集团公司综合管理制度.doc

xx集团综合管理制度

集团行政管理中心
2014年5月颁布实施

目录
一、 总则............................................................2
二、 员工形象管理制度................................................2
三、 办公环境卫生规范................................................4
四、 工作规范........................................................5
五、 内部交往规范....................................................5
六、 商务交往规范....................................................5
七、 财产的保管和保护................................................5
八、 禁止不当得利....................................................6
九、 惩罚措施........................................................6
十、 检查工作........................................................6
一、总则
1、为规范公司管理，加强劳动纪律，提高工作效率，全面提升公司的整体水平，特制订本规章；
2、本规章适用于公司全体员工，每位员工均须严格遵守，不得违反；
3、员工对本规章的日常执行情况由集团监督检查办公室负责监督落实；
4、未按要求执行此规章者，一经检查发现，将影响其绩效考核；
5、本规章由集团行政管理中心负责解释与修订。

二、员工形象管理制度
1. 仪容、着装规范
1） 正式员工日常办公（包括拜访客户及参加公司的各项正式活动）应当按照规定穿着公司统一定制的工装。每年5月1日换夏季装，10月1日换冬季装；
2） 未领取工装之新进员工需着职业装；
i. 女员工夏季着装要求：白色衬衫、深色短裙或长裤、西装、肉色或黑色丝袜；
ii. 女员工冬季着装要求：白色衬衫、西装、深色长裤；
iii. 男员工夏季/冬季着装要求：白色衬衫、西装、西裤、领带、深色袜子。
3） 所有员工上班时间需穿着深色皮鞋，不能穿运动鞋、拖鞋或凉鞋；
4） 上班时间严禁卷露衣袖、裤脚、敞胸露怀等不当穿着；
5） 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚；
6） 男员工发长不盖耳遮领；女员工过肩长发梳理服帖，不可蓬乱或烫怪异发型，应当注意维护自身及企业形象；
7） 仪容要以干净、整洁、素雅为标准，男员工要修面；女员工不得浓妆，可化淡妆，工作时间不能当众化妆；
8） 所有员工禁止上班时间在办公区域冠帽；
9） 正式员工上班时间需佩戴工牌和徽章，来访客户进办公区域需持客户胸卡。

2. 举止规范
1） 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知相关负责人，填报请假单；
2） 办公区域应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事；
3） 不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所；
4） 上班时间精神饱满，不得打瞌睡；
5） 注意个人卫生，禁止在办公区域吐痰、吸烟，上班时间不得饮酒；
6） 在岗时间内或在工作区域内严禁扎堆闲聊和窜岗；
7） 在工作办公区域内坐姿、站姿及行走姿态应注意端正稳重，严禁奔跑、躺卧等不当姿态，禁止高声呼叫他人；
8） 行为举止要文明、礼貌，不得打架、斗殴，或从事违法乱纪的活动；
9） 对待上司要尊重，出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门；
1） 对待同事要热情，员工间坦诚待人，团结协作，不将个人情绪带进工作中不拉帮结派、党同伐异。相互尊重，不得有侮辱之行为、言论；
1） 热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。提倡微笑待人，微笑服务。

3. 言语规范
1） 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；
2） 严禁说脏话、忌语，提倡使用文明用语，如“请、您好、谢谢、对不起、再见”；
3） 上级主管可直接称呼下级员工姓名；平级之间可互称职称或名字；下级员工应称呼上级主管职称；员工遇见主管，应主动微笑打招呼；
4） 向上级汇报工作时应简洁明确。

三、办公环境卫生规范
1. 公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。

2. 办公环境及卫生标准
1) 地面角落无积尘痰迹、纸屑、烟头；
2) 室内无杂物；
3) 办公桌整洁有序，摆放整齐，除文件架、电脑、抽纸、茶杯、笔筒、电话机、打印机等用品以外，非办公用私人物品一律放入抽屉；
4) 保持办公桌桌面和办公设备外表干净，不能随意涂鸦；
5) 办公设备不能私自移动或挪用；
6) 各部门的文档必须科学排序，重要文档不允许堆放在桌面或办公桌的桌底，必须保管妥当；
7) 工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食；
8) 办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁，禁止涂鸦；
9) 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正；
10) 不在厕所、洗碗槽乱扔手纸、饭菜、茶渣，防止堵塞管道，污浊外流。

四、工作规范
1.员工应认真履行工作职责，积极主动完成工作任务；
2.员工应具有高度的工作责任心，工作期间禁止处理私人事务；
五、内部交往规范
1.员工内部交往遵循平等、尊重、信任、协作的原则；
2.员工之间应平等沟通，坦诚公正；
3.尊重领导和同事，尊重他人隐私，禁止暴力、威胁、胁迫等行为，禁止任何形式的歧视和骚扰；
4.集团鼓励员工通过正常渠道反映和解决问题，禁止恶意散播谣言，诋毁同事或集团。

六、商务交往规范
1.在商务交往中应遵守互相尊重、公平交易、互利共赢的原则；
2.员工不得在书面合同之外与客户、供应商签订副协议或私下协议；
3.经分管总监及以上人员批准，允许员工以公司名义对商业伙伴回馈礼品；
4.禁止直接或者间接向政府官员施以任何形式的馈赠；
5.在商务交往中，员工不得索要礼品，或暗示对方赠送礼品，员工不得在任何情况下以任何名义接受现金馈赠；
6.员工可接受诸如新产品的宣传赠品，文化礼品，纪念品等价值不超过人民币200元的礼物。超过价值标准要及时向上级申报；
7.未经批准，员工不得代替客户、供应商从事任何商业活动。

七、财产的保管和保护
1.员工有义务保护公司财产不被丢失、损坏、避免不当使用；
2.禁止将公司的文件、技术资料、软件、信息系统资源用于非职务用途；
3.员工离职前必须归还全部公司财产或资源，包括文件或者含有公司信息的储存材料，不得保留备份；
4.员工使用公司资源（包括信息）所创造的任何发明、创作、编撰物、软件、技术或商业机密或其他形式的知识产权均属公司所有，上述产出物如属公司保密信息，员工应当遵守《保密制度》；
5.员工应遵守公司的《保密制度》，保守公司商业秘密，员工在行为前应对是否会泄露公司秘密作为预先判断，严厉禁止任何泄露公司秘密的行为；
6.员工因泄露商业秘密给公司带来的损失，公司将依法追究赔偿责任及其他法律责任。
八、禁止不当得利
1.员工不得利用职务便利，以个人身份接受任何因职务而产生的馈赠；
2.员工不得在同行业、现实或潜在客户享有权益；
3.员工不得利用公司资源（职务、财务、信息等）获得来自同行业、现实或潜在客户的投资机会；
4.员工不得与同行业、现实或潜在客户建立劳动关系、获取任何形式的报酬；
5.员工有以下情形之一的，应及时报集团监督检查办公室备案：
1）员工或其亲属参与集团公司的业务交易时；
2）员工或其亲属经营或参与经营集团公司产品或竞争对手产品时；
3）员工的配偶或其他联系人，受聘于同行业、客户、供应商时。
九、惩罚措施
违反本规定办法者，视情节轻重相应扣罚本人的当月绩效分数，具体标准如下：
1、程度较轻的：每次扣罚绩效分数1分；
2、程度严重的：每次扣罚绩效分数3分；
3、程度相当严重：每次扣罚绩效分数5分。
十、检查工作
检查工作由集团行政管理中心负责落实，检查方式分为临场检查和非现场检查。其中，针对各单位（部门）的非现场检查工作每月不得少于一次，临场检查工作每季度不得少于一次。
每季度出具一份《集团各单位检查通报》，列举出检查工作中发现的问题，对相关责任部门和责任人提出通报批评，并扣罚其相应绩效分数。被检单位应对责任问题提出整改意见，限期整改，并向集团行政管理中心出具《整改报告》。

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