服装商业计划书样本.doc

服装B2C商业计划书目录1.实施纲要51.1环境和契机51.2产品和服务51.3市场研究和分析51.4企业及战略61.5企业管理61.6技术可行性分析61.7资金需求61.8财务分析72.环境和契机72.1 多种环境基础情况72.2 出现契机83.产品和服务83.1服务定位83.2 产品93.3 服务103.4服务关键竞争力124.市场研究和分析124.1市场概述124.2目标市场细分144.3目标市场选择164.4目标市场分析164.5市场定位164.6市场需求估计174.7市场营销策略184.8具体实施方案205.竞争分析215.1 SWOT分析215.2竞争力量分析225.3 分析总结246.企业及战略256.1企业名称256.2企业宗旨256.3企业经营理念256.4企业目标256.5 企业战略267.企业管理267.1关键管理层经理工作职责277.2职员287.3服务步骤图297.4价值链管理308.技术可行性分析338.1关键技术338.2安全技术358.3技术维护和开发人力资源358.4总结359.资金需求359.1 现在资金需求量359.2 其它资金需求369.3 资本金具体使用3610.财务分析3810.1财务基础假设3910.2财务报表（见附表）3910.3财务分析39计划发展关键会员人数（人）42计划发展一般会员人数（人）42累计4210.4总结4311.风险资本退出4311.1资金退出计划4311.2总结4412团体介绍44附录一：45附录二：49附录三：50商业计划书1.实施纲要1.1环境和契机中国宏观经济发展态势良好，国家重视为电子商务发展奠定了基础。生活节奏加紧，大家追求高效省时消费方法，网上购物逐步流行。计算机技术突飞猛进，尤其是电子商务消费模式出现，使互联网愈加丰富多彩，愈加生动。在此背景下，我们坚信我们网上商城将会有宽广市场。1.2产品和服务本企业以建立网上服装商城为手段，针对消费者个性需求，出售一系列品牌衣饰。该商城经过100%实样高清楚数码照片、详尽描述，实现现实购物情景网上虚拟再现；同时采取了网银在线、支付宝、PayPal、快钱等多个便捷支付方法，经过优异互联网技术进行订单实时跟踪，并确保每一位用户资料安全和保密。1.3市场研究和分析现代服装消费观念调查表明：消费者在选购时，更倾向于选择款式和颜色符合其个性服装。在对中国网上购物用户调查后发觉：中国网上购物用户大部分受过高等教育，八成以上为大专学历；且1840岁用户占主导地位。网上购物用户以中高收入为主。（资料起源：艾瑞市场咨询） 市场定位：企业定在中高端服装B2C销售。 目标市场特征：高收入、高教育，经济富裕、年轻、讲究生活品位25-40岁白领、金领阶层。在线时间多、在工作和家中全部有高速网络接入。 市场营销策略重视用户体验感受，以独有品牌和独特优质服务区分于以后跟随者。不一样等级会员差异定价，以优质服务维护高端品牌效应。和商场所作，实现网上购物同城交易，当地化服务。战略中后期，我们将更重视服务策略，经过为用户提供多样化服务，争取更大市场份额。1.4企业及战略 企业文化： (一)口号：品质购物(二)使命：让网上购物走进千家万户(三)标准：诚信为本、用户为先、开拓进取、务实创新 企业目标短期目标：以优质产品、高效网络营销方法和优质用户服务，抓住市场契机，进行全国市场有力推广。长久目标：稳定既得市场，不停开发新市场，形成含有特色赢利模式并实现企业成功上市。1.5企业管理 配合企业战略发展，企业采取优异组织结构，充足利用网络效应，实现企业最低成本运行。进入成熟运行期后，因为企业人员扩充和业务扩展，将建立更为完善和细化组织机构。1.6技术可行性分析开发平台选择以Linux作为操作系统，以IBM System x3650为Web服务器，以PHP为程序开发语言，以MySQL为后台数据库。利用现有优异开源程序ECSHOP为基础内核，在此基础上，加入我们二次开发及加密。实现天天百万人/次用户网上快递、稳定购物是完全可操作。1.7资金需求企业注册资本为1000万元人民币，其中风险投资基金出资800万元，企业创始人出资200万。风险投资者所占企业股份百分比为40，第十二个月亏损不分红，第二年不分红，第三年按税后利润20分红，按其持有股份可分得329，285元，第四年按税后利润20分红，按其持有股份可分得646，384元，第五年按税后利润20分红，按其持有股份可分得1，070，046元，三年红利折成现值（10%折现率）为1，353，301元，假设风险投资在第五年撤资，可得投资回报率即为35，相当可观。1.8财务分析五年平均资产回报率40.71%。权益酬劳率56.34%；流动资产周转率1.77。净现值为728.7万元；内含酬劳率为135%；投资回收期为2.62年；贴现投资回收期为2.85年。经过财务分析，我们确信这些数据和结论全部是可信和可达成。而且凭借我们管理团体，本创业计划设定目标也是完全可行。所以，我们相信，这是一个很有吸引力投资项目。2.环境和契机2.1 多种环境基础情况 客观经济走势良好，GDP增加形势喜人，商业领域系统风险较小。 互联网发展快速，互联网用户大幅度增加，网上消费市场不停膨胀。 国家重视电子商务发展，加强其宣传力度并大力推广之。 信息安全技术逐步成熟，信用体制逐步完善。 消费主体年轻化，各年纪层消费观念发生较大转变。个性化消费方法成为社会发展时尚。 国外网上购物愈加流行化，中国仍处于起步阶段。2.2 市场现实状况 截至9月末，中国互联网用户抵达3.6亿，普及率达成27.1%，未来几年之内，中国互联网网民人数还将大大增加。中国电子商务交易额破3万亿元 同比增43%。 B2C 电子商务运行商，尤其是垂直类B2C 电子商务 运行商在线销售成交额增加和风险投资对市场关注度来看，B2C 电子商务市场-更确切说是在线零售市场全部是快速升温十二个月。 中国关键B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子、凡客诚品、讯客网等。而伴随B2C 市场潜力释放，竞争者增多，市场竞争肯定加剧。 淘宝网、易趣网和拍拍网等关键服务商，全部推出了比传统零售市场更为苛刻“无条件退换货”等消费者保障计划，以提升买家购物信心，这对独立B2C网站运行商来说以后也是一个发展趋势。3.产品和服务3.1服务定位网上交易平台还是服装零售业 产品定在中高端服装BtoC销售。将融购物和分享于一体，充足利用多种最新互联网技术，提供人性化服务，吸引用户，满足用户个性化需求，带给用户和众不一样购物体验。作出这一决议依据关键有以下三点：3.1.1填补现有网上服装交易缺点本企业是采取B2C服务模式。现存B2C服务模式比较单一，缺乏互动元素。对于网上服装购置这种方法远不能满足用户心理需求，她们渴望不单单是衣服适宜，她们更渴望和好友分享、交流。我们网上商城，将建立一个成熟购物论坛及SNS互动网络、BLOG展示平台,它能能够最大程度地满足用户心理需求。3.1.2基于成本考虑多种财务预算表明：采取B2C服装零售形式，其成本远低于新建一个网上交易平台，且其最终赢利时间也会短于后者。3.2 产品本企业将以建立网上购物平台方法，出售款式多样品牌服装为主。就服装而言， 品牌不仅意味着其著名度，也意味着可靠质量，时尚款式，同时也是身份象征。 “品质购物”，“一买家衣饰” 定在2540岁中高收入时尚人群，它典雅而浪漫，简约而清楚，表现了城市精英一贯追求个性和超然。其上乘而天然质地，营造出现代人自信，独立，智慧时代形象。企业出售全部衣饰全部有鲜明品牌形象，其目标是满足用户个性化需求。在这里,任一个渴望塑造自我形象用户，全部能找到满足其心理需求衣饰。 4.市场研究和分析4.1市场概述目前，社会服装消费心理已渐趋成熟并展现三个结合： 审美和人本结合-追求科学穿衣； 时尚和个性结合-表现文化内涵； 经济和品位结合-强调物有所值。调查现代人服装消费观念结果显示：把重视个性、适宜服装作为选购首选消费者占主导地位，其百分比分别为64.8%和55.7%。（资料起源：中国服装网）用户在最近十二个月内在网上实际购置产品或服务中，服装百分比有大幅上升。（资料起源：第14次中国互联网络发展情况统计汇报）电子商务发展基础上是受制于信息技术及网络设施，即信息网络基础设施水平和对应于网络经济社会法律、诚信环境建设情况。（资料起源：经济参考报）在发展早期，我们将实施联合策略。和关键城市大商场所作，实现网上购物同城交易，当地化服务。首先有效处理了电子商务发展中诚信和售后服务和物流等问题。同时也有利于本企业服务直接市场推广，这也将会促进潜在用户网上购物消费观念形成。网上购物用户基础特征：25岁以下：现在网络群体中最活跃群体。2540岁：含有相当网络消费经验和消费能力，讲究生活品位。40岁以上：务实消费群体，眼见为实。金领：经济富裕，受教育程度高，讲究生活品位，重视塑造自我形象。白领：喜爱时尚，追求个性化消费方法，网络生活使得她们愈加钟情于网上购物。蓝领：学历和收入较低，落后态度，大量时间用于价格比较，折扣取向。4.2目标市场细分鉴于本服务特点，我们必需细分甚至超细分市场，才能推出更多令目标用户满意产品和服务。所以，我们对网上购物用户按收入和年纪结构进行细分。4.2.1按收入阶层细分金 领1.月收入高于6000元，经济富裕，受教育程度高，讲究生活品位，重视塑造自我形象。2.追求服装品牌。3.追求和自己生活品位相当消费方法。4.节省时间，操作方便，是她们选择网上购物关键原因。白 领1.月收入高于3000元，中国现代城市中高收入，标榜品位和格调一族。2.喜爱时尚，疯狂工作，尽情放松。3.追求个性化消费方法。网络生活使得她们愈加钟情于网上购物。蓝 领1.月收入低于800元，学历和收入较低，生活稳定平缓，压力小。2.上网聊天、玩游戏、看电影听音乐、发短信这些时尚且娱乐性很强活动使她们长时间地沉迷于网上。3.消费支出较少，落后态度，大量时间用于价格比较，折扣取向。4.2.2按年纪细分25岁以下1、 关键由大学生和高中生为主，大学生有足够时间和精力在互联网世界遨游，满足休闲娱乐需求。2、 经济上还未完全独立，追求时尚，但消费能力有限。3、 涉世不深，生活方法比较随意。对产品品质，个性化服务要求较低。25401、 接触互联网最早阶层。2、 经济独立，有稳定收入起源，负担较小，个人消费支出相对比较高。 3、 追求时尚时尚，勇于接收新生事物,重视消费体验、感受。40以上1、 对网络较为陌生。对零售品牌高认知人群。2、 消费愈加趋于理性。缺乏活力，较少追随时尚。3、 保持习惯性生活方法，不愿接收新生事物。4.3目标市场选择金领白领蓝领25岁以下 2540岁 40岁以上 4.4目标市场分析产品定在中高端服装市场。我们目标市场选择2540岁金领、白领阶层；高收入、高教育、经济富裕、年轻，在线时间多、在工作和家中全部有高速网络接入。属于高品质消费观青年一族，追求时尚，成熟而理性，购置力强，追求个性化消费方法，网络生活使得她们愈加钟情于网上购物。勇于接收新生事物，重视消费体验感受。4.5市场定位产品定在中高端服装BtoC销售，采取优异WEB技术，为用户提供最具特色网上购物服务。以建设购物小区和SNS互动网络为服务方法，满足用户购置服装交流互动需要，以此带给用户全新网上购物体验。在发展早期，本企业采取联合策略，和物流企业合作，实现网上购物货到付款，送货到家服务。以技术创新和经营模式创新区分和其它电子商务网站。同时又以其购置方便、快捷和价格优势区分于传统购物商城。4.6市场需求估计依据调查显示，在最近十二个月内有9.4%网民在网上购置过服装。估计到中国网上购物用户将达成6962万人，按此百分比保守估量，网上购物购置服装人数将达成654万人。相当于整个西安市人口。（资料起源：艾瑞克市场咨询）庞大用户基数，预示着网上服装超市将含有宽广市场前景。网上服装市场总容量=网上购物人数*购置服装人数百分比=5437*9.4%=511（万人）目标市场容量=网上服装市场总容量*年纪百分比*收入百分比=511*50.6%*17.4%=45万人在发展早期，商场估计占领2%市场份额，且每十二个月新会员增加率达成50%。4.7市场营销策略4.7.1战略早期策略 产品策略本企业出售全部品牌衣饰全部拥有明确定位，其目标是满足目标用户个性化品位需求。同时，利用领先网络技术和物流体系，充足把握了消费者形体、心理特征，真正发明消费者个性化完美购物体验。 有差异 相关 流行时尚 用户需求 季节改变 生产产品 竞争地位 用户需要 产品化 设计产品 产品化 无差异 提取产品 无关 市场 价格定位 溢价图： 向上变动经济价值进展依据消费者个性化，人性化需求而建立虚拟现实生活空间，充足满足消费者网上购物多种心理要求，同时增添了网上购物娱乐性，让消费者感受网上购物另一个乐趣。经过提供网上购物增值服务，发明用户价值剩下。 价格策略（会员制+定制订价）我们采取会员制，依据不一样会员等级，采取不一样价格。以定价来维护企业品质形象。会员制：金卡会员和一般会员分别享受不相同级会员待遇。用户享受VIP服务:金卡会员：会费300元/年 1) 企业定时经过电子邮件和商业信函方法，依据会员提供资料为她们推荐2) 商场近期推出适合她们服装。真正做到“比用户更了解用户”。3) 专业服装设计师为其购置提供咨询意见，为用户找到最适合她们服装。4) 建立金卡会员俱乐部，定时举行会员活动。5) 为特殊用户量身定做服装。一般会员：会费60元/年1) 建立用户档案，定时推荐流行衣饰。2) 个性化定价，依据累计购置数量，金额、信誉度享受商品价格折扣。 促销策略商场促销创业早期，在上海、北京、广东、山东、江苏、浙江六省共选择10个高级商城作为合作伙伴，吸收她们部分用户成为企业会员，无偿为用户扫描，建立用户个人资料库。这些商场是当地商场中明星也是有名高级商城，和高端市场相靠近，高端市场满意使用将会产生“明星示范效应”，也将会引导时尚时尚，使更多消费者认可我们特色网上服务，为我们网上商场在全国推广打开市场。广告促销鉴于企业服务方法易于被模拟，面对市场众多竞争对手，企业为突显本身优势以区分挑战者和追随者，在成长早期应快速建立品牌效应优势，并不停巩固和加强。1) 网络广告 ：在受众面较广门户网站如网易、搜狐、新浪等大型网站进行宣传。生动全方面展示本商场个性化服务方法。发送电子邮件宣传。2) 搜索引擎：第十三次CNNIC调查发觉，83.4%用户得悉新网站路径是经过搜索引擎，在网页搜索引擎中加入自己企业。使用B和谷歌.com等付费系统，便于用户在短时间内就能看到商场网站。有利于商场快速传输。3) 杂志广告：在时尚、瑞丽、等时尚类、女性类高级杂志。和服装专业杂志世界时装之苑等撰文介绍本网上商城特色服务，经过大量软性文章，突出本商城特色和品位。突出第一和引领时尚特点。在最具影响力财经类杂志商界、销售和市场等撰文介绍本网上商城独特经营方法文章，财经类杂志目标阅读群多为商业人士或准商业人士，市场研讨、行业评论、营销案例方面文章大受欢迎。经过发表一批极具分量文章，达成品牌宣传和扩大著名度作用。4.7.2战略中后期策略品牌忠诚策略：1) 广告宣传：在各大门户网站上进行宣传，形成网上服装购物主导商场。中高端市场代表。以品牌形象吸引用户，以用户维护品牌。2) 公共关系：企业将经过举行一系列公关活动，提升品牌在社会公众心目中认知度；同时也使各企机关愈加好为企业提供各方面支持。如：联合服装商城举行服装大赛。3) 改良服务：努力提升服务质量是建立品牌忠诚最好手段，我企业提倡以“用户至上，了解和尊重并重”为职员行为准则。以“比用户更了解用户”服务理念为指导，为用户提供人性化服务。4) 价格折让：针对价格弹性比较大中端服装，我们将实施会员价，给中端用户一定价格优惠。5) 赠予礼品：针对高端用户，在节日里或生日赠予高雅不贵小礼品。真正做到“以用户为中心”。4.8具体实施方案依据标准：依据电子商务发展水平，突出关键，逐步面向全国推广。一级市场：上海、北京、广东、山东、江苏、浙江二级市场：福建、湖北、辽宁、湖南、四川三级市场：其它地域确定推广关键城市或地域：上海、北京、广东、山东、江苏、浙江这六个省市地域已占整个网上购物55.5%市场份额。这六个省市地域将是企业推广关键。 市场推广阶段时间：（13个月）方法：在上海、北京、广州三个经济发达且人口众多城市每个城市选择12个著名商城合作，进行宣传和吸收关键会员活动。进行服务理念和方法推广，诱导前卫消费。 进入市场阶段时间：（36个月）方法：在上海、北京、广州、青岛、杭州、南京经过商场进行直接宣传促销。同时，进行大量网络广告辅以杂志广告宣传。 市场发展阶段时间：（612个月）方法：扩大商品种类，加强供给商管理，节省经营成本。进行技术改造。形成价格和服务两大优势。 市场扩张阶段时间：（12年）方法：增加市场投资，提升市场拥有率。同时，形成商场、厂家两条配送渠道，降低社会成本。5.竞争分析5.1 SWOT分析我们优势：服务创新优势： 新服务方法：充足利用小区互动和完善用户服务,实现用户网上购置服装真实度。 教授咨询意见，为用户提供服装购置提议，做到“比用户更了解用户。” 依据用户需要为用户量身定做名牌服装。实现品牌服装个性化定制。价格优势： 和传统商场相比，网上商城在节省交易成本上含有一定优势，比传统商场价格更低。品牌优势 和大型商场所作，店中建网，充足利用地方商场信誉，用户忠诚度吸收。技术优势 采取多个web2.0技术及美工设计，完成服装网上购置过程中安全、方便步骤。我们劣势： 竞争对手如凡客诚品、兰谬等网上商场已经进入相关行业一段时间，积累了自己资金、资源和用户群，我们相比而言，在具体商业运作经验方面是缺乏。 服装特殊性需要用户亲身体验，我们网上销售极难缺乏体验度。 在发展早期缺乏自己供给渠道。对现实商场依靠性比较大。 缺乏本身独立关键技术，技术上对外界上有很大依靠。应对方法： 和商场所作，使用传统市场推广手段。进行有效市场宣传推广。 采取商场和厂商两条供给渠道，减小供给链上风险。 采取联合策略，和传统服装销售商联合，降低企业在供给商方面劣势，实现同城交易，当地化服务。 建立自己技术开发队伍，提升企业技术水平。我们机会： 电子商务发展，网上购物人数增加快速，网上服装市场规模不停增加。 国家政策支持，电子商务市场不停规范，为电子商务发展提供保障。 经济发展，大家生活水平提升，年轻一族追求新体验感受，这种网上购物为成为大家追求时尚时尚一个表现。 大家消费观念发生转变，把重视个性、适宜服装作为首选用户居主导地位。 支付体系和物流体系成熟完善使网上购物安全、快捷、方便。我们威胁： 电子商务行业强烈竞争压力，即使现有竞争者没有涉足类似服务，我们不能排除在我们经营模式推出后，她们进行技术改善，利用它们优势，对本企业组成威胁。 大量投入花在理念推行上，造成服务产品推广资金缺位，过早退出市场 理念推广不够，难以形成较大用户群，用户拒绝购置。对策： 充足发挥我们先导进入市场优势，树立良好品牌形象，制订行业发展标准。 不停开发新服务系列，以满足用户多方面个性化需求，发明关键竞争力优势。 提升服务和培训质量，并逐步加大这方面资金和人员投入。5.2竞争力量分析我们将利用波特五力竞争模型对现有服装业和网上服装商城进行一深入分析：5.2.1现实竞争者 现实商城、专卖店:它们关键以传统店面方法经营服装，独具竞争力传统经营模式，充足利用已经有经营网络，地理优势，品牌优势销售服装。逐步向网上销售发展，它们网上经营规模较小，没有形成特色，经营方法单一，缺乏深度开发。但总来说它们占据着关键服装市场份额。但和之相比我们有较强成本优势和特定市场。 网上B2C服装商城：凡客诚品，梦芭莎、兰谬、哇咔网上商店等，销售方法遵照传统电子商务销售模式，能够提供含有特色服装展示，服务含有一定创新性，含有一定品牌竞争力。 网上C2C服装商城：关键为淘宝网、拍拍、易趣服装卖家：她们利用C2C网站平台低成本运作，将自己产品资源直接展现在用户面前。5.2.2潜在进入者因为网上服装商城便捷和进入门槛低，假如能够取得成功，将会有众多进入者。依据我们估计，关键有以下几类进入。 大型商场：现在，中国已经有50多家大型连锁商场加盟网上连锁商城，部分大型超市和百货企业也正着手建设自己电子商务体系和交易平台。她们已形成自己供给价值链，在成本上占有很大优势。而且以网络体系，和用户优势，要实现网上服装销售等一系列服务并非难事。 现有综合门户网站：现有门户网站如新浪，网易实力尤其雄厚，网上服装商城进入门槛较低，几乎没有什么限制。而大门户网站品牌形象早已建立，含有较高著名度，假如网上服装商城有足够大利润，肯定会促进这些网站进入。5.2.3其它进入者关键是部分新进入者和传统零售商来做网上服装商城。新进入者对我们威胁不是很大，不过传统零售商因为有成本和物流上优势，对我们威胁也比较大。 供方讨价还价能力在发展早期企业规模比较小，网上商城销售额占合作商场总销售额很小一部分。所以在合作商场方讨价还价能力弱，企业处于劣势地位。但伴随网站交易量增加，规模快速扩大，企业将在供给链中占据有利地位，本企业将采取和厂商合作形成多个物流配送体系。 买方讨价还价能力：企业服务产品定在中高端市场，这一群体消费特征是更多地关注产品品牌，服务水平。对价格敏感度较低，所以企业在买方讨价还价能力上处于优势。能够平衡因企业在供方讨价还价上劣势。 替换品：电子商务还处于发展萌芽阶段，临时没有出现替换服务。5.3 分析总结传统电子商务网站一个经典特征是推崇大而全营销模式，一个网站往往包含电子产品，服装，生活用具，艺术品，首饰等等，应有尽有。市场做得大，但却没有做精，市场定位不明确。网络产品只突出它价格优势，却没有提升它附加值。本网上商城专营品牌衣饰，以实现网上服装购置小区互动来吸引用户。提供个性化服务来刺激消费者需求。同时采取联合策略，和服装商场所作实现同城交易，当地化服务，有效降低物流成本。6.企业及战略6.1企业名称6.2企业宗旨以技术创新和理念创新为基点，开创电子商务人工智能化发展新局面，打造网上购物新概念。促进电子商务服务发展。6.3企业经营理念本着“以人为本、诚信为先、团结合作，开拓创新”理念，突出“以用户为中心”，满足用户购物个性化需求，实现用户消费行为“量身定制”化。同时，以个性化、人性化服务带给用户全新购物体验。6.4企业目标 短期目标以web2.0技术和小区互动开发应用为先导，抓住市场契机，极力进行市场推广，使企业服务短期内在全国网民中享受较高著名度。同时，开发区域性市场，拥有第一批忠实用户，技术上不停完善成熟，服务不停升级提升。 长久目标稳定既得市场，不停开发新市场，稳步发展，形成含有特色赢利模式并实现企业高额经济增加率，以个性化、人性化服务成为中国网上服装商场领导者。6.5 企业战略 创业早期战略 （1-3年）在此阶段，我们战略目标是在网上购物市场立足，生存下来。战略方法是选择合适细分市场，现在看好电子商务这个含有宽广前景市场人很多，我们利用先入为主市场优势，同时我们在产品战略上选择专一化战略，以中高端服装销售为主。目标是集中资金、技术力量，形成含相关键竞争力服务模式。集力进行市场推广。 企业成长战略 （3-5年）受市场需求增加限制，我们在这一阶段重在优化产业价值链、培育市场体系。网络市场千变万化，我们要重视服务升级换代，在原有市场上基础上重视服务产品增值，提升服务质量,打造企业品牌形象。开拓市场，扩大市场拥有率。我们战略目标是成为网上服装销售市场佼佼者。 成熟运行战略 （5-） 经过市场上五年奋斗，我们已经拥有了较大市场份额，这个阶段目标是成为已经有市场领导者和新市场开拓者，我们要成为优异电子商务技术和电子商务经营理念实现者。建立完整产业价值链体系，利用低成本和高质量服务取得在市场中领导者地位。最终实现企业成功上市。7.企业管理总经理技术经理市场经理行政经理技术开发技术支持市场推广用户服务财务人力资源办公室 7.1关键管理层经理工作职责总经理：l 完成企业董事会设定经营目标l 制订业务发展计划l 管理和协调各部门运作市场经理：l 建立企业品牌著名度，取得合理市场拥有率l 进行市场计划，制订和实施市场策略，进行必需市场调研l 领导销售队伍在一定预算控制下提升销售业绩l 管理供给商l 负责公关工作财务部经理：l 管理日常会计工作，现金流和成本控制l 负责财务管理，提供财务分析技术部经理：l 技术研究和开发l 处理方案提供l 负责企业技术培训用户服务中心l 服装设计师咨询意见，维护大用户l 用户咨询7.2职员在最初阶段，企业共需20名职员，人员组成见下表：人员安排表部门具体安排人数行政部门总经理1名1市场部门经理1名，职员4名5财务部经理1名，职员1名2技术部经理1名，职员2名3用户服务中心经理1名，职员5名6总计187.3服务步骤1. 登陆网站选择进入方法或选择注册会员。会员注册：建立完备个人档案，除基础资料， 姓名、年纪、地址、联络电话等。2. 系统确立身份，提供不一样购物步骤。3. 挑选商品，进入产品列表选购产品，和客服交流，进行服装相关咨询。4. 点击购置按钮放入购物车5. 购完所需商品，点击页面上方“购物车或左上方“收银台”。6. 检验购物车里面商品信息，核实商品数量。7. 选择支付方法。8. 选择收货方法。9. 最终确定。10. 提交成功！（请在家里或办公室里等候您商品吧）7.4价值链管理价值链是企业生产产品和服务增值步骤和链条，价值链中每项活动全部增加了产品和服务价值。下图为中国纺织服装出口美国市场产品价值链组成。（资料起源：谢康：电子商务经济学）图表 12中国纺织服装出口美国市场产品价值链组成我们从图中能够看出，价值增值最大是零售商，所以，我们服务定在从事服装销售网上零售服装商一样含有可观利润空间。我们价值源泉表现在电子商务供给发明消费者需求，经过网上销售便利性及物流快捷利用，提供个性化服务来刺激消费者需求。7.4.1服务管理 售前服务：发明用户想要，发明用户需求。对潜在用户面对面宣传，口碑营销。带给消费者一个难得体验感受。紧跟流行趋势，不停更新服装。注册会员个人资料管理，教授意见，提供人性化咨询服务。 售后服务：记住用户想要：会员数据库建设，依据会员购置历史资料，了解老用户需求，和老用户保持联络。预想用户想要：依据购置情况，将用户偏好相同放到一起，结适用户本身特点和流行趋势来推荐适合她们服装。7.4.2供给商管理 效率店铺空间安排：我们选择中国外部分品牌服装，充足利用2/8标准，80%利润起源于20%产品销售。把商品范围局限在高销售率商品上，从而有效控制成本，提升销售业绩。 效率市场投入：新产品导入为消费者带来新爱好和价值，我们要紧跟时尚时尚，推出更多衣饰，为企业发明新业务机会。主动和供给商合作，制订有利销售计划，促销活动。7.4.3供给渠道管理基础行为准则： 以用户为中心，销售步骤信息化管理。 在弱势项目上全方面利用外部资源，并把她们仔细安排到我们服务产品中去，最大程度节省物流成本。A.产品供给商邮 政消费者物流 资金流消费者向企业订购服装，在网上自动生成定单，服装城将定单发送给厂商，厂商根据定单生产并经过邮政将服装直接送到消费者手中。优势：经过厂商发货，能够节省储存成本和一部分运输成本，提升时间效率。产品B.消费者服装商城速 递物流资金流消费者向企业订购服装，产品将定单发送给离用户最近有协议服装城网点。当地服装城经过速递企业发货给消费者。优势：有效在全国各大城市展开同城化交易，当地化服务。经过服装商城物流网络运行，最能有效节省社会成本。缩短购物到货时间。8.技术可行性分析8.1关键技术本企业采取优异视频数据采集技术、3D人体扫描技术对用户进行数据采集并将其虚拟3D动画人物放入特定环境中展示。在实施过程中我们所利用和将要开发具体技术以下： 视频数据采集技术：现有视频采集技术已相当成熟，其应用也十分广泛，经过视频设备采集对应数字信息，能够得到逼真人物图象。 视频图象转化成3D图象技术：此技术是在得到用户视频信息后，利用现在很流行3D图形处理软件3D MAX将其3D化，得到我们所需和实际人体尺寸大小成百分比3D动画模型，使真人再现于虚拟环境之中。企业将成立专门技术开发小组来完善这部分数据处理。 虚拟环境3D化平台技术：这里我们采取是一个虚拟3D化平台专业软件，现在这种软件已经在市场中出现，这里我们利用发展较为成熟上海杰图软件企业开发造型师软件，它给我们提供了一个虚拟3D化环境，如电影侏罗纪公园、阿甘正传，在其后期制作中，将实拍人物和电脑绘制虚拟景物有机地结合起来，给观众以全新视觉享受，我们将建造一个T型台背景，或是依据用户要求建立一个个性更贴近实际虚拟环境，将我们得到3D化虚拟人体动画动态模型融合和虚拟背景之中，给用户一个全新感受。 3D人体扫描成型技术：这里我们引进是德国力克企业开发并研制 Vitus Smart 3D Body Scanner三维人体扫描系统，在15秒内便可计算出用户体型尺寸和特征并得到得到我们所需和实际人体尺寸大小成百分比3D动画模型。此种技术设备优点是直接将我们用户信息扫描统计下来，而且经过扫描后，用户人体3D动画模型会自动在电脑里生成，不需要我们做一个3D化处理，而且得到虚拟人体模型能够和我们虚拟环境背景相对接。 3D环境中更换虚拟服装技术：利用3D MAX图象处理软件将虚拟用户所穿服装加以剪接和修改，实现虚拟人体衣物试穿和更换效果，现有技术已经能够达成这么效果，在转换和剪接速度上我们将改善和提升。我们技术开发小组将有力地确保该技术改善和实现。 专用数据库技术：在现在技术环境下已经有多个建立数据库技术，针对企业特点我们选择Windows Server 操作系统和MySQL数据库，因为该操作系统是微软专门为应用服务器开发和设计专业操作系统含有相当可靠稳定性和可维护性，选择MySQL是因为它运行速度很快。据其开发者所言，MySQL可能是现在最快数据库。而且MySQL还有轻易使用、性能较高、安全性好、可控制性好、移植性好、开放式开发等特点。同时MySQL还被证实在同时拥有40多个数据库，包含10000张数据表，其中500多张表数据超出了7000000行，100GB数据量情况下，系统能够正常工作。完全可被企业用来建立用户个人资料库。同时我们还能够对数据库容量进行扩充以适应企业规模扩大化。8.2安全技术对用户资料和企业系统安全性我们采取严格保密技术，利用数据库和源代码加密技术进行加密保护。企业安全技术小组还将着重研究网络加密技术、防火墙技术、网络地址转换技术、操作系统安全内核技术、身份验证技术、网络防病毒技术，对多种信息资源进行有力保护。8.3技术维护和开发人力资源在企业运行过程中将对人才进行公开招聘，成立软件开发小组，数据处理小组，系统数据维护小组，安全处理小组来保障技术资源环境顺利运行。8.4总结从以上多个方面来看，我们含有了企业运行技术条件，即从技术可行性角度来说，我们商业目标是完全可行。9.资金需求9.1 现在资金需求量 金额企业注册资本为220万元人民币 资金类型权益：68%债务：32% 资金起源50万元人民币管理团体出资50万100万元人民币风险投资基金70万元人民币银行长久贷款9.2 其它资金需求在接下来五年中，我们不会再向外界筹资或向银行借款，原因是因为该项目含有较高盈利性，企业每十二个月保留盈利已完全能够满足业务不停拓展需求。9.3 资本金具体使用本企业在创