消防检测评价有限公司管理手册样本.doc

管 理 手 册编 号：YNHY/WA-版 号：第3版修定状态：第 0次修定编制人员：王继业审 批 人：张勤 受控状态：受控持 有 人：检测部-08-25 发 布 -09-01实施云南和亚消防检测评价 公布 同意页相关公布云南和亚消防检测评价检测管理体系之管理手册通知本企业依据国家认证认可监督管理委员会颁布试验室资质认定评审准则（以下简称“评审准则” ）编写管理手册，是说明本企业质量政策、方针、目标和承诺,描述检测管理体系关键文件，现已经过审定，给予同意颁布，于9月1日起正式实施。本企业全体人员应认真学习，并严格落实实施，一直保持检测管理体系运行有效，确保检验工作公正性、科学性和正确性，向用户提供优质高效立即服务。云南和亚消防检测评价 总经理： 年 8 月 25 日修订页本修订页用“修订表”形式,统计和说明本企业管理手册各部分修订状态 云南和亚消防检测评价管理手册修订表序号对应章节号修 订 内 容批 准 人同意日期名 称 对应“评审准则”章节号同意页修定页目录1.概述1.1本单位介绍1.2公正性申明 2.质量方针、目标2.1质量方针2.2质量目标2.3相关实现方针目标承诺3.术语定义 34.管理要求 44.1组织 4.14.2管理体系 4.24.3文件控制 4.34.4检验分包 4.44.5服务和供给品采购 4.54.6协议评审 4.64.7申诉和投诉 4.74.8纠正方法、预防方法及改善 4.84.9统计 4.94.10内部审核 4.104.11管理评审 4.114.12 相关文件 5.技术要求 55.1人员 5.15.2设施和环境条件 5.25.3检测方法 5.35.4设备和标准物质 5.45.5量值溯源 5.55.6抽样和样品处理 5.65.7结果质量控制 5.75.8结果汇报 5.85.9相关文件 6 附录（1） 法人资格证书（2） 组织机构框图（3） 职能分配表（4） 检测能力一览表（5） 测量设备一览表（6） 检测人员一览表（7） 检测依据标准一览表（8） 试验室平面图（9） 质量确保框图（10） 授权签字人签字识别表1 概述1.1本企业介绍云南和亚消防检测评价是经云南省公安消防总队审批认可、正在申请云南省质量技术监督局计量认证云南省专业消防检测企业。企业全部技术人员和检测人员，均经云南省消防总队组织消防检测专业培训、考试合格、持证上岗。本着高科技、高起点、高效率标准，本企业配置了不接触、在线检测电气设施红外线成像仪、超声波侦测仪、线路追踪仪、接地电阻测试仪和建筑消防设施检测专用配套仪器等优异设备。自开业以来主动配合消防部门消防安全治理工作，致力于对电气设施和建筑消防设施安装质量和安全运行状态检测，方便 找出火灾隐患，最大程度地将火灾排除在事故发生之前，确保人民群众生命和财产安全！伴随全社会对消防安全关键性给越来越深刻关注和认识，消防检测企业正担负起愈加关键历史使命。企业以“预防为主，防消结合”为服务宗旨，作出以下服务承诺：1. 以认真负责态度，确保不漏检、不误检。2. 坚持服务第一思想，做到“三不”：不吃请、不刁难、不走过场。和委托单位“三见面”：原 始统计见面、评判结论见面、整改意见见面。3. 恪守科学、公正、公平标准、严格实施技术规范，做到数据正确、评判科学、定性公正。4. 合理收费、重视效率，做到：现场检测按约定时间不过日，检测后七天内出具检测汇报，跟踪服务十二个月。总经理： 张 勤地 址：昆明市白云路177号金尚壹号2902.2903邮 编：650224电 话： 66282426 传 真： 1.2公正性申明本企业为提升检测工作质量,维护用户利益,保持用户对本试验室良好信心,特作以下申明和承诺：（1）遵守国家法律、法规,依据相关标准、规范,选择优异检测设备,确保检测方法科学性;（2）不受来自商业、经济、行政管理及其它内部、外部压力和影响,独立进行检测,确保检测结果公正性;（3）本企业根据试验室资质认定评审准则建立了检测管理体系,确保严格根据管理体系要求进行检测试验,确保检测结果正确性;（4）本企业主动参与试验室间比对和能力验证,不停改善和提升检测试验水平和能力;（5）热忱为用户提供收费合理、工作高效优质服务;对用户投诉、申诉立即认真、客观分析处理, 承诺五个工作日内作出回复。云南和亚消防检测评价总经理：年 月 日2.质量方针、目标2.1质量方针科学、公正、正确、满意(检测试验必需做到方法科学、行为公正、结果正确、用户满意)。2.2质量目标测量设备周期检定受检率、合格率100%；检验协议履约立即率大于99%；用户对检测结果投诉率小于2%。2.3相关实现质量方针和目标承诺（1）本企业将上述质量方针和目标纳入管理手册，经过宣贯，使本企业全部些人员知晓、了解并有效地实施。（2）本企业最高管理者负责对上述方针目标适宜性、有效性和实现方针、目标充足性定时进行评审，为上述方针目标实现提供必需人、财、物、等方面资源。（3）本企业郑重承诺：由本企业出据检测汇报客观、公正、正确;确保测量溯源性,确保测量结果符合相关标准规范要求。（4）本企业认真落实以用户为关注焦点标准,把用户满意作为全部工作出发点。 3.术语定义本手册采取试验室和检验机构资质认定管理措施和通用计量术语及定义（JJF1001-1998）术语和以下术语、定义：1. 检测试验室从事检测工作试验室.检测是指根据要求程序,由确定给定产品一个或多个特征、进行处理或提供服务所组成技术操作。2. 试验室资质向社会出具含有证实作用数据和结果试验室应该含有基础条件和能力。3. 试验室资质认定国家认证认可监督管理委员会和各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门对试验室基础条件和能力是否符正当律、行政法规要求和相关技术规范或标准实施评价和认可活动。4. 检验经过观察和判定和合适测量、测试所进行合格评价。5. 测量仪器（计量器具）单独地或连同设备一起用以进行测量器具。6. 标准物质（参考物质）含有一个或多个足够均匀和很好确实定了特征，用于校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值一个材料或物质。注：参考物质能够是纯或混合气体、液体或固体.比如,校准粘度计用水,量热计法中作为热容量校准物蓝宝石,化学分析校准用溶液。7. 检定查明和确定计量器具是否符正当定要求程序，它包含检验、加标识和（或）出具检定证书。8. 校准在要求条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示量值，或实物量具或参考物质所代表量值，和对应由标准所复现量值之间关系一组操作。9. 试验室间比对试验室间比对是根据预先要求条件，由两个或多个试验室对相同或类似样品进行检验或检验组织、实施和评价。10. 质量方针由组织最高管理者正式公布该组织总质量宗旨和质量方向。11. 质量手册说明一个组织质量方针、质量体系和质量实践文件。12. 程序为进行某项活动所要求路径。13. 作业指导书相关任务怎样实施和统计具体描述。注1：作业指导书能够形成文件，也能够不形成文件。注2：作业指导书能够是具体书面描述、步骤图、图表、模型、图样中技术注释、规范、设备操作手册、图片、录像、检验清单，或这些方法组合。作业指导书应该对使用任何材料、设备和文件进行描述。必需时，作业指导书还能够包含接收准则。14. 统计为已完成活动或达成结果提供客观证据文件。15. 表格用于统计质量管理体系所要求数据文件。注：当表格中填写了数据，表格就成了统计。16. 审核为取得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则程序所进行系统、独立并形成文件过程。17. 纠正方法为了预防已出现不合格、缺点或其它不期望情况再次发生，消除其原所以采取方法。18. 预防方法 为了预防潜在不合格、缺点或其它不期望情况发生， 消除其原因所采取方法。19. 管理评审由最高管理者就质量方针和目标，对质量现实状况和适应性进行正式评价。4.1组织4.1.1目标和范围说明本企业法律地位、公正立场、活动准则;确立组织机构;要求和检测质量相关各部门职责、权利和相互关系。适适用于全部和检测质量有影响区域和从事检测管理、实施或验证人员。 4.1.2职责（1）最高管理者负责组织机构设置、职责分配和资源配置。（2）业务部负责组织工作日常事务.。4.1.3管理要求4.1.3.1本企业为独立法人单位，依法设置并经注册,能够负担对应法律责任,确保客观、公正和独立地从事检测试验活动, 负担第三方公正检测试验，可独立对外行文和开展业务活动. 张勤同志为本企业法人代表、最高管理者，法人证书见附录。4.1.3.2本企业拥有工作场所326平方米,平面部署见附图4-2；现有检测设备130台（件），详见检测设备一览表, 含有了正确开展检测所需要而且能够独立调配使用固定和可移动检测设备。4.1.3.3本企业根据“评审准则”要求,建立了文件化管理体系,管理体系覆盖了本企业全部工作场所。4.1.3.4 本企业配置了足够和所从事检测试验活动相适应专业技术人员和管理人员。人员配置情况见检测人员一览表。4.1.3.5本企业及全部些人员不参与和其从事检测活动和出据检测数据和结果存在利益关系活动;不参与任何有损于检测判定独立性和诚信度活动; 不参与和检测项目或类似竞争性项目相关产品设计、研制、生产、供给、安装、使用或维护活动。 本企业经过业务部一个窗口对外,检测人员不直接和用户接触和完善质量监督制度等管理方法,确保检测试验人员不受任何来自内部和外部不正当商业、财务和其它方面压力和影响,预防商业贿赂. 具体要求见预防商业贿赂要求。4.1.3.6 本企业制订并认真实施保护用户信息和全部权程序,确保检测人员和管理人员对在检测试验过程中所知悉国家秘密、商业秘密、技术秘密负有保密义务。4.1.3.7本企业机构设置分决议层、管理部门（业务部）和实施层(检测试验室)三个层次，组织机构见附录,职能分配见附录职能分配表,岗位职责在作业文件中要求,各部门职能要求以下：（1）本企业职能a) 落实国家相关质量法律、法规； b) 落实本单位质量方针、目标，科学、正确、公正地完成用户委托检测试验任务及其它技术服务工作。（2）业务部职能a) 业务部作为综合管理部门，负责本企业日常行政事务管理，业务计划及质量计划编制，并组织实施；b) 负责用户委托检测业务洽谈、受理；负责样品接收和管理，协调检测中出现问题；人员培训考评、试验室间比对和能力验证和用户申诉处理等工作。c) 负责检测依据标准（规范）管理和有效性控制；d) 负责测量设备溯源管理、标志管理和档案管理；e) 负责检测人员考评和人员业绩档案管理；f) 负责检测统计、汇报管理及副本归档管理；g) 负责对委托方（用户）申诉投诉处理。（3）检测部职能a) 下达检测任务，负责组织本部人员按时、按质、按量完成试验、检测任务；b) 负责测量仪器设备量值溯源、设备管理c）、配合办公室、业务部做好检测（验）能力验证、人员培训考评。d)、负责了解受检工程情况，编制检测（验）方案，分配检测（验）任务；f)、组织本部人员学习相关法律、法规、国家标准和行业规范，熟练掌握检测（验）方法和程序；g)、严格实施检测（验）设备操作方法；h)、完成上级领导交办其它任务4.1.3.8 技术、质量责任人及各部门责任人由最高管理者任命,任命文件见附录. 最高管理者、技术责任人变更,需报发证机关确定。 4.1.3.9本企业对检测质量有影响全部岗位,要求了明确职责、权力和相互关系.详见关键岗位职责权限和相互关系要求。4.1.3.10 本企业由熟悉检测方法、程序、目标和结果评价人员对检测试验关键步骤进行监督,见关键工作步骤监督措施。4.1.3.11本企业由技术责任人全方面负责技术运作,质量责任人负责管理体系有效运行。4.1.3.12 本企业对政府下达指令性检验任务,编制计划并保质保量完成。4.2管理体系4.2.1目标和范围建立、实施并保持文件化管理体系,确立本企业检测管理体系方针和目标,确保全体人员知悉、了解、实施检测管理体系。适适用于本企业全范围内管理工作、技术工作、支持服务工作.包含检测、生产经营、技术质量、信息、行政人事、财务、后勤服务和供给、对外协作管理等。4.2.2职责（1）最高管理者对管理体系建立和连续有效全方面负责,为管理体系运行提供必需资源。 （2）质量责任人负责文件化管理体系有效运行。（3）业务部负责管理体系运行日常工作,定时开展抽查、考评和监督。4.2.3管理要求（1）管理体系建立本企业依据试验室资质认定评审准则要求建立管理体系, 说明了我企业质量方针、目标和承诺,确定了组织机构;从事检测项目、应用标准和方法；拥有仪器设备、人员技术水平和能力；检测环境和相关确保方法.管理体系包含了试验室资质认定评审准则全部要素。（2）管理体系组成文件化管理体系包含：管理手册、22个程序文件、40个作业文件（质量计划、作业指导书）和67份管理统计、32份技术统计等一整套管理体系文件,要求了各项管理和检测活动方法、程序、职责和相互关系。（3）管理体系运行a) 经过管理体系文件全方面宣贯，使全体职员了解并自觉实施；b) 经过管理体系内部审核，管理评审和日常工作质量监督，使管理体系不停完善和改善；c) 经过管理体系运行,使本企业检测工作全过程得到有效控制,各个部门按管理体系职责分工,制订周期检定、设施和环境、比对和能力验证、人员培训等质量计划,并组织实施； d) 管理体系各项工作质量控制和步骤见附图4-34-8。4.3 文件控制4.3.1目标和范围对管理体系所要求文件（包含外来文件和标准）进行控制和维护,确保本企业使用全部文件为最新有效版本。适适用于本企业管理体系全部文件和资料控制。4.3.2职责（1）质量责任人负责管理体系文件控制和维护。（2）业务部是文件管理部门,组织文件编写、修改和管理。（3）各部门负责本部门使用文件管理,参与相关文件编写。4.3.3管理要求（1）本企业建立体系文件控制程序（YNHY/WB04-）,对文件编制、审核、同意、标识、发放、保管、修订和废止等控制作出要求。（2）文件编写和同意管理手册、程序文件组织专门编写小组编写,作业指导书、统计等文件由相关部门技术人员编写；管理手册由最高管理者同意,其它文件由技术责任人同意,质量计划由质量责任人同意。（3）文件更改文件更改是管理体系连续改善象征,经过管理评审发觉管理体系需要改善时，应适时对体系文件进行修改；文件更改应经同意,并保留更改及审批统计； 文件经过数次更改或需要进行大幅度修改时应换版,原版文件作废。 （4）文件管理经同意公布实施文件,按要求发放使用,原稿应归档保留；全部文件应有唯一性标识和受控标识；检测依据标准规范等外来文件,应定时进行有效性确定。4.4 检测分包4.4.1目标和范围对分包方进行选择和评价，以确保分包方工作符合本企业检测管理体系要求。适适用于本企业对检测工作分包方评价和管理。4.4.2职责（1） 技术责任人负责分包方资格审批。（2） 业务部负责分包日常管理。（3） 检测部门负责分包方评价和考评实施。4.4.3管理要求（1）检测分包实施检测分包管理程序（YNHY/WB04-）.（2）分包范围分包仅限于仪器设备使用频率低、价格昂贵及特殊项目。（3）分包方选择和评价本企业选择分包方应符合下列条件：a) 已经经过国家试验室认可，或已经经过计量认证合格；b) 经本企业进行第二方审核，证实其检测能力满足相关标准要求.。 （4）分包实施a) 检测分包,应经委托方同意,并在检测汇报中明示；b) 经确定分包方,应签署正式分包协议书或协议；c) 分包方出具汇报,作为本企业检测原始统计给予搜集归档；d) 分包方出现检测质量问题,应由本企业负责处理。4.5 服务和供给品采购4.5.1目标和范围建立并保持对检测质量有影响服务和供给品控制程序, 确保服务和供给品质量。适适用于对检测质量有影响服务和供给品选择、购置和验收。4.5.2职责（1） 业务部负责服务和供给品管理,组织对供方评价。（2） 检测部负责所需服务和供给品需求申请,和质量评价和反馈。4.5.3管理要求（1）服务和供给品采购包含：a) 仪器设备检定/校准及搬运、安装、维修、保养等服务；b) 检测过程中所需零配件及其它消耗性材料；c) 人员培训、管理咨询及和检测质量相关其它服务和供给品。(2) 服务和供给品需求,应经同意。（3） 服务和供给品供给商应经过评价后选择,评价标准关键是：a) 优质、优价标准；b) 供给商应含有对应资质；c) 供给商良好质量信誉和供货业绩。（4）依据对供给商评价结果，选择合格供给商，建立 “合格供给商名目”和档案。（5）服务和供给品采购应进行验证。（6）服务和供给品采购控制实施服务和供给品采购程序(YNHY/WBO4-)。4.6 协议评审4.6.1目标和范围确保用户要求得到满足,和用户充足沟通,保持用户对本企业信心.适适用于本企业对用户要求、标书、协议评审。4.6.2职责（1）技术责任人负责组织用户要求、标书和协议评审。（2）业务部负责和用户沟通和评审日常工作。4.6.3管理要求（1）业务部在接待用户时,应仔细了解用户要求，在检测委托书、检测协议或协议上统计。（2）对用户要求、标书和协议评审应包含：检测方法、能力、资源及用户特殊要求等。（3）对于常规、检测能力范围内日常检测项目，通常性或很明确用户要求,可简化评审过程,由业务部管理人员进行评审，在检测委托书上签字确定。（4）对于新、复杂或大型检测项目;或偏离标准、或可能产生法律后果特殊要求,由技术责任人组织评审。（5）评审内容应包含：a) 用户要求是否明确；b) 本试验室技术能力和资源是否满足要求；c) 检测方法是否符合技术规范要求；d) 是否需要分包？分包方是否为用户接收；e) 检测时间、费用等相关项是否适宜等。（6）本企业制订协议评审程序（YNHY/WB04-）,规范用户要求、标书和协议评审过程。 4.7 申诉和投诉4.7.1目标和范围以用户为关注焦点，正确处理用户申诉、投诉，作为管理体系连续改善依据，提升用户满意度。适适用于用户或其它方面申诉或投诉受理、调查和处理。4.7.2职责（1）质量责任人对申诉和投诉处理全方面负责。（2）业务部负责申诉、投诉受理、调查处理并保留相关处理统计。（3）各相关部门帮助业务部调查处理包含本部门申诉。4.7.3管理要求（1）本企业制订申诉和投诉处理程序（YNHY/WB04-）,规范对用户申诉和投诉处理。（2）“投诉”是用户以书面或口头或其它任何形式对本企业提供检测服务不满意或报怨,“申诉”是用户对本企业提供检测结果异义。申诉、投诉受理应有专员负责。（3）申诉投诉处理, 经质量责任人审批后转经办部门办理。（4）申诉中包含对检验结果有异议时，由质量监督员负责调查处理.（5）全部申诉和投诉及处理结果应具体统计,并归档保留。 （6）申诉投诉处理结果,应取得用户同意和确定。（7）业务部每十二个月对申诉投诉进行统计分析，识别改善需求,并作为管理评审输入。4.8 纠正方法、预防方法及改善4.8.1目标和范围对检测工作中出现不合格进行识别和控制，采取必需纠正方法和预防方法,确保管理体系有效运行和连续改善。适适用于本企业管理体系运行和检测活动中发生不合格控制。4.8.2职责（1）质量责任人负责纠正方法、预防方法及改善总体控制。（2）业务部负责纠正方法、预防方法及改善日常管理。（3）检测部责任人负责制订和组织实施纠正方法和预防方法。（4）质量监督员负责检测工作质量日常监督。4.8.3管理要求（1）纠正、预防方法及管理体系改善,实施纠正方法、预防方法及改善程序（YNHY/WB04-）。 （2）不符合分类和识别不符合包含检测管理体系运行全过程，也包含检测活动全部要素，还包含潜在不符合，全部必需进行识别。不符合可划分为：检测管理体系发觉任何不符合和测量结果不符合,按其影响程度可分为通常不符合和严重不符合。(3) 不符合工作处理不符合一经发觉,应采取应急处理方法,如立即停止工作、扣发检测汇报等,提出纠正方法,经同意后实施。（4）纠正方法a) 纠正方法由责任部门提出,经质量责任人同意后实施； b) 纠正方法中应包含纠正措施、责任人、完成时间；c) 纠正方法实施结果应进行验证并统计和归档保留；d) 纠正方法包含到测量管理体系文件修改时，按体系文件控制程序（YNHY/WB04-）要求和程序进行。（5）预防方法a) 应识别潜在不合格，并采取预防方法；b) 业务部经过管理体系运行有效性、检测工作质量趋势、用户要求及期望和日常检验监督中搜集到各方面反馈质量信息，分析可能发生不合格；c）发觉有潜在不合格原因时，依据潜在问题影响程度确定轻重缓急，确定应采取预防方法项目，转相关部门处理；d）预防方法应经同意,实施情况应有统计并归档保留；e) 预防方法实施结果应进行跟踪验证。4.9 统计4.9.1目标和范围对统计进行控制，确保其完整、正确、适时、有效，为管理体系有效运行和检测工作符合要求要求提供客观证据。适适用于本企业管理体系运行及检测过程中所形成多种统计管理.包含外部供方及分包项目等统计管理。4.9.2职责（1）业务部负责统计归口管理、监督检验和归档保留。（2）各部门负责本部门统计管理，参与统计编制、按要求填写、归档和统计改善等。4.9.3管理要求（1）统计分类统计按用途分为技术统计、质量统计两大类.统计能够是表格、书面文字,也能够是任何一个媒体形式,必需时还能够是实物样品、照片、录像、光盘等。（2）统计格式统计应采取经同意统一格式,统计格式设计应包含足够信息,以确保必需时追溯和检测试验过程复现。（3）统计填写a) 管理体系全部活动全部应该立即给予统计,不许可重抄，不能追记；b) 填写统计表格是检测和管理过程记实，全部栏目全部应清楚、工整地填写；c) 有运算过程应统计运算过程,不能直接统计计算结果；d) 检测原始统计应由有资格持证检测人和复核人署名；e) 全部检测数据有效位数应和检测系统正确度相适应，数值修约应符合数值修约规则和极限数值表示和判定（GB /T8170-）要求。（4）统计更改a) 统计更改可用“杠改”，使更改前统计内容仍应清楚可见；b) 使用计算机统计和采集数据情况下，也应采取类似方法避免统计数据丢失或未经授权更改。（5）统计贮存及销毁a) 统计应贮存在通风良好、干燥防潮、防虫、鼠害场所，有序摆放；b) 统计保留期限通常为三年、五年及长久保留四类;；c) 业务部定时搜集、分类、编目，按月、季或年度装订,归档保留；d) 全部统计全部应安全储存、妥善保管并为用户保密。（6）统计应使使用方法定计量单位。（7）统计管理按统计管理程序（YNHY/WB04-）实施4.10 内部审核4.10.1目标和范围定时对本企业质量活动进行内部审核, 即对管理体系运行符合性进行自我评价.以验证其运作是否连续符合管理体系和评审准则要求，是否得到有效保持和改善。适适用于检测管理体系包含到全部部门和管理体系全部要素内部审核。4.10.2职责（1）质量责任人全方面负责内部审核工作，同意年度内部审核计划，委派内审员，同意纠正方法和审核报。；（2）业务部负责内部审核日常工作。（3）内部审核员负责内部审核实施。 4.10.3管理要求（1）内部审核实施内部审核程序（YNHY/WB04-）。（2）内部审核按经同意计划进行, 审核每十二个月最少一次，并要覆盖检测管理体系全部要求和部门。（3）审核组应对全部审核发觉进行分析，确定不符合项，责成被审核部门对不符合项进行确定，提出纠正方法，在限期内实施。（4）内部审核应形成审核结论,编制内部审核汇报，经质量责任人审核,作为管理评审关键依据。（5）内部审核形成文件和统计应归档保留。4.11 管理评审4.11.1目标和范围对管理体系进行适宜性、充足性、有效性评价，提出改善机会和变更需要，确保体系连续改善，不停完善。适适用于管理体系评审控制。4.11.2职责（1）本企业最高管理者负责主持管理评审，同意评审计划和汇报，并提供评审及改善所需资源。（2）业务部负责管理评审日常工作。（3）各部门负责提供管理评审相关资料，参与评审并实施改善。4.11.3管理要求（1）本企业制订管理评审程序（YNHY/WB04-）, 定时地对管理体系进行评审.管理评审按计划进行, 每十二个月不少于一次.需要时，经最高管理者同意后可增加评审次数。（2）管理评审以会议形式进行，由最高管理者主持，业务部和各相关部门责任人及相关人员参与。（3）管理评审输入应包含：政策和程序适应性;管理和监督人员汇报;近期内部审核结果;纠正方法和预防方法实施;由外部机构进行评审;试验室间比对和能力验证结果;工作量和工作类型改变;申诉及用户反馈;质量控制活动、资源和人员培训情况等。（4）管理评审输出通常造成体系文件修改和资源配置优化。（5）管理评审应形成文件，即管理评审汇报，对体系适宜性作出评价，并提出改善方法。（6）后续工作管理评审提出改善方法实施情况,应进行验证,并作为下次审核和评审关键输入； 假如管理评审结果造成文件更改，应实施体系文件控制程序（YNHY/WB04-）；（7）管理评审形成统计由业务部归档保留。4.12相关文件4.12.1程序文件（1） YNHY/WB04- 保护用户信息和全部权管理程序（2） YNHY/WB04- 体系文件控制程序（3） YNHY/WB04- 检测分包管理程序（4） YNHY/WB04- 服务和供给品采购程序（5） YNHY/WB04- 协议评审程序（6） YNHY/WB04- 申诉和投诉处理程序（7） YNHY/WB04- 纠正方法、预防方法及改善程序（8） YNHY/WB04- 统计管理程序（9） YNHY/WB04- 内部审核程序(10) YNHY/WB04- 管理评审程序5.1 人员5.1.1目标和范围 对全部从事检测工作人员要求能力要求,发明条件对其培训，提升其质量意识、水平和业务素质，满足管理体系要求要求，为实现质量目标，确保检验质量提供确保。适适用于管理体系全部些人员配置、培训考评管理。包含检测活动中使用外部专门人员控制。5.1.2职责（1）最高管理者责任人力资源配置。（2）业务部责任人力资源管理。（3）检测部负责本部门人员日常管理,配合业务部做好相关工作。5.1.3管理要求（1）本企业按所从事检测活动,配置相适应专业技术人员和管理人员.应尽可能使用正式人员或协议制人员,人员配置情况见检测人员一览表.使用协议制人员及其它技术人员及关键支持人员时,应确保这些人员胜任工作且受到监督,并根据管理体系要求工作.本企业制订检测人员技能要求加强对人员管理。（2）对全部从事抽样、检测、签发检测汇报和操作设备等工作人员,依据对应教育、培训、经验和/或可证实技能进行资格确定,并持证上岗.从事特殊产品检验活动专业技术人员和管理人员还应符合相关法律、行政法规要求要求。（3）本企业建立并保持人员培训管理程序（YNHY/WB05-）,确保全部检测人员全部经过和其负担任务相适应教育、培训，并有对应技术知识和经验。 （4）使用培训中人员时,应对其进行合适监督。（5）本企业建立并保留人员资格、培训、技能和经历等档案。（6）技术责任人、授权签字人应含有工程师以上（含工程师）技术职称,熟悉业务,经考评合格。 5.2 设施和环境条件5.2.1目标和范围为确保检测活动正常进行,确保检测结果正确有效,检测设施和环境条件必需满足要求要求。适适用于检测试验设施和环境配置及控制。5.2.2职责（1）最高管理者负责设施和环境条件配置。（2）业务部负责设施和环境条件情况监督检验。（3）检测部负责设施和环境条件使用和维护。5.2.3管理要求（1）本企业制订并实施检测环境条件控制和保护程序（YNHY/WB05-）,确保检测设施及环境条件满足相关法律法规、技术规范或标准要求。（2）对结果质量有影响时,应监测、控制和统计环境条件.在非固定场所进行检测时应尤其注意环境条件影响。（3）本企业建立并保持安全作业管理程序（YNHY/WB05-）,确保化学危险品、毒品、有害生物、电离辐射、高温、高电压、撞击、和水、气、火、电等危及安全原因和环境得以有效控制,并有对应应急处理方法。（4）本企业按检测环境条件控制和保护程序要求,配置必需环境保护监测设备,确保检测产生废气、废液、粉尘、噪声、固体废弃物等处理符合环境和健康要求,并有对应应急处理方法。（5）试验室工作区域之间,相互有不利影响时,应采取有效隔离方法,推行5S管理等优异管理方法。（6）对影响工作质量和包含安全区域和设施,实施有效控制并显著标识。5.3 检测标准（方法）5.3.1 目标和范围对本企业检测依据标准规范进行控制,确保检测结果正确无误.适适用于检测活动所依据标准规范选择、制订和确定全过程。5.3.2职责（1）业务部负责检测标准（方法）管理和有效性确定。（2）检测部负责检测标准（方法）选择、制订和验证。（3）技术责任人负责检测标准（方法）同意。5.3.3管理要求（1）在进行检测活动时,应按摄影关技术规范或标准,选择适宜方法和程序, 本企业优先选择国家标准或行业标准,假如缺乏指导书可能影响检测结果, 本企业还应制订对应作业指导书.本企业依据标准规范目录见WC205-1,作业指导书目录见WC205-2。（2）对所选择标准方法能否正确使用,应进行确定.假如方法发生了改变,应重新进行确定.并确保使用标准最新有效版本。（3）和本企业相关标准、手册、指导书等全部应现行有效并便于工作人员使用. 本企业依据标准规范有效性确定方法见体系文件控制程序(YNHY/WB04-)。（4）需要时,能够采取国际标准,但仅限特定委托方委托检测。（5）本企业自行制订非标准方法,仅限特定委托方委托检测。（6） 检测方法偏离须经同意,由相关技术单位对其可靠性进行验证,报技术责任人同意,并将该方法偏离进行文件要求.本企业实施检测方法确定及偏离管理程序(YNHY/WB05-)。（7）当利用计算机或自动设备对检测或校准数据进行采集、处理、统计、汇报、存放、检索时,实施自动采集检测数据保护程序(YNHY/WB05-)。（8）本企业制订检测数据计算和数据处理要求,规范检测数据计算和转换,确保检测结果可靠性。5.4 设备和标准物质5.4.1目标和范围配置正确进行检测（包含抽样、样品制备、数据处理和分析）所需测量设备及标准物质,并对全部设备进行正常维护,确保检测结果正确.适适用于测量设备配置、使用、维护、标识及档案等管理。5.4.2职责（1）业务部负责测量设备管理。（2）检测部负责测量设备使用维护。5.4.3 管理要求（1）测量设备配置本企业制订并实施设备管理及维护程序(YNHY/WB05-),按相关标准规范要求配置必需测量设备.测量仪器配置由使用部门提出,业务部审核汇总,技术责任人组织论证,报最高管理者同意后实施。（2）假如仪器设备有过载或错误操