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第一章 步步高企业介绍

第一节 步步高创始人
一、 段永平小传
1978-1989年　毕业于浙江大学无线电系，毕业后分配到北京电子管厂。后就读于中国人民大学经济系计量经济学硕士专业。
    1989年3月　到中山怡华一间小厂做厂长,该厂亏损200万元。她决定做电子游戏机。
    1991年　   小霸王电子工业企业成立。
    1993年　   电脑热开始,她请来百名技术人才,用数月时间开发“电脑学习机”。
    1995年　   小霸王产值达10个亿，品牌评定5个亿。
    1995年8月　辞职。9月  步步高电子在东莞成立,段任董事长兼总经理。
二、 段永平小说
 段永平在中国企业界堪称传奇人物。即使她本人对宣传"炒作"一直低调，但媒体还是一再把镜头对准了她.
1989年，这位中国人民大学经济系毕业硕士南下广东，很快即接手中山市（怡华集团下属日华电子厂）一家年亏损200万小企业担任厂长，开始生产家用电子游戏机。很快，一个叫"小霸王"电子学习机为中国家喻户晓(成龙拍广告)。
5年后，品牌无形资产评定已达5个亿，而这年1至9月，企业产值为9个亿。段永平取得“广东省十大杰出青年”、“全国优异企业家"殊荣。段永平当初年薪在千万元以上，有些人称之为“打工皇帝”。然而，段永平渴望是做一个真正企业家，不过再做下去，当初企业体制使这个梦想越来越受到现实限制。段永平毅然提出辞职(１９９５年７月)，舆论大哗消息传出，不仅怡华集团高层感到十分震惊，企业职员们也普遍感到一个恐慌和不知所措。以后有些人回想，在宣告消息会议上，很多人懵了，她们把眼光投向段永平，甚至有些人难受地抽咽起来。
那时在企业多名职员中，而全企业90%以上是外地人。所以在企业里全部是说一般话，外地人对这种文化气氛感到十分亲切，很多人把这看成第二家乡。段永平辞职，第一次使她们对自己选择产生了怀疑，是去是留，人心浮动。段永平离开后引发了一场"地震"，企业中层几乎被抽闲。原来总经理助理、部长等……全部在步步高找到了相同位置。在段永平出走前后多个月里，前后几百人离开，集体投奔步步高旗下。
广东一份消费类杂志专门辟出栏目，找到小霸王几位准备离开中层干部，问她们为何不留下来继续发展，一位部长说：“船长不在船上了，水手们不知道船会开到哪里去，所以要求下船?”

第二节 步步高成立
一、步步高电子工业架构
步步高电子工业由三个分企业组成：
A． 教育电子分企业
B． 通讯设备分企业
C． AV 分企业

二、教育电子分企业成立
1995年9月18日“教育电子分企业”在东莞市长安镇成立了。在当地政府大力支持和扶助下，经过短短几年连续发展，步步高企业从同行业中脱颖而出，成为现代中国家用电子企业发展典范。自成立以来，坚持用心、专业、严谨、创新办厂方针，致力于电子教育产品研发和生产。经过2年发展，步步高电子教育产品系列以其鲜明个性，过硬质量、优质服务赢得广大消费者信赖和支持，在电子教育产品行业中享受很高声誉。
l 95年率先推出8位和16位游戏机
l 1996年又前后推出语音Ⅰ号和语音II号学习机
l 1997年推出步步高多媒体学生电脑被国家科委列入"1997年度国家关键新产品计划"，并被中国保护消费者基金会推荐为"消费者信得过产品"。
l 1997年11月8日，在中央电视台标王大会上，步步高大出风头。大家发觉，步步高年轻总裁正是辞去小霸王另起炉灶段永平。
l 1998年5月18日推出复读机系列产品，赢得了广大消费者喜爱，并占领了复读机大部分市场。1999年教育产品厂经过了国际质量体系ISO9001认证，根据国际标准建立起严格高效质量确保体系，确保了产品质量稳定可靠和不停提升。
l 1999年2月22日：步步高语言复读机获行业第一品牌、十佳品牌、质量满意度第一名、未来消费者首选品牌第一名称号。
l 11月份教育产品厂自行研制开发了电子辞典和掌上电脑产品，并将其逐步推向市场。电子辞典和掌上电脑系列产品研发和生产，大大提升了电教产品技术水平，为教育产品厂深入发展提供了巨大空间。
l 复读机占据行业头把交椅
l 4月步步高复读机率先经过国家“3C”认证
l “全能变速王”将引领复读机时尚

三、通讯设备分企业成立
1995年10月，电话机产品事业部成立通信设备分企业关键从事有绳、无绳、来电显示、IC卡电话机等各类通信终端产品开发和生产。步步高系列电话产品一投产就以其高起点、高技术和优异工艺，完善管理在电讯行业独树一帜。
1998年10月，在“改革开放二十年科技结果”展览中， 步步高电话成为参展唯一现代电话机品牌，并被中国革命博物馆永久收藏。

四、AV分企业成立
1997年5月， AV产品分企业成立，该厂致力于影碟机、功放及家庭影院等视听产品开发和研究，已经向全国推出了数十种型号视盘机，赢得了广大消费者欢迎和信赖。现在有以下几大类：超级VCD系列、DVD 系列、家庭影院系列。

第三节 步步高成长
一、步步高成长历程
1．1996年10月：企业经过ISO9002国际质量体系认证，反应了我们产品质量很过硬。自1998年起，企业生产数字视听（超级VCD、DVD、家庭影院）、通信(有绳、无绳电话)、教育电子（语言复读机、电子词典）三大系列产品市场拥有率一直稳居同行业前列。步步高数字视听产品（VCD、DVD、家庭影院等）、通信产品（有绳电话、无绳电话、寻呼机等），以优良品质，宽广营销网络，“真心诚意让用户完全满意”售后服务，“信誉是本分”经营理念，“要做就做最好”不懈追求而赢得广大消费者青睐，享誉全国家电市场，并逐步向周围境外市场如港、澳、台和东南亚、欧美等国际市场拓展。依据北京赛诺市场研究企业市场调查结果和中华全国商业信息中心提供市场销售情况监测汇报显示，自1998年起，步步高各类产品市场拥有率均已在中国同行业中名列前茅。1999年进行一项市场调查结果显示，步步高在全国数十个大中城市品牌拥有率、无提醒第一提及率和未来购置意向全部居于同行业前列，是“消费者心目中理想品牌” ，品牌影响力巨大。

2．1998年2月：企业开始实施生产制作系统电脑化管理，全方面推行MRPⅡ
大家把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区分物流需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRP II。是一个国际通用物流管理系统，反应了企业管理科学程度。
3．，步步高被评为“全国售后服务十佳”品牌称号。
8月份，中央电视台《生活》栏目举行了“相聚生活――家电售后服务消费者满意品牌”调查活动，活动经过消费者亲身经历和感受，对家电行业售后服务情况进行了一次全方位立体审阅。调查活动关键关注八类家电产品：空调、冰箱、彩电、洗衣机、热水器、影碟机、电脑和手机。12月28日，历时五个月“相聚生活――家电售后服务消费者满意品牌”在中央电视台《生活》栏目揭晓。” 这十个家电品牌是：小天鹅、飞利浦、长虹、步步高、春兰、海尔、容声、诺基亚、康佳、摩托罗拉（按首字笔画次序排名）。
4．2月取得了国家工商行政管理总局同意为“驰名商标”。
迎马年宏图大展，“步步高”驰誉天下。马年伊始，从广东省工商行政管理局传来佳音：我企业“步步高”（影碟机、电话机）商标，已被国家工商行政管理总局同意认定为“全国驰名商标”。 驰名商标是指在市场上享受较高声誉并为相关公众所熟知注册商标，即含有相当规模或销售量、商品市场拥有率高、产品销售范围广，和商标使用时间长、服务质量好、企业著名度及企业信誉得到社会公众肯定注册商标。驰名商标和通常商标相比，有着其特有专属独占性特征，关键表现在这么三个方面：
　　1、 超越地域范围垄断权；
　　2、 超越先申请标准注册权；
　　3、 严格限制转让权和许可权。
我企业“步步高”商标自1995年11月14日向国家工商行政管理总局商标局申请注册，并于1997年5月7日取得商标注册权。从1995年至1999年间，步步高在36类商品和服务上申请商标注册，至1999年12月31日止，步步高商标已在21类商品和服务上取得商标注册或初步审定。我企业“步步高”商标被认定为驰名商标，既表现了国家相关部门对民族工业品牌高度重视和保护，也是广大消费者对“步步高”深切喜爱和信任。步步高荣获“全国驰名商标”，将深入提升品牌美誉度，维护企业正当权益，为企业在未来猛烈国际化竞争中增添助力。

二、步步高规模
步步高品牌旗下拥有三大系列产品：数字视听产品（VCD、DVD、家庭影院等）、通信产品（有绳电话、无绳电话、寻呼机等）、教育电子产品（语言复读机、电子词典、MP3等）。步步高三大系列产品均以优良品质和完善服务享誉中国大陆，并逐步向周围境外市场如香港、台湾乃至东南亚、欧美等国际市场拓展。步步高三大系列产品销售业绩长久保持稳步增加，市场调查结果显示，自1998年起，步步高各类产品市场拥有率均已在中国同行业中名列前茅。
高素质职员团体。步步高企业拥有大专以上文化程度各类专业技术和管理人员近千人。生产三大系列产品分厂分别设置了拥有丰富软硬件资源研究开发机构。一流研发人才确保了技术不停创新，新品层出不穷，产品领先市场时尚。企业大部分高层管理人员含有在当地著名企业担任中高层管理工作阅历和丰富经验。
高效益管理系统。步步高企业拥有优异管理系统，三大系列产品全部经过了含有“国际贸易通行证”之称ISO9001国际质量体系认证。步步高生产管理系统采取国际流行MRPII（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全方面质量管理系统，确保了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。
卓有成效品牌战略。步步高企业于1997年由国际广告企业策划导入CIS（企业形象识别系统），经过长久连续整合营销传输（在中国最强势媒体中央电视台长久投放大量电视广告和在全国各区域市场长久投放大量平面广告），并前后起用国际著名影星李连杰、阿诺·施瓦辛格担任品牌形象代言人，和对社会公益事业和体育事业大力支持和赞助，富有责任感和公信力企业形象得到了社会公众认同和好评，品牌形象深入人心，品牌著名度和美誉度不停上升。
强大营销网络。步步高凭借“诚信”、“本份”经营理念、卓著企业信誉，在全国各省市建立起一个庞大营销网络，三大系列产品拥有30000多个零售终端，遍布幅员广阔全国城镇各级市场。长久稳定合作关系和共同发展使得整个网络含有很强凝聚力。含有丰富经验和专业水平营销团体，对网络组员给立即有效培训和支持，大大提升了整个营销网络竞争力。
完备售后服务体系。本着“以我们真心诚意让用户完全满意”服务宗旨，步步高投入巨款在全国各大中城市建立起300多家辐射宽广、管理完善售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业技术支持和售后服务，最大程度解除了经销商和广大消费者后顾之忧。

第四节 步步高企业文化
　　　一、企业理念
企业理念是企业形象关键所在，是企业成功信念。看看中外成功企业，全部有明确经营理念，如：彩电业四川长虹企业理念是：以产业报国、民族昌盛为已任。
冰箱大王海尔：真诚到永远！
中国移动通信：沟通从心开始！
菲利浦：让我们做愈加好

步步高企业理念：
1、敢为天下后，后中争先：我认为对于企业来讲，“敢为天下后”最大好处就是、市场风险能够避开，即使大家想做第一个吃螃蟹人，不过其实还有大家做了第一个吃河豚人…….
选好方向、扎实地打好基础，再有一个“足够最小发展速度”。假如一天进步1%，有这么一个速度已经很惊人了。所以步步高这么一个企业，注定不会比任何人走得慢，表现出步步高人拼搏、不停进取企业精神。比如：现在国际500强企业，全部是已经发展几十年、上百年了，我们中国企业全部还比较年青，要向她人学习，有好东西就要吸收利用，要有一个学习心态。
2.日常心：面对外境任何影响，能保持如一心态（日常心：最早是中国禅宗史上道一禅师是所提出）要以日常之心，观不日常事，则事事日常。不以物喜，不以己忧。

二、企业价值观
1. 扎实做事
从企业内部到企业外部，从高层管理到基层职员，全部要实实在在做人、踏扎实实做事。这么上到神经中枢下到神经末稍全部能保持一致、很有活力。（“众拾柴火焰高”）
当记者问及段永平，为何能在短时期内做出 步步高”响当当品牌？段永平回复却出人意料简单："靠本份，实实在在做事。
2、以诚为本信誉是本份
l 企业
段总一直强调"本份"两个字，"本份"是步步高企业文化，是灵魂，是致胜法宝。步步高"本份"意义深广：
—— 企业家不要什么钱全部赚，这是一个本份。段永平从"小霸王"到"步步高"一直全部搞电子行业，产品也很专一，但和部分同时起步搞多元化经营企业相比，发展速度和经营效果全部好得多。实际上每个企业人力财力全部是有限，什么全部做，有可能什么全部做不好。就像人一样不可能脚踏几只船。
—— 说话要算数，这是一个本份。就说段总吧，她曾经为一个承诺赔了1800多万元，当她离开小霸王时，振臂一挥：我们要办一个企业，有没人愿出钱？很多以前生意上好友就把钱拿出来了。好汉能吃眼前亏，信誉是一笔巨大无形资产。（爱多兴衰史）
—— 有钱大家赚，这也是一个本份。
每个企业全部有一个利益链，各方面利益处理好了，这利益链就会运转正常。不会因为恶性竞争使市场杂乱无章。
利益链：供给商——制造商——一级代理商——二级代理商（批发商）——零售商

l 个人
人和人沟通最基础就是：可信度。比如：借1元钱。借1万元。
—— 我认为本分是个人成功必需含有素质。爱迪生相关成功公式：成功等于99%汗水加1%灵感，工作、生活中随时可能碰到机遇和挑战、困难和挫折，自已必需能够抓得住、扛得住，百折不挠。
——“本分”表现着个人魅力、道德风范。有些事哪怕最盈利，假如违反社会道德，那肯定不能去做，因为这么个人内心会受到道德拷问，客观上也会破坏自己形象，对自已未来发展造成不利影响。
l 对消费者更要本分
谁不守本分，谁认为能够去骗骗消费者，谁就死得快。对消费者，对社会，我们企业宗旨是"牟利于社会，服务于社会"，这两方面全部很关键。　比如：依据国家"三包"政策。

三、企业信念
用户、职员、经销商和股东是企业最大资产
对用户——“步步高”提供品质优良、价格适中产品服务，恪守“信誉本分”标准。
对职员——提供稳定收入及良好发展机会
对经销商——“步步高”提供合理公平销售制度、互利互惠、共同成长
对股东——“步步高”为其投入股东有高过社会平均酬劳合理回报、共存共荣

四、企业经营策略
l 秉承“焦点法则”
把全部鸡蛋放到一个篮子里会更安全，能够得到精心照料。"一个企业应将80%精力放在20%事情上，"她说，"这20%事情就能给你带来80%效益。"
l 集中优势力量和资源于本业，不轻易涉足不熟悉行业
在目前部分中国企业利用已经有品牌效应走多元化经营热潮中，段永平说："我们没有走多元化道路准备。我们思绪是'集中优势兵力打歼灭战。'即在一个企业中实现焦点化。集中一个行业中最尖端技术开发出最尖端产品。另外，虽还会开发出该行业边缘其它产品，但各个产品间必有相同经营渠道。"
　　在品牌延伸领域中，段永平说："一个品牌是否延伸关键要看企业实力。现在有些人怕因为只经营一两种产品而吊死在一棵树上，就另择它路搞出别产品来，这么不慎重态度只会让自己又“吊死在另一棵树上”。
　　为不使已经有品牌效应因其它产品“拖累”而黯淡下去，段永平说：“若我们要生产非电子类产品时候，这种非电子类产品品牌名就不会是步步高。”
l 所提供商品和服务，以中国广大中等收入家庭为目标对象
每一部分市场全部是由不一样消费群体组成，找到、找准对应市场是市场销售成功关键方面。不要认为做出高级产品企业才是成功企业，而是要满足竞争需要、满足用户需求才是最关键。

五、品质方针
不懈进取，步步登高，为用户提供令其完全满意产品和服务，我们 “步步高”品牌，必需是高品质象征。
企业主动推行5S管理：整理、整理、清洁、清扫、素养、安全。
1999年8月，荣获ISO9001国际质量体系认证证书。根据国际化标准来进行生产。（从产品研发、生产、销售全部是根据国际化标准严格要求）
在制订《复读机行业标准》，绝大部公全部是参考步步高企业标准。
在开始引入国外最优异品质管理方法：TQM（全方面品质经营）
竞争环境在变，新竞争全部涌入，新产品、服务层出不穷。我们要能在企业未来竞争中立于不败 之地，引入国外优异管理方法和体系，在实现产品品质同时
TQM四大支柱：卓越领导、用户导向、不停改善、全方面参与。

第二章 步步高教育电子产品知识

第一节 复读机产品知识
一、 复读机行业知识
1、杂牌使整个市场鱼龙混杂
多年来，因为异军突起、增加快速，复读机已成为电子产品市场新亮点，相关数据表明该产品２００２年市场容量已达１５００万台，而就在很快前，相关报道称教授估计今年容量可增加到１７００万至１９００万台。在巨大市场规模吸引下，众多厂商纷纷投入复读机市场。据了解，现在中国已经有２００多个厂家生产近１００种品牌复读机，竞争日趋猛烈。其中除了少数几家品牌厂家，绝大多数全部是杂牌厂家。
A.杂牌为何会影响整个市场？
因为中国复读机市场尚处于快速成长阶段，消费者普遍缺乏对复读机技术了解，认知度不高，轻易被误导，造成了现在厂家拼终端促销现象出现，要想销售得好，就要派自己终端促销员进入批发市场，令很多质量没有确保杂牌厂家得以生存下来。还有些消费者在选购时贪图廉价而挑选低价机，也是令这些杂牌复读机有机会肆虐原因。杂牌复读机抢占合格品牌复读机市场，令合格品牌复读机受到严重冲击。
所以，杂牌为何能对整个市场产生影响，很关键原因在于消费者对于复读机还没有得到充足认识。其次，还有一个不得不提原因：复读机行业进入门槛较低，技术壁垒较低，从而使杂牌能够很轻易进入此行业，并分得一杯羮。
B.杂牌怎样影响整个市场？
1、 牌复读机利用消费者对复读机不够了解，采取低价冲击整个市场。尤其是二级地域和广大农村市场，因为中国各地消费水平相差较大，一些二级地域和广大农村学生对复读机价格很敏感，这么给杂牌便带来了机会。
2、杂牌复读机销售通常采取打一枪换一个地方方法。旺季之前，粗制滥造，推向市场。旺季结束，就偃旗息鼓，连厂家也找不到。到了第二个旺季，换个牌子，换个包装，就又改头换面，粉墨登场。更有些生产厂家玩弄多种卑劣手法蒙骗消费者，如见市场上有较畅销××达牌复读机，她们就推出××星复读机，令消费者因为混淆、误会而受骗受骗；有则依傍名校和大名牌，混淆视听；有则号称进口产品，整个包装全是英文而无一汉字标识，令消费者无法知道其庐山真面目。
C.杂牌对整个市场有什么危害
杂牌对整个行业最大危害：它们会加速复读机整个行业衰退。因为杂牌进入使得整个复读机行业变得混乱和无序，它们给品牌复读机带来了极大危害，使得整个行业利润大幅度缩水。能够用一个很形象比方：“原来是一个清澈见底池塘，全部鱼儿生活得很好，也很自在，大家全部有各自生活方法和生活方向，不过因为它们进入，使得整个清澈池塘变得昏暗无比，在使整个生活环境变得混乱同时，也使原本鱼儿失去了方向。”
2、各品牌复读机市场现实状况
A.智能达市场现实状况
据市场统计，去年第一季度智能达复读机在全国二十多个关键大中城市市场拥有率已进入前三名，部分地域进入前二名。自从智能达全方面开启ISO9000、14000以来，产品品质和工艺设计日臻完美，返修率和市场投诉率一直保持业内较低，在消费者心目中取得了极佳口碑和美誉度。
B.万信市场现实状况
去年万信经过本身努力，复读机销量进入了前三甲，排名第二位，不过和市场老大步步高差距还是较大，今年她们销量和市场拥有率会有小步提升。
C.小霸王市场现实状况
小霸王在复读机这个行业里没有了当初在学习机行业里霸气，这是无可厚非。不过它们自从上了复读机这个项目以后走得比较稳，销量在平稳增加，去年小霸王在整个市场拿走了8％份额。今年它们会在这个基础上得到深入发展。
D.索科市场现实状况
索科经过推出“多彩系列”经过优美外观、多彩颜色表示对个性追求等强大产品攻势，让“一把螺刀一间房”杂牌军难以招架。自己也取得了较大发展。去年也有8％份额。
3、步步高教育电子分企业在行业地位，优势和影响
A、我们现在地位
步步高复读机是复读机行业旗舰品牌，步步高复读机品牌著名度是同行业中最好，不仅仅从98年以来步步高复读机销量第一，而且是消费者心目中最值得信赖产品，在刚刚过去，步步高复读机被国家工商行政总局评为“中国最值得信赖十佳品牌之一”。
B、我们优势
1、我们拥有高素质职员团体
拥有大专以上文化程度各类专业技术和管理人员近千人。设置了拥有丰富软硬件资源研究开发机构。一流研发人才确保了技术不停创新，新品层出不穷，产品领先市场时尚。企业大部分高层管理人员含有在当地著名企业担任中高层管理工作阅历和丰富经验。
2、 我们高效益管理系统
步步高企业拥有优异管理系统，三大系列产品全部经过了含有“国际贸易通行证”之称ISO9001国际质量体系认证。步步高生产管理系统采取国际流行MRPII（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全方面质量管理系统，确保了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。
3、我们品牌优势
1997年由国际广告企业策划导入CIS（企业形象识别系统），经过长久连续整合营销传输（在中国最强势媒体中央电视台长久投放大量电视广告和在全国各区域市场长久投放大量平面广告），并前后起用国际著名影星李连杰，阿诺·施瓦辛格，周星驰担任品牌形象代言人，和对社会公益事业和体育事业大力支持和赞助，富有责任感和公信力企业形象得到了社会公众认同和好评，品牌形象深入人心，品牌著名度和美誉度不停上升。
4、我们强大营销网络
我们凭借“诚信”、“本份”经营理念、卓著企业信誉，在全国各省市建立起一个庞大营销网络，三大系列产品拥有30000多个零售终端，遍布幅员广阔全国城镇各级市场。长久稳定合作关系和共同发展使得整个网络含有很强凝聚力。含有丰富经验和专业水平营销团体，对网络组员给立即有效培训和支持，大大提升了整个营销网络竞争力。
5、我们完备售后服务体系
本着“以我们真心诚意让用户完全满意”服务宗旨，步步高投入巨款在全国各大中城市建立起近300家辐射宽广、管理完善售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业技术支持和售后服务，最大程度解除了经销商和广大消费者后顾之忧。

二、 复读机基础知识
（一）硬件部分
1、外壳
采取了ABS工程塑料（按键采取镀银工艺，LCD保护屏）
2、机芯
作为整机机械部分关键,它是很精密元器件,主由磁头、马达、机械传动三部分组成。可实现磁带信号读取，磁带正常运转等功效。它优劣直接决定机器抗震性和放音音质。
3、磁头
打开卡门，按下放音键，能够看到和磁带中间部位接触器件就是磁头，它能够将磁带上信号转换成声音。（按声道分为，单声道和双声道磁头，又叫立体声磁头）。
用单声道磁头录音后磁带有两条磁迹。用双声道磁头录音后磁带有四条磁迹，统计左声道和右声道两种信号。）
4、马达
采取了低噪声、无干扰进口马达（日本“万宝至”）
5、机械传动
包含了齿轮（进口材料）、传动皮带、压带轮等
6、喇叭
采取了高保真宽频、内磁防干扰优质喇叭
7、芯片
关键指CPU、存放器、语音处理器等集成电路。芯片就象人大脑一样，她能对数据进行分析处理,实现某项功效。

（二）、软件部分
1、立体声
在日常生活中,我们能够听到任何一个方位传来声音，而来自各个方向声音混杂在一起，就形成了一个声场，人置身于声场中，听到声音就是立体声。(而复读机中所指立体声，是指机器传出两种不一样声音信号，我们听到是两种声音混合)。
2、宽频原声复读：
能实现宽频原声复读就是因为采取了最优异宽频原声语音处理技术(宽频原声复读语音芯片处理125Hz—6300Hz信号；通常复读机250Hz—2KHz，那样复读机，语音处理不完全，复读时音质差)和海量存放器（新创了高保真、大容量语音存放技术，提升了复读音质保真度，从而令到复读音质和原声没有丝毫差异）。
3、ADPCM（自适应音频脉冲编码）
ADPCM(adaptive differential pulse code modulation)汉字名称自适应音频脉冲编码,使语音数据处理更正确度，令语音更清楚、更逼真。语音处理过程为：放音时,首先对声音统计,再经ADPCM技术处理，存到存放器中,复读时解码变成声音输出。
4、五级降噪
步步高复读机内电脑芯片能够处理非有用语音信号能力，有效抑制杂音产生，使音质愈加清楚、纯净。（第一级：芯片降噪；第二级：电路降噪；第三级：磁头降噪；第四级：马达降噪；第五级：降噪贴纸。）
5、音频率范围
调频（FM）频率范围：87~108MHz (校园广播电台频率范围：75~87 MHz)、中波（MW）频率范围：526.5~1606.5KHz、短波（SW）频率范围：4~12 MHz

三、 复读机共性卖点
品牌
优势
步步高复读机音质好、质量好。她生产复读机已经有六年时间了，全国销量第一，市场拥有率也是第一；步步高率先经过3C认证，质量绝对有保障；步步高被评为“全国售后服务十佳”称号，服务更让您放心；很多学生、学校、单位全部指定购置。
音质
复读音质
买复读机一定要买台音质好，音质好坏应从两个方面来看：
一是听复读音质：（指示原声复读贴）这是宽频原声复读机，放音和复读音质没有丝毫区分（播放音乐或英语）（采取是宽频原声复读技术和ADPCM语音编码解码技术）。
放音音质
二是听放音音质：告诉您一个听音方法（演示：取出磁带，机器空转，不要打开卡门，音量打到最小），在这种状态下听，只有正常马达声，而且声音很小。这是因为我们采取了独特降噪技术，将噪音降到最低。
杂牌机
而通常复读机，放音和复读时，全部会混有很大杂音和吱吱电流声，听久了不仅感觉头痛（指着头说），而且轻易损伤人耳膜（指着耳朵说）。
服务
地址、电话、称号

不管什么机器用久了，全部可能会出现问题，那么售后服务就至关关键了。
步步高电子词典三个月包换、十二个月保修、终生维修。
服务地址：
服务电话：
步步高在荣获“售后服务十佳品牌”称号，这说明步步高服务令用户很满意。一是全国联保，任何地点全部能够享受到一样优质服务；二是网点多，售后服务很方便；三是在全国有上千名专业技师，随时为您提供专业化服务。您能够看一下保修卡，售后网点有300多家。
其它厂家
而通常厂家即使承诺一样，但保修卡上没有这么多服务网点，不能真正实现全国联保。有些厂家保修卡上只有售点电话，没有售后服务中心地址，这么厂家您放心吗？一旦出现问题，您去哪里处理呢？
质量
3C认证
步步高复读机质量绝对过硬，企业率先经过3C认证。
检验
判定一台机器质量是否过硬，应该从三个方面检验：一是看复读机是不是怕摔，（用手托到桌面高度）这款机器从0.8米高度自由跌落不会有任何问题。（用手拍打）您看，我这么拍打是没有一点关系。因为这款复读机采取是进口抗震机芯；二是看耳机（非后挂式耳机791配置）是不是怕折。您能够试一下，（用手折到180度）用手折到了180度全部不会断，韧性很强。三是看变压器是不是怕烧，您看这款变压器经过了3C认证，外壳采取是阻燃材料，不仅不会燃烧，而且防爆。而通常变压器质量差，用久了可能因短路而产生火花或爆炸，用起来很危险。
和杂牌比较
我们学外语不是一天、两天事，所以要买台经久耐用复读机。这款复读机假如一天用两个小时，能够用三年以上（3000个小时）。质量不好机器，可能两、三个月就坏了。即使价钱廉价，但您算一算，还是划不来。

复读机基础功效卖点：

卖点
操作
讲义（或解释）
复读
放音——复读
复读功效是用来练习听力，她能够无限次反复前面放过内容，一遍听不清楚能够听两遍，直到听清楚为止。
电脑录音
放音——跟读（录音）——对比
操作时候卡门里面能够不放磁带，也能够把卡门打开进行操作，效果和放了磁带效果一样，听见全部是录入“子音”。

手动跟读对比
放音——跟读（录音）——对比——对比
按第一次对比键效果和“电脑录音”功效一样，按第二次对比键结果是：母音在前，子音在后。即：磁带放音在前，自己跟读声音在后。这么就能够更方便把自己发音和磁带声音进行对比，从而找出差异，不停改善自己发音，提升口语水平。
自动跟读对比
放音——进入自动状态——对比
液晶显示器上会轮番显示：“放音”，“跟读”，“对比”。显示“放音”：磁带在进行放音；显示“跟读”：磁带停止放音，录入自己子音；显示“对比”：电脑芯片会自动播放母音和子音，而且连续播放三遍。然后又开始“放音”……
只要有0.8秒以上停顿，“放音”就会停止，就进入“跟读”
母音保留，子音更新
放音——跟读（录音1）——对比——对比——跟读（录音2）——对比——对比……
它前半部分就是手动跟读对比，当手动跟读对比时，认为自己跟读发音太差，想重新跟读而又不期望更改母音时，就能够再次按“跟读”，录入自己声音，再次按“对比”两次。然后就能够听到已经更改过跟读对比。假如还想更新，就反复上述步骤（黑斜体字部分）就能够了。

全能变速

卖点
操作
讲义
什么是全能变速呢？
无
它包含4大功效：第一是跟读变速、第二是复读变速、第三是智能末句复读、第四是一口气复读。
既能够在主机上操作，也能够在线控上操作。
跟读变速
放音——跟读——跟读（间隔小于1秒）——对比——变速
（BK888和BK898S只需要按一下“跟读”）
这个功效关键是练习口语。
（“您说一句话”，操作）能够将您自己声音录进去，能够进行5级变速（分别为：慢Ⅱ、慢Ⅰ、正常、快Ⅰ、快Ⅱ），可慢、可快听。
慢速有什么好处呢，就是让你听得清楚，立即纠正发音中不足。
快速有什么好处呢，让你体会疯狂说英语感觉，根据这个标准来要求自己，愈加快地提升口语水平。
五级复读变速
放音 ——复读——变速
这个功效关键是练习听力。
（操作）五级变速即：慢Ⅱ、慢Ⅰ、正常、快Ⅰ、快Ⅱ，能够快听、慢听、正常听，适适用于小学、中学、大学及托福等不一样学习阶段。用户能够根据自已水平设定，提升听力水平。
慢速有什么好处呢，能听清单词中每一个细节，平时听3—5遍，现在1遍就听清了，极大地提升了学习效率。
快速有什么好处呢，能进行强化训练，提升听力水平
一口气复读
放音——进入自动状态——变速（进入变速状态）
能够连续复读三遍，是根据练习听力规律设计，很符合学习习惯。
语速由慢到快，第一遍听得清楚，第二遍增强语感，第三遍强化听力。
这是其它任何复读机全部不含有功效。
智能末句复读变速
放音——对比——变速
复读机能够循环复读最终一句话，同时也能够进行变速复读。
（假如末句大于10秒，只读取最终10秒内容）

智能安全充电
操作：
智能安全充电
关机状态，按住“充电”键两秒，则进入充电状态

卖点：
什么是智能安全充电？
这款复读机含有智能安全充电功效。能够在机器内直接对充电电池进行充电，您不需要再额外购置充电器。这是现在最安全充电方法，因为：
第一、自动识别一般干电池和充电电池
当这款复读机识别出是一般干电池时，在10秒钟内自动停止充电。而通常复读机是不能识别，假如误充话，电池可能会爆炸。
第二、能自动断电
您看，在停机状态下按住“对比/充电” 键2秒钟就会进入充电状态，当充满电后会自动断电，而且充电超出15小时也会自动断电。而通常复读机必需手动断电，轻易引发过充，造成电池漏液，很危险。
第三、含有保护特征
不能边充电边放音。您看，在“充电”时，按下“放音/录音”键就会退出充电模式。而通常复读机，能够边充电边放音，那样电流很大，损坏机器和变压器。

线控器
方便性
平时将复读机放在包里，经过线控器就能够操作了，使用起来更方便。另外，线控上还带有一个锁定功效。一经锁定，线控上按键就不起作用了，不用担心会误操作。
和杂牌比较
同时线控上带有开、关机、变速功效键，能够对机器进行机械控制，而其它机器线控器功效简单，只能当做装饰品，一点全部不实用。（拿903线控操作比较）

四、各机型卖点
1、BK903
卖点：
l 全能变速
l 日本电控逻辑机芯
l 蓝色背光显示
l 线控器
l 智能安全充电

操作：
蓝色背光长亮
在停机且断电状态，按同时按住“放音”键和“快进”键，然后加电。屏幕显示“LED”证实操作成功

卖点
卖点描述
日本全逻辑
电控机芯
全逻辑电控机芯特点：
这款复读机采取日本全逻辑电控机芯，机器没有机芯按键，由功效按键实现全部操作。这么有四个好处：
第一、抗震性强，机芯为半金属结构
第一、
采取日本MEC全逻辑电控机芯(MEC曾为爱华生产机芯)
第二、掉电不卡带结构设计
这款复读机在意外断电以后，能取出磁带，不会给你带来任何麻烦。通常电控复读机掉电后，不能取出磁带。
第三、双重防绞带设计
电脑控制走带，检验是否平稳，预防绞带。
电脑控制磁带复位，关机或取磁带时，自动回转卷带，防上绞带。
第四、磁带录音三重防抹保护
l 磁带录音开关，需要录音时，必需将此开关打开。
l 防抹杆设计，在磁带录音时，需将防抹杆压下。
l 电脑控制录音按键，按住录音键2秒，方能开始磁带录音。
蓝色背光显示
按动任何功效键，背光大约显示10秒左右时间，在光线不足环境中操作很方便。
假如同时按住快进、放音/录音键，插上电源，蓝色背光长时间显示。

2、BK888
卖点：
l 即时无级复读变速
l 即时无级跟读变速
l 即时无级跟读对比变速
l 自动声控跟读对比
l 线控器
l 智能安全充电

卖点
卖点描述
即时无级复读变速
即时变速即按“变速”键后，从目前状态开始复读，不是从头开始复读。这么更灵活，更节省时间。
无级变速即变速等级多，这么更轻易找到适合自己语速。有四十多个等级，是通常变速10倍。
即时无级跟读变速
跟读变速：同上
即时无级跟读对比变速
自己声音和磁带声音同时变速，这么有利于全方位比较，找出口语中不足，愈加快提升口语水平。

3、BK898S
卖点：
l 即时复读变速
l 即时跟读变速
l 即时跟读对比变速
l 自动声控跟读对比
l 智能安全充电

4、BK898A
卖点：
l 复读变速
l 跟读变速
l 智能安全充电

5、BK898
l 复读变速
l 智能安全充电

6、BK900
卖点：
l 数码电控机芯
l 智能安全充电
卖点
卖点描述
数码电控机芯
全逻辑电控机芯特点：
这款复读机采取日本全逻辑电控机芯，机器没有机芯按键，由功效按键实现全部操作。这么有三个好处：
第一、抗震性强，机芯为半金属结构
第二、
第二、双重防绞带设计
电脑控制走带，检验是否平稳，预防绞带。
电脑控制磁带复位，关机或取磁带时，自动回转卷带，防上绞带。
第三、磁带录音三重防抹保护
l 磁带录音开关，需要录音时，必需将此开关打开。
l 防抹杆设计，在磁带录音时，需将防抹杆压下。
l 电脑控制录音按键，按住录音键2秒，方能开始磁带录音。

6、 BK891
卖点：
l 蓝色背光
l 线控器
l 智能安全充电

7、BK882
卖点：
l 复读、跟读等基础复读机功效
l 复读暂停
l 智能安全充电

8、BK896