各科室标准规章核心制度.docx

规章制度汇编目录前台工作制度- 2 -前台查对制度- 3 -护士早会制度- 3 -导检工作制度- 4 -通常检验工作制度- 4 -骨密度检测工作制度- 5 -碳十三检测室工作制度- 6 -肺功效检测室工作制度- 7 -采血室工作制度- 7 -消毒隔离制度- 9 -放射科工作制度- 10 -热层像检测工作制度- 10 -耳鼻喉科工作制度- 11 -妇科工作制度- 12 -亚健康工作制度- 12 -眼科工作制度- 13 -内科工作制度- 14 -心电图室工作制度- 15 -动脉硬化检测工作制度- 16 -前台工作制度1、 在医务部领导下进行工作，尽职尽责。2、 站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待贵宾。3、 了解当日体检预约情况，检验系统运行状态，做好接待前准备工作。4、 根据预约次序，认真查对贵宾有效证件、体检项目及类别，正确录入电脑。打印条码并制作体检册。5、 指导贵宾填写体检册中“个人资料”，办理更衣或存包手续，示意VIP护士引导贵宾进入体检步骤。6、 负责填写贵宾满意度调查表，贵宾乙肝检测签字确定。7、 负责回收体检册，仔细查对体检项目标完成情况。8、 负责每日体检统计工作，和财务查对单项收费或会员卡收费。9、 填写交接统计，和采血室进行交接。10、 负责体检册放前台后体检补检通知。11、 完成前台值班全部工作内容，填写值班统计。12、 每日做好电脑开关机统计。 前台查对制度1、 制作贵宾体检册时，需认真查对客人基础信息包含姓名、性别、年纪、体检套餐、体检项目、体检时限等，和条码打印是否清楚正确，装订是否整齐无遗漏。制作完成后再次查对。2、 查对贵宾填写个人资料内容是否完整、正确。3、 体检结束后将体检册交回前台时，须认真查对贵宾姓名、性别，查对是否完成了全部体检项目，是否有遗漏项目，和是否有待查项目。对客人自愿放弃项目，需查看是否在该项目统计栏内签署本人姓名。4、 体检结束后，依据系统内体检人数仔细查对体检册数量，和采血室进行交接并上报医务部。护士早会制度1、 护士天天提前十五分钟到岗，列队进行早会交接班。2、 统一着装，淡妆上岗。3、 由护士长负责组织检验每人着装、妆容、状态等，对违反礼仪要求要给予纠正，并责令立即根据要求进行整改。4、 由前台值班护士汇报当日预约体检人数、值班完成工作内容及需要交代特殊事项。5、 护士长做早会小结。导检工作制度1、 在护士长领导下进行工作，尽职尽责。2、 统一着装，淡妆上岗。3、 使用规范用语和规范导检手势，热情接待贵宾。4、 根据餐前、餐后标准体检步骤，合理安排贵宾检验项目，确保体检步骤顺畅无拥堵。5、 引导贵宾要语言清楚，手势正确。6、 熟练掌握检验项目、体检价格、套餐特色等内容，耐心回复贵宾提出问题。7、 维持体检现场秩序，保持体检大厅平静。8、 碰到突发事件须快速汇报护士长或相关领导。通常检验工作制度1、 在医务部和护士长领导下进行工作。2、 负责体检贵宾身高、体重、血压测量。3、 负责检前准备工作，检验测量仪器是否正常，确保检测数据正确无误。4、 认真查对受检贵宾姓名、性别及检验项目，预防测量或统计错误。5、 熟练掌握测量方法、步骤及注意事项，正确统计测量结果。6、 对异常血压要进行复测并和相关科室联络。7、 负责测量仪器使用和保管，需要维修时，要提前申报，不得影响体检工作。骨密度检测工作制度1、 服从医务部或护士长管理和工作安排，体检前检验仪器是否正常，物品是否齐备。2、 体检中，根据骨密度仪操作程序进行操作。专业用语要规范，正确输入检验结果，做出本科检验结论及提议。3、 请受检贵宾入座后，仔细问询是否有骨密度测量禁忌，通知客人检验目标，方法及注意事项，以取得贵宾配合。4、 每检测一人结束后，用75%酒精纱布对仪器上客人踩过地方或手触摸处进行擦拭消毒，做到每检测一人消毒一次。5、 待全部贵宾检验完成后，关闭仪器并保护好仪器，整理物品，做好医疗废弃物处理，保持室内整齐。6、 尊重贵宾隐私权，对贵宾提出问题，做好咨询解答工作。7、 负责本科室日常见具请领并做好使用消耗统计，珍惜本科室设备和物品。8、 维护设备仪器完好，定时检验设备仪器，有需要更换、报修配件时，立即上报。 碳十三检测室工作制度1、 服从医务部或护士长管理和工作安排，检前做好体检所需物品准备工作。2、 主动迎接贵宾，仔细查对受检者姓名及检验项目是否相符。3、 操作前，先向客人具体说明碳十三检验目标、检验方法，并取得体检客人配合。4、 根据操作程序和注意事项进行规范操作，正确输入检验结果，做出本科室检验结论及提议。5、 实施保护性医疗制度，尊重贵宾隐私权，对贵宾提出问题，要做好咨询解答工作。6、 体检结束后，整理用物，做好医疗废弃物处理。7、 负责本科室日常见具请领并做好使用消耗统计。 肺功效检测室工作制度1、 服从医务部或护士长领导管理和工作安排。2、 体检前检验设备性能是否正常，体检物品是否备齐，做好开机统计。3、 认真查对贵宾姓名和检验项目，并向客人通知此项检验注意事项。4、 严格根据操作程序规范操作，对客人咨询给客观科学解释。5、 体检中发觉异常结果时，立即向主检医师汇报。在遵守医疗保护制度前提下，向客人提出深入检验提议。6、 正确输入检验结果。做出本科室检验结论及提议。7、 做好医疗废弃物处理。8、 做好设备保养和维护，工作完成后按关机次序切断电源，并做好关机统计。采血室工作制度1、 在医务部或护士长领导下进行工作，尽职尽责。2、 每日提前10分钟上岗，了解当日体检预约情况，检验系统运行状态，做好接待前物品准备工作（皮肤消毒液、棉签、止血带、止血贴、采血垫、垫巾铺好待用）。3、 使用规范用语，微笑热情接待贵宾。4、 认真实施查对制度，依据检验项目采取对应血量，查对客人姓名、性别、年纪、检验项目，扫码后在体检表对应栏内划勾，依据系统内编号在体检表上编号，并保持该编号和标本试管号一致。5、 熟练掌握静脉穿刺技术，严格实施无菌技术操作规程，做到一人一针一巾一带一管。6、 问询是否空腹，对有晕针史客人须给予特殊安排。7、 采血完成，帮助客人按压针眼5分钟，将带血棉签投放到医疗垃圾桶内。8、 每日体检结束后，分别和前台和检验室进行体检表和标本统计交接。9、 体检资料全部整合后，填写交接统计，和录入室进行交接。10、 每日体检后，用250MG/L消毒液擦拭操作台面，止血带用500MG/L消毒液浸泡30分钟后，用清水清洗洁净，晾干备用。每日对消毒液进行检测并有统计，每日用紫外线灯对采血室进行照射消毒并做好统计。 11、 每日做好电脑开关机统计。12、 采血室应建立差错登记本，对出现差错和投诉及善后处理意见均要认真进行登记。13、 建立质量控制管理体系，定时进行自查。对出现服务质量、体检质量、院内感染等问题，要做好统计，并制订整改方法。14、 严格实施医疗废弃物管理措施，每日进行医疗废物搜集、分类、封存，统一处理。消毒隔离制度1、 严格实施各级卫生行政部门相关医疗机构隔离消毒相关法规。2、 体检工作区要严格区分无菌区、清洁区、 污染区并设有显著标识，检验室要设有更衣处即半污染区。3、 按消毒隔离要求和消毒灭菌操作规范做好无菌器材消毒供给工作。4、 相关岗位工作人员要熟练掌握高压蒸汽消毒法，熟悉多种消毒液有效浓度和配置方法及注意事项。5、 每日用八四消毒液擦拭各检验室桌面、地面、门把手等，保持工作台面整齐，台面不得摆放私人物品及杂物。6、 眼科、妇科、口腔科、采血室、检验室等检验室、操作室工作人员要严格实施无菌操作技术，采血时必需做到一人一针一巾一带一管，妇科须做到一人一垫一刮板一窥器。7、 客人所用体检服必需每日清洗消毒，放置于无菌室。8、 每日体检完成，由专员负责对各科室用紫外线灯照射进行空气消毒，并做好照射消毒统计。9、 定时进行紫外线灯管擦拭及强度测试，并有专员统计，超出使用期须立即更换。10、 使用无菌物品要注意消毒灭菌使用期，冬季（10月1日4月30日）使用期为两周，夏季（5月1日9月30日）使用期为一周，干棉罐及镊子有效无菌期为4小时。11、 使用过一次性物品要毁形，浸泡后按医用垃圾处理。 放射科工作制度1、 体检前检验设备性能是否正常，查对受检客人姓名及检验项目。2、 按操作程序进行胸透，照射视野不可过大，不得超出荧光屏，每次曝光时间不得超出5分钟，间隔不少于2分钟。3、 射片人员要依据摄片部位选择抛光参数，摄片部位衣物、饰品等要除去，按摄片操作规范进行操作。4、 按要求填写检验结论，书写要整齐、用语规范并写明结论及提议，签署医师全名。5、 做好设备保养和维护，工作完成后，用黑布遮盖荧光屏，按关机次序切断电源。6、 定时检验仪器设备，保持其性能完好，需要维修或更换配件时，要提前申报。 热层像检测工作制度1、体检前检验设备性能是否正常，做好开机统计。2、检前认真查对受检者姓名和检验项目，须向受检者通知此项检验注意事项。3、检验中，严格根据操作程序规范操作，需认真统计，正确输入电脑。体检中发觉异常结果时，要立即向主检医师或医务部汇报。在遵守医疗保护制度前提下，向客人或陪同人员提出深入检验提议。4、做好设备保养和维护，工作完成后按关机次序切断电源，并做好关机统计。5、定时检验仪器设备，保持其性能完好，需要维护和更换配件时，要提前申报。6、对受检者咨询给客观科学解释。耳鼻喉科工作制度1、 做好体检前准备，检验所用物品是否齐备，仪器设备是否完好。2、 主动热情迎接客人，查对受检者姓名和项目，并向客人说明检验项目及注意事项，方便客人充足合作。3、 熟练掌握检验操作方法和技术，根据耳部、鼻部、咽部、喉部次序进行检验。4、 客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必需性说明，如客人仍然坚持放弃可不予检验，但须请客人在检验栏目内签字。5、 检验要和问询病史或症状相结合，预防体检遗漏。6、 体检发觉异常时，在遵守医疗保护制度前提下，向客人或陪同人员提出深入检验提议。7、 体检发觉异常需要其它科室会诊时，要立即向终检医师或医务部提出，方便立即组织会诊检验。8、 做好本科体检结论，除正常结论外，对体检发觉异常情况通常不要做出疾病诊疗（对明确不需要再做其它检验就能够确定诊疗除外），只做简明扼要描述即可。9、 对客人咨询给客观科学解释。10 使用过器具用浓度为0.5千分之含氯消毒液浸泡20-30分钟，然后用流动水冲洗擦干，进行高压锅蒸汽消毒。使用过一次性物品按医用垃圾处理。妇科工作制度1、 做好检前准备，备好体检所需用物。2、 熟悉体检项目及要求，按体检次序进行检验。操作中坚持做到一人一个扩阴器、妇科垫、刮片及玻片。3、 客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必需性说明，如客人仍然坚持放弃可不予检验，但须请客人在检验栏目内签字。4、 检验要和问询病史或症状相结合，预防体检遗漏。5、体检发觉异常时，在遵守医疗保护制度前提下，向客人或陪同人员提出深入检验提议。并立即向终检医师或医务部提出，方便立即组织会诊检验。6、做好本科体检结论，对客人咨询给客观科学解释。7、使用过一次性检验物品统一按医用垃圾处理，妇科刮片必需每日进行高压锅蒸汽灭菌法消毒，天天用紫外线灯消毒妇科检验床，台面及物品，认真做好照射统计。亚健康工作制度1、 熟悉体检步骤及工作职责。2、 工作主动，接待热情礼貌。3、 遵守企业制订各项规章制度。4、 熟练掌握仪器设备技术操作，确保操作正确度。5、 维护仪器、设备日常保养及校对工作，确保正常工作状态。6、 常常开展总结，提升工作及服务质量。眼科工作制度1、 做好体检前准备，检验所用物品是否齐备，仪器设备是否完好。2、 主动热情迎接客人，查对受检者姓名和项目，并向客人说明检验项目及注意事项，方便客人充足合作。3、 熟练掌握检验操作方法和技术，根据视力、色觉、外眼、裂隙灯检验和眼底检验次序进行检验。4、 客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必需性说明，如客人仍然坚持放弃可不予检验，但须请客人在检验栏目内签字。5、 检验要和问询病史或症状相结合，预防体检遗漏。认真输入检验结果。6、 体检发觉重大阳性异常时，在遵守医疗保护制度前提下，向客人或陪同人员提出深入检验提议。7、 做好本科体检结论，对客人咨询给客观科学解释。8、 常常维护常见检验仪器设备，使其保持良好功效状态，使用后立即复位和保养。 内科工作制度1、 做好检前准备，备好体检所需用物。2、 熟悉体检项目及要求，按体检次序进行检验。检验要和问询病史相结合，预防体检遗漏。3、 客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必需性说明，如客人仍然坚持放弃可不予检验，但须请客人在检验栏目内签字。4、 做好体检统计（病史、阳性体征及辅助检验异常情况），认真输入体检结果。用词要规范。5、 体检发觉异常时，在遵守医疗保护制度前提下，向客人或陪同人员提出深入检验提议。6、 体检发觉异常需要其它科室会诊时，要立即向终检医师或医务部提出，方便立即组织会诊检验。7、 做好本科室体检结论。8、 对客人咨询给客观科学解释。 心电图室工作制度1、用生理盐水将敷料缸内棉球浸湿。2、连接地线并确定地线有没有断线现象，连接电源线。3、将心电图机电源开关打开，即进入工作状态。4、热情礼貌接待客人，接过客人体检单后查对姓名及检验项目，请客人关闭手机，上床平卧。露出手腕和一侧脚腕及胸部皮肤。5、用止血钳夹取棉球并擦拭手腕内侧、脚腕内外侧及胸前数厘米皮肤，连接导联，动作轻柔。6、擦拭胸部皮肤，并链接胸部导联，动作轻柔。7、检验完成后，将导联选择器调回基点，动作轻缓取下胸部及肢体导联。8、每查完一位客人，应在图纸第一导联前或其上注明客人姓名及检验日期。9、请客人穿好衣服及带好随身物品。10 、体检结束后，关闭心电图机电源开关，将电极板擦拭洁净，拔掉电源线插头，做好操作台面卫生整理工作。动脉硬化检测工作制度1、体检前检验设备性能是否正常，做好开机统计。2、检前认真查对受检者姓名和检验项目，须向受检者通知此项检验注意事项。3、检验中，严格根据操作程序规范操作，需认真统计，正确输入电脑。体检中发觉异常结果时，要立即向主检医师或医务部汇报。在遵守医疗保护制度前提下，向客人或陪同人员提出深入检验提议。4、做好设备保养和维护，工作完成后按关机次序切断电源，并做好关机统计。5、定时检验仪器设备，保持其性能完好，需要维护和更换配件时，要提前申报。6、对受检者咨询给客观科学解释。