物业中心岗位职责说明书样本.doc

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物业中心岗位职责
绿化部主管岗位职责
1.在校区管理部主任领导下，全方面负责校区内绿化养护和管理工作。
2.制订月工作计划，天天安排当日工作，做好工作日志，并合理调配人员。
3.每日两次巡查绿化职员作情况，立即发觉问题并主动、妥善处理，确保工作效率和工作质量。
4.预防和控制病虫害发生，做好名贵花草树木养护。
5.依据需要定时制订花草苗木采购计划。
6.不定时检验绿化工具、耗材使用情况，避免浪费和流失。
7.负责本部门职员业务学习、培训和考评工作。
8.完成领导部署其它工作。

维修部主管兼保管岗位职责
1.在维修部主任和管理部主任领导下，全方面负责校区内维修工作。
2.依据所需维修工作轻重缓急，对维修工进行合理调配安排当日工作，做好工作日志，处理不了维修项目立即上报。
3.定时对服务范围内公共设施、设备进行巡检；不定时检验维修工具、耗材使用情况。做好维修材料、用工核实工作，做到日清月结。做好物业服务范围外维修收费工作。
4.负责本部门职员业务学习、培训和考评工作。
5.负责维修材料验收、保管、出入库工作，做到建帐立簿，依据维修材料库存和使用情况提出材料申购计划。
6.完成领导部署其它工作。

维修工岗位职责
1.在维修主管领导下，负责部分公用设备维护和运行服务,公共区域照明灯、风扇、开关、插座、门窗玻璃等维修。
2.负责楼内上下水管道、雨水管道维修、疏通工作，处理跑、冒、滴、漏问题，确保管道处于良好运行状态。
3.负责设备、设施运行巡检、维护、保养工作。
4.保管使用好维修工具，维修材料不得随意送人、丢弃。
5.根据“维修服务承诺标准”要求，确保维修效率和质量。
6.完成领导部署其它工作。
教学楼管理员岗位职责
1.作好教室卫生保洁及基础设施维护等管理工作。
2.根据教室使用管理相关要求，配合教务处、电教中心等相关部门全方面做好教室使用管理工作。
3.全方面掌握教学楼内公共设施、设备使用情况，天天定时巡查所辖区域，发觉问题立即上报相关领导或部门，确保师生正常上课。
4.负责用户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。
5.按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即上报相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。
6.负责接待及处理用户咨询、投诉工作，并定时进行回访。
7.做好失物招领登记工作。
8.完成领导部署其它工作。

教学楼值班员岗位职责
1、在教学楼管理员领导下，全方面做好教学楼管理工作。
2.做好粉笔发放、开水供给工作，做好外来人员和物品进出登记工作，立即阻止各类违规行为。
3.按时开、关楼门、熄灯、送电，做好值班室卫生保洁及家俱管理等工作。
4.了解本楼宇建筑结构，熟悉本楼内公共设施、设备位置及使用情况。
5.熟悉消防器材使用方法，发生紧急情况时立即报警并疏散本楼人员。
6.天天对楼内进行安全、卫生、设备设施检验，发觉问题立即上报。
7.做好失物登记、管理、招领和问询等服务工作。
8.做好交接班统计及多种记录表格填写工作。
9.完成领导部署其它工作。

司炉工岗位职责
1、熟知锅炉技术性能、结构，正确使用、维修、保养锅炉，发觉问题立即处理。
2.切实实施安全操作规程和相关规章制度，阻止违章作业，拒绝违反安全规程、有显著危害人身设备安全指挥。
3.做好节能工作，保持设备经济运行，天天统计运行日志及各项表盘读数，发觉异常或紧急情况采取正确方法立即处理。
4.保持锅炉房设施设备及环境整齐、卫生。
5.完成领导部署其它工作。

浴室管理员岗位职责
1、负责浴室地面、墙面、更衣橱、门窗、穿衣镜面等卫生保洁，保障地漏通畅。
2.负责浴室更衣橱钥匙发放、回收、清点。
3.天天班前班后认真检验设施、设备是否完好，发觉问题立即处理。
4.对跑、冒、漏、堵现象立即采取方法，处理不了问题和故障立即上报。
5.做好安全工作，下班前切断全部电源，关好门窗。
6.完成领导部署其它工作。

图书馆导读岗位职责
1.熟悉图书馆建筑情况，各阅览室分布及各部门人员组成和联络方法。
2.遇有问询主动热情。
3.负责引导读者根据正确使用方法经过门禁系统，立即阻止各类违规行为。
4.做好外来人员和大物品进出登记工作。
5.熟悉消防器材使用方法，发生紧急情况时立即报警并疏散本楼人员。
6.做好交接班统计及多种记录表格填写工作。
7. 完成领导部署其它工作。

仓库保管员岗位职责
1.负责仓库物资验收、保管、出入库工作，负责建立仓库账簿。
2.物资进出严格推行手续，物资进库要验收，认真查对物资品名、数量、价格，做到帐物相符，进出物资有手续，日清月结。
3.各类物资摆设整齐有序，归类存放，保持清洁、洁净，并做好防火、防盗、防潮、防晒、防虫等防护方法。
4.随时掌握各类物资耗用量和库存量，做到优异先出、用旧存新。
5.重视安全，对易燃、易爆、有毒物资加强监管。
5.每个月对帐清仓，认真盘点，确保账、卡、物相符。
6.根据实际贮备情况，立即提出进货计划。
7.完成主任安排其它工作。

秘书、内勤岗位职责
1.帮助主任做好日常行政管理工作。
2.负责文件收接、按要求范围转达、收存、归档工作。
3.负责起草计划、总结及内部公文（资料）等材料。
4.负责来电、来信、来访处理工作，做好签收和登记。
5.负责文件资料、职员档案协议、检验统计等整理、归档工作。
6.做好各类书籍、报纸购置、分类、保管、借阅和管理工作。
7.负责会议统计工作，按要求编写会议纪要和决议。
8.负责本校区内职员工资发放、办公用具、劳保用具等采购和发放。
9.负责办理职员各类证件。
10.负责考勤、安全检验及上报工作。
11.完成领导部署其它工作。

报账员岗位职责
1.认真实施集团和中心财务要求，帮助中心主任做好会计科目，会计报表和账户设置工作。
2.定时上报账目信息并做财务分析，负责日常会计核实工作和年底止算工作。
3.定时向领导汇报中心资金使用情况和预算实施情况。
4.根据会计制度要求，每个月编制会计报表，做到账表相符、签章齐全，立即整理会计凭证、账簿、报表等会计档案，并按时归档。
5.负责职员工资、津贴、奖金审核、发放工作。
6.负责中心固定资产建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作。
7.负责中心维修耗材出入库核查工作。
8.完成领导部署其它工作。

教学楼客服管理员岗位职责
1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。
2、负责教室卫生保洁及基础设施维护等管理工作，做好值班员管理工作。
3、根据教室使用管理相关要求，配合教务处、电教中心等相关部门全方面做好教室使用管理工作。
4、全方面掌握教学楼内公共设施、设备使用情况，天天定时巡查所辖区域，发觉问题立即上报相关领导或部门，确保师生正常上课。
5、参与校区管理部主任主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发觉工作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理用户投诉。
7、搜集有价值物业信息，为推进物业管理工作发展出计划策。
8、负责用户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。
9、按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即上报相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。
10、负责接待及处理用户咨询、投诉工作，并定时进行回访。
11、完成领导部署其它工作。

行政楼客服管理员岗位职责
1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。
2、负责行政楼卫生保洁及基础设施维护等管理工作。
3、根据行政楼使用管理相关要求，配合相关部门全方面做好物业管理工作。
4、全方面掌握行政楼内公共设施、设备使用情况，天天定时巡查所辖区域，发觉问题立即上报相关领导或部门，确保用户正常办公。
5、参与校区管理部主任主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发觉工作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理用户投诉。
7、搜集有价值物业信息，为推进物业管理工作发展出计划策。
8、负责用户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。
9、按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即上报相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。
10、负责接待及处理用户咨询、投诉工作，并定时进行回访。
11、完成领导部署其它工作。

院系区客服管理员岗位职责
1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。
2、负责院系楼卫生保洁及基础设施维护等管理工作。
3、根据院系楼使用管理相关要求，配合相关部门全方面做好物业管理工作。
4、全方面掌握院系楼内公共设施、设备使用情况，天天定时巡查所辖区域，发觉问题立即上报相关领导或部门，确保用户正常办公。
5、参与校区管理部主任主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发觉工作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理用户投诉。
7、搜集有价值物业信息，为推进物业管理工作发展出计划策。
8、负责用户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。
9、按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即上报相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。
10、负责接待及处理用户咨询、投诉工作，并定时进行回访。
11、完成领导部署其它工作。

学生宿舍楼客服管理员岗位职责
1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。
2、负责宿舍楼卫生保洁及基础设施维护等管理工作。
3、根据学生宿舍楼使用管理相关要求，配合学生小区服务中心等相关部门全方面做好物业管理工作。
4、全方面掌握宿舍楼内公共设施、设备使用情况，天天定时巡查所辖区域，发觉问题立即上报相关领导或部门，确保学生正常住宿。
5、参与校区管理部主任主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发觉工作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理用户投诉。
7、搜集有价值物业信息，为推进物业管理工作发展出计划策。
8、负责用户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。
9、按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即上报相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。
10、负责接待及处理用户咨询、投诉工作，并定时进行回访。
11、完成领导部署其它工作。

图书馆客服管理员岗位职责
1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。
2、负责图书馆卫生保洁、基础设施维护等管理工作，做好导读管理工作。
3、根据图书馆使用管理相关要求，配合图书馆等相关部门全方面做好物业管理工作。
4、全方面掌握图书馆内公共设施、设备使用情况，天天定时巡查所辖区域，发觉问题立即上报相关领导或部门，确保正常使用。
5、参与校区管理部主任主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发觉工作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理用户投诉。
7、搜集有价值物业信息，为推进物业管理工作发展出计划策。
8、负责用户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。
9、按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即上报相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。
10、负责接待及处理用户咨询、投诉工作，并定时进行回访。
11、完成领导部署其它工作。

园区、浴室、开水房客服管理员岗位职责
1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。
2、负责监督、检验学校园区内道路、广场、室外停车场、各楼宇周围平台、绿化带等地卫生保洁工作。
3、全方面掌握学校园区内公共设施、设备使用情况，天天定时巡查所辖区域，发觉问题立即上报相关领导或部门，确保正常使用。
4、负责监督、检验浴室、开水房卫生保洁工作
5、全方面掌握浴室、开水房设施、设备使用情况，天天定时巡查所辖区域，发觉问题立即上报相关领导或部门，确保正常使用。
6、参与校区管理部主任主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
7、负责发觉工作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理用户投诉。
8、搜集有价值物业信息，为推进物业管理工作发展出计划策。
9、完成领导部署其它工作。