集团CIS系统导入方案讲义样本.doc

川池集团股份CIS导入案例
背景：
　　1、川池集团股份是中国最大原酒基地-----四川邛崃一家大型民营股份制企业，为中国白酒协会确定中国八大原酒生产企业之一，年产优质基酒10000吨，为中国几大著名品牌白酒原酒供给商，拥有成城市最大花园式生态酒业园区；
　　2、1998年，全国白酒销售下降，原酒生产受到致命打击，川池集团开始生产瓶装白酒。因为缺乏市场经验，集团在瓶装酒产品“川池酒”在集团企业投入5000万元巨款后，颗粒无收，样板市场江苏扬州、苏州“川池酒”产品被号称为“头疼大曲”。集团企业严重亏损，大量包装积压，库存产品达成3000万元，企业陷入危机；
　　3、1999年，川池集团管理层经过反思和总结，从沿海引进外资企业高级管理人员，对川池集团进行全方面改造，确定实施CIS战略和品牌战略，对企业原有组织结构、产品包装、市场设计和销售人力资源进行全方面调整。
　　4、该案例在企划班子对原企业市场和管理进行三个月全方面调研后实施。
第一部分　川池集团股份CIS系统开发总体思绪和基础方针
　　1 企业战略和战术关键程度及力量分配之比是2：1也就是说，川池必需从战略计划上入手，对企业管理战略，市场战略，品牌战略进行全方位规范和完善。
　　2 CIS系统在川池集团现有条件下推广有一定难度，所以，对于企业理念系统，行为规范系统导入，必需建立在企业上下统一认识，提升管理素质和管理水平基础上。从市场角度来看，VI系统开发是当务之急；所以，VI系统确立后，MI，BI在企业运行中边导入，边实施，以实现企业战略目标和战术利用高度统一，又避免因为不适应带来意外原因。
　　3 面对CIS庞大工程，企划部工作标准是：抓关键，分阶段，稳步推进。先完成VI系统开发和应用；然后针对MI，BI，和企业发展战略，品牌战略，营销战略，人才战略进行计划。在结合企业运行实践中不停完善。
　　4 在战略计划上，我们尽可能地利用中国外最优异理论，方便为企业经营管理提供科学，理性决议范本。
　　5 企划部努力争取从长远，全方面，动态角度来计划川池MI，BI，VI。使企业理念，行为规范不仅具操作性，还应该含有生命力，稳定性，经得起时间，时代考验。
　　6 对于多种定位，我们坚持高起点，高端，高立意“三高标准”。实施跳跃式定位-----不仅跳过川池落后于白酒行业领先品牌那段距离；而且努力争取超越到其它企业前面。方便一旦动作起来，立即处于显著优势地位。谓之：厚积薄发或一鸣惊人。
　　7 重视白酒行业特殊性。中国白酒行业整体经营水平偏低，品牌运作能力不强，市场形势相对混乱；不过酒作为中国最原始，最传统饮品，又是国家财政和人民生活之必需。所以，寻求品牌经营，实施市场网络化是企业壮大必经之路；在这一点上，寻求厂商双赢，寻求地域突破；寻求强势品牌；是我们主攻方向。面对畸形，扭曲，混乱又带一点微妙，难以捉摸市场，我们必需有清醒认识。这种清醒认识，是开发CIS系统，设计各项战略一个关键指导思想。
　　8 川池集团股份从原酒起家，涉足产品运作是企业发展新起点。这里有市场压力，又蕴涵着极大商机。客观环境恶化是市场经济肯定趋势，是不可逆转；但提升经营水平，增强企业关键竞争力是现代企业实现蜕变跳板。中国白酒市场正处于洗牌阶段，新一轮竞争是网络，管理，营销和人才，而不是现有资源掠夺式恶性竞争。所以，经过CIS导入，增强企业凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之表现在企业运行方方面面。在企业成长阶段，管理问题显然是最关键。
　　9 市场改变引发产品巨大改变。产品全方面同质化和消极性已近极限，使得产品物化功效硬性竞争已到尽头；从而进入品牌竞争，网络竞争，服务竞争和多种附加功效竞争。所以，给予产品以生命，让产品说话是企划工作根本点。
　　10 市场环境决定了企业必需走上科学决议轨道。决议随意性不是根本问题，我们必需在认识上领先一步；主体意识必需在信息反馈基础上进行分析，决议。避免失误唯一方法是坚持客体中心论，必需由决定变为决议。
　　11 MI开发，我们将在川池人艰苦创业精神特质上进行深入挖掘；并借鉴中国外优异企业管理理念，使其形成主动向上，开拓奋进企业关键价值观。MI不仅适适用于酒业，理念也能统合别行业，并作为川池集团精神信仰，成为川池集团无形资产关键。
　　12 BI包含到企业组织制度及各方面管理制度，企划部将依据企业实情逐一规范，边导入，边实施，先易后难，经过一系列培训和市场锻炼，逐步使职员走上正轨。
　　13 VI系统方面，除关键系统，应用是现在市场急需。所以，我们将加大开发力度
　　其中：
　　关键系统包含　企业标志/标准字体/标准色/标准组合
　　应用系统包含　企业形象/广告形象/促销礼品/办公用具/产品展示，橱窗/专用车辆/纪念品/职员制服，促销服装/产品形象/包装/展会形象
　　强调一点：为适合不一样市场需求和目前市场环境，实施多品牌经营是有必需，以利于不一样市场细分和产品定位。
　　14 川池企业战略总纲：
　　社会导向，市场导向，用户导向是我们基础战略思想，在这一点上，主体意识必需处于绝对服从地位。
　　差异化战略思想-------同质化时代已经来临，差异化程度标志着赢利水平。
　　高起点，高端，高立意三高战略思想。尤其是高端，既能概括川池酒特点和追求，又指明了企业以后发展方向。
　　非对抗性思想-------竞争对手显著处于强势，不要做正面攻击；最好是快速急剧冲出竞争范围，进入无竞争引力自由状态，或进入射程距离之外安全地带。
　　连续性推广CIS战略-----CIS战略实施其实是对企业现实状况和发展进行不停认识和调整一个过程，以期和社会，市场保持高度调适关系，CIS无终止。
　　形象战略
　　品牌战略
　　营销战略
　　企业文化战略------企业文化不是企业文化活动，也不等于企业理念，它有科学系统内涵。它使企业价值观，职员价值观和企业CIS在一系列活动中达成完美统一。
　　15 标准上，CIS导入遵照边开发，边实施，先易后难，先关键，后通常次序。MI和BI和企业文化战略不宜在前期进行，必需等条件成熟。即：管理层次形成，职员素质在培训和市场实践中得到提升，销售出现良好苗头时，企业内部表现出一个群情激昂，人心向上势头。在情况不好时，没人愿意听大道理。
第二部分　企业理念开发
　 通常优异企业，全部拥有了不起企业理念。这些企业理念成为企业活动准则，职员奋斗目标。比如，德国英特莱企业理念是：我们是最优异企业，向社会提供最优质产品，为职员谋取最优越待遇。在这种理念下，企业职员迸发出无限工作热情。海信企业理念是“发明完美，服务社会”，企业精神是“敬人，敬业，创新，高效”，企业作风是“严格要求，雷厉风行”，在这种主动理念下，海信在1999年实现了零库存营销。海尔企业理念更在企业运行中起到关键作用。海尔定律：企业如同爬坡一个球，受到来自市场竞争和企业内部职员惰性而形成压力，假如没有一个止动力，就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团发明了“OEC管理”即海尔模式。海尔80/20标准，即管理人员和职员责任分配80/20标准，即关键少数制约次要多数。海尔在创名牌方面理念：要么不干，要干就要争第一。这么企业理念使企业职员，产品在有序目标下运行，使企业拥有强劲竞争力。
　　 川池在现阶段并没有严密制度，不过职员对企业向心力极强，这是因为企业性质决定。伴随股份制建立，市场拓展和市场环境改变，企业凝聚力逐步减弱，肯定需要一个高尚精神和美好信念来支持企业和职员。从以上例子说明，企业理念从某种角度上说是最关键，高于一切，人有所思才有所动，企业一样先有理念后有行动。本汇报全方面叙述川池现代企业理念。
　　一、　企业理念概说
　　很多人对企业理念了解十分模糊，似是而非，满足消费者是理念，让利于商也是理念；在叙述川池理念之前，我们对企业理念作一简单介绍。
　　(一)：企业理念是一切经营活动思想关键，理论基点。企业理念即企业经营哲学思想，企业活动从事什么，严禁什么，什么时候做，什么时候不做等等。企业什么时候全部有大想法，小想法，一时之念，长久之思，而企业一贯性活动肯定是在一个长久形成较深层“想法”支配下进行，而这个想法，就是企业理念。美国IBM近百年形成了三卓越：卓越发明性，卓越服务，卓越人才；日本松下企业理念几十年不变-------技术为本，技术报国。雅芳企业理念是：向每一位女性提供最适合化装品，增加她们自信和漂亮。企业理念有三个特点，长久性，行为性，方向性，在确定川池企业理念时，我们将参考优异企业经验，结合川池实际情况来确定。
　　 企业理念表现形式有：
　　 企业哲学
　　 企业信条
　　 企业价值观
　　 企业经营方针
　　 企业精神
　　 企业口号
　　 企业广告词
　　 企业座右铭
　　 企业歌
　　(二) 企业理念是CI系统关键，是视觉识别，行为规范依据和标准性标准。企业形象竞争，根本上是企业科学思想和优异理论对比，制胜关键是“想法”。中国企业形象大多暗淡无光，甚至不美，，没有多大竞争力，其经营观念和指导思想也处于原始状态。在这一点上，很多企业没有充足认识。很多企业CI导入只是做表面文章，仅仅在VI识别上为企业修饰，而企业理念是一片空白。
　　(三)： 企业理念功效。
　　1 导向功效。指明企业发展方向。
　　2 提升功效。优异企业理念能提升企业美誉度。
　　3 凝聚功效。被企业职员认可理念，如同一面大旗，使职员自觉簇拥周围，并吸引后进者跟从，同时对企业合作伙伴，消费者产生吸引力。
　　4 激励功效。高尚理念能够产生巨大推进力，让职员有盼头，有奔头，让外部合作者产生合作动力，让消费者产生信心。
　　5 稳定功效。正确理念存在一个同化力量，对企业内部消极观念起到销弱，改造功效。
　　(四) 川池企业理念确定标准。
　 1 本质性。“产业报国，奉献社会”揭示了企业社会性，是企业对外宣传口号，对于企业关键价值观，表现力略微不足。
　 2 现代性。企业理念必需符合时代要求，适合目前社会发展趋势。
　 3 社会性。
　 4 人性。有两层意思，一是对内部职员要尊重其人格，使用其专长，帮助其成功，表现家庭般厚爱。二是关心消费者追求，愿望，提供充满人情味高素质服务。
　　二、 企业形象定位
　　企业形象是社会对企业印象总和。企业形象分类极多，我们从川池实情出发，将推向社会形象从纵向角度进行划分：
　　1 原形象，即川池最本质形象，或说川池欲给消费者最根本印象是什么，这就要从企业本性出发，将企业真实性质传输给社会：即川池是服务社会，提升大众生活品质亲善性企业。
　　2 基础形象。当社会大众知道川池是提升大众生活品质企业后，知道川池是为自己服务，就会对企业产生好感和信赖。基础形象是原形象派生物，二者能够合为一体。
　　3 辅助形象。即川池各方面具体形象。如技术形象，销售形象，视觉形象。消费者从这些具体形象细节来感受企业，并形成企业总体印象。
　　“以服务社会，提升大众生活品质为己任，发明新时代新品牌。”是川池企业形象定位。
　　三、 企业哲学思想
　　川池哲学思想是什么？中国白酒竞争资源竞争战场转移到了销售终端，即经销商，经销网络争夺。在这种竞争层面上，川池显著处于劣势，从这一点出发，我们认为：
　　用户造就了企业，用户决定企业，制约企业，是第一性。企业因用户而产生，决定于用户，为用户服务，是第二性。企业能够引导用户，在一些方面，某种程度反作用用户，表现巨大能动性，但企业仍然只能在用户需求范围内发挥能动作用，假如无视，违反用户需求，企业行为就会受对应处罚。
　　“ 用户为尊，市场为首，人才为源。”是川池企业哲学思想。
　　四、　企业信条
　　企业信条即企业所信仰人格行为准则，是企业伦理道德集中表现。企业哲学反应是企业最根本问题，处理是最根本是和非，而企业信条是在企业哲学制约下形成企业道德和职员人格行为准则。企业无诚便是欺，无信不可靠，所以，诚信是企业之本。我们把川池企业信条定为：
“ 诚信，勤劳，敬业，开拓”是川池人信条。
　　五、 企业经营方针
　　高端，大品牌，大众时尚生活缔造者。
　　高端包含了产品风格，产品质量和服务质量。在白酒市场实践中，消费者，经销商重视是一个形象，一个感觉，从这一角度出发，我们产品，服务，管理，广告等等品位必需有一个高起点，这么，我们在如林酒产品中才会独树一帜，引发消费者，经销商青睐。
　　大品牌指企业经营活动必需遵照品牌管理法则，从产品形象到企业形象，销售形象作出完整计划，经过终端活动和市场实践表现出品牌实力，在这里，加强促销管理，加强广告管理和区域市场运作规范是当务之急。
　　川池必需拥有大量消费群体，必需成为大众生活缔造者，这是我们目标，我们使命。
　　六、 企业精神和企业口号
　　企业精神和企业哲学，信条，经营方针不一样，企业精神是处理企业内部问题，着眼于职员行动，爆发力和协力，处理内部职员行为本责问题。而企业哲学，信条，经营方针满足是外部利益。我们把川池企业精神定性为：
　　挑战自我，超越平凡。内涵是川池人不满足和现实状况，不停进取，表现了一丝不苟工作作风和向极限挑战风格。
　　媲美天下名酒，争创第一品牌。作为企业口号，强烈激励川池人发明中国酒界大品牌，建立现代企业集团雄心壮志，鼓舞人心，激发斗志，语言力度强，韵律铿锵。
　　七、广告语
　　伴随企业关键理念，企业视觉识别系统确实定，川池酒广告语是表现产品关键部分。原广告语“喝过川池酒，全部是好好友”比较通俗，平民化，若用四川方言表现，效果很好，但广告语对于产品风格表现力略为不足，下面我们针对川池产品广告语进行探讨。
　　川池酒风格是传统和现代统一，既是诸葛武侯传世名酒，又在现代企业演绎下兼有典雅，豪放，柔和特征，所以，我们从情感上，感觉上对川池酒进行定性：
　　品味人生，人生品位。酒是一个很复杂东西，不一样人，不一样环境，大家对酒感受完全不一样。品味人生指大家能够从川池酒中品尝人生酸甜苦辣，品尝成功，失败和全部些人生经验；人生品位指大家对川池选择是有层次，有品位，提升川池酒形象，取悦消费者，满足消费者心理需求。“品味人生，人生品位”经过顶针修辞手法利用，语句节奏强烈，既起到和消费者沟通作用，又突出了产品风格，定位。
　　总结　川池企业理念汇总
　　1 企业本质：提升大众生活品质社会功效性组织。
　　2 企业定位：高品质产品生产者，高端生活缔造者。
　　3 企业哲学：
　　　用户为尊，市场为首，人才为源。
　　4 企业信条：
　　　诚信，勤劳，敬业，开拓。
　　5 企业道德：
　　　尽忠企业，敬守职业。
　　6 企业目标：
　　　产业报国，奉献社会。
　　7 企业精神：
　　　燃烧自我，永耀川池。
　　8 企业口号：
　　　酿造品质，超越平凡。
　　9 经营方针：
　　　高品味，大品牌，大众生活时尚缔造者。
　　10 广告语：
　　　品味人生，人生品位。　　　　

第三部分　企业行为规范开发汇报
　　在CIS中，企业理念是灵魂，视觉识别是理念静态表现，行为识别是理念动态表现。企业这个法人如同自然人，一言一行，一举一动，无不贯穿着企业理念。有了好想法，行动是最关键了。如若没有行动，全部理念成为空虚口号，VI成为粉饰太平衣冠。
　　美国CI偏重于VI。因为美国是成熟资本主义，崇尚理性，在20世纪20年代诞生了泰罗科学管理，企业行为达成了高度标准化，统一化，所以，VI在美国企业中是最关键步骤。日本偏重于MI，因为日本是个忠诚度自觉性极高，凝聚力，向心力极强国家，该做她们全部会自觉去做，她们行为比标准还标准，比规范还规范。
　　而中国企业不一样。中国人价值观和职员素质全部没有达成现代企业衡量标准，所以，行为规范在企业CIS推广早期显得更关键些。行为规范分为内部行为规范和外部行为规范，内部行为规范包含多种规章制度，劳动纪律，生产标准，职员守则等等，在企业进行ISO认证时已经规范，只需深入整理；外部行为规范包含营销，公关，宣传，广告等行为规范，现在企业在这一部分比较微弱。
　　一、 职员社会行为规范
　　(一) 职员仪容仪表。
　　在企业行为中，职员一言一行，一举一动，全部代表了企业形象。川池企业形象定位：以服务社会，提升大众生活品质为己任，发明新时代新品牌。在这一形象定位下，职员仪容仪表必需重视：
　　 1 生活化。以寻求和社会大众共同点，使人轻易亲近。
　　 2 品位化。在生活化基础上突出川池人审美品位。
　　(二) 职员语言。
　　中国是礼仪之邦，日常见语规范是CIS行为识别系统中关键步骤，所以，推广标准语言是各部门主管关键工作，推广早期，甚至必需和奖金挂钩。
　　(三) 职员对外行为。
　　1 职员行为符正当律准则。
　　2 职员行为符合道德标准。
　　3 主动献爱心，助人为乐。
　　二、 川池窗口行为规范
　　川池集团股份负担对外接待部门统称为“窗口”，如集团办公室，直销部，销售部，电话总机，招待所，餐厅等涉外部门。这些部门具体行为：
　　1 热情。热情表现出川池人对每一位用户，好友尊重，表现了川池人真诚本性。
　　2 注意每一个细节。细节最能表现职业素质和职业修养，也是川池人关心用户，关心好友集中表现。
　　3 表现时代精神。客人，好友来临，尽可能采取形式简单，物化原因小接待方法，不提倡铺张浪费。
　　 各具体部门依据实际情况制订出切实可行行为规范准则，并成为工作考评中一部分。
　　三、 公关活动行为规范
　　公关活动是宣传企业，树立企业形象大好时机，充足抓好公关活动，以规范行为来传输企业各类信息。
　　1 新闻宣传。关键是媒体报道，新闻公布会，记者招待会等，新闻宣传是隐性广告宣传，比真正广告宣传更具威力。川池该怎样作好新闻工作？我们认为该注意以下几点：
　　新闻性。有公布新闻和制造新闻两种。
　　真实性。含有真实内容，避免制造噱头。
　　企划性。新闻公布经过严密组织，能够延伸到市场活动中，并产生销售效应。
　　2 文体活动参与。
　　文娱和体育活动参与对企业形象提升，著名度和美誉度提升有直接作用。但因为现在文体活动商业化，很多活动含金量不高，所以，对于文体活动，我们必需注意：
　　社会影响力大小；目标消费者参与程度；费用；可操作程度；预期效应评定；等等。
　　文体公关活动必需和市场活动紧密地联结在一起，不然，参与活动没有任何意义。
　　3 赞助公益活动。依企业实力，有选择地进行。
　　4 赈灾济困。能够发动职员参与，激发职员美德。
　　四、 营销活动行为规范
　　营销活动内容很多，有广义和狭义之分。狭义营销活动指产品公布会，定货会，推广会，展览会，经销商会议，消费者恳谈会，市场调研会，品牌评定会等等。广义营销活动包含了营销管理，促销管理，广告管理方方面面，这里从狭义营销活动行为进行规范。
　　1 针对经销商营销活动行为规范。
　　让利于商。将欲取之，必先于之；欲求利大，必于大利。格力空调老板直言成功秘密：“我们起步晚，但我们给经销商利润是其它空调厂家2倍，所以我们成功了。”割一块肉是心疼，但必需坚持让利于商-------她人无利可图，她人睬全部不睬，还谈什么行为规范？
　　以诚待商。在糖酒会上，很多厂家利用机会来联络经销商感情；有厂家不惜巨款，笼络经销商，以期达成定货效果，这种不真诚手段在现在已经不适用了。川池应该在根本问题上下工夫，品质，促销，广告，终端等等一系列完善计划和管理。无商不奸没错，谁能用小恩小惠迷糊经销商？从长远看，脚扎实地地练内功，真诚地面对用户，我们别无选择。
　　服务于商。我们有两种用户，一是经销商，二是消费者。两种用户全部要满足其需要，但两种需要是不一样。经销商需要是市场，利润和可连续发展品牌；消费者需要是优质产品，独特精神享受和优惠价格。在这里，我们服务成为日常工作关键内容。
　　2 针对消费者营销活动行为规范。
　　包含促销活动，市场调研活动和多种类型终端活动。
　　首先要诚恳。现代营销关键是沟通，沟通在针对消费者营销活动中占了巨大比重。消费者动了心，才会主动响应产品，才会掏钱购置，这一点前线市场主管必需有一个明确认识。
　　简练。活动以易于操作为重，避免繁琐带来多种不利影响。
　　企划组织。任何活动全部必需在一定组织工作下开展，尤其是准备工作和事后反馈工作。
　　3 针对学术活动行为规范。
　　学术活动关键有质量判定会，产品评优会，品牌资产研讨会，销售研讨会等等，这些活动参与者大多为学者，教授，层次高，影响大，所以，川池参与这类活动要格外谨慎其行。
　　尊重。注意格调。造势。
　　五、 广告活动规范
　　把川池企业信息，产品信息经过收费媒体传输给大众一切行为统称为广告活动。广告活动有广义和狭义区分，狭义广告活动指广告设计，制作，公布，反馈等等一系列活动；广义指是有计划，有组织，分阶段，按专题进行一系列广告运动。在这里，我们强调广义广告活动。
　　1 广告专业性不可替换。广告含有很强专业性，包含了设计，制作，反馈和媒体选择等具体学科，所以，以后广告活动应有专业广告组织进行询价，媒体选择和媒体调研，以避免不科学决议带来广告费用浪费。
　　2 广告中固定元素权威性。如广告语，企业标志，标准色，标准字体等等，必需严格依据VI手册要求进行应用，不能因个人喜好随意更改。
　　3 广告活动艺术性。广告要想达成沟通目标，必需含有艺术性。艺术是广告达成目标一个技法。
　　4 广告活动生活性。广告离不开生活，离开了生活，也就离开了消费者。
　　5 广告活动连贯性。川池风格是典雅，豪放，那么，全部广告活动必需连成整体，并一直保持。
　　以上为CIS行为识别系统基础标准，相关制度及考评要求由相关部门在原有制度基础上进行修订。

第四部分　川池VI系统开发提要
　　1 基础设计系统：
　　1.1 标志001
　　1.2 标准字体002
　　1.3 标准色003
　　1.4 辅助色004
　　1.5 吉祥物005
　　1.6 标志标准组合006
　　2 应用系统:
　　2.1 广告宣传类:
　　2.1.1 大型户外灯箱007
　　2.1.2 店招008
　　2.1.3 超市灯箱009
　　2.1.4 横幅010
　　2.1.5 巨幅011
　　2.1.6 宣传海报012
　　2.1.7 POP挂旗 桌旗 企业形象旗帜013
　　2.1.8 传单014
　　2.1.9 产品手册015
　　2.1.10 促销布景016
　　2.1.11 专柜形象017
　　2.1.12 展览形象018
　　2.1.13 新闻形象019
　　2.1.14 电视标榜020
　　2.2产品:
　　2.2.1 贡酒系列021
　　2.2.2 豪酒系列022
　　2.2.3美酒系列023
　　2.2.4其它系列024
　　2.3 包装:
　　2.3.1 贡酒系列025
　　2.3.2 豪酒系列026
　　2.3.3 美酒系列027
　　2.3.4 其它系列028
　　2.4 办公系统:
　　2.4.1 信封029
　　2.4.2 文件夹030
　　2.4.3 专用笺031
　　2.4.4 传真纸032
　　2.4.5 协议文本033
　　2.4.6 导引牌034
　　2.4.7 名片035
　　2.4.8 邀请函036
　　2.4.9 办公室形象037
　　2.5 礼品,纪念品类:
　　2.5.1 打火机038
　　2.5.2 化妆盒039
　　2.5.3 其它小礼品040
　　2.5.4 年历/贺年卡041
　　2.5.5 烟灰缸042
　　2.5.6 茶具043
　　2.5.7 桌布044
　　2.5.8 酒店用桌牌045
　　2.5.9 经销商牌匾046
　　2.6 车辆:
　　2.6.1 专用车辆047
　　2.6.2 公交车身048
　　2.6.3 出租车广告049
　　2.7 服装:
　　2.7.1 员工服装050
　　2.7.2 促销小姐服装051
　　2.7.3 展示礼仪服装052
　　2.7.4 酒厂工人制服053
　　2.8 整体形象类:
　　2.8.1 总部环境054
　　2.8.2 分企业形象055
　　2.8.3 办事处形象056
　　2.8.4 专柜形象057
　　2.8.5 区域总经销展示形象058
　　2.8.6 橱窗形象059
　　2.8.7 展览形象060
　　2.8.8 公关形象061
　　2.8.9企业刊物062
　　２.８.１０网页界面０６３
第五部分　从CIS到EPIS
　　形象构建新命题
　　企业以强大形象力介入现代市场竞争是大势所趋。在中国，几千年历史传统对大家影响根深蒂固，领导这一特殊群体肯定有神秘光环。CI战略在西方经济中取得了巨大成功，几年前，中国引进CI后，也造就了一批企业；伴随时代发展，CI定义也被给予新内容。在中国，企业领导人对企业发展起到根本作用，所以，企业家作为公众形象，对企业形象确实立有着不可替换作用。在国外，近两年来，以比尔盖茨为首新企业正全力塑造企业领导人形象，这种系统，称为“EPIS”，即：Entreprenure Personal　Identity System.
　　中国海尔-------张瑞敏，海信一般职员，长虹倪润峰，杉杉郑永刚，TCL吴士宏，美空调董明珠，一系列个人宣传，全部是企业在进行“EPIS”，也就是说，是在塑造企业识别，企业形象。这种形象塑造，对企业有不可估量作用。
　　EPIS和CIS一样，一样偏重于企业家形象视觉识别，比如企业家仪容，仪表，衣饰，家居，办公环境，运动，演讲，社交等等。
　　一、EPIS案例欣赏
　　1 董明珠《棋行天下》
　　董明珠是格力空调市场部经理，空调行业经销商多为大户，难管。所以，董明珠刚强个性塑造将对经销商管理十分有益，所以，《棋行天下》塑造了一个刚强中层干部形象，同时又不缺乏女性柔情，引发了轰动。
　　2 杉杉郑永刚公众形象
　　杉杉衣饰成功，在于郑永刚公众形象。郑永刚频频出现在各商业媒体封面，频频暴光于电视媒体，对杉杉整体形象起到提升作用。
　　3 比尔盖茨不修边幅
　　塑造是电脑天才，工作狂形象，以引发年轻人向往，模拟。传达信息是：你也能够成功，只要用电脑；电脑就是这么一般，随意。
　　当然，很多中国企业是无意中实施EPIS，但我们必需有意识地利用EPIS，以期愈加快地提升企业形象，从而实现企业质变。

　　二、川池集团EPIS
　　1 EPVI系统：
　　管理形象：严谨，一丝不苟
　　公众形象：企业家，评酒师，热心公益政协委员　　　
　　2 EPMI系统：
　　和企业MI等同
　　3 EPBI系统：
　　自我计划
　　在目前计划中，EPIS传输是“创新，创业”企业内部信息，以确保企业凝聚力和相关创新实施落实；市场完善后，EPIS传输是企业形象信息，企业发展信息。
　　整体形象塑造经过下列计划来完成：
　　1 完善企业家生涯计划；
　　2 完美企业家形象设计；
　　3 识别设计：-------------车
　　　　　　　　-------------名片{公益活动用，商业活动用，个人交际用}
　　　　　　　　--------------办公室
　　　　　　　　--------------网页界面
　　　　　　　　--------------事务用具
　　　　　　　　--------------署名
　　　　　　　　--------------演讲
　　4 公共形象计划：---------------新闻形象
　　　　　　　　　　---------------个人传奇
　　　　　　　　　　---------------公益活动形象
　　　　　　　　　　---------------运动形象
　　　　　　　　　　---------------品酒专业形象　
　　以上EPIS计划将配合企业形象战略和市场运作在不一样时期加以利用。在进行EPIS计划同时，企业依据管理层改变，适时推出中层干部管理形象，以形成企业形象立体提升。
第六部分　川池战略分析汇报
　　序言
　　二战结束后，美国大批军官脱下军装，走进企业。因为战后多种生活必需品巨大需求，她们把战争中战略思想利用到企业中来。以后，企业发展和战略指导思想联合起来，形成企业战略。一大批美国企业在这场思想创新中发展起来，并成为企业巨舰。60年代，日本引进美国企业战略，并结合“大和民族精神”利用于企业管理和实践，也取得了巨大成功。
　　中国从90年代开始接触国外企业战略思想理念，不过因为中国缺乏企业战略土壤-------市场经济，企业战略实施遭遇了很多挫折；包含长虹，海尔，海信在内中国著名企业在战略实施中全部有着或多或少问题。现在，令人欣喜是，市场经济逐步形成，川池在企业机制上有着无可比拟优越性；川池领导层含有明晰战略思维特质。所以，面对纷乱市场，我们从企业战略角度导入CIS。
　　 依据企业实情，我们为川池建立了以下战略体系：
　　 一 战略环境分析
　　 二 战略分析方法及战略确定-----SWOT分析
　　 三 战略态势倾向------利用归零法则
　　 四 战略关键
　　 五 战略思想
　　 六 战略目标
　　 七 川池集团企业系统化建设
　　一、战略环境分析
　　(一) 白酒命运。
　　白酒行业整体滑坡使得中小企业处境维坚。首先，白酒行业第一集团军依靠实力大力实施品牌延伸和品牌繁殖，其次，国家对中小企业扶持力度减弱，这是众所周知事实。不可避免，白酒行业洗牌局面正在形成。尴尬是白酒命运真实写照。酒业重税使中小企业不堪重负，对应地，对市场投入，区域划定自然缩小；行业管理和行业素质低下迫使白酒走进经营误区，白酒命运在很多不可控原因中愈加不可估计。资源消耗和相关政策压制肯定会淘汰一批没有品牌，没有市场，没有管理白酒，而竞争局面将在这一次洗牌中走向明朗。白酒第一，第二集团品牌在市场运动中形成，并拥有各自市场空间。
　　恶性竞争后果是企业资源消耗严重，假如没有新力量，中小企业命运堪忧。
白酒行业消耗战表现在品牌掠夺式经营，市场盲目性争夺和广告“烧钱”游戏。资源消耗后果是市场，销售呈几何级衰退，所以，我们不能够抱着“头痛医头，脚痛医脚”态度来处理经营管理和市场竞争问题；静止见解看待市场是错误，机械见解看待市场一样有害。市场无情已经在川池企业市场化实践中得到证实，所以，走不出目前怪圈，迈不出整改步伐，等候企业将是被淘汰命运。
　　我们应该拥有危机意识，甚至抱着危机来面对市场，面对企业运行。
　　(二) 中国白酒竞争情况。
　　数据显示：中国白酒消费总量趋向平稳，不过展现集中趋势。著名品牌销售额稳步上升。从这里我们不难发觉，一部分中小企业市场空间被挤占，销量被掠夺。
　　如同十个人向一个人推销一瓶酒热闹场面，被围人只能买一家，还有九家干瞪眼。怎么办？打吧！打到头破血流，还是得分出胜败。现在白酒行业竞争如同战国时代以消耗人力，物力，财力为特征夺命竞争。厂家拼资源，拼设备，拼广告，拼得结果是：惯坏了经销商，惯坏了消费者。这种竞争走到了尽头，意味着企业，行业有了一个创新机会。于是，竞争进入品牌领域，精神领域，可惜，极少企业意识到这一点，并为新一轮竞争积蓄力量。
　　白酒产品高度同质化意味着竞争猛烈。产品有限空间迫使企业在营销组合上可利用元素极为有限。现在，白酒产品诉求，仅仅在口感进行挖掘，于是，空洞，苍白诉求充斥着多种媒体；白酒企业在品牌建设，形象战略上竞争水平很低，这里为我们提供了机会。形象制胜，以形象战略为先导，以品牌战略为辅助，在市场网络建设过程中把握消费需求，从形象高度把握市场是我们唯一出路。
　　竞争新阶段要求我们面对市场。从性质上看，硬性竞争已被软性竞争替换；从范围上看，局部竞争将被整体竞争所替换。只有将文化，社会，精神方面原因融入产品，才会使产品形成前所未有活力，才能使品牌含有强大生命，并是竞争力提升到一个崭新局面------这是整体竞争优势所在。
　　川池是要拼，不是拼死，而是拼活。怎样拼？唯一拼法是：趁其不备攻其虚，出其不意超其前。白酒同行虚，虚在哪里？1 形象战略。2 品牌战略。3 企业机制及抗风险能力。超，超什么？超越产品观念，提升到形象，品牌概念上面来。
　　从这一层面上，我们企业必需勤练内功，铸造企业关键竞争力，从战略上进行转型，加以时日，点钱点得头昏眼花，一定是川池会计。
　　(三) 白酒行业特殊性分析。
　　中国有几千家酒厂，不知有几家把酒摸透。厂商拼搏就是无色透明玩意儿。我们先给酒戴个大帽子--------白酒是传统，通俗，矛盾，畸形，堂皇，低调，消极大众消费品。
　　首先，酒不是好东西。酒精中毒，上瘾，酒精肝等等和酒相关病症，借酒发疯，酒后肇事等等不良社会现象均和酒相关。于是，酒有了不光彩名声。，河南王英状告白酒行业充足说明了一部分人对酒观念。
　　其次，酒是好东西。没有酒，国家财政收入从何而来？没有酒，很多人生活乐趣哪里找？多种社交需要，多种消费人群消费需求，而且，还有几百万人靠酒吃饭。在几千年中国文化中，酒文化，酒艺术渊源流长，组成中国文明灿烂篇章。
　　于是就矛盾了，国家对酒征收重税，地方政府对酒企业暗送秋波；酒厂想把酒做得多部分，卖得多部分，不过又不能明目张胆，广告法要求是一个瓶颈。很多企业在宣传上走入了歧路，纯粹产品概念一再炒作，部分显而易见产品口感不停诉求，而忽略了品牌形象塑造。值得注意是，部分著名企业已经把形象战略灌输于市场运行中。如“沱牌”“郎酒”等，企业形象和产品形象经过了整合，在市场运作中迸发出强大力量。
　　卖酒，我们还是必需吆喝，不过怎么吆喝，是一件大事，是一个长久战略。所以，在品牌和形象建设方面，我们川池必需有所突破。
　　(四) 白酒消费特征。
　　产品同质化意味着白酒产品必需在引导消费上下功夫。高度同质化又使建立品牌忠诚难度加大，这就是为白酒新品牌在市场上各领风骚两三年，形不成长久品牌原因。现阶段消费特征：
　　1 市场化时代来临，消费者消费空间加大，选择余地加大，所以，大家愈加重视产品内涵以满足精神需求。个性，生活质量，价值观多元化，使得消费者十分追求商品附加意义。
　　2 市场化时代消费者追求商品个性化，自我实现欲望强烈，价值观改变快，追求商品和心灵高度友好和共鸣。
　　3 白酒消费已经成为社交需求，所以，她是品牌形象消费，是感觉消费。人有两种需求，一个是缺失需求，包含生理，安全，归属，尊重等，一旦满足后，需求动力就减弱了；不再成为消费关键动机；另一个是成长需求，包含审美需要，自我实现需要，是一个不停强化过程。白酒消费属于缺失需求，但我们必需在形象方面满足消费者，在感觉方面刺激消费者，在消费者物质需求满足后，提供一个精神满足。
　　4 酒是一个更多地和大家心理，精神，审美，身份，地位，体面相关特殊软性消费品，所以，我们必需越来越多地给予酒以人性原因，以期达成和消费者沟通目标。
　　(五) 市场环境改变对企业影响。