务”操作指南6.3.1 “签约查询”功效介绍：对银行卡卡号和校园卡账号进行绑定信息进行查询。主界面： “签约服务”初始界面，单击“签约查询”，图1所表示： 图1出现“寻卡提醒”界面，根据提醒在插入校园卡，弹出输入“校园卡密码”界面。30秒后，系统自动返回“签约服务”初始界面；也可单击“返回”按钮，返回“签约服务”初始界面。图2所表示： 图2在“银行卡密码”界面，根据提醒，触摸右边数字键，输入6位银行卡密码。如输入错误，能够触摸“清除”键，清除错误密码，重新输入正确密码；也可单击“返回”按钮，返回“签约服务”初始界面。图3所表示： 图3确定输入密码正确，点击“确定”按钮，“签约操作”提醒正在处理验证。图4所表示： 图4验证成功后，“信息提醒”查询结果，图5所表示：图56.3.2 “签约圈存”功效介绍：假如已经建立签约关系，则只需要插入校园卡，并输入校园卡密码，再输入圈存金额（10-400元），就能够进行圈存划账，不需要刷银行卡。假如未建立签约关系，则不能使用此功效。 主界面：在“签约服务”初始界面，单击“签约圈存划账”按钮，图1所表示： 图1在“校园卡密码”界面，根据提醒，触摸右边数字键，输入6位校园卡密码。如输入错误，能够触摸“清除”键，清除错误密码，重新输入正确密码；也可单击“返回”按钮，返回“金融服务”初始界面。图2所表示：图2确定输入密码正确，点击“确定”按钮，“圈存划账金额”界面提醒，输入10到400元（整数）。如输入错误，能够触摸“清除”键，清除输入金额，重新输入正确金额；也可单击“返回”按钮，返回“金融服务”初始界面。图3所表示：图3确定输入金额正确，点击“确定”按钮，“银行圈存划账”提醒正在处理验证。图4所表示：图4验证成功后，“信息提醒”查询结果，图5所表示：图56.3.3 “返回”功效介绍：返回到自助终端主界面。主界面：在“金融服务”初始界面，单击“返回”按钮，返回到自助终端主界面。图1所表示： 图16.4 “校卡服务”操作指南6.4.1 “余额查询”功效介绍：经过刷校园卡，查询校园卡目前余额。在校园卡插口处插入校园卡，读卡成功后，可显示姓名、学号、校园卡余额等信息。 主界面：在“校卡服务”初始界面，单击“余额查询”按钮。图1所表示：图1出现“寻卡提醒”界面，根据提醒在校园卡插口插入校园卡。30秒后，系统自动返回“校卡服务”初始界面；也可单击“返回”按钮，返回“校卡服务”初始界面。图2所表示：图2 正确插入校园卡后，在“校卡服务”提醒框，显示校园卡姓名、学工号、卡余额、补助余额等信息。 图36.4.2 “自助挂失”功效介绍： 经过输入学工号和校园卡消费密码，可对丢失校园卡立即挂失。主界面：在“校卡服务”初始界面，单击“自助挂失”按钮。图1所表示：图1在“自助挂失”界面，“学工号”输入框内正确输入校园卡学工号，在“密码”输入框内输入6位消费密码。如输入错误，能够触摸“清除”键，清除输入密码，重新输入正确密码；也可单击“返回”按钮，返回“校卡服务”初始界面。图2所表示：图2 确定输入密码正确，点击“挂失”按钮。在“自助挂失”界面左下角，提醒校园卡挂失结果信息。图3所表示： 图36.4.3 “修改密码”功效介绍：可随时修改校园卡密码，确保万一丢失校园卡而拒绝卡上金额被恶意消费。先刷校园卡，输入校园卡原密码和新密码，原密码验证经过后，可修改消费原密码为新密码。主界面：在“校卡服务”初始界面，单击“修改密码”按钮。图1所表示：图1在“修改消费密码”界面，“原密码”输入框内正确输入校园卡6位原密码，在“新密码”输入框内输入6位新消费密码，在“确定新密码”输入框内再次输入6位新消费密码。如输入错误，能够触摸“清除”键，清除输入密码，重新输入正确密码；也可单击“返回”按钮，返回“校卡服务”初始界面。图2所表示： 图2确定输入密码正确，点击“确定”按钮。在“修改消费密码”界面左下角，提醒校园卡密码修改结果信息。图3所表示：图36.4.4 “返回”功效介绍： 返回到自助终端主界面。主界面：单击“校卡服务”界面“返回”按钮，即可返回到自助终端主界面。图1所表示：图16.6 “领款服务”操作指南6.6.1 “圈存款项”功效介绍： 能够领取某个学生未领取圈存款项，学生在领取圈存未领款时候必需在校园卡读卡器上面放上该学生校园卡。圈存款项主界面：圈存款项初始界面，显示圈存款项、补助款项、代发款项。单击“圈存款项”按钮，图1所表示： 图1假如此时校园卡读卡器上未放校园卡，就会弹出请插入校园卡提醒框，图2所表示： 图2出现上图2提醒后，在校园卡读卡器上放上学生校园卡，就会进入校园卡密码验证界面，图3所表示。假如在圈存款项初始界面，单击“圈存款项”按钮之前，已经在校园卡读卡器上放上了学生校园卡，然后单击“圈存款项”按钮，就不会弹出图2提醒，直接进入校园卡密码验证界面，图3所表示。 图3在校园卡密码验证界面单击“返回”按钮，直接返回到圈存款项初始界面。图1所表示。在校园卡密码验证界面，输入学生校园卡上正确消费密码，单击“确定”按钮，假如该学生有未领取圈存款项，就会返回一个成功领取界面，图4所表示，假如该学生没有未领取圈存款项，就会返回该学生没有未领取圈存款项提醒框，图5所表示。 图4 图56.6.2 “补助款项”功效介绍： 能够领取某个学生未领取补助款项，学生在领取补助未领款时候必需在校园卡读卡器上面放上该学生校园卡。补助款项主界面： 补助款项初始界面，显示圈存款项、补助款项、代发款项。单击“补助款项”按钮，图1所表示： 图1假如此时校园卡读卡器上未放校园卡，就会弹出请插入校园卡提醒框，图2所表示：图2出现上图2提醒后，在校园卡读卡器上放上学生校园卡，就会进入校园卡密码验证界面，图3所表示。假如在补助款项初始界面，单击“补助款项”按钮之前，已经在校园卡读卡器上放上了学生校园卡，然后单击“补助款项”按钮，就不会弹出图2提醒，直接进入校园卡密码验证界面，图3所表示。 图3在校园卡密码验证界面单击“返回”按钮，直接返回到补助款项初始界面。图1所表示。在校园卡密码验证界面，输入学生校园卡上正确消费密码，单击“确定”按钮，假如该学生有未领取补助款项，就会返回一个成功领取界面，图4所表示，假如该学生没有未领取补助款项，就会返回该学生没有未领取补助款项提醒框，图5所表示。 图4 图56.6.3 “代发款项”功效介绍： 能够领取某个学生未领取代发款项，学生在领替换发未领款时候必需在校园卡读卡器上面放上该学生校园卡。代发款项主界面： 代发款项初始界面，显示圈存款项、补助款项、代发款项。单击“代发款项”按钮，图1所表示：图1假如此时校园卡读卡器上未放校园卡，就会弹出请插入校园卡提醒框，图2所表示： 图2出现上图2提醒后，在校园卡读卡器上放上学生校园卡，就会进入校园卡密码验证界面，图3所表示。假如在代发款项初始界面，单击“代发款项”按钮之前，已经在校园卡读卡器上放上了学生校园卡，然后单击“代发款项”按钮，就不会弹出图2提醒，直接进入校园卡密码验证界面，图3所表示。 图3在校园卡密码验证界面单击“返回”按钮，直接返回到代发款项初始界面。图1所表示。在校园卡密码验证界面，输入学生校园卡上正确消费密码，单击“确定”按钮，假如该学生有未领取代发款项，就会返回一个成功领取界面，图4所表示，假如该学生没有未领取代发款项，就会返回该学生没有未领取代发款项提醒框，图5所表示。 图4 图56.7 “未领查询”操作指南6.7.1 “圈存未领”功效介绍： 能够查询某个学生未领取圈存款项，学生在查询圈存未领款时候必需在校园卡读卡器上面放上该学生校园卡。圈存未领主界面： 圈存未领初始界面，显示圈存未领、补助未领、代发未领。单击“圈存未领”按钮，图1所表示：图1出现圈存未领查询界面，图2 所表示，圈存未领查询界面，单击“返回”按钮，直接返回到圈存未领初始界面，图1所表示。 图2圈存未领查询界面，输入查询开始日期、结束日期，单击“查询”按钮，假如此时校园卡读卡器上未放校园卡，就会弹出请插入校园卡提醒框，图3所表示： 图3出现上图3提醒后，在校园卡读卡器上放上学生校园卡，就会直接查询到在指定查询时间段内该学生圈存未领统计，图4所表示。假如在圈存未领查询界面，单击“查询”按钮之前，已经在校园卡读卡器上放上了学生校园卡，然后单击“查询”按钮，就不会弹出图3提醒，直接查询到在指定查询时间段内该学生圈存未领统计，图4所表示。 图46.7.2 “补助未领”功效介绍： 能够查询某个学生未领取补助款项，学生在查询补助未领款时候必需在校园卡读卡器上面放上该学生校园卡。补助未领主界面： 补助未领初始界面，显示圈存未领、补助未领、代发未领。 图1单击“补助未领”按钮，图1所表示：出现补助未领查询界面，图2 所表示，补助未领查询界面，单击“返回”按钮，直接返回到补助未领初始界面，图1所表示。 图2补助未领查询界面，输入查询开始日期、结束日期，单击“查询”按钮，假如此时校园卡读卡器上未放校园卡，就会弹出请插入校园卡提醒框，图3所表示： 图3出现上图3提醒后，在校园卡读卡器上放上学生校园卡，就会直接查询到在指定查询时间段内该学生补助未领统计，图4所表示。假如在补助未领查询界面，单击“查询”按钮之前，已经在校园卡读卡器上放上了学生校园卡，然后单击“查询”按钮，就不会弹出图3提醒，直接查询到在指定查询时间段内该学生补助未领统计，图4所表示。 图46.7.3 “代发未领”功效介绍： 能够查询某个学生未领取代发款项，学生在查询代发未领款时候必需在校园卡读卡器上面放上该学生校园卡。代发未领主界面： 代发未领初始界面，显示圈存未领、补助未领、代发未领。 图1单击“代发未领”按钮，图1所表示：出现代发未领查询界面，图2 所表示，代发未领查询界面，单击“返回”按钮，直接返回到代发未领初始界面，图1所表示。 图2代发未领查询界面，输入查询开始日期、结束日期，单击“查询”按钮，假如此时校园卡读卡器上未放校园卡，就会弹出请插入校园卡提醒框，图3所表示： 图3出现上图3提醒后，在校园卡读卡器上放上学生校园卡，就会直接查询到在指定查询时间段内该学生代发未领统计，图4所表示。假如在代发未领查询界面，单击“查询”按钮之前，已经在校园卡读卡器上放上了学生校园卡，然后单击“查询”按钮，就不会弹出图3提醒，直接查询到在指定查询时间段内该学生代发未领统计，图4所表示。 图46.8 “自助查询”操作指南输入用户代码，用户名、密码、验证码，系统审核经过后，能够在此查询用户基础信息、存款明细、消费明细等各类交易具体信息。6.9 “帮助”操作指南帮助信息显示系统使用方法和注意事项。