沈阳财付通科技有限公司人才流失原因研究毕业论文.doc

辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业(本科段) 毕 业 设 计 (论 文)设计题目：沈阳财付通科技有限公司人才流失原因研究2015年8月摘 要中小民营企业占我国企业的绝大多数,在我国经济社会发展过程中扮演着重要角色,是我国经济发展的重要组成部分。近年来,随着人才竞争的加剧,这类企业人才流失现象严重,已成为影响和制约其进一步发展的重要障碍。人才流动是市场经济对人力资源合理配置提出的必然要求和解决途径，但是人才流失也造成了一些组织人才的大量流失，有的已经严重影响了企业的生存和发展。所以，现在越来越多的企业更加注重对高级人才的管理。本文围绕企业的人才，在分析了企业员工流失的现状和原因的基础上，指出了对企业人才流失的应对策略以减缓企业人才流失及人才流失为企业带来的负面影响，是企业真正能够留住人才，吸纳人才，培养人才，在市场竞争中立于不败之地。本文共分六章，第一章为引言，分三章介绍了论文的研究背景、研究的目的和研究的方法；第二章介绍了有关人才流失理论的综述，共分三节，分别介绍了有关人才流失的涵义、内容及人才流失涵义的新发展；第三章介绍的是沈阳财富通科技有限公司简介，共分两节，分别介绍了沈阳财富通科技有限公司的历史沿革和现状，包括沈阳财富通科技有限公司的经营项目、和员工队伍；第四章分四节，介绍了沈阳财富通科技有限公司存在的问题；第五章介绍了沈阳财富通科技有限公司减少人才流失的对策建议；第六章为结束语，为本文作总体概述。关键词：企业；人才流失；应对策略AbstractMedium and small-sized private enterprises account for the majority of enterprises in our country. They play an important role in economic and social development. They are important component of national economy. In recent years, with the talent competition, brain drain has become serious in this kind of enterprise, which has influenced and restricted their further development. The flow of talent is the natural requirements and the solutions which were raised by market economy on the rational allocation of human resource. However, the flow of talent has also causes a huge drain of the talent who has organizing ability, some of which have make a series impact on the survival and development of enterprise. So more and more enterprise have pay more attention to the supervision of the rate of drain of senior talent. On the basis of analysis of the status and reason of the loss of talent in the enterprise, this article mainly focus on the talent of the enterprise an points out the coping strategies, which reduce the drain of the talent in enterprises and eliminate the negative impact to enterprises, to solute the problem of the loss of talent in the enterprises. It also helps enterprises retain the talent, attract the talent and cultivate the talent to remain invincible in domestic and international competitions. This article is divided into six chapters. Chapter I is an introduction, which is divided into three to introduce the research background, the research goal and the research method of the paper; Chapter II introduces the overview the theory of the loss of talent, which is divided into three to introduce the meaning and the content and the new development of the meaning; Chapter III makes a brief introduction to the Shenyang Wealth network science and technology limited company, which is divided into two to describe the history and the status of the Shenyang Wealth network science and technology limited company, including Shenyang Wealth network science and technology limited company project and staff troop; Chapter IV, which is divided into four, introduces the problems which exists in the Shenyang Wealth network science and technology limited company; Chapter V introduces the suggestion of the countermeasure which to reduce the loss of talent in the Shenyang Wealth network science and technology limited company; Chapter VI is the concluding, in order to give a general overview of this article.Key words: enterprises; drain of talent; coping strategiesIII目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.1问题的提出11.2研究的目的11.3研究的方法2第二章 人才流失的理论综述32.1人才流失的涵义32.2有关人才流失的内容4第三章 沈阳财富通科技有限公司简介73.1沈阳财富通科技有限公司的历史沿革73.2沈阳财富通科技有限公司的现状7第四章 沈阳财富通科技有限公司人才流失存在的问题94.1薪酬福利分配不科学94.2企业文化渗透不够10第五章 减少人才流失的对策建议125.1创新薪酬的分配模式125.2用优秀的企业文化留人12第六章 结束语14参考文献15致谢16附录1718第一章 引言1.1问题的提出随着物质生活的日益丰富，人们的追求不只局限于物质上的满足，同时精神的满足以及自我价值的实现也更多地体现在人们的职业价值观上。随着科学技术的不断提高，现代企业之间的竞争也越来越大，那么就带来了人才的流动，他们的离职是我们关注的话题，他们有着较高的职业地位、专业的技术水平以及丰富的工作经验，具有一定的良性影响力，但是他们为什么会选择离职，如何避免企业的人才流失，这正是下文即将要做出探讨的。1.2研究的目的在当今的时代，科技进步的速度之快、技术交流之便捷、信息流通的范围之广，令人们感到惊叹，随着市场经济的不断发展，企业间的并购速度加快，企业间的人员流动也在增加。随着我国加入世界贸易组织，企业之间的竞争已经由技术和管理水平的竞争转变为人才的竞争。在高速增长的经济环境中，企业能否在激烈的竞争中立于不败之地，关键在于企业是否具备核心竞争力，而作为企业核心竞争力的主要载体的人才，已经成为各个企业争夺的主要对象。企业只有拥有并留住更多优秀的人才，才能使企业在竞争中获得主动权，获得更多的成功机会。在如今，正常的人才流动现象正逐渐演变成一种对企业对社会都无益的人才流失，并且危害越来越大，已经成为许多企业需要面对和解决的棘手问题。同时，各个企业间为了争夺人才而形成恶性竞争，不仅给企业带来损失，而且也造成了市场的混乱。外流的人才离开企业后大多流向同行企业，或者成为自己的竞争对手，他们带给企业的是商业机密的外泄和市场份额的流失。更严重的是核心人才流失将大大影响企业的竞争力，有时会使整个企业陷入危机，为企业的长期发展构成危胁。目前我国企业人才流失情况严重，如何留住人才成为企业考虑的重要问题，因此，企业要做的不仅仅是采取一些事后的措施来挽回人才流失所带来的损失，而是要更好地采取一些预防措施来应对这个问题。为了避免员工加速流动给企业带来的损失，这种流动应控制在一个合理的范围内，从而保证市场竞争的有序进行。1.3研究的方法本文运用调查法有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象 沈阳财富通科技有限公司现实状况和历史状况的材料，运用归纳和演绎、分析和综合、抽象与概括等方法，通过对信息的定性分析、加工和整理获得知识，并应用于实践，以实现新的目标，并对获得沈阳财富通科技有限公司人才流失问题的各种材料进行思维加工，从而去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质，揭示内在规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。结合谈话、问卷、个案研究、测验等科学方法，对沈阳财富通科技有限公司人才流失现象进行有计划的、系统的、周密的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为解决沈阳财富通科技有限公司人才流失提出良好的对策建议。 第二章 人才流失的理论综述2.1人才流失的涵义人才流失，是指在一单位内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。人才流失存在显性流失与隐性流失之分，前者是指单位的人才因某种原因离开该单位另谋他就，给该单位的人力资源管理造成困难，从而影响其经营发展。隐性人才流失则是指单位内的人才因激励不够或其他原因影响而失去工作积极性，其才能没有发挥出来，从而影响单位的经营发展。正确的人才观还应包括合理的人才流动政策。完全阻止人才流动是不科学的，也是不可能的，只能通过科学的评估、合理地配置人才使优秀的人才不致因工作过于简单而感到乏味，从而降低工作效率，甚至产生流动的愿望。对于那些能力较差的人员，也应给予一定的培养或将其调换到与之相适应的岗位，适当淘汰一定的庸才也有利于减少真正的人才流失。对中小企业而言,频繁的人才跳槽行为,给一些生产带来不小的打击。无论是宝贵人力资源的流失,还是对于企业发展至关重要的核心技术及机密的外泄,都有可能造成中小企业发展停滞，甚至陷入困境。对企业而言，一个优秀员工离职所带来的影响是方方面面的，既有有形的，也有无形的。正视优秀员工离职所造成的损失是开展企业人才危机管理的前提。泛泛地讲，一个优秀员工离职以后，企业要被迫支付以下成本：首先，良好的团队因某些核心员工的离职而遭到破坏，执行中的任务因此被迫中断，企业经营效率大大降低；其次，优秀员工离职所留下的职位空缺迫使企业重新花费一大笔成本培养或是寻找接替者，其间所耗费的时间成本还给了竞争对手有利的追赶机会；另外，某些核心员工的离职不仅可能带走商业技术秘密和客户等资源，同时还影响在职员工的情绪，极大挫伤团队的整体士气。更为严重的是，企业高管或其他核心员工离职直接改变了企业与竞争对手的实力对比，若是集体式的跳槽，对企业来说则很有可能是致命性的打击，如著名的小霸王。2.2有关人才流失的内容2.2.1人才流失的危害核心技术和商业机密流失中小企业流失最频繁的人才是技术、管理、销售人才等，这些人才的流失通常伴随着核心技术和商业机密的流失。虽然企业可以借助法律手段进行限制，但这种限制的作用是非常有限的，企业因此遭受的损失是难以估量的。对工作绩效的干扰人才流失的关键岗位空缺会严重影响企业的工作效率。在人才流失前，其会由于心不在焉而造成效率的下降。人才流失后，会产生该职位被新员工填补之前的空缺成本，或者企业往往先将相应的工作分配给其他员工，这会使其他员工的工作负担加重，降低效率。并且即使来了新员工，其效率也会受熟练程度、工作努力程度和个人能力的影响，不可能立即达到最佳状态。如果流失者在原来岗位上占有重要的地位，其流失后造成的成本，将远远大于因流失而产生的职位空缺造成的成本损失，并且这种成本损失的影响往往会延续到接替其职位的新员工能充分胜任其工作为止。再者，由于流出者和流入者的人力资本具有一定的差异，流失高质量的人才或流失具有很大潜力的人才对企业造成的损失将是长期的。有科学实验证明，新招进来的员工在其最新的工作时间里，工作效率一般只有原来员工的30%到50%，而工作满三个月左右，新员工也才能发挥到旧员工的80%到100%的工作效率。这些损失的工作效率也让企业承担起成本，这种成本虽然不是长期性，但对企业短期的影响也是不可小觑的。（3）对企业社会和交流模式的干扰在重视团队精神凝聚力的今天，如果流失的人才是高效率的合作者，他在企业工作或人际交流的网络上占有剧组轻重的地位，或者说一个工作群体由于他的存在，才更具有凝聚力或工作效率，那么，这类核心人物的流失，会对整个工作团队的一体化和凝聚力产生一定的消极影响。2.2.2关于企业人才流失成因分析根据问卷调查表（见附录），企业人才流失的原因可归纳为如下几点：个人原因因个人原因离职的员工，其大多是将企业当作自己职业生涯发展的跳板，在企业工作对他们而言就是为了获得工作经验或是学习相关技术，一旦目的达到，他们就会选择待遇更高、发展空间更大的企业服务。这种情况常见于企业招聘的新人或是大学生。组织原因从组织方面讲，导致企业优秀员工离职的根本原因在于企业管理问题。其中管理者素质不高、员工激励机制不健全、未能建立有效的评估体系、缺乏合理的薪酬结构、未能建立针对核心员工的长期职业发展规划和企业文化氛围是存在的主要问题。正是这些原因导致企业核心员工尤其是高管人员频频跳槽。外界原因一般来讲，各公司流失的优秀人才并没有转做他行，其中绝大部分直接加盟了自己的竞争对手，因为这些公司与各自竞争对手之间人员和技术具有非常高的替代性，其中职位结构与要求也极其相似。正因为如此，公司培养的优秀员工，如技术骨干或是部门经理等极易得到竞争对手的青睐，后者为吸引这些优秀人才加盟，往往开出优厚的条件加以猎取，这也是公司优秀员工离职的一个重要原因。第三章 沈阳财富通科技有限公司简介3.1沈阳财富通科技有限公司的历史沿革沈阳财富通科技有限公司成立于2002年，下设商务部、渠道部、市场部、技术部、项目研发部、编辑部、人力资源部、客户服务部。自成立以来，一直以提供高品质的服务为首要目标，不断追求技术的创新，致力于为客户提供基于互联网应用的领先技术产品，不断帮助客户提升竞争力，协助客户完成信息化的转型，不断提高企业的综合实力和竞争力。公司拥有专本科以上高素质员工40余人，主要为企业提供网络工程实施，系统集成，大型企业软件管理系统开发，网络应用等综合服务。沈阳财富通科技有限公司与社会各界保持良好沟通与富有成效的合作，在国内外各行业已经有相当的知名度并受到广泛的好评，财富通客户目前遍布铁岭、抚顺、大连、辽阳、本溪、新民、辽中、新城子、苏家屯、法库等辽宁省内大中城市。沈阳财富通科技有限公司集策划、开发、设计、营销管理等全方位专业化运作于一体，具备承担各种规模与类型的电子商务平台建设项目的能力，并从国际潮流化、专业化角度为政府、企事业单位提供技术服务。3.2沈阳财富通科技有限公司的现状网络工程实施：计算机管理系统工程、楼宇设备自控系统工程、保安监控及防盗报警系统工程、智能卡系统工程、通讯系统工程、车库管理系统工程、综合布线系统工程、计算机网络系统工程、广播系统工程、视频会议系统工程、视频点播系统工程、智能化小区综合物业管理系统工程、可视会议管理系统工程、大屏幕显示系统工程、无线网络系统工程、无线报警系统工程、VPN网络系统工程、门禁系统工程、集体电话系统工程、电子寻更系统工程、机房装修、有线电视广播。企业软件开发：软件定制开发、企业资源计划管理系统软件(ERP)、企业客户管理系统软件(CRM)、企业项目管理系统软件(PMS)、企业进销存管理系统软件(WMS)、企业财务管理系统软件(AMS)、企业人力资源管理系统软件(HRM)、无纸网络办公系统软件（OA）、员工上网行为监控软件、远程监控软件、生产管理系统软件。网站设计制作：域名注册、空间租赁、企业邮箱、网站策划、动画设计、网站推广、网站维护、电子商务。工程设计制作：室内外工装设计、家装设计、园林景观设计、生态主题公园设计、生态别墅设计、旅游度假村设计、楼盘外环境规划设计、喷泉水景设计、CAD工程图纸设计制作。沈阳财富通科技有限公司的人才流失大部分伴随着商业机密泄露和不正当的竞争行为发生，给企业带来了严重影响。一些员工辞职自己做老板，利用公司的资源和以往的营销网络，低价竞争，扰乱市场，给公司声誉和经济效益都带来了很大影响。员工队伍不稳定，公司员工看着谁跳槽谁自己当老板，很多人想的也是自己如何单飞，以致上班闲着下班忙，企业整体工作效率下降。第四章 沈阳财富通科技有限公司人才流失存在的问题4.1薪酬福利分配不科学4.1.1薪酬的不合理分配薪酬一方面代表着劳动者可以提供的不同劳动鞥里的数量与质量,反应着劳动力供给方面的特点,另一方面代表企业对人力资源需求的种类、数量和程度,反应劳动力需求的特点。薪酬是劳动者个人消费资料的主要来源,薪酬标准确定的过低,劳动者的基本生活就会受到影响,劳动消耗就不能得到完全的补偿。沈阳财富通科技有限公司人才流失直接的原因之一是因为薪酬竞争难以抵挡，薪酬永远是吸引人的一个重要指标。因此，员工的薪资问题始终是一个员工非常看重的问题。根据问卷调查（见附录），薪资方面的主要问题有：待遇的内部公平性存在问题，付出与收获不相平衡。薪资水平与外部同行业、同专业相比较，不具备竞争力，从而导致沈阳财富通科技有限公司在薪资方面的吸引力降低。期望的基本薪资待遇以外的更多方面的生活保障没有得到落实。薪酬不高是造成人才流失的首要原因,美国管理学家阿德福的ERG理论认为,生存需要是人们需要的结构基础,当期望在组织中得到相对满足后,人们才会有进一步追求关系和发展需求的满足,当高层次需求得不到满足而受挫时,人们又会回到追求生存需要的满足。薪酬不仅能满足员工对生存的需要而且反应了工作的价值和经济地位,因而薪酬低成为导致企业人才流失的最主要原因。可见良好的薪酬体系的建立,对企业减少人才流失有着至关重要的作用。4.1.2福利发放的不完全沈阳财富通科技有限公司人才的流失另一方面原因是高学历的员工对目前的福利不是很满意，他们觉得除了工作赚钱满足生活的必需外，还有很多问题和矛盾需要解决，同时对工作和生活也有其他方面的需求，金钱不再是满足他们需求的唯一动力。因此，对于一些工资收入较高的员工来说，福利所扮演的角色要发生变化，它在保障员工的同时，更多地扮演激励员工的角色，更多体现一种人文关怀。员工一旦认为其待遇低于自身价值，就会产生不满的情绪，当福利不能充分反映各类员工的劳动特点与付出，员工自然认为福利缺乏公平性及充分的向导性，当他们接的自己没有得到应有的重视，其所产生的内部不公平感会使他们难以接受。福利作为员工实现自身价值，追求自我发展的物质基础具有不可替代的作用，所以，不完全、不公平、不合理的福利也成为员工流失的重要因素。4.2企业文化渗透不够有些员工之所以离开沈阳财富通科技有限公司，并非因为待遇不满意，而是感觉自己难以融入该公司。这主要是因为沈阳财富通科技有限公司的文化没有做到完全统一，整个企业没有一个统一的良好风气。另外，沟通和协调也存在很多问题，员工与上司之间、员工与员工之间的工作交流少，相互合作少，一些有助于工作的信息不能很好地共享，从而使员工感到自己好像很孤立，好像和该公司没有什么关系一样。物质待遇固然重要，但要想成为员工心目中的最佳就职企业，那么就需要为员工提供更多的东西。开放的工作制度和气氛对员工来说很重要，合理的管理制度与和谐的工作环境能使员工更愿意在该企业长久地工作。第五章 减少人才流失的对策建议5.1创新薪酬的分配模式留住人才,很重要的一项工作是建立有效的激励机制,这是带有长期性、战略性、全局性和稳定性的一件大事。只有体制机制活,人才工作才能满盘皆活。建立有效的激励机制,一要在企业发展的同时,不断提高员工的收入水平,并根据个人贡献大小,适当拉开分配档次。二要不断完善奖励制度。建立企业奖励基金,对有突出贡献的企业员工实行奖励。三要不断完善福利制度。保证各类人才的福利待遇随着企业效益的提高而不断提高。正确的评估人才的价值和能力及对企业的贡献，制定在行业内有竞争力、对人才有激励性的薪酬。避免出现明显的能位和薪酬不对等的现象。拉开薪酬差距，保证薪酬有提升的空间。根据不同人员的需要，采用多种福利形式。如商业保险、补充医疗、股票期权等方式奖励对企业有突出贡献的核心人才。5.2用优秀的企业文化留人企业不仅是企业家的私有财产，更应该是企业全体员工创业的基地。企业要建立一种全员学习，奖惩分明，和谐合作的良好企业文化氛围。让人才在这种良好的企业文化中能够舒心工作和发展。一个企业的发展空间一定程度上决定了组织成员的发展空间，对一个企业来说，要使员工努力工作并取得高的工作绩效以实现组织目标，在实现企业目标的同时满足员工个人的发展需要，达到企业和员工共赢的目的。如果员工感觉到自己所在的企业没有目标或者说企业的战略目标愿景无法实现，此时，员工就会认为自己即使努力工作也不会有结果，那么他们不会选择努力工作而会选择离开。企业要给予员工新的挑战，刻意培养其能力，让其承担更重要、范围更广、责任更多或职位更高的工作，把握好工作中控制和自由的关系，借此发展人才和激励人才目标进行清晰地审视和定位，创造共同的愿景。第六章 结束语经过这段时间的努力，沈阳财富通科技有限公司人才流失研究论文终于完成，在整个设计过程中，出现过很多的难题，但都在老师和同学的帮助下顺利解决了。在不断的学习过程中我体会到：写论文是一个不断学习的过程，从最初刚写论文时对企业人才流失的问题的模糊认识到最后能够对该问题有深刻的认识，我体会到实践对于学习的重要性，以前只是明白理论，没有经过实践考察，对知识的理解不够明确，通过这次的毕业设计，真正做到理论与实践相结合。总之，通过毕业设计,我深刻体会到要做好一件完整的事情，需要有系统的思维方式和方法，对待要解决的问题，要有耐心、要善于运用已有的资源来充实自己。我也深刻的认识到，在对待一个新事物时，一定要从整体考虑，完成一步之后再作下一步，这样才能更加有效。同时，通过这次毕业设计，我在各个方面都有了很大的提高，特别是在理论和实践结合方面使我们受益匪浅，使大学里学习的理论知识在根本上得到一次最完整的实践和提高。也为我即将面临的工作奠定了很好的基础。另外，在本次毕业设计中深深认识到自己的各个方面的不足之处，本着提高动手能力以及检测所学知识的目的，我严格要求自己，每一环节都认真对待，才得以完成本次任务。参考文献1 赵欣，GJK企业人才流失问题研究J，兰州大学，20112 邢宏伟，Z公司人才流失问题案例研究D，大连理工大学，20103 鲍嘉，陈肖婷，浅析民营企业人才流失的原因与对策J，职业，2010年05期.4 冯兆田， 民营企业人力资源管理存在的问题与对策J当代经济，2009, (02).5 刘军勇， 企业如何让留住人才的几点思考J，考试周刊，2011，(60).6 刘昆， 中小民营企业人才流失原因及其对策J，商业经济，2010, (02).7 陈乃醒,傅贤治，中国中小企业发展报告M.中国经济出版社,2007. 8 李书治，民营中小企业人力资源管理问题探析J.民营经济,2007, (02).9 傅峙东，我国民营企业人力资源管理现状及发展战略途径J经济师，2008， (05). 致谢我的大学生活即将划上一个句号，而对于我的人生却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始。我的求学生涯在老师、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。 伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的指导老师。您治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，从论文题目的选定到论文写作的指导,经由您悉心的点拨,再经思考后的领悟,常常让我有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉。从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚谢意！同时也感谢学院为我提供良好的做毕业设计的环境。最后再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。附录沈阳财富通科技有限公司人才流失原因调查表（请在问卷的括号里填上相关内容，在选择项选定的答案前的括号内标上“”。）第一部分：基本情况1-1 填表时间：（）年（）月（）日1-2 姓名：（）1-3 年龄：（）岁1-4 性别： 男（） 女（）1-5 工作年限：（）年1-6 受教育水平：硕士研究生（） 本科生（） 大专生（） 其 它（）1-7 在公司工作时的岗位类型： 销售工作（） 管理工作（）1-8 离职原因： 收入低或收入分配不公（） 没有发展前途（） 不受重视（） 其它原因（）1-9 离职后的工作去向： 开公司（） 跳槽（） 继续深造（） 其它（）第二部分：在职时的人力资源管理满意度调查2-1 招募与选拔环节： 满意（） 不满意（）2-2 薪酬待遇： 满意（） 不满意（）2-3 福利待遇： 满意（） 不满意（）2-4 绩效考核： 满意（） 不满意（）若不满意，不满意的原因是：考核内容可操作性不强（）考核工作做表面文章（） 考核结果与薪酬福利不挂钩（）2-5 培训体系： 满意（） 不满意（）2-6 管理人性化： 满意（） 不满意（）2-7 职业发展空间： 满意（） 不满意（）