营销部门及相关人员岗位职责说明样本.doc

营销部门及相关人员职责1、目标： 明确营销部门和相关人员职责2、范围：营销部门、营销总监、销售部经理、销售内勤、地域经理3、职责：营销总监、销售部经理、销售内勤、地域经理4、内容4.1 营销部门相关人员质量责任制4.1.1 销售总监质量责任制4.1.1.1 以国家公布政策、法令及法规作为企业销售工作指导标准，建设企业销售队伍。4.1.1.2 严格审核销售用户、医药企业资质，必需时进行实地考察。4.1.1.3 接到地域经理不良反应汇报时，应立即了解具体情况，并在地域经理不良反应汇报书上签署自己意见，立即转交质保部经理，方便立即处理问题，降低无须要损失。4.1.2 销售经理质量责任制4.1.2.1 严格落实实施企业要求GMP、SOP管理制度、程序及操作规程。4.1.2.2 配合销售总监共同完成销售用户、医药企业资质审计工作。4.1.3 销售后勤职员质量责任制4.1.3.1 根据SOP要求，做好销售台帐。4.1.3.2 根据SOP程序，做好领、发货工作。果断杜绝滞留从成品库领出产品。4.1.4 销售部地域经理质量责任制4.1.4.1 根据SOP要求，在指定时限内将货物发至签约销售用户或医药企业，并立即登记台帐。4.1.4.2 当终端医院出现副反应（部分体质反应）或不良反应时，应立即按程序以书面形式向销售总监汇报。4.2 营销部门职责4.2.1 帮助总经理制订销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划；负责制订市场营销管理制度。确定销售管理措施、用户服务等管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检验、考评。4.2.2 负责编制年季度产品销售计划。并按时交生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、立即回拢资金。4.2.3 负责编制销售统计报表。做好销售统计核实基础管理工作，建立健全多种原始统计、统计台账，立即汇总填报年、季度销售统计报表。4.2.4 负责驻外分企业、营销网点销售调度及运输工作。立即汇总变更产品需求计划，合理平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品运输、调配，完善发运过程交接手续。4.2.5 主动开展市场调查、分析和估计。做好市场信息搜集、整理和反馈，掌握市场动态，主动适时、合理有效地开辟新经销网点，努力拓宽业务渠道，不停扩大企业产品市场拥有率 。4.26 依据企业目标，向销售人员下达销售任务并组织落实实施。负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考评等工作。4.2.7 走访用户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调整产品销售策略。4.2.8 负责搜集用户信息并做好售后服务工作，常常走访用户，立即处理好用户投诉，确保用户满意，提升企业信誉；4.2.9 立即回笼资金,分析应收帐款情况,督促销售人员对用户拖欠款催收。4.3 市场营销总监岗位职责4.3.1 制订年度企业销售计划，并将该计划传达成制药厂。4.3.2 根据GMP要求制订企业市场营销部门管理制度、程序及操作规程。4.3.3 根据人力资源中心所制订培训计划，对销售工作人员依据不一样层次分别进行技能培训,尤其是组织织职员进行GMP、SOP、销售技能培训。4.4 销售经理岗位责职4.4.1 落实实施国家政策、法令及法规，帮助上级完成市场营销管理工作。4.4.2 严格按上级制订年度销售计划，合理安排季度、月度销售量完成工作。4.4.3 做好月度、季度销售统计表，立即汇报上级，使之随时掌握企业销售动态。4.4.4 对销售内勤人员进行SOP培训，使之能熟悉SOP，实施SOP。4.4.5 合理安排销售内勤人员工作，并指导职员根据SOP相关要求完成本职员作。4.5 销售内勤岗位责任4.5.1 做好月度销售统计报表，并立即上报上级；4.5.2 帮助上级立即完成销售计划；4.5.3 立即联络区域经理，掌握销售动态，发觉异常应立即向上级汇报，以避免企业受到损失。4.6 区域销售经理岗位责任4.6.1 当销售人员调离岗位时，应尽可能收回所发货物或立即安排其它人员接手该工作，避免呆帐出现。4.6.2 立即统计应收货款，尽可能不出现死帐。