护理质量工具的制作与应用.ppt

护理质量管理护理质量管理各种图表的制作与应用各种图表的制作与应用武安市第一人民医院护理部武安市第一人民医院护理部1常用护理质量管理工具常用护理质量管理工具层别法层别法柏拉图柏拉图因果图因果图散布图散布图查检表查检表管制图管制图直方图直方图2查检表查检表 定义：查检表是使用简单且易了解的标准化表格定义：查检表是使用简单且易了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定的检查表记号，再加以统或图形，人员只需填入规定的检查表记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或对比检查，也称计汇整其数据，即可提供量化分析或对比检查，也称为点检表或核查表。为点检表或核查表。3查检表的种类查检表的种类l1.1.记录用查检表记录用查检表:主要功用是收集数据资料，做进一步统计整理用.l2.2.点检用查检表点检用查检表:主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生.把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之.4查检表制作的注意事项查检表制作的注意事项l1.明确制作检查表的目的。明确制作检查表的目的。l2.决定检查的项目。决定检查的项目。l3.决定检查的频率。决定检查的频率。l4.决定检查的人员及方法。决定检查的人员及方法。l5.相关条件的记录方式，相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程等如作业场所、日期、工程等l6.决定检查表格式。（图形或表格）决定检查表格式。（图形或表格）l7.决定检查记录的符号。决定检查记录的符号。如：正、如：正、5查检表的制作方法查检表的制作方法l点检用查检表的制作方法：点检用查检表的制作方法：l（1）列出每一需要检查的项目。）列出每一需要检查的项目。l（2）非检查不可的项目是什么？如：非执行不可）非检查不可的项目是什么？如：非执行不可的作业，非检查不可的事项等。的作业，非检查不可的事项等。l（3）有顺序需求时，应注明序号，依序排列。）有顺序需求时，应注明序号，依序排列。l（4）如可行尽可能将机械类别、机种类别、人员）如可行尽可能将机械类别、机种类别、人员等加以分开，利于分析。等加以分开，利于分析。l（5）先试用看，如有不符需求处，加以改善后，）先试用看，如有不符需求处，加以改善后，再施用。再施用。6查检表的制作方法查检表的制作方法l记录用查检表的制作方法：记录用查检表的制作方法：l（1）决定希望掌握的项目和所要收集的数据。在）决定希望掌握的项目和所要收集的数据。在执行这一步骤时，应该由相关人员以过去累计的执行这一步骤时，应该由相关人员以过去累计的经验及知识来决定，最佳的方法是召集部门所有经验及知识来决定，最佳的方法是召集部门所有人员共同参加，集思广益，以免遗漏某些重要项人员共同参加，集思广益，以免遗漏某些重要项目。目。l（2）决定检查表的格式。格式的决定，应依据分）决定检查表的格式。格式的决定，应依据分层分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及层分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。适合自己使用的格式。l（3）决定记录的符号）决定记录的符号“正、正、”l（4）决定手机数据的方法：由何人收集、频率多）决定手机数据的方法：由何人收集、频率多久、检查方法等均应事先规定。久、检查方法等均应事先规定。7检查表记录的项目检查表记录的项目l1.标题：目的是什么？标题：目的是什么？Whatl2.对象、项目：为什么？对象、项目：为什么？Whyl3.人员：由谁做？人员：由谁做？Whol4.方法：何种方法？方法：何种方法？Howl5.时间：什么时间？频率？时间：什么时间？频率？Whenl6.地点：在哪里？地点：在哪里？Wherel7.结果的整理：合计、平均、统计分析结果的整理：合计、平均、统计分析l8.传送途径：谁需要了解？报告给谁？传送途径：谁需要了解？报告给谁？8查检表的范例查检表的范例9层别法层别法n定义：要找出原因出自何处，就必须透过数据分类加以分析。将原料、操作人员、机器设备等按照特性加以分门别类，找出其间的差异、问题，并加以改善。这种方法即为层别法（stratification）或分层法。层别法可以说是一种概念，并没特定的图形表示，其他手法都可以配合层别法一起使用。10层别法实施步骤层别法实施步骤针对问题例举原因选择定性因子是否是影响结果的重要因子进一步分析原因YesNo改善先选定需要调查的原因对象。设计搜集资料所要使用的表单。设定资料的收集点并训练别员工 如何填制表单。记录及观察所得的数值。整理资料、分类绘制应有的图表。比较分析与最终推论注意事项：注意事项：层别分析只针对因果图中的定性因子，而针对定量因子（如温度），则采用散点图及相关分析。利用因果图（CE图）列举所有的因子11层别法举例12柏拉图的制作柏拉图的制作如何在EXCEL中制作柏拉图13柏拉图的制作柏拉图的制作1.建立EXCEL表，填写数据例如：14柏拉图的制作柏拉图的制作2.选中数值，插入表格，选用两轴线两轴线-柱图柱图15柏拉图的制作柏拉图的制作3.填写标题，坐标轴。16因果图定义：因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋，查原因，集思广益的好办法，也特别适合于工作小组中实行质量的民主管理。当出现了某种质量问题，未搞清楚原因时，可针对问题发动大家寻找可能的原因，使每个人都畅所欲言，把所有可能的原因都列出来。它将造成某项结果的众多原因，以系统方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。17因果图例：18散布图散布图l定义：散布图是用非数学的方式来辨认某现象的测量值与可能原因因素之间的关系.这种图示方式具有快捷,易于交流,和易于理解的特点.用来绘制散布图的数据必须是成对的(X,Y)。19散布图散布图l制作方法：制作方法：l1、收集、收集X与与Y两个变量足够之对应两个变量足够之对应数据数据。l2、计算、计算X变量测定值的平均值，计算变量测定值的平均值，计算Y变量测定值的变量测定值的平均值平均值。l3、在直角横坐标、在直角横坐标X轴上划出轴上划出X值的刻度值的刻度(刻度在轴的内侧，数字刻度在轴的内侧，数字标示在轴的外侧标示在轴的外侧)，并且以最小值当起点，刻度间表示均为同等，并且以最小值当起点，刻度间表示均为同等值。纵坐标值。纵坐标Y轴上划出轴上划出Y值的值的刻度刻度(刻度在轴的内侧刻度在轴的内侧)。l4、X轴与轴与Y轴之交点处不可标示轴之交点处不可标示0数字，并且数字，并且X轴的全宽度与轴的全宽度与Y轴的全宽度最好相等。轴的全宽度最好相等。l5、将各组之数据的点绘于坐标上、将各组之数据的点绘于坐标上:l(1)如有如有2点重复时以点重复时以 表示。表示。l(2)如有如有3点重复时以点重复时以 表示。表示。20散布图散布图21散布图散布图l注意事项l1、两组变量的对应数至少在30个以上，最好50个，100个最佳。l2、找出X、Y轴的最大值与最小值，并以X、Y的最大值及最小值建立X-Y坐标。l3、通常横坐标用来表示原因或自变量，纵坐标表示效果或因变量。l4、散布图绘制后，分析散布图应谨慎，因为散布图是用来理解一个变量与另一个变量之间可能存在的关系，这种关系需要进一步的分析，最好作进一步的调查。22散布图散布图l使用事项使用事项l1、散布图反映的只是一种趋势，对于定性的结果还需要具体的分析。l2、分析时，应注意对数据的正确分层，否则可能会发生误判。l3、对散布图进行分析时，需要观察是否有异常点或者离群点出现。l4、当数据较多时，可能会重复数据出现，对重复数据要进行区分，并加以分析。l5、一般情况下，至少应取25组以上的数据进行分析。l6、通常情况下，横坐标用来表示原因或者自变量，纵坐标用来表示效果或者因变量。l7、在使用散布图调查两个因素之间的关系时，应尽可能固定对这两个因素有影响的其他因素(控制变量法)，才能保证通过散布图分析的结果比较的准确。23散布图散布图l散布图的绘制l在EXCEL中输入需要所要的数据，例：24直方图直方图l定义：直方图，是一种二维统计图表，它的两个坐标分别是统计样本和该样本对应的某个属性的度量。25直方图直方图l直方图绘制方法：l在EXCEL中输入需要所要的数据，例：26直方图直方图l直方图绘制方法：l在EXCEL中选中需制作直方图的数据，点击插入，图表；例：27直方图直方图l直方图绘制方法：l选择图表柱形图，例：28直方图直方图l直方图的绘制：l对长直方图进行设置；例29直方图直方图l实例：30