装饰工程公司组织架构及职位说明书样本.doc

宝明装饰工程企业组织架构和职位说明书
前 言
为打造一流寳明装饰企业品牌形象，为规范企业内部管理行为，为营造企业更竞争力发展空间，同时也为发明更具人性化企业文化，特制订《职员手册》，本手册作为指导寳明职员管理理论依据和行为准则，除经企业管理层研究讨论给予修改或废除外，企业内部组员，均应主动学习《职员手册》，并主动应用到工作和生活中去。
愿企业全部职员，能团结在企业周围，主动参与企业建设，充足施展个人才情和理想，和企业一起，去追求我们人生梦想！
愿企业全部组员，天天全部能保持平和心态，开放胸怀，饱满热情，谦卑态度，真诚品质，进取精神，在不停追求、不停进步、不停探索过程中，实现自己人生价值！
天天进步一点点，热爱学习到永远！
该系列手册共分八部分，为《企业文化篇》、《组织架构及岗位职责篇》、《企业制度篇》、《管理步骤篇》、《工程管理篇》、《服务规范手篇》、《实用表格手篇》《协议篇》。各手册依据各自内容特点，以不一样线索组材。本册为《组织架构及岗位职责篇》，为方便使用者查找，本手册按企业现有组织结构加以补充、完善，帮助职员自我定位和管理，实现企业战略目标。鉴于本企业在不停发展中，手册内容也将适时不停充实、完善。
本手册在编写过程中，得到了企业各部门同仁鼎立相助，在此表示由衷感谢！
因为编写人员水平有限，疏漏之处难免，望同行不吝指教。
目 录
前 言 1
目 录 2
一、组织机构图 3
1、寳明企业组织结构 3
2、寳明装饰企业组织结构 3
3、寳明物业企业组织结构 3
4、寳明传媒企业组织结构 3
5、寳明柔然壁纸专卖店组织结构 3
二、部门职能说明、岗位结构图、岗位说明书 4
1、总经理办公室 4
1.1部门职责 4
1.2 组织结构 5
1.3岗位职责 6
2、财务部 7
2.1部门职责 7
2.2组织结构 8
2.3岗位职责 8
3、行政部 10
3.1部门职责 10
3.2组织结构 11
3.3岗位职责 11
4、设计部 14
4.1部门职责 14
4.2组织结构 14
4.3岗位职责 15
5、工程部 19
5.1部门职责 19
5.2组织结构 19
5.3岗位职责 20

一、组织机构图
1、寳明企业组织结构
总经理

副总经理

寳明装饰企业
寳明物业企业
寳明传媒企业
寳明壁纸店

设计部

工程部
总经办
财务部

2、寳明装饰企业组织结构
寳明装饰企业

总经办
工程部
设计部
财务部

成本核实
预算
设计
师
用户服务
质检部
项目管理
广告部
网络部
人力资源
综合统计
行政事务
档案管理
财务管理

3、寳明物业企业组织结构（略）
4、寳明传媒企业组织结构（略）
5、寳明柔然壁纸专卖店组织结构（略）
二、部门职能说明、岗位结构图、岗位说明书
1、总经理办公室
1.1部门职责
A. 依据企业长远发展计划和企业年度方针目标，结合企业实际情况制订本部门企管、人力资源和总务年度工作计划，并逐步进行落实，应尽可能具体、具体、含有可操作性。
B. 制订各部门内部工作步骤、工作程序，并使之逐步完善。
C. 对企业规章制度制订、修订，并对实施情况进行监督、检验。
D. 负责企业人员招聘、培训，确保企业所需人才立即到位。
E. 建立企业内部薪酬体系、考评体系，正确处理企业和职员之间关系，了解职员思想动态，作好职员工作。
F. 全方面监控企业各步骤运作，立即把发觉问题上报给总经理，针对多种隐患提前采取对策，做好参谋工作。
G. 负责经营协议审批，重大协议洽谈和协议评审工作。负责市场拓展工作，确保生产定单满足生产需求。作好市场材料价格、人工价格，新材料动向和市场信息搜集工作。负责对用户投诉意见反馈和调研工作，协调企业和用户关系。
H. 负责多种文印和接待工作;立即办理总经理交办其它事项.
1.2 组织结构

人力资源部
法律事务部
企业文化部
• 负责企业各职能部门职员及下属分企业高级管理人才招聘、培训、考评等人事工作
• 负责建立和完善和人力资源战略相配套激励机制
• 负责企业经济活动法律可行性研究、法律策划、草拟或审查协议、章程
• 负责企业及所属单位重大经济、民事、行政等诉讼和非诉讼活动
• 负责参与企业重大经济协议签约和谈判，草拟协议、审查协议
• 负责企业宣传性资料编写和企业网页立即更新
• 负责企业文化塑造
• 负责企业网络系统建立、运转和维护
战略计划
市场计划
• 负责制订企业远景发展目标和企业整体战略
• 负责制订企业年度经营计划及年度经营计划分解工作
• 负责搜集、整理和分析宏观经济信息和相关资料
• 负责企业形象设计、策划和实施及企业品牌提升和管理
• 负责主持企业整体品牌战略策划和广告营销方案设计和实施
• 负责搜集、整理和企业业务相关市场信息和资料
• 负责分析研究企业产品市场数据资料，为企业领导和相关决议者提供必需信息支持
• 负责分企业各部协调和管控
网络部
• 负责企业网络维护
• 负责企业网络推广
• 负责企业用户资料建档及管理
• 负责市场信息整理、统计
• 负责项目档案管理
总经理办公室

1.3岗位职责
1.3.1副总经理
部门
总经理办公室
职级
高管级
上级主管
总经理
下属
各部门经理
（一）岗位职责和业绩考评：(岗位工作内容、所占工作总量比重、绩效平分标准)（权重70%）
1、日常工作：（25%）
A. 遵守国家法令、法规及企业管理规章制度。
B. 负责企业经营方面及管理方面日常工作。
2、经营方面：
A. 主持企业生产经营工作，组织实施总经理决议。
B. 组织实施企业年度预算计划、经营计划和投资计划，实现年度经营目标。
C. 依据总经理决定年度财务预算方案，组织制订企业经营预算方案。
D. 开拓市场洽谈工程项目。
E. 和在建及完工工程、建设单位或个人保持良好合作关系。
2、管理方面：（25%）
A. 拟订企业内部管理机构设置方案。
B. 拟订企业基础管理制度，组织建立和完善企业工作程序。
C. 提请总经理聘用或解聘企业高管级人员，并提出高管级管理人员奖惩提议。
D. 决定企业部门经理级管理人员聘用或解聘事项。
E. 定时向总经理提出营业情况和财务情况汇报，并接收质询。
F. 检验企业各项规章制度、工作程序及相关要求落实程度。
G. 创建企业企业文化。
H. 保障企业经营运作正当性，确保企业职员和企业职员正当权益不受侵犯。
I. 在权限内代表企业对外开展商务活动。
3、人力资源管理：（20%）
A. 制订企业人力资源计划和年度培训计划。对办事处和部门培训需求进行评审。
B. 负责企业职员招聘、调配，制订各岗位任职要求。
C. 督促各类培训实施情况，对年度培训绩效进行总结评价。
D. 负责企业持证上岗管理人员培训、年审。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求：1、高等管理学校毕业，有实际工作经验5年以上。2、了解国家法令、法规及对应政策。3、含有优异素质，良好品德，卓越管理才能。4、身体健康，无不良爱好。

1.3.2总经理助理
部门
总经理办公室
职级
高管级
上级主管
总经理
下属
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、 制订企业组织结构图，划分部门职责及岗位描述。按描述效果考评：（5%）
2、 依据总经理要求下达各部门季度经营任务。（5%）
3、 负责企业制度、工作程序及规范建立，并进行修订和监督实施。（5%）
4、 负责企业财产安全，建立消防安全制度，每三个月组织安全消防检验及训练。（5%）
5、 提交月度总结汇报，指出本期工作不足，分配下期任务。（5%）
6、 负责企业职员劳动纪律和现场管理监督情况，以月度检验统计为考评依据（5%）
7、 制企业年度人员需求分析和计划汇报（5%）
8、 为企业提供充裕适宜人力资源，引进人才，以季度引进领班以上人才数量为考评。（5%）
9、 负责建立培训定岗体系，对职员进行制度、安全消防等培训，以季度培训量考评。（5%）
10、结合本企业具体情况进行绩效考评，以考评错误次数考评。（5%）
11、负责建立职员档案，办理人员内部调动，晋升、录用、离职等工作。（5%）
12、负责办理职员福利保险，签定劳动协议，协调工伤劳资关系，提供企业人员资料等相关事务。按劳动协议及培训台帐制作情况考评。（5%）
13、负责企业印鉴管理和使用登记（5%）
14、负责企业文件、通知等通常行政事务工作（5%）
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求：
1、本科以上学历；2、含有3年以上大型企业内部管理经验；3、协调能力强、敬业。
2、财务部
2.1部门职责
根据企业财务精神具体组织本企业财务工作，在总经理领导下处理本企业财务工作，监督本企业财务运行及物流运行情况，和银行、税务事宜处理。
2.2组织结构
财务部
会计核实
资金管理
预算监控
• 负责企业日常会计核实工作
• 负责企业多种会计报表、统计报表正确编制、立即报出
• 负责股份企业纳税申报工作
• 负责企业应收帐款管理工作
• 负责提出财务分析汇报供决议层参考
• 负责下属分企业财务主管委派和会计、财务工作指导
• 负责企业年度财务预算编制工作
• 负责对企业职能部门财务监督和预算控制
• 负责对企业下属分企业财务监督和总经理授权范围内资本性支出超支审批
• 负责企业职能部门及各分企业财务预算完成情况分析工作
• 负责对企业职能部门和分企业预算考评提出奖惩提议
• 负责企业内、外部一切资金结算
• 负责定时分析企业现金流入、流出及现金收支平衡情况，并对处理资金缺口提出对应筹资方案
• 负责审核企业一切银行信用结算赁单，确保其正当有效
• 负责立即清缴多种税费
• 负责企业对外短期投资（包含股票和债券投资）管理

2.3岗位职责
2.3.1财务部经理
部门
财务部
职级
部门级
上级主管
总经理、副总经理
下属
会计 出纳
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、 掌握并落实实施国家财政法规和财经制度及相关政策法规。
2、 主持制订企业财务管理、会计核实、统计、采购、库管工作规章制度、实施细则和工作程序，经同意后组织实施。（15%）
3、 负责企业重大经济活动和改革细则等方面具体组织工作。（15%）
4、 对企业日常经济事务、财务支出合理性进行审核。监督审核各部门成本费用开支及采购申请。依据单项工程工料分析表及材料采购汇总表，对工程支出进行数据控制。（15%）
5、 组织对企业重大经济协议及关键文件财务审核。（10%）
6、 每个月向主管副总报送财务预算及实施情况分析。立即为总经理反馈财务、资金、库存预警信息。每个月组织分析并向总经理、副总经理提出经营提议及整改方法。（10%）
7、 立即、正确传达上级指示，立即向主管副总汇报财务系统真实情况及相关数据。每个月5日负责上报月资金平衡表、工程收支款报表、单项工程材料采购汇总表。（5%）
8、 每十二个月年底上报固定资产检验表。（5%）
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求：1、大专以上学历； 2、含有5年以上财务工作和管理经验。
2.3.2会计
部门
财务部
职级
主管级
上级
财务部经理
下级
-
（一） 岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、编制工程资金筹集计划和使用计划并组织实施，（按月进行编制）依据企业年度经营指标，将整年任务数按月分解、下达、落实，并督促实施。
2、按月总结分析年度计划指标完成情况，找出管理中漏洞，向总经理提出改善经营管理提议和方法，深入挖掘增收节支潜力；
3、参与工程施工管理会议，参与经营决议，充足利用会计资料分析经济效果，提供可靠信息，估计经济前景，为领导决议当好参谋。
4、审核材料采购票据，材料要有使用去向，然后经办人签字，采购经理审核签字，财务责任人审核签字方可入账。
5、审核工时费支付明细，严格把握付款时间和付款金额，工时费用支付必需经项目经理签字，工程部经理签字，财务责任人审核签字方可入账。
6、审查企业各类协议、协议及其它经济文件，对于违反国家法律、法规，损害企业利益和没有资金起源经济协议和协议，应拒绝实施，并向企业领导汇报。
7、负责定时或不定时向总经理汇报企业财务情况和经营结果（各类费用、往来账、营业额），方便高层管理人员进行决议。
8、立即制作记账凭证，现金、银行帐日清、月结无差错，每日以表格形式向总经理汇报一次。
9、每个月向总经理报送一次财务报表、利润报表。
10、对企业业务以外多种应收、暂收款立即催办结算，和对应付、暂付款清偿。
11、立即办理领取和报销手续，对预借差旅费要立即办理报销手续，建立往来款清算制度并立即办理清算。
12、负责工资核实，提供工资数据。根据工资总额组成、支付工资对象部门，进行明细核实，编制工资总额报表。
13、确定库存核实措施，健立健全材料领取手续制度，负责固定资产、库存材料等收发、领用和保管，并会同工程部门按要求手续办理并明确责任。
14、审查施工材料采购计划，控制采购成本。依据施工进度计划、材料成本计划、人工成本计划，结合材料库存和供给情况，认真审查分析材料采购计划，监督实施情况，预防盲目采购，控制材料采购成本。
15、认真审查购入材料、商品发票、账单等结算凭证，立即办理结算手续，核实采购成本和费用。
16、材料采购后直接进入工地要有项目经理签收，并对材料名称、规格、数量等认真审核后签字。
17、使用剩下材料转入其它工地时，应填写材料退库单和材料领用单，交给财务作为核实依据。
18、参与库存盘点，要定时、不定时地对库存进行盘点，年底必需进行全方面清查，做到账实相符。
19、做好基础工作，建立健全各项原始统计、定额管理等制度，正确计算各项成本，加强成本管理。
20、分解下达成本、费用预算指标，层层落实到部门或个人，进行单独核实。明确各部门和个人权益和责任，有奖有罚，落实经济责任制。
21、负责应收工程款核实，核实应收工程款和应付材料款往来，依据相关费用等凭证，正确计算营业利润。
22、编制利润预算，督促实现利润目标。依据企业年利润指标和年任务数，按年编制利润预算，按月编制利润计划并落实到相关部门，督促检验、确保计划实现。
23、按会计档案管理要求，对稽核后会计凭证立即整理、装订。
24、建立和健全包含立卷、归档、保管、调阅和销毁等会计档案管理制度；对总账账本、明细账本、报表、电子文件、银行对账单、税务申报表、发票存根、协议、相关文件等进行登记保管。
25、管理企业银行账户，确保账户开立、销户均经单位领导同意。
26、负责财务部门计算机操作系统维护，定时对计算机设备进行检验，确保机器设备正常运转。
27、负责打印总账、会计报表等会计资料。
28、立即编制企业各门店，下属分企业经济效益考评表，为计提工资和资金提供财务依据。
29、月底向地税、国税申报当月增值税、企业、个人所得税等；
30、月末和出纳查对银行存款帐、现金帐；
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
岗位要求：1、大专以上学历；2、2年以上财务会计工作经验；3、思维慎秘，稳重；
2.3.3出纳
部 门
财务部
职 级
主管级
上 级
财务部经理
下 级
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、 按《借款程序》、《报销程序》、《开支程序》及相关要求工作。
2、 每日负责银行回单和企业交接工作。
3、 负责办理现金、支票收付和银行结算工作，收款后立即存入银行。严格遵守国家相关现金管理和银行结算要求。
4、 负责企业现金收入审核和收据开具工作，建立帐目。按收、付款凭证登记现金日志帐和银行日志帐。现金帐金额和库存现金相符。
5、 负责多种报销单审核和支付，建立帐目明细。严格审查每项收支手续是否符合程序要求，不然不得给报支。
6、 制订资金报表，向各部门及总经理呈报。
7、 制订必需银行调整表，负责和银行、会计对帐。每个月5日前会同会计核帐。
8、 建立内部资金管理体制，掌握资金信息正确、立即，保障资金安全。按现金管理要求保留库存现金和多种有价证券。金库钥匙妥善保管，金库密码严格保密。做好现金、支票防盗工作。严禁向企业内、外无关人员外泄财务机密。
9、保管相关印章、空白支票和空白收据，登记支票使用情况，按要求使用多种印章。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求： 1、从事财务工作二年以上，经验丰富。2、品德优良，老实可靠，标准性强。

3、行政部
3.1部门职责
A. 依据企业经营目标和工作计划，制订部门具体实施方案，确保经营目标实现。
B. 负责后勤服务部门管理工作，确保各分管部门服务质量，合理控制管理成本，降低多种费用。
C. 负责企业采购工作。负责企业仓储工作，确保货物按时交货；
D. 制订安全消防等管理制度，工作检验，确保企业财产安全。
3.2组织结构

行政事务
采购部
储运部
行政部
• 负责企业行政会议组织工作和会议纪要整理、下文
• 负责企业职员考勤及
• 负责企业重大活动组织和接待工作
• 负责企业工商注册、登记、商标等管理工作
• 负责企业安全工作
• 企业固定资产、办公用具、工程材料采购和管理。
• 和企业财务和仓储配合，负责采购物资管理。
• 负责企业车辆调配管理
• 负责企业车辆养护工作
• 负责企业仓库管理
• 对仓库安全负责

3.3岗位职责
3.3.1行政部经理
部门
行政部
职级
部门级
上级
总经理、副总经理
下级
采购、仓库保管、司机、行政文员（档案员）
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、外联方面：办理企业和国家职能部门相关事宜及协调关系。
2、办公管理方面：
A. 企业文档及公章印鉴管理。
B. 企业固定资产、办公用具、工程材料采购和管理。
C. 企业办公环境、卫生及安全管理。
D. 企业文件打印、抄送、会议统计管理。
E. 企业职员考勤及车辆调配管理。
F. 企业CI策划及实施。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求：1、高等专科学校毕业，两年工作经验以上。2、了解国家政策、法规、法令。 3、有一定处事能力。
3.3.2采购
部门
行政部
职级
职员级
上级
行政部长
下级
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、必需熟知多种材料性能、价格、产地、用途、根据项目部提出材料计划单在企业要求时间内立即采购回所需材料，不得影响工程进度。
2、对所采购材料质量负责，并对其购进劣质材料所产生后果负全部责任。
3、随时掌握好多种材料市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据后面注写用途及对方联络电话，票据上应有主管领导或项目经理、材料保管员签字，方可报销。
4、根据企业相关部门，如项目部提供材料计划单、在要求时间内立即租赁和归还，租赁和归还单据必需当日由项目经理或主管领导签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定时检验，督促整理归堆，杜绝材料浪费。
5、每个月月底将本月全部收料单收回、分类结算后、交主管人员或项目经理审批、行政部经理复核，交于会计处挂账。
6、采购材料应遵照优质价廉标准，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。
7、必需服从上级主管或项目经理安排，服从部门监督，配合好各施工班组及保管员工作。
8、做好材料成本核实工作，核实预算量和实际用量差额，核实预算价和实际价差额，核查工地材料用量及消耗、损耗情况。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求： 1、初中以上学历。2、熟悉电脑基础操作3、仓库保管十二个月以上工作经验。4、能吃苦耐劳，记忆好。
3.3.3行政文员
部门
行政部
职级
职员级
上级
行政部经理
下级
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、 企业外部文件收发、编号、催办、归档，做好保密工作。
2、 企业关键文件起草、校对、打印，报刊杂志订阅。
3、 负责传达企业相关会议通知、关键会议统计，会议纪要分发。
4、 搞好各项会务工作
5、 掌管企业公章、负责盖印管理工作
6、 收发领导交办文件、资料，并将相关文件、资料分类存档，做好保密工作。
7、 做好协议、文件整理、分类工作并归档保留
8、 确保企业传真机、网络、电子邮箱正常使用，负责企业日常公关接待。
9、 档案管理
a.负责档案微机化管理。
b.负责档案收缴、协议收缴及归档整理、借阅。
C.负责文印工作。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求： 1、初中以上学历。2、熟悉电脑基础操作
3.3.4仓库保管
部门
行政部
职级
职员级
上级
行政部经理
下级

（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、依据材料入库情况，审核数量、规格等办理入库登记手续，按入库失误次数考评。(10%)
2、依据入库登记情况，建立帐册，立即登记，按操作失误次数考评。（10%）
3、审核成品布出库单，办理出库手续；材料内保和外借手续。（10%）
4、依据出库单登记帐册，按失误次数考评。（10%）
5、随时掌握成品入库情况，立即通知工程人员。（5%）
6、进行月度盘点，确保帐证相符，向上级汇报详实数据和报表，立即和财务部门进行帐物查对。按盘点错误考评。（10%）
7、将仓库存放物品按同一合约号整齐、分类存放，按月检验为准考评。（5%）
8、保持仓库整齐、通风、物料安全完整，物资消耗品以旧换新。库房卫生、安全及防火。按财产损失金额考评。（10%）
9、单项工程结束后，须向财务部门上报《单项工程库存材料表》。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求： 1、初中以上学历。2、熟悉电脑基础操作3、仓库保管十二个月以上工作经验。4、能吃苦耐劳，记忆好。
3.3.5司机
部门
行政部
职级
职员级
上级
行政部经理
下级
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、按时出车。
2、常常保养及擦洗车辆。
3、注意个人形象，保持服装整齐。
4、工作外用车或外借车辆，按《车辆借出程序》实施。
5、按《油票申领程序》领油，耗油量和公里数须相符。
6、工作主动主动，服从领导分配。
7、修车请按程序填《请修单》，审批后按程序实施。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求： 1、初中以上学历。2、熟悉电脑基础操作3、仓库保管十二个月以上工作经验。4、能吃苦耐劳，记忆好。
4、设计部
4.1部门职责
A. 建立健全部门管理制度并自觉维护和实施。
B. 合理分工，亲密配合，正确、立即地完成工作任务。
C. 确保内部工作秩序，环境卫生。
D. 热情接待用户，按要求具体统计。
E. 和用户良好沟通，正确了解用户意图，设计出符合要求方案。
F. 认真解答用户疑问，按要求格式签下定单。
G. 对接收任务单仔细审核，正确设计，按企业统一报价单认真报价。
H. 妥善保管相关协议、设计资料，不停分析总结。
I. 正确使用设计工具，负责维护和初步维修。
J. 认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。
K. 和工程部亲密配合，协调工作，提升用户满意率。
L. 完成企业要求其它工作。
4.2组织结构
设计部
店内业务
预算
设计师
• 负责企业前台接待
• 完成销售业绩
• 按用户服务步骤做好客服工作
• 制订工程项目报价、施工图、效果图
• 施工图现场交底
• 立即掌握市场材料、设备价格及预结算相关取费文件。
• 依据立项工程实际情况编制预算价格。
• 立即按完工图及签证编制结算书，和工程部及财务部进行结算会审工作。

4.3岗位职责
4.3.1设计部经理
部门
设计部
职级
部门级
上级主管
总经理、副总经理
下属
店内业务、设计师、预算员
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1. 在总经理领导下，全方面负责设计部门各项工作。
2. 负责组织制订内部管理制度和工作程序，并监督实施。
3. 率领部门人员实现企业各项工作任务指标。
4. 多方搜集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。
5. 负责审核派单工作，正确了解用户意图。
6. 常常检验、督促、协调设计师工作，对其设计及图纸预算结果负领导责任。
7. 搜集多种信息，制订内部人员培训计划，开拓设计师视野，增强交往沟通能力。
8. 组织实施用户资源统计制度，并进行综合分析，每个月向总经理立即汇报。
9. 就本部门人员薪酬分配、培训、晋升等向人事部提出提议方案。对设计师进行专业技术培训。对展会及宣传工作进行技术指导和支持。对大单图纸进行审核把关；对企业重大工程或样板间等组织实施工作；对企业设计竞赛进行内部标准建立、评定等工作。观察、评定本部门设计师整体技术、能力情况，向上级提交汇报。分析部门人员需求情况，制订出要求数量、要求、评定措施标准方案，提交上级领导。参与招聘设计师考评工作，进行技术把关。
10. 按时实施部门例会制度，指导职员工作，进行工作总结。
11. 就部门出现紧急情况作出处理、决议，并负担责任。
12. 每个月25日向总经理提交个人《述职汇报》、下月工作计划，并口头汇报思想。
13. 完成企业要求其它工作。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%） 2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求：1、大专以上学历； 2、含有3年以上设计部门工作和管理经验。
4.3.2首席设计师
部门
设计部
职级
主管级
上级主管
设计部经理
下属
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、完成设计师日常工作。
2、项目预决算：
A. 按《预算审批程序》及相关要求工作。
B. 立即掌握市场材料、设备价格及预结算相关取费文件。
C. 依据立项工程实际情况编制预算价格。
D. 立即按完工图及签证编制结算书，和工程部及财务部进行结算会审工作。
E. 预算工作是影响工程效益关键步骤，不停提升业务水平，提升本身素质，提升综合业务能力。
3、负责制订和组织实施制图标准。
4、完成部门经理交付其它工作。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求：
1、大专以上学历； 2、含有3年以上设计部门工作和管理经验。
4.3.3主任设计师
部门
设计部
职级
职员级
上级主管
设计部经理
下属
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、主任设计师需经过三个月以上精品设计师工作期方可任命。
2、了解企业企业文化，遵守企业各项规章制度《职员行为规范》、《设计师日常行为规范》，实施企业传达文件，主动参与企业组织各项活动。
3、日常工作注意自己言谈举止及着装，为企业树立良好形象，接待用户热情有礼。
4、向用户说明企业相关取费标准，具体介绍施工工艺、步骤及售后服务。
5、在施工过程中中，能主动和用户及企业各部门协调，直至该工程完工。
6、不得以企业名义接私单和向外泄露企业机密资料。（企业机密包含，企业多种文件、规章制度、报价单等）
7、在施工过程中，由设计引发问题，如和用户交流不够；设计方案错误；图纸不全不正确；图纸标注不清等引发问题，由设计师本人负担责任。
8、设计师所做图纸、报价必需有图纸会审部门进行审核及署名，如没有会审核及署名出现问题由设计师本人负担责任。
9、设计严谨细致，图纸正确全方面。(图纸正确全方面解释为：设计图纸中包含效果图、平面部署图、天花部署图、天花电路图、开关电路图、插座插板电路图、电话、闭路电视网络线路图、装修施工图；装修施工图应有具体接点图，应标注基、面层材质；混油工艺设计图纸中应标注油漆颜色)并附有设计说明，预算书备注栏中要正确全方面概括全部材料名称、货号及品牌。)
10、制订个人工作计划，且工作计划性强，条理清楚，能快速完成设计任务，讲究工作效率。
11、立即向部门经理汇报工作中所出现问题，听从部门经理安排，完成本职员作。每个月按时向直接上级提交《述职汇报》、下月工作计划。
12、负责向用户说明设计思想、设计意图及设计图纸说明、解释工作。
13、负责施工现场交底说明，使施工人员完全明白设计方案和正确看懂施工图纸。（现场交底图纸、预算，必需全方面、完整、正确）
14、负责施工过程中增项设计及预算工作。
15、施工过程中假如出现问题，要帮助施工人员作好替用户解释工作，假如需要修改设计方案，要立即向用户做好解释说明。
16、接收企业培训，使自己报价、图纸符合企业要求，在试用期内证实签约能力。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求：
1、大专以上学历； 2、含有3年以上设计部门工作经验。

4.3.4精品设计师
部门
设计部
职级
职员级
上级主管
设计部经理
下属
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、新到见习设计师需经过为期30天岗前培训方可上岗。
2、了解企业企业文化，遵守企业各项规章制度《职员行为规范》、《设计师日常行为规范》，实施企业传达文件，主动参与企业组织各项活动。
3、日常工作注意自己言谈举止及着装，为企业树立良好形象，接待用户热情有礼。
4、向用户说明企业相关取费标准，具体介绍施工工艺、步骤及售后服务。
5、在施工过程中中，能主动和用户及企业各部门协调，直至该工程完工。
6、 不得以企业名义接私单和向外泄露企业机密资料。（企业机密包含，企业多种文件、规章制度、报价单等）
7、在施工过程中，由设计引发问题，如和用户交流不够；设计方案错误；图纸不全不正确；图纸标注不清等引发问题，由设计师本人负担责任。
8、设计师所做图纸、报价必需有图纸会审部门进行审核及署名，如没有会审核及署名出现问题由设计师本人负担责任。
9、设计严谨细致，图纸正确全方面。(图纸正确全方面解释为：设计图纸中包含效果图、平面部署图、天花部署图、天花电路图、开关电路图、插座插板电路图、电话、闭路电视网络线路图、装修施工图；装修施工图应有具体接点图，应标注基、面层材质；混油工艺设计图纸中应标注油漆颜色)并附有设计说明，预算书备注栏中要正确全方面概括全部材料名称、货号及品牌。)
10、制订个人工作计划，且工作计划性强，条理清楚，能快速完成设计任务，讲究工作效率。
11、立即向部门经理汇报工作中所出现问题，听从部门经理安排，完成本职员作。每个月按时向直接上级提交《述职汇报》、下月工作计划。
12、负责向用户说明设计思想、设计意图及设计图纸说明、解释工作。
13、负责施工现场交底说明，使施工人员完全明白设计方案和正确看懂施工图纸。（现场交底图纸、预算，必需全方面、完整、正确）
14、负责施工过程中增项设计及预算工作。
15、施工过程中假如出现问题，要帮助施工人员作好替用户解释工作，假如需要修改设计方案，要立即向用户做好解释说明。
16、接收企业培训，使自己报价、图纸符合企业要求，在试用期内证实签约能力。
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（15%）
2、严格认真程度:（15%）
任职资格要求：
1、大专以上学历； 2、含有3年以上设计部门工作经验。
4.3.5用户经理
部门
设计部
职级
职员级
上级
设计部经理
下级
-
（一）岗位职责和业绩考评：（权重70%）
1、销售业绩：
A. 按期完成部门下达各项业务指标。
B. 遵守企业纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。
C. 深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，方便立即向设计部、企划部反馈。
D. 按时参与企业相关培训和会议。
E. 常常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和用户家装需求情况，向部门经理提交分析汇报。
F. 加强同设计部、企划部、工程部人员联络配合，搞好关键目标“炒作”工作。
G. 天天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》；工作中发觉新情况、新问题，认真分析并向上级领导反应。
H. 常常到施工现场熟悉掌握相关施工工艺、材料、电路、水路等家装和公装知识。
I. 按要求认真做好用户服务工作。
J. 每个月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。
K. 完成部门经理交付其它临时性工作。
2、前台关键是经过接待来访客人和电话,提取用户信息,立即引导、传输到相关部门或人员,以表现企业良好形象和高效、优质服务。其具体工作内容以下:
A. 负责企业多种来访,来电、传真处理工作,做到态度热情,语言标准流利。
B. 负责办公用具采购,入库,发放工作。和职员出差车、船、机票订购工作。
C. 负责企业日常考勤工作，每日提前10分钟到岗监督考勤。并于每个月25日将考勤情况上交人事部。
D. 负责企业来访人员领引、接待和登记工作。
E. 负责企业办公资料打印、复印、发放等工作，并负责会议统计，打印成稿存档。
F. 负责包含电脑、传真机、复印机、饮水机等办公用具维护,保养。
G. 负责企业邮件收发,企业报刊、杂志等资料征订、整理、分发、收存工作。
H. 负责企业大门钥匙保管,每个月早到10分钟,按时开门。
I. 完成上级交办其它临时性工作。
3、用户服务：
A. 遵守企业各项规章制度，服从安排
B. 做好企业接待服务工作，养成良好沟通习惯，时刻和设计师、工程监理保持联络
C. 建立健全用户档案及回访统计
D. 完成每日工作日志，立即填写各类报表、记录表、不得延误
E. 对用户服务工作不厌其烦，主动配合各部门工作
F. 统计好每一个电话，立即反馈信息，发觉问题立即汇报，沟通
G. 工作须严谨，根据客服步骤完成每个工作步骤，养成良好单据复核习惯
H. 施工进程中，应随时按用户要求抵达现场，不管碰到任何问题须保持良好心态，以理服人，不许可有任何冲动行为出现。
I. 洞察每位用户反应，保护企业形象，表示亲和力
J. 随时了解用户工程进度，确保万无一失，杜绝用户投诉
K. 同事间发扬团体精神，协调好各部门及和用户间关系
（二）工作态度和过程考评：（权重30%）
1、团体协作意识：（1