营销部门及相关人员岗位职责说明样本.doc

营销部门及相关人员职责
1、目标：
明确营销部门和相关人员职责
2、范围：
营销部门、营销总监、销售部经理、销售内勤、地域经理
3、职责：
营销总监、销售部经理、销售内勤、地域经理
4、内容
4.1 营销部门相关人员质量责任制
4.1.1 销售总监质量责任制
4.1.1.1 以国家公布政策、法令及法规作为企业销售工作指导标准，建设企业销售队伍。
4.1.1.2 严格审核销售用户、医药企业资质，必需时进行实地考察。
4.1.1.3 接到地域经理不良反应汇报时，应立即了解具体情况，并在地域经理不良反应
汇报书上签署自己意见，立即转交质保部经理，方便立即处理问题，降低无须要
损失。
4.1.2 销售经理质量责任制
4.1.2.1 严格落实实施企业要求GMP、SOP管理制度、程序及操作规程。
4.1.2.2 配合销售总监共同完成销售用户、医药企业资质审计工作。
4.1.3 销售后勤职员质量责任制
4.1.3.1 根据SOP要求，做好销售台帐。
4.1.3.2 根据SOP程序，做好领、发货工作。果断杜绝滞留从成品库领出产品。
4.1.4 销售部地域经理质量责任制
4.1.4.1 根据SOP要求，在指定时限内将货物发至签约销售用户或医药企业，并立即
登记台帐。
4.1.4.2 当终端医院出现副反应（部分体质反应）或不良反应时，应立即按程序以书面形式
向销售总监汇报。
4.2 营销部门职责
4.2.1 帮助总经理制订销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划；负责制订市场营销管理制度。确定销售管理措施、用户服务等管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检验、考评。
4.2.2 负责编制年季度产品销售计划。并按时交生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、立即回拢资金。
4.2.3 负责编制销售统计报表。做好销售统计核实基础管理工作，建立健全多种原始统计、统计台账，立即汇总填报年、季度销售统计报表。
4.2.4 负责驻外分企业、营销网点销售调度及运输工作。立即汇总变更产品需求计划，合理平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品运输、调配，完善发运过程交接手续。
4.2.5 主动开展市场调查、分析和估计。做好市场信息搜集、整理和反馈，掌握市场动态，主动适时、合理有效地开辟新经销网点，努力拓宽业务渠道，不停扩大企业产品市场拥有率 。
4.2．6 依据企业目标，向销售人员下达销售任务并组织落实实施。负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考评等工作。
4.2.7 走访用户,征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调整产品销售策略。
4.2.8 负责搜集用户信息并做好售后服务工作，常常走访用户，立即处理好用户投诉，确保用户满意，提升企业信誉；
4.2.9 立即回笼资金,分析应收帐款情况,督促销售人员对用户拖欠款催收。
4.3 市场营销总监岗位职责
4.3.1 制订年度企业销售计划，并将该计划传达成制药厂。
4.3.2 根据GMP要求制订企业市场营销部门管理制度、程序及操作规程。
4.3.3 根据人力资源中心所制订培训计划，对销售工作人员依据不一样层次分别进行技能培训,尤其是组织织职员进行GMP、SOP、销售技能培训。
4.4 销售经理岗位责职
4.4.1 落实实施国家政策、法令及法规，帮助上级完成市场营销管理工作。
4.4.2 严格按上级制订年度销售计划，合理安排季度、月度销售量完成工作。
4.4.3 做好月度、季度销售统计表，立即汇报上级，使之随时掌握企业销售动态。
4.4.4 对销售内勤人员进行SOP培训，使之能熟悉SOP，实施SOP。
4.4.5 合理安排销售内勤人员工作，并指导职员根据SOP相关要求完成本职员作。
4.5 销售内勤岗位责任
4.5.1 做好月度销售统计报表，并立即上报上级；
4.5.2 帮助上级立即完成销售计划；
4.5.3 立即联络区域经理，掌握销售动态，发觉异常应立即向上级汇报，以避免企业受到损失。
4.6 区域销售经理岗位责任
4.6.1 当销售人员调离岗位时，应尽可能收回所发货物或立即安排其它人员接手该工作，避免呆帐出现。
4.6.2 立即统计应收货款，尽可能不出现死帐。