医院管理有限公司员工手册模板.doc

重庆市总工会南温泉疗养院管理机构重庆臻辉医院管理员工手册院办公室目 录第一章 序言3第二章 企业介绍5第三章 我们关键价值观7第四章 企业组织机构架构图8第五章 职员考勤管理制度9第六章 招聘、入职、转正、调动、离职管理制度23第七章 职员用餐管理若干要求30第八章 工作证管理要求35第九章 宿舍管理制度37第十章 紧急事故处理程序42第十一章 职员违纪类别和处罚标准49第十二章 合理化提议及申诉制度51第十三章 职员礼仪及行为规范53第十四章 附 则59第一章： 前 言亲爱同事：欢迎您加入重庆臻辉医院管理这一充满活力和激情管理团体。臻辉过去每一点成就，全部离不开每位臻辉职员努力；臻辉明天每一个进步，全部和您努力和付出亲密相关。 任何优异企业不停发展，全部离不开“以人为本”企业文化和相互间温馨人文关心，但也离不开完善制度和规范管理体系。所以，企业特编写这本职员手册。 现在，让我们一起，走进臻辉，认真学习这本职员手册： 这是您手册，也是我们手册，它不是束缚我们绳索，而是是指导我们走向共同目标、走向成功基础准则。 它，关键陈说了臻辉价值观，介绍了臻辉企业基础规章制度，讲解了您在“臻辉”所拥有基础权利、应该推行责任和义务，它能帮助我们共同营造一个互助、礼让、老实、有效工作环境，让每一个职员能充足融入这个大家庭，愉快生活，愉快工作。 本手册内容适适用于重庆臻辉医院管理全体职员，所称“企业”（或“臻辉”）均指“重庆臻辉医院管理”。 假如您在阅读或实施中有任何疑问，可随时和您上级或我们联络，一起处理。 总而言之，愿您在重庆臻辉医院管理工作愉快！前途似锦！ 第二章：公 司 简 介重庆臻辉医院管理企业拥有一支由中国外资深医院管理教授和来自中外著名医院高层管理人员组成咨询团体及管理团体，现有深厚管理理论又有丰富实战经验。企业曾为数十家医院进行整体管理方案体系设计，并为数百家医院提供过现代医院战略管理、卓越团体、人力资源、服务营销、医院文化等方面专题咨询和培训，发明了良好社会效益。 重庆市总工会南温泉疗养院、重庆工会医院是重庆市总工会直属机关。它始建于1952年6月，其前身是邓小平同志亲笔题词“西南第二工人疗养院”，多年来，长久担负起西南地域市级劳模、离退休干部、大型国企、特种行业疗养、诊疗、康复工作。企业自1月1日起和重庆市总工会南温泉疗养院开始合作，合作期限为。重庆市总工会南温泉疗养院共占地面积54亩，营业用房面积近0平米，开放床位600余张。内部设施完备、交通便利、绿树成荫、环境优美，整个院区被重庆最大花木展示交易中心：“花木世界”所围绕，含有得天独厚区位优势，距主城仅20分钟车程。院内配套齐全，棋牌室、阅览室、影音中心、室内运动休闲中心、会议中心等室内设施齐全；垂钓池、户外茶吧、农耕乐园、休闲长廊、网球场、羽毛球场等室外设施也已修建完成。 依据目前庞大老年护理市场需求，重庆市总工会南温泉疗养院关键开设以下特色科室：老年科（心血管内科、呼吸内科为主）、中医科、肿瘤科、康复科。以中国人民解放军第三军医大学新桥医院、重庆市红十字会医院、重庆市肿瘤医院为技术支撑，中西医相结合，并辅助多种现代、传统康复设备，关键开展肿瘤诊疗和康复、创伤术后康复、颈肩腰腿痛、手术后期康复、老年病康复诊疗等关键科目。中国养老行业发展处于初级阶段，和日益突出老年化社会现实状况有着显著差距，养老难、床位少、管理差等全部是公认行业现实状况，企业自成立之初就明确了为老年人服务理念即：友善、尊重、感恩、执着；臻辉团体期望经过该服务理念为受服务老年好友传达我们真诚服务态度和锲而不舍服务过程，并期望用我们一点点服务和创意，化作为老人体贴心意。第三章：我们关键价值观真诚友善-发自内心真诚让人如沐春风，而友善是赢取信任至上法宝。尊重互信-尊重你身边每一个人，并知道信任她人。努力创新-这将决定我们事业是否领先并值得钦佩。追求卓越-竭尽所能，做到最好。公正透明-全部些人全部将在这里得到公平对待。认同激励-我们为其它同事成功而庆贺并乐于助人。第四章： 企业组织机构架构图院委会董事会院委会医务中心后勤服务中心老年护养中心物管部餐务部医务部经营部财务部院办公室护养组护工组住院部护理部门诊部保洁组客人服务部 医务部 经营部 财务部院办公室第五章：职员考勤管理制度第一条 考勤总则一、工作时间为：夏季：早晨8:3012：00 下午13:3017:00；冬季：早晨9:0012：00 下午13:0017:00；各部门按需要实施不定时工作制，具体工作时间和休息时间由部门预先安排，超时工作加班由部门安排相同时间补休或计发加班工资。二、职员之间不得私自调换班次，调换班次必需取得部门同意，不然以擅离职守论处。三、考勤将视为职员工作表现一部分，并作为职员加薪、评优考虑依据，未经上级责任人同意缺勤将受到纪律处分，直至被解聘。四、各部门指定认真负责职员担任考勤员，并将名单送交院办公室，由院办公室负责对考勤员进行培训和指导。第二条 免于签到、签离者一、由院办公室核准免于签到者；二、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者；三、因故请假，经核准者；四、临时事故，事后说明事由，经部门责任人核准者。第三条 考勤措施一、职员应在上岗前10分钟抵达，并在指定地点签到，以保有充足时间更换工作制服。二、未签到职员将按旷工处理。三、职员因公外出或其它因公原所以未能签到（签离），部门责任人在月末上交职员考勤表时进行说明。四、各部门考勤员负责做好职员相关迟到、早退、病假、事假、旷工、调班等统计，每个月3日前将前一月部门考勤表由部门责任人签字后送至院办公室。五、院办公室对各部门所报出勤统计表及指纹打卡统计确定无误后制作工资表，出勤统计作为计发职员工资关键依据。第四条 考勤类别一、法定节假日:元 旦（1天） 公历一月一日； 春 节（3天） 农历除夕、初一、初二；清明节（1天） 农历四月初五；劳动节（1天） 公历五月一日；端午节（1天） 农历五月初五；中秋节（1天） 农历八月十五；国庆节（3天） 公历十月一日、二日、三日；二、公休：全院依据经营性质实施轮班休息，每七天休息一天。部门责任人提前为每位职员安排好休假，确保全院正常营业不受影响。三、出差（一） 出差须填写出差申请单经部门责任人同意后方可出差，来不及填写者，必需在一小时内电话通知部门责任人，同意后方可出差，事后应补办出差申请单。（二）凡属于下列情况之一者均属出差：1、因企业技术、业务出差；2、经同意参与各类由企业出资对应和企业组织各类旅游活动等；3、经同意外出参与各类社会公益活动。4、工作人员因工作需要或临时被派遣外出办理公事。四、请假(一)事假: 1、如无充足理由，职员不得请事假。凡因特殊情况需请假者，须填写请假条经部门责任人同意后方可休假；来不及请假者，必需在上班时间三小时前电话通知部门责任人，同意后方可休假，事后应补办请假条，并注明请假前得到口头许可。2、新职员在试用期间不予请事假，特殊情况必需经行政部特批，如事假时间累计超出15天，将给予劝退。3、事假依据职员薪资按日计扣薪金。4、标准上职员月事假累计不得超出1个工作日，如有特殊情况须请假3天以上，须提前一周报院办公室，经副院长级以上领导同意交行政人事部立案后方可生效。5、连续事假30天（含）以上，标准上按临时停薪留职处理，且企业保留中止其社保福利权利。(二)病假:1、职员当班时间因病需要就诊，应事先取得部门责任人同意，未经同意私自脱岗按旷工处理。2、职员在当班前因突发重病或急症等不能按时上班，最少在原定当班时间前一小时通知所在部门责任人，不然，将按旷工论处。3、休病假必需出具区县级以上公立医院有效病假证实、病历、药发票，方可获准病假；休病假人员所提交病假证实必需和实际病休日期相符。4、两天（含）以上病假需出具二级以上医院有效证实，无有效证实者按事假处理，情况不属实或提供虚假证实者，以旷工论处，并处以200元/天罚款，直至对其给予开除处理。5、职员因住院诊疗临时无法取得病假证实时，部门应在其考勤表上注明；同时，职员应在出院两日内提交全部证实，不然，按旷工论处，直至终止劳动关系。6、职员在原定病假期满但仍需续假时，应立即通知部门责任人并取得其同意继续休假，事后再出具二级以上医院开具有效证实，同时完善补假手续。7、职员休婚假、丧假、产休假、产前假、哺乳假、保胎假、陪产假、事假及带薪年假期间患病仍按原假考勤，不做病假处理。8、职员享受年假，能够以年假优先冲抵病假9、职员因病不能工作，且于要求医疗期满后仍不能从事原工作，也不能从事院方安排其它工作，院方能够解除和该职员劳动关系。10、院方可随时安排常常患病职员进行全方面身体检验，以确定该患病职员在身体和心理方面是否适合继续工作。11、正式职员每个月可享受1天带薪病假。12、职员发生下列情况不能享受病假待遇：（1）性病、酗酒和吸毒引发多种病症；（2）违法行为所造成伤害或有意伤害她人或自己；（3）因为美容等所引发多种病症；（三）婚假:1、在职连续工作满十二个月后，符正当定年纪（男年满二十二周岁，女年满二十周岁）结婚正式职员，同意按领取结婚证书日期起三个月内，享受3天有薪婚假。2、若在企业连续工作满两年符合晚婚年纪（男年满二十五周岁、女年满二十三周岁初婚）正式职员，按领取结婚证书之日起三个月内，享受7天有薪婚假。3、婚假需向部门责任人提交书面申请并得到同意后方可休假，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月连续休完。4、职员申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交院办公室查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求提交结婚证原件查验者，按事假处理。（四）丧假(慰唁假):1、若正式职员直系亲属(配偶、父母、儿女)逝世，给3天有薪丧假。2、若系正式职员公婆、岳父母、祖父母或外祖父母逝世，给1天有薪丧假。3、丧假需附相关证实，填写请假条。4、如正式职员在休假（病假、事假）期间碰到丧事，企业不再另予补假。（五）产休假、产前假、哺乳假、保胎假、陪产假：1、产休假：（1）正式女职员生育享受98天产假，其中产前能够休假15天，产后休息83天；（2）难产，增加产假15天；（3）生育多胞胎，每多生育1个婴儿，增加产假15天；（4）怀孕未满4个月流产，享受15天产假；（5）怀孕满4个月流产，享受42天产假；（6）产休假包含法定假和公休假日，休假期间只发放基础工资。2、产前假：怀孕7个月以上，如工作许可，经本人申请，单位同意，可请产前假回家休息，休假期间无薪。3、哺乳假：（1）正式女职员符累计划生育要求分娩，产假期满后抚育婴儿有困难，经本人申请，领导同意，可请六个半月哺乳假。（2）哺乳时间：对抚育未满周岁婴儿正式女职员，在每班工时内应给两次哺乳时间(包含人工喂养)，每次哺乳时间单胎为30分钟，合共1小时。双生以上者哺乳时间，按单胎哺乳时间对应成倍增加。（3）正式女职员婴儿满周岁后，确诊为体弱儿，可合适延长哺乳期，但最多不超出六个月。（4）对确诊患有更年期综合症哺乳期正式女职员，分娩后症状较重，每个月可给公假休息1-2天。4、保胎假：符合计划生育要求正式怀孕女职员，经医师诊疗出具证实，需要保胎休息，按病假给予休息。5、陪产假（护理假）：男职员伴侣属于晚育且在产假期间，给和陪产假七个工作日，陪产假期间照常发放薪资。（六）带薪年假:1、特殊职员按协议约定实施。2、职员在企业连续工作满十二个月后，可享受带薪年假5天（年假不包含法定假日及公休日）,以后每工作满十二个月增加1天假期（最长不超出10天）。职员需于休假前15日提交休假申请，年假须由部门责任人及院办公室同意。3、职员有下列情形之一，不享受当年年休假：（1）职员请事假累计20天以上且单位根据要求不扣工资；（2）累计工作满1年不满职员，请病假累计2个月以上；（3）累计工作满不满20年职员，请病假累计3个月以上；（4）累计工作满20年以上职员，请病假累计4个月以上。4、带薪年假要求职员在十二个月内休完，不能跨年度使用。当年未休带薪年假视为自动放弃。5、一次申请年假最低天数为半天，职员可自行选择用年假抵病、事假。6、已休产假或婚假职员，当年度不得再享受该年度带薪年假。7、解除协议人员，其未休年假不予兑现或赔偿。8、由企业安排出国学习、旅游、考察出访等人员（需提前到院办公室将情况立案），本年度不得再享受该年度带薪年假，当年已休带薪年假天数按事假从工资或奖金中扣回。四、迟到早退：（一）职员应在上班前10分钟打卡，方便在到岗前更换制服和检验个人仪容。职员下班离开时须打卡，严格根据上下班时间打卡。（二）因公外出不能立即打卡，须在异常打卡情况说明表上注明出差事因、地点，报其主管领导签核，其异常打卡情况说明表必需在2天内报总经办签核，于每个月月末报送主管副总经理或总经理审批（二）上班时间无故未到岗者，视为迟到；上班时间未抵达指定下班时间而无故离岗，视为早退。（三）迟到扣款标准（考勤异常均无全勤奖）1、迟到或早退 115分钟：扣5元；2、迟到或早退1630分钟：扣10元；3、迟到或早退 3160分钟：扣20元；4、迟到或早退 6190分钟：扣30元 ；5、迟到或早退90分钟以上算当日旷工：扣3天工资；6、忘记打卡：扣30元（当月第一次忘记打卡不罚款）。 （四）其它要求1、加班、请假（小时或半天）全部必需签离打卡；2、每个月迟到、早退累计3次以上或2小时以上，另行开具违纪警告书，次数大于5次者，罚款30元；3、考勤异常均无全勤奖。4、各部门直接指定责任人作为部门考勤员，应严格做好部门职员签到和签离管理、核查工作。5、对迟到或早退职员，应如实统计在部门考勤统计表上，每个月底和职员休假单一并交人力资源部核查。6、对常常违反考勤制度，由部门直接领导对违纪职员填写违纪警告书，并要求职员在违纪警告书上签字。若职员拒绝签字，以见证人或考勤时间为据统计在案，该违纪通知单将视作已签署而生效。7、职员若对处分有不满之处，可直接以口头或书面形式向院办申诉，院办将视情节做出最终决定。五、旷工：（一）上班时间90分钟后仍未到岗者，视为旷工，按旷工一天处理，旷工一天扣发三天工资。 （二）旷工一天扣发三天工资，连续旷工三天以上者将被除名。被除名职员不计发当月工资，以作为对本企业造成损失给予赔偿。（三）以下行为为旷工行为：（1）提供虚假病休证实骗取休假；（2）未经主管部门或主管领导同意，事先未办理请假手续而无故缺勤、私自脱岗、离岗；（3）因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能实施正常工作；（4）超假不归；（5）迟到或早退累计达成旷工标准；（6）其它类似行为。六、加班:1、加班定义：因为生产经营需要，经和职员协商后，安排职员在法定工作时间以外工作。2、加班酬劳：（1）法定节日：若职员在法定假日当班，将按国家相关要求发给加班酬劳或对应补休替换；若法定节日正值职员正休，视为法定节日休假，部门能够节后安排对应正休。（2）正常休息日：在正常工作时间外超时加班工作连续一小时以上，可视为超时加班，一小时以内超时工作不作为加班。正常休息日超时加班可给该职员其相同时间补休或加班酬劳；（3）加班报批程序及注意事项： 法定节日加班，部门应依据估计工作情况合理安排人员，将人员名单报院办公室同意，未经同意加班，不予认可。正常休息日加班必需事先填写加班申请表，经部门责任人同意后方可组织加班，未经同意加班均不视为加班。因其不可估计性而临时突发超时加班，应在加班后两日内补填加班申请表并报部门责任人签字，需在表上注明加班事由立即间。第五条 其它说明1、婚假、产休假、产前假、哺乳假、保胎假、陪产假、丧假、带薪年假、带薪病假福利要求不适适用于试用期职员。2、除上述各类假期外，职员有特殊情况需要申请休假，要事先逐层经上级领导和院领导同意，这类假期薪酬发放由院领导决定后书面通知院办公室。第六条 除国家法定假日外，全部职员均须按要求提前取得相关领导签字同意后方可休假，不然按旷工论处。第七条 全部职员有义务在企业统一调配下在合适时间安排休假，并在休假前就假期内工作做好交接及安排，如未能在估计时间完成工作目标，则假期应自觉顺延。第六章：招聘、入职、转正、调动、离职管理制度第一条 目标为明确企业人员招聘入职、转正、调动、离职管理程序，规范企业职员招聘入职、转正、调动、离职作业步骤，有效选择适应岗位要求合格人员，保障企业经营管理目标实现，特制订本制度。第二条 适用范围：适用企业全体工作人员。第三条 相关部门职责一、院办公室负责职员招聘、入职、转正、调动、离职管理工作；二、用人部门协同院办公室完成职员招聘面试、录用、培训、转正等工作；三、院办公室负责职员入职、转正、调动、离职手续办理；四、院办公室负责职员薪资计算，财务部负责职员薪资核实和支付。第四条 招聘管理程序一、职员招聘路径：内部人员推荐、人力市场招聘、报刊、中介、网络等；二、管理人员招聘路径：晋升，人才市场，中介、网络、交流活动、猎头等；三、职员招聘和选择标准：公平、公正、公开、优胜劣汰；四、职员增补条件：企业各部门在出现职位空缺或需增补（扩编）人员时，职员招聘需要提前一个星期填写人员需求申请表；管理及其它人员需要提前30天填写人员需求申请表；五、院办公室依据用人部门招聘要求安排招聘，和用人部门共同组织面试、笔试；六、院办公室为合格人员发放职员试用通知书；第五条 入职程序一、被录用人员必需在要求时间内到企业报到。如在发出职员试用通知书30天内不能正常报到者，可视情况取消其录用资格。特殊情况需经院领导同意后可延期报到。二、经核定录用人员，需在要求时间内携带下列资料办理报到入职手续：（1）面试通知书；（2）居民身份证；（影印后退还）（3）最高学历证实原件；（影印后退还）（4）相关职称、资格证书原件；（影印后退还）（5）重庆农村商业银行储蓄卡；（户头必需是本人）（6）六个月内免冠1寸照片3张；(后面请写上姓名)（7）待业证或原工作单位终止劳动协议证实；（8）应届生提供有效报到证；（9）3个月内合格体检汇报；（二级以上医院）三、阅读新职员入职须知，填写求职申请表，签试用同意书；四、办理职员餐卡、职员证、录用指纹考勤、办理寝室、领取工作服；五、新职员入职培训，培训内容包含：企业企业文化、规章制度等；六、引导到就职部门，介绍部门同事。第六条 职员试用转正管理程序一、用人部门责任人有义务对新进人员进行上岗指导；二、新职员试用期为1-3个月，特殊人才经院长同意可免予试用或缩短试用期；三、试用期职员在转正后和企业签署劳动协议，以明确双方权利和义务关系。如不愿意签署劳动协议者，企业有权利解除雇佣关系；四、转正职员符合社会保险购置条件，如需购置社会保险应填写职员购置社保申请单，交部门责任人及院长签字后生效；如不购置，须填写职员自愿不买社保申请书交部门责任人及院长签字后生效；五、新聘职员在试用期满，由直接主管部门如实进行考评填写新职员试用期考评表并提出意见。意见包含：提前转正、同意转正、给予解聘、延长试用期；六、院办公室对申请转正职员进行审查，决定是否采纳直接主管部门意见；七、凡需延长试用期限，其直接部门主管应具体述说原因，不能胜任者给予解聘；八、试用期事假达3天者给予解聘，病假达6天者给予解聘或延长试用期，存在迟到、早退达三次或旷工统计者给予解聘。第七条 职员调动管理程序一、企业依据职员工作业绩，工作能力，工作态度及培训考评情况，随时重新安排、调整职员工作岗位，职员本人及其上级也可申请调整其工作岗位；二、当职员本人或其所在部门责任人申请对其进行部门内或跨部门内部调动时，申请人或部门责任人应填写职员调动申请表，经其部门责任人签字后，交院办公室审核，院长同意后实施；三、当决定对职员进行内部调动时，由院办公室填写人事变动表及调令，交相关责任人签字后实施；四、职员岗位、职位发生内部调动，其原来和企业签署劳动协议或聘用协议继续有效，直至该协议或聘用协议到期为止，双方再协商重新签署。其所在企业工龄也连续计算；五、工作性质发生变更，职务任命两类内部调动职员必需有试用期，其试用期管理根据企业职员试用转正管理程序相关要求实施；六、对于降职，或无试用期内部调动职员，企业在其内部调动发生次日对其薪酬福利待遇进行调整。第八条 职员离职管理程序一、离职类别：（一）职员自动离职（职员因个人原因离开企业）包含：不辞而别、申请辞去工作，但未经企业同意就离职。（二）职员辞职（职员因个人原因申请辞去工作）包含：企业已同意，且视为辞职职员违约；企业已同意，但视职员为部分推行协议（视实际情况由双方约定）。（三）企业解聘解聘职员：职员因多种原因不能胜任其工作岗位者，企业给予解聘；因不可抗力等原因，企业可和职员解除劳动关系；违反国家、企业相关法规、制度，情节较重者，给予解聘；二、职员类别：（一）试用期内职员，因个人原因需离职，需提前七天提交辞职申请书，经同意后方可办理离职手续，不然视为旷工，需按约定给企业给予经济赔偿；（二）已签署劳动协议正式职员，在协议期内因个人原因提出离职，需提前三十日提交辞职申请书，部门副主任及以上人员需提前三个月提交辞职申请书，在企业未同意前，必需正常上班，未经企业同意离职者，按旷工处理或负担对应赔偿责任经同意后方可办理离职手续，不然视为旷工，需按约定给企业给予经济赔偿；三、离职程序：（一）辞职申请书：除企业解聘解聘职员外，职员离职均需提前提交辞职申请书，交部门责任人签字同意后方可办理离职程序；（二）离职人员调查表：离职职员填写离职人员调查表，其用人部门和职员进行离职前面谈，并在离职人员面谈统计表上做好相关统计；（三）职员离职员作交接表：离职职员将本人经办各项工作、保管各类工作性资料（包含电脑软件及资料）、各类物品、工具及办公用具等移交给部门领导指定交接人员，退还寝室、工作服等，交接人员在职员离职员作交接表上面签字；（四）离职人员对原岗位工作未交接清楚或不根本，其所在部门主管不得在职员离职员作交接表上面签字确定；四、工资结算：当交接事项全部完成，方可对离职职员进行相关结算。离职职员工资、违约金等款项结算由财务、院办公室共同进行，工资结算为当月或下月工资发放日； 第七章：职员用餐管理若干要求第一条 目标为职员提供无偿工作餐是企业福利之一，为加强职员用餐管理，确保就餐秩序，营造一个温馨、卫生、整齐就餐环境，结合全院实际情况，制订本管理要求。第二条 适用范围本要求适适用于管司全部部门。第三条 职员用餐一律使用ID餐卡，院办公室负责职员餐卡首次发放、充值金额等日常管理。第四条 ID餐卡由职员自行保管，餐卡和职员本人姓名、工作部门、编号等相一致，一人一卡。第五条 全部职员一次只能打一份菜（包含一荤一素），杜绝捎带。第六条 院办公室每个月月初查对在职人员，依据实际补助标准，进行清零后充值。第七条 餐卡补办和挂失。一、因餐卡遗失或损毁而需重新办卡职员，须到院办公室办理挂失或补办手续（补办工本费：ID餐卡50元/卡）。二、发觉遗落餐卡时应立即收回交院办公室待失主认领，认领后原卡剩下金额经核查将（以卡内实际金额为准）转入现卡。第八条 职员用餐时间。 早餐 8:008:20； 午餐 12:0512:20； 晚餐 18:0018:20。除值班人员外，其它用餐人员必需在要求时间内用餐，不得提前或推迟，过时不候。第九条 为规范管理，职员打餐后均需带离餐厅就餐。如因特殊情况需在餐厅用餐，需向餐厅管理人员说明情况，同意后方可在餐厅用餐。 第十条 因会议或其它事务需延误就餐时间，应提前通知餐务部，说明情况后可委托她人代打餐。 第十一条 职员用餐需自觉携带餐具按次序排队打餐，做到注意礼让、有序，严禁插队，不然餐厅工作人员有权拒绝盛饭。 第十二条 就餐以节省为本，按量打饭，如不喜爱某种菜品可向餐厅工作人员提出少打或不打，严禁乱倒粮食之行为，违者视情节轻重罚款300元至500元不等。 第十三条 职员注意个人形象，餐厅内严禁随地吐痰、吸烟及大声喧哗辱骂脏话，不得赤膊、穿拖鞋进入餐厅。 第十四条 用餐时不得将菜渣、骨头、鱼刺纸巾等乱丢乱倒，若有掉落在地板上应立即清理洁净。 第十五条 珍惜餐厅公物，不得随意移动餐厅设施，在餐桌上乱涂乱画，若有损坏，照价赔偿。 第十六条 尊重餐厅工作人员，如对餐厅工作人员工作有意见可向院办公室反应，不得和其发生争吵，影响她人就餐秩序。 第十七条 职员家眷需在院就餐，依据就餐类别（职员餐、客餐）付费后用餐。 第十八条 外来办事人员由部门主任依据实际人数和用餐时间发放“临时用餐券”，将餐券交至餐务部责任人确定后即可在餐厅用餐，不然餐厅工作人员有权拒绝提供用餐。 第十九条 有下列行为之一将给予行政处分并全院通报批评，情节严重者或屡教不改者，给重大行政处分或开除处分:一、私自将餐卡外借或和她人共同使用；二、不按量取食，造成食物浪费；三、私自替她人刷卡或未刷卡打餐；四、和她人发生争吵，影响就餐秩序；五、冒充值班人员打餐；六、未经许可，私自进入餐厅内部打餐；七、偷用她人餐卡刷卡就餐；八、经过非法路径，私自充值餐卡或替她人充值餐卡；九、发觉她人遗失餐卡后未立即归还，仍使用其卡就餐；十、未经许可，私自带外来人员进入餐厅用餐；十一、私自将餐厅餐具带离并占为己有；十二、未经许可，打餐后仍在餐厅用餐。十三、拒绝服从餐厅工作人员管理，辱骂或殴打餐厅工作人员。 第二十条 本制度由企业院办公室起草、解释、补充，经企业日常工作会议讨论经过，即颁布之日起实施。第八章：工作证管理要求第一条 目标工作证是证实我院干部、职员身份证实有效证件，为规范工作证管理和使用，特制订本要求。第二条 工作证由院办公室负责制发和管理。 第三条 适用范围工作证发证范围为全体职员。第四条 职员上班期间必需佩戴工作牌，因公务外出可将工作牌取下。第五条 职员因职务变动，应在5个工作日内将原证交回院办公室并申请领取新证。第六条 使用要求一、工作证实施一人一证，仅供职员本人使用，不得转借她人作其它用途。二、工作证职员妥善保管，若损坏或遗失，应立即向院办公室汇报，立即申请补办，工本费15元。三、工作证应正面朝外佩戴于胸前，保持洁净，不得随意涂改内容。 第七条 其它要求一、工作牌因特殊原因未能佩戴，需第一时间到院办公室立案；院办公室派发临时工作牌，并记警告一次；原工作牌正常佩戴后，将临时工作牌返还院办公室。二、处罚标准：一周内第一次发觉记警告一次，第二次发觉罚款10元，第三次发觉罚款20元，对屡教不改职员，企业增加处罚金额50-100元/次。三、企业领导、中层干部首先起好带头示范作用，并对职员佩戴情况进行督查。第九章：宿舍管理制度 为使职员宿舍保持良好清洁卫生、整齐环境及公共秩序，使职员取得充足休息，以提升工作效率，特制订本要求。第一条 住宿条件申请入住人员首要考虑工作需求，院办公室优先安排一线职员。第二条 本院提供职员宿舍系现住人尚在本院工作为条件，倘若职员离职（包含自动辞职、免职、解职、调职等）时，则该职员对宿舍享用权自然终止，到时该职员应于离职之日起当日内迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何赔偿费。第三条 每间宿舍由宿长担任整体管理和监督，其工作任务以下：（一）负责职员宿舍各项规章制度实施落实，立即阻止违章行为。（二）分配宿舍组员打扫卫生，保持整齐，维持宿舍秩序。（三）监督轮值人员维护环境清洁及门窗关闭（尤其夜晚）。（四）有下列情况之一者，应立即通知部门责任人及院办公室:1、违反宿舍管理规则，情节重大者;2、私自留宿亲友者;3、宿舍内有不法行为或外来灾难时;4、职员身体不适（病情重大者应立即通知院办公室，立即就医）。第四条 住宿职员应严格遵守下列要求：（一）职员对所居住宿舍及床位，不得随意改造或变更。（二）院办公室有权常常视察宿舍，职员不得拒绝，并听从相关指示。（三）相关宿舍现有器具设备（如玻璃、门窗、床铺等）本院以完好状态交和职员使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。（四）各房间清洁由宿舍长统一安排住宿人员轮番清洁整理，住宿人员应服从宿舍长管理。（五）室内严禁烧煮、烹饪、使用电水棒或私自接配电线及装接电器。（六）遵守消防安全要求，室内不得使用或存放易燃、易爆等危险及违禁物品。（七）不得留宿异性及她人。如未办理相关手续而私自留外来人员者，将给予相关人员50元经济处罚。（八）宿舍内不得存放私人珍贵物品，如有丢失，我院可帮助调查但不负责赔偿。（九）全部职员不得私自配制职员宿舍钥匙，丢失或损坏应到后勤部办理相关手续，私自配钥匙或加锁者，将给予50元经济处罚。（十）换洗衣物不得堆积室内，其它衣、鞋必需收入柜内。（十一）洗晒衣物需按指定位置晾晒，不得在宿舍内四处悬挂。（十二）电脑、收音机使用声音不得放大，以免妨碍她人休息。（十三）就寝后不得有影响她人睡眠行为。（十四）夜间最迟应于23：00前返回宿舍，并注意关闭门窗（夜班职员除外）。（十五）晚上23：00前，男、女职员应返回自己宿舍，不得互窜。（十六）不得于墙壁、床头柜上随意张贴字画或钉物品。（十七）污秽、废物、垃圾等应放入垃圾桶，并集中于指定场所倾倒。（十八）节省用水、用电，不得浪费。（十九）不得于床上吸烟，烟灰、烟蒂不得乱扔。（二十）不得于宿舍聚餐、喝酒、赌博或其它不良和不妥行为。（二十一）严禁在宿舍区内走廊、通道及公共场所堆放杂物，喂养宠物。（二十二）讲文明礼貌，不随地大、小便，不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水。（二十三）个人棉被起床后须整理整齐。全部职员均须严格遵照以上住宿要求，若有违反相关要求，院办公室将视违纪情节给签发违纪通知书一张处罚。第五条 住宿职员有下列情况之一者，除取消其住宿权利（退宿），且视情节轻重将加重处罚：（一）在宿舍赌博、斗殴、酗酒。（二）蓄意破坏公用物品或设施等。（三）常常妨碍宿舍安宁、屡教不改者。（四）违反宿舍安全要求者。（五）无正当理由常常外宿者（当月连续达七天）。（六）有偷窃行为者。第六条 若职员父母、儿女来访需留宿，职员本人必需提前到院办公室办理相关手续，获同意后方可入住，每次入住时间不得超出两天。第七条 迁出宿舍职员应将使用床位、物品、柜子等清理洁净，所携出物品，应先经宿舍长或部门责任人检验。第八条 本企业对职员宿舍进行定时或不定时抽查及检验，对不符合宿舍卫生基础要求，则给予通报批评并签发住宿舍人员违纪处罚通知书处罚。第九条 提升警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故发生，宿舍内部发生被盗、除保护好现场外，应在二十四小时内汇报保安部，不然不予处理，对于认为造成火警、火灾事故，一经查实，交送公安机关处理。第十条 本要求解释权属重庆臻辉医院管理院办公室，院办公室有权依据实际情况进行内容修改。第十章：职员违纪类别和处罚标准一、违纪类别对违纪职员处分，将视情节轻重分别给：口头警告、通常过失、重大过失、严重警告、无薪停职、即时除名等纪律处分。二、处罚标准依据职员岗位工资扣罚，岗位工资分三个部分：岗位职责、劳动纪律、工作态度（具体参考职员手册职员违纪类别和处罚标准中相关要求），岗位工资对应总分为10分，职员每次违反要求依据情况扣分，原职员年金奖取消，岗位工资在每个月考评后发放。二、过失明细A 类过失：（每次扣罚0.5分）1）上班时仪容不整、仪态不规范； 2）上班时不按要求穿着制服，工作制服不整齐，私自穿着工作制服外出； 3）上班时不按要求佩戴工号牌或佩戴不规范； 4）迟到或早退 10 分钟以内； 5）在院内闲荡； 6）在工作区域大声喧哗、闲聊； 7）在医院区域内随地吐痰或乱扔废物； 8）当班时间收听广播（音乐）、观看电视（电影）、弹奏任何乐器或看和业务无关书刊； 9）当班时间打电脑游戏、下棋、打牌、串岗、闲聊、干私事； 10）当班时间使用医院电话办理私事； 11）当班时间会客，带亲友到办公室或公共区域内游逛； 12）带亲友、小孩到院区域内洗澡； 13）在禁烟区吸烟； 14）在公众场所穿着背心、拖鞋、勾肩搭背； 15）无故不参与院或部门组织多种培训、会议； 16）未按要求接听电话； 17）未按操作规程、服务规范要求工作，造成轻微损失；