新版公司绩效考核办法模板.doc

考评措施第一章 总 则第一条、为细化管理，依据企业实际情况，使规章制度更含有可操作性，特制订本奖惩考评措施。第二条、奖励分为通报奖励、受委屈奖励、现金嘉奖、奖励考评分四中：处罚分扣款、待岗、解聘、开除处分四种。第二章 奖 励第三条、有一线情形之一者给予通报表彰：1、检举违规或损害企业利益者；2、对损害企业权益行为或事件，立即处理得宜致使企业免受或少受损害者；3、对企业有重大或特殊贡献，足为同仁表率者；4、做好人好事，受益者以送锦旗等形式表示感谢者；5、其它情况企业领导研究认为应该表彰者；6、受通报表彰，按实际情况由企业领导研究决定现金嘉奖金额；第四条、职员在正常工作过程中（必需有礼有节），因实施制度受到车主或司机殴打或辱骂而打不还手、骂不还口者，一旦为书面汇报企业（需有当班班长、监控、站长签字），总经理审批后发放200元委屈奖。第五条、对逃费车辆，处以2-5倍补票款（手工票）或补办月票处理。对漏费车辆，依据实际情况补缴通行费，但必需出具手工票。1、各站在所辖路段拦截绕道逃漏费车收入、稽查队堵截逃漏费车收入，按收入30%给予奖励（以手工票为准）。2、对站点周围单位车辆补办月票，同时满足每个月10日以后补办月票、补办月票金额达成各类车型要求最高标准两个条件，记为抓逃堵漏收入，奖励百分比为10%。第六条、对拒绝补缴过路费或持假月票，可押车辆和行车执照等相关证件处理，补票标准为月票标准两倍。补收收入记为抓逃堵漏收入，奖励百分比为10%。第七条、查获一票（卡）多用、倒卖票或卡、车不符等情况收费员，按补收金额50%给予奖励，并将相同数量分数。第八条、收费员拦截冲卡车辆，按同类车型缴费额2-5倍补缴通行费。按追缴回补缴款金额30%奖励收费员，并奖励相同数量分数（必需有站长、班长、监控员签字）。第九条、收费员查获有意使用潮起电脑打印票（4小时内有效），按应收费额标准补收通行费，按补缴回通行费10%将收费员，并奖相同数量分数。第十条、稽查队对职员违规违纪内查，每开除或解聘一人次1000元；每待岗一人次奖励300元；其它内查收入每十二个月按违纪人员扣款总额15%给予奖励（待岗所扣款项不计入内）。第十一条、收费员查验上站打印票时间不符，要立即汇报站长，对有功人员按查证收费员违纪扣款50%给予奖励。第十二条、各类文体活动获一等奖15元，二等奖10元，三等奖5元。各奖项奖相同数量考评分。第十三条、日常学习考试成绩90分以上者，每一超一分奖2元，并奖相同数量考评分。考试不及格每低一分扣1元，补考不及格每低一分扣2元，不及格同时扣相同数量考评分，补考90分以上不和奖励。第三章 惩 罚第十四条、上岗人员必需着装整齐（包含站领导），着装不争气、佩带不全有一人扣10元，班长负连带责任扣3元。6月1日至8月31日可不系腰带。换装要求为：春装5月1日至6月30日，夏装7月1日至9月15日，秋装9月16日至10月31日，冬装11月1日至第二年4月30日。第十五条、亭内收费员和亭外执勤人员由班长负责安排。亭外执勤要求时间：5月1日至9月30日早6：30晚9：00；10月1日至第二年4月30日早7：00晚7：00。要求时间内亭外无人执勤，扣应执勤人员20元，班长负连带责任扣6元。第十六条、夜班车流量少情况下，由班长安排轮番售票、执勤和轮番休息人员（必需有安排统计）。吴官屯站收费执勤人数不少于6人，其它三站收费执勤人员不少于3人。1、轮番休息人员可坐在椅子上趴在桌上睡觉，躺下睡觉扣30元，班长连带责任扣10元，班长躺下睡觉扣60元。2、售票人员、执勤人员和监控人员必需保持良好精神状态，不得犯困，不然视为睡觉，给予待岗处理。3、售票或执勤人员睡觉受到待岗处理而且无班长安排统计，扣班长100元。4、因为班长责任造成全班人员睡觉免去班长职务。5、监控人员对售票人员睡觉应给予提醒阻止并有统计，售票人员睡觉受四处理，且监控人员无提醒睡觉统计扣监控员150元。第十七条、不按要求坚守岗位，造成脱岗扣30元，班长连带责任扣10元，迟到、早退扣10元，班长连带扣10元，班长脱岗扣60元。第十八条、在岗亭工作中，吃零食、看小说、杂志、干私活、玩游戏机、戏耍打闹、酒后上岗、吸烟等影响收费工作有一人扣10元，班长连带责任扣3元。监控员上班吃零食扣30元。第十九条、村民和无关人员在岗亭内外，工作场所周围逗留、闲聊、玩耍和拦截搭乘她人、行人不走人行横道，摩托车步走专用道，扣班长10元。第二十条、接收索要司助人员物品，扣50元。第二十一条、收费员必需做到：打不还手、骂不还口。刁难、谩骂司乘人员者扣100元，班长连带责任扣30元；不管何种理由发生打架事件，当事人一律解聘，打假造成经济损失及任何后果，当事人自负，企业概不负责。第二十二条、岗亭内外、工作场所、宿舍脏、乱、差扣责任人10元。第二十三条、对损坏监控设施、丢失附件，视情节扣50-300元，并酌情赔偿损失。第二十四条、常住收费、票证、监控人员私款在站长同意下寄放票证室，个人用款票证必需有统计，且优异和统计相符，不然按贪污论处。第二十五条、收费员、票证员、监控员上班携带现金超出10元，填制职员超标携带现金记录表后寄存在票证室。第二十六条、职员下班回家必需乘坐企业接送车（特殊情况需经站长同意），不准乘坐其它交通工具。不然，第一次发觉扣款200元，班长负连带责任扣60元，第二次发觉开除。第二十七条、宿舍、岗亭、工区查处私藏旧票或现金（床铺下、衣服内除外），无法落实到具体人时，扣本宿舍、本亭、本班人二倍金额，班长负有连带责任，按查出现金或旧票面额30%扣班长工资。第二十八条、年底评定为不称职班长，免去班长职务。第二十九条、一个季度内，本站未完成任务，连续两个月收费排名在本站倒数第一班组，免去班长职务；连续两个季度未完成任务指标站且收费排名倒数第一班组，免去改组班长职务。第三十条、本班组查出贪污职员1人次，扣班长30天工资。如班长能够主动配合稽查队工作，提供稽查队难以发觉证据，对稽查队确定职员贪污行为有很大帮助，扣班长半个月工资。年内本班发觉3人次贪污，班长解聘。第三十一条、连续两个季度未完成指标站，站长降为副站长；年内三个季度未完成任务指标站，免去站长职务（不可抗力原因除外）。新站长产生靠竞争上岗。第三十二条、不按要求推行交接班统计责任人，每次扣10元。责任人为收费员，班长负连带责任扣3元。第三十三条、亭内收费员不以自己卡号输入微机扣30元。第三十四条、输错班次或不按要求下班各扣30元。第三十五条、因违规操作，造成打出白票或无日期电脑票，且未立即纠正，被她人发觉，视为贪污行为，给予解聘。第三十六条、在打印票据时，如计算机出现故障，可到其它车道打印票据。发生票据丢失（电脑故障除外），每丢失一张票扣款70元，班长连带扣责任扣20元。第三十七条、打印过程中，发觉输错数据，通知监控后，能够重新操作一次，给予修正，但只限本车次给予修正，本车未修正扣70元。本人未发觉被她人发觉扣150元。第三十八条、统一车前小后大二次操作处罚要求：1、没有通知监控人员而被监控人员发觉，监控员做好统计，下班时监控员通知监控中心技术人员查阅数据库。（1）、数据库查出操作正常，对当事人扣款30元。（2）、数据库查出不正确，结算出现正差且差额和前小后大差额相吻合，对当事人扣款30元，结算没有出现正差或出现正差而差额和前小后大差额不吻合，按贪污论处，监控员奖励200元，奖励200分。2、被查看录像人员或其它人员发觉，经监控中心技术人员核实后对收费员考评同第一条内容；对录像查看人员或其它发觉问题有功人员奖励金额为收费员扣款二分之一，最高200元；对监控员扣款为收费员扣款二分之一，最高200元。3、收费员通知了监控，监控员做好统计通知监控中心，技术人员查阅数据库后。操作正确地对当事人免去处罚；在数据库中查出前小后大，对收费员考评同第一条第（2）款内容。第三十九条、验票车辆不撕附卷，扣20元。第四十条、打印或验票后票据交付司机，司机不要票，立即撕毁，错票、废票必需加盖作废章，不然口责任人50元。第四十一条、收费员明知一卡多用或卡、车不符，仍给予放行待岗。第四十二条、收费员下班后交款时必需三人（班长、收费员、票证员）签字，监控员见到签字后交款单且签字后，方可许可票证员调用数据。第四十三条、收费员交款时，因粗心申报错误（多个收费员申报总数和计算机统计收入相吻合）视情节扣20-50元，班长连带责任扣15元。第四十四条、申报收入小于统计收入，按所少金额125%从工资中扣除。参与工作三个月以内收费员，每人每个月出现以上情况5次以上，超出次数每次扣10元；参与工作三个月以上收费员，每人每个月出现上述情况二次以上，超出次数每次扣10元。每个监控员监控全部收费员每个月累计5次以上，超出次数，每次扣监控员10元。第四十五条、申报收入大于计算机统计现金收入，对有原因要写明造成差异具体时间，以备查看录像对证。对不清楚造成差异要写原因不明。1、年内原因不明差错次数要求为：云西、高山站2次，马站3次，吴官屯4次；工作不满十二个月收费员在此基础上增加1次；2、年内原因不明差错次数在要求次数以上收费员，按多出金额100%从工资中扣除，监控人员连带责任，按多出金额50%从工资中扣除；3、收费员原因不明次数在要求以上，给予待岗；4、每个监控员监控全部收费员年内累计原因不明差错次数10次以上给予待岗。第四十六条、监控人员发觉追尾溜掉小车或冲卡车辆，通知收费员，做好提醒统计，并写明情况贴到录像带上备查。按溜掉小车或冲卡车收费额二倍扣收费职员资，按收费员扣款30%奖励监控员。第四十七条、凡被站长、稽查队、看录像待人员发觉溜掉小车或冲卡车辆，而监控员没发觉、没登记，按应收费额2倍扣收费职员资，按收费员扣工资二倍扣监控员，对发觉问题当事人按监控员扣款15%给予奖励。第四十八条、稽查队到岗亭稽查清点现金时，收费员必需下班换人，换卡号。现金清点完成，统计换人时间，收费员、班长签字。调用数据必需队长签字。发觉申报收入和计算机统计现金收入不符，按不符金额记为稽查内查收入。第四十九条、未取得监控员同意，对车辆实施集体交费不足、私放、谎报一类车（假军、假警、假证件），视情节扣200-300元，班长连带责任扣60-100元。私放二类以上（含二类）车开除。第五十条、发觉司乘人员强行推杆不予阻止，扣50元，班长连带责任扣15元。第五十一条、收费员被监控人员提醒并有统计，没有造成经济损失，当班被提醒2次以上，每次扣5元，全月被提醒8次以上扣100元。第五十二条、在各站票证室押钱通行本站车辆，凭手工票据过站车辆，一经查实，给予补办月票处理，标准为月票金额两倍。按所押钱金额或手工票据面额50%扣站长工资，发觉两次站长解聘。第五十三条、车辆碰、挂、撞坏岗亭设施站长违规处理，视情节对站优点罚，收费人员私自处理肇事车辆解聘，收费人员未暂押肇事车辆或有效证件，全班人员酌情赔偿经济损失。第五十四条、收费员上班时间，票据打印机应摆放在监视范围内，若收费员有意把打印机移出监视范围，扣收费员50元；班长连带责任扣15元。第五十五条、引发纠纷，造成投诉扣30-100元。第五十六条、收费工作中利用服务忌语扣20元。第五十七条、监控人员填写提醒统计，必需内同明确，字迹清楚，若有漏项，扣当事人30元；在提醒统计上乱涂乱写，没有按要求填写，扣当事人10元。第五十八条、监控录像天天坚持二十四小时，不按规程操作录像机扣50元，查看录像带发觉问题并经查证落实，按相关条款处理当事人。第五十九条、不向监控主任请假自行换班者，扣当事人30元。监控员录像带未录上像，视情节扣30-100元。第六十条、报表打印由票证员负责，数据传送由监控员帮助完成。各站向吴官屯申报收入错误扣当事人30元。第六十一条、发觉系统有不正常或不明白情况，没有立即通知监控中心维护员，视情节扣当事人30-300元。第六十二条、对无故乱接、拨配电箱电源，没有通知监控中心，视情节扣当事人50-300元。第六十三条、监控员电话聊天时情节扣50-300元。第六十四条、收费员谩骂监控员，扣收费员100元。第六十五条、对收费员损坏公共设备而监控人员没有立即通知监控中心，视情节扣监控员50-300元。第六十六条、除企业领导、监控中心工作人员、稽查队员及站长、副站长许可进入监控室外，无关人员进入监控室扣监控员20元；无关人员进入监控室扣监控员20元；无关人员进入收费岗亭扣班长20元。第六十七条、监控人员和收费员考评分，按所要分至加倍扣款，并通报批评，班长连带责任按所要分值30%扣款。第六十八条、监控人员有漏监（指收费员有私藏现金等贪污舞弊行为），第一次漏监，视情况扣监控人员200元-300元，第二次漏监，给予解聘。第六十九条、监控人员漏监（除私藏现金等贪污舞弊行为外其它行为）被察看录像带人员或其它人稽查发觉，按收费员扣款50%扣监控员。第七十条、字符叠加器死机1小时之内，视情况口当事人30-100元，1小时以上给予待岗。第七十一条、丢失返修月票卡当事人赔偿30元。第七十二条、监控人员发觉收费员违规行为，收费员得四处理，按收费员扣款50%奖励监控员，并奖相同数量分数，当月未发觉收费员有违规违纪现象，扣基础工资10%。监控员连续两个月未发觉任何为违规违纪现象被其它人发觉并处理，给予解聘。第七十三条、监控员，班长、收费员查出贪污票款职员或举报查证落实，享受稽查奖励待遇。第七十四条、假做真罚要求：1、“假做真罚”是指收费员在企业稽查队，监控中心、企业领导等相关人员同意下进行假贪污，目标是对监控员实施考查，看其能否发觉问题。2、监控人员发觉假贪污，按查获真贪污给奖励（即奖励200元，200分），发觉时必需立即汇报站长或票证员，并做好统计方可有效。3、监控人员若没有发觉假贪污，给予待岗。4、被考查监控员，由企业领导抽签决定。5、知道假贪污行动稽查和收费员，必需保守秘密，不得泄露给监控员，若违反将给当事人解除协议处分。第七十五条、监控人员不管何种原因空岗、脱岗超出15分钟，每次扣50元。第七十六条、收费站号要求1、各站收费员和监控员要认真查看本站收费站号情况。若在其它站查出收费站号不符，将对收费员、监控员给解除协议处罚。2、各站验票口收费员要仔细查阅上站打印票收费站号（收费站号无重号）立即间，对不符合要求，要立即汇报站领导，对有功人员接收费额50%给予奖励。对有偏护此违规行为收费员，给解除协议处罚。3、企业查看录像人员对所查看录像带，要做好具体统计，查出有违规行为，依据相关要求给奖励。对录像带存在问题没有发觉，而被其它人员举报出问题，且情况属实，将给50元以上直至解除协议处罚。第七十七条、军车经过收费站时，收费员将军车牌号告诉监控员，并在镜头下展示相关证件，监控员对军车所经过车道时间、车牌号、车类、缴费额进行具体登记，未将军车信息告诉监控员扣收费员30元，收费员告诉监控人员军车信息，而监控员未作统计扣监控员30元。军车在未开通车道放行或把无偿军车以月票车，验票车放行，每车次扣50元，监控员未阻止此种行为，给予待岗。军车月票卡刷卡时屏幕显示有一个英文字母和“四个”数字组成，放大号、车牌号、IC卡车牌号有一个项不符，暂扣车辆通知站优点理。第七十八条、为确保计算机统计数据保密性，要求只有票证员才能够开启TOD工作站，并对TOD工作站加设密码。票证人员必需定时修改密码，开启TOD工作站键入密码时，周围不得有些人，使用完TOD工作站后必需关机，未关机扣50元，造成严重后果给予待岗，泄漏TOD工作站密码给予解聘。第七十九条、在MOD、TOD工作站上安装软件播放CD，扣当事人100元，造成严重后果给予待岗。第八十条、票证人员要对计算机现金收入严格保密。整年许可票证员录入申报收入数举错次数要求：吴官屯站5次，马站4次，高山3次，云西3次。在要求次数内每出现一次扣票证员30元，超出要求次数给予待岗。第八十一条、稽查队人员必需接收企业领导（总经理、副总经理、部门正经理、各站正站长二人以上）不定时稽查。第八十二条、各站每个月被稽查队查出贪污人数超出直接上岗人数10%，队长进行扣款处理，每超一人扣站长10%工资，最多不超出工资50%。第八十三条、站长亲自查出贪污职员或站长举报、稽查队查证落实，站长享受稽查奖励待遇，查出人数不和站长工资挂钩。第八十四条、违规行为政局确凿，而违纪者拒绝签字，仍按相关要求给予处理。第八十五条、有以下情形之一给予待岗，待岗时间30天，待岗期间发230元生活费，年内第二次待岗不发工资。待岗期满经监控中心或其它部门考试合格后或两次补考合格后方可上岗。1、收费员明知一卡多用或卡、车不符仍给予放行；2、收费员年内原因不明次数超出要求次数，每个监控员监控全部收费员年内累计原因不明差错次数10次以上；3、票证员、监控员在申报结算之前，收费员若有差异则让其写出出现差错原因，假如在申报结算以后写出原因，包含到全部签字人员给予待岗；4、售票员、执勤职员作期间睡觉；5、监控人员对收费人员（在稽查队、监控中心、企业领导同意下）假贪污没有发觉；6、票证人员使用完TOD工作站未关机造成严重后果；7、在MOD、TOD工作站安装软件造成严重后果；8、票证人员申报收入数据犯错次数超出要求；9、监控人员不知意在为开通车道放行无偿军车，或无偿军车以月票车验票放行；10、字符叠加器死机1小时以上；11、年内考评份达300分者；第八十六条、出现下列情形之一，给予解聘：1、不能胜任所负担工作，且不服从调整新岗位者；2、因患病厂家请假不能继续工作者（按劳动法相关要求实施）；3、个人申请辞职，解除协议者； 4、上班期间回宿舍睡觉者；5、上岗人员（含监控人员）带传呼、手机者；6、亭内存放旧票者；7、不管何种理由发生打架事件当事人；8、受到待岗处理，两次补者全部不及格，或十二个月内受到三次待岗处理者；9、泄露TOD工作站密码（监控技术人员除外），全部知道密码者；10、没有阻止非维修人员对系统服务器进行维修操作者；11、站长又暗示职员贪污，隐瞒职员贪污者；12、监控人员漏监（指收费员私藏现金等贪污舞弊行为）两次者；13、监控人员连续两个月未发觉任何违纪、违规现象，而被稽查或其它人员发觉并处理；14、按考评措施年内扣分达600分者；15、年内本班发觉3人次贪污，班长解聘；16、验票人员发觉上站站号不符合要求而给予偏护；17、不服从班长管理收费员，班长整理好材料后请示站长调人，站长调查情况属实后，安排到其它班组工作；对各班组不愿意要收费员，退回企业（必需有站长书面材料）；对各站全部不愿意要收费员，给予解聘。18、知道假贪污秘密，泄露给监控员。19、因违规操作，造成打印出白票或无日期且未立即纠正，被她人发觉。第八十七条、出现下列情形之一，给予开除并酌情赔偿经济损失。1、玩忽职守，使我企业利益受到损失者；2、有意妨碍，骚扰她人工作和休息，情节恶劣者；3、以企业名义在外行行骗或从事其它业务，致使企业权益受损者；4、未尽许可，兼任企业以外其它职务或兼营其它职业者；5、违反保密制度，为她人窃取、窥探收买或违章提供秘密，造成严重后果或重大经济损失者；6、伪造或盗用企业印签者；7、有贪污、行贿、受贿、偷窃、侵占企业或她人财物者；8、无矿旷工连续3日获全月累计达6日或整年累计达12日者；9、违反国家或当地政府法令、法规、治安管理条例者；10、上班期间以扑克或其它形式赌博者；11、私自放行或谎报二类（含二类）以上车辆者；12、上岗期间身上有现金者；13、出售旧电脑打印票者；14、现金车按月票车放行者；15、收费员有一降低车类标准，使司机所付金额和所打票据不符者；16、在监控监视范围外交易者；17、诱导司机拿假证件、旧票、没有交款者；18、有意遮挡监控镜头者（监控人员揭示无效情况下）；19、下班不直接将现金或打印票送交票证室者，交款后未经领导同意又私下修改数据者（收费员、票证员）；20、票证人员在没有站长、稽查队长、监控人员签字情况下调用数据者（稽查队、监控技术人员、企业领导提哦阿用数据除外）；21、收费员、监控员、票证员下班途中，宿舍内床铺、衣服等处检验，发觉超出10元现金者，票证员无登记统计，稽查队员上班时间身上现金超出20元者；22、收费员、监控员、票证员下班回家未经领导同意两次不乘坐接送车者；23、收费员上班期间到周围老百姓假货小卖部等四人住所者；三版小修中私自回家者；24、收费人员私下处理碰、撞、挂坏岗亭设施；25、监控、票证、稽查人员有意通风报信，有意漏查查证落实者；26、稽查队一人稽查或私下自行处理位职员者；27、同一车前小后大二次操作，结算没有出现正差或正差和前小后大差额不吻合者；28、常住收费、监控、票证人员寄存票证室私款，用款现金和登记统计不符者；29、未经监控员同意随意开关打印机或更改打印机设置；30、验票人员发觉上站站号不符合要求，经站长或相关人员调查落实，对上站责任人和以开除。