酒店客户挂账信贷政策模板.doc

酒店用户挂账信贷政策
　　为规范信贷管理程序、保障酒店经济利益，避免发生坏帐，特制订以下政策。
　　一、签单挂帐申请、审核及同意程序
　　1. 经销售员/经理依据申请人提交相关证实资料及复印件(如：企业营业执照等)进行信用评定后，填写“用户签单挂帐申请表”。
　　2. 经销售总监签字认可后，交财务总监、总经理签字同意。
　　3. 审批后，财务部将建立该单位签单挂帐档案，给签单挂帐权。
　　二、挂帐限额
　　1. 协议用户在酒店挂帐最大程度控制在协议要求限额内，或在其预付押金限额之内，并要求每个月结清挂帐费用，超越挂帐限额需由总经理签字同意。
　　2. 每个月应收会计将制作签单挂帐报表并交给总经理、销售部和相关部门参考。
　　三、申办挂帐时间：申请签单挂帐营销员应须最少提前一周办理手续;特殊情况需经营销总监以上人员同意方可办理.
　　四、信贷程序及方法
　　1. 房客
　　1) 入住时(不包含团体)需交足够押金或预取有效信用卡授权用于支付房费及其它费用，押金数额为房租加小吧及话费押金，如客人欲在其它部位消费，可依据具体情况另加收一定金额对应预收款。
　　2) 前台收银员有责任检验押金是否充足，一旦消费者超出押金数额，应立即通知住客续交押金，不然将终止其签单挂帐权。
　　2. 商务用户
　　享受签单挂帐权商务用户，在结帐时可将费用挂在其企业帐户上，前台收银员应查对其是否享受签单挂帐权及其有效签字式样。
　　3. 旅行社帐户
　　1) 只有享受挂帐权旅行社可在客人离店时将其负责帐务凭有效旅行社单据挂旅行社帐。
　　2) 旅行社单据
　　² 享受挂帐权旅行社需有挂帐证实，此单据一式二联：
　　² 用户联：客人凭此联到酒店消费;
　　² 酒店联：酒店凭此查对客人资料。
　　² 以上原始单据是挂帐和付款唯一凭证。这些单据应注明酒店名称、地址，用户姓名、人数、服务要求、抵达日期、离店日期及其它要求，并盖有旅行社印章及责任人署名。
　　² 非旅行社负责结帐消费项目由客人自付清。
　　² 营销部应对旅行社消费进行确定。
　　4. 酒店职员挂帐
　　酒店部门经理级以上人员可在酒店享受签单挂帐权，但其签单挂帐额限在其月工资60%内，并每个月底结清挂帐，不然将从其工资中扣除。
　　5. 团体、宴会及酒席，假如在消费前七天之内取消预定，除非有总经理同意。否
　　则扣除确保金。
　　6. 信用卡
　　a) 信用卡授理
　　酒店接收以下信用卡付款：American Express/Mastercard/Diners/Visa/JCB 中国银联卡
　　b) 信用卡授理程序
　　² 假如客人用信用卡结帐，接收信用卡程序操作，假如该卡无效，则应立即知会客人用其它方法付款;
　　² 前台收银员应依据客人应交预收款金额，预取信用卡授权。
　　7、企业支票结算
　　1、 酒店仅授权接收政府、行政机关及高资信企业支票，且必需和酒店签有结算协议并必需符合支票填写规范，其它支票一律不予授理。
　　2、 如有特殊情况，需由营销部销售人员负责接待和办理，并经财务部同意后方可接收。

附2 信用协议书

甲方： 乙方：
地址： 地址：
电话： 电话：
传真： 传真：
邮编： 邮编：
乙方为服务用户之需要同意甲方自 年 月 日起，在乙方经营酒店住房等消费享受记帐待遇，经甲、乙双方协商达成以下协议：
1、甲方将预付人民币 元予乙方作为甲方客人在乙方住店确保金。
2、甲方确保每个月结清以下授权签单人签署确定全部费用。
姓名 签字笔样

姓名 签字笔样

姓名 签字笔样

姓名 签字笔样

3、除甲方授权签单人外，甲方其它人员要求签单乙方将不予认可。
4、甲方授权签单人员有任何变动即时以书面形式通知，乙方以收到书面通知当日为准。在此之前原签单人仍代表甲方，所签署之帐单甲方均给予认可。
5、当甲方地址、传真及电话变更或更改企业名称等，须立即通知乙方，若因甲方延误而造成损失及不便，由甲方负担。
6、甲方招待客人居停于乙方，若费用由甲方承付则必需由甲方授权人以书面形式或在客人入住记录表上签署确定。所以除甲方书面申明费用由客人自付外，经客人签署确定费用甲方必需全部承付。
7、甲方客人在预定离店日期以后续住，甲方必需在当日下午五点半以前以传真方法给乙方书面确定，不然乙方将视甲方不负责该客人住费用，用通常续住程序向客人计收费用。
9、每个月签单额度为人民币 万元整，如当月签单额未超出人民币 万元则每个月结帐一次。若当月签单额达成人民币 万元时，乙方将主动和乙方联络结帐事宜，如甲方无法结清帐款,乙方有权暂停甲方签单权，直至结清费用为止。
10、乙方每个月十日送出帐单供甲方查对结帐，甲方应在每个月二十日前将结帐款结清。
11、若甲方拖延应付款项，乙方有权取消甲方享受签单挂帐待遇。
12、本协议一式二份（连同用户签单记帐申请表），甲、乙双方各执一份，经双方签字后生效。
13、本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行协商处理。

乙方印章： 甲方印章：

乙方代表署名： 甲方代表署名：

年 月 日 年 月 日

附3 用户签单统计申请表
用户（单位）名称：
用户记帐
授权人员
姓名
身份证号码
署名式样

联络电话

申请日期

客
户
单
位
印
鉴

本企业／本人授权以上人员在天津财富豪为商务酒店记帐费用由本企业负责结帐。
客
户
财
务
印
鉴

以下酒店专用
编 号

审批日期

营销部总监

财务总监

备
注
此协议只提供结算方便，优惠按酒店要求给并只适适用于酒店经营管理范围。
总经理