行政事务处招待所楼层服务员岗位职责样本.doc

工 作 说 明 书单 位行政事务处招待所岗位名称楼层服务员岗位人数4人工作班制一本职员作接待客人住宿职 务职 级1级6档直接上级客房部主管直接下级工作责任认真阅读交接班内容并署名掌握当日本楼层房间住宿情况为客人办理住宿登记，并领客人入住严格按操作程序和服务规范为客人提供服务搞好区域范围内卫生工件客房内整理，物品、用具更换、补充、及开水供给客人离所时，做好查房和房间整理工作整理清洗床上用具当班结束时做好交接班统计，和下一班交待完成上级部署其它工作领导责任主要权力管理范围操作设备工作环境相关部门岗 位 任 职 资 格学 历初中以上年 龄35岁以下资 历参与工作六个月以上性 别女专 业语 言汉语相关知识接待服务规范、礼仪个 性领导能力应变能力发明能力健康要求良好其 她