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星级案场教练
团队熔炼

讲师手册

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团队熔炼授权解说
一、团队熔炼整体架构及意义：

二、教练自我定位：规则、镜子、总结、引导；
规则：教练是拓展现场的规则，要控制好现场。坚信自己说的永远是对的，一切输赢由教练判断为准；
镜子：教练应把现场学员在参与活动项目中的表现告诉他们，让学员自己判断好坏；
总结：教练应根据学员的总结分享进行总结和聚焦；
引导：教练在活动中应暗中引导学员往正确的方向发展。总结中应引导学员往正确的思路上想。
三、教练对流程的学习，应多练习。做到能脱稿，能实操。不能只依靠临场发挥；
四、作为项目运作的教练，应先体验一次全部项目，以做到心中有底；
五、作为教练，应把握好何时要可亲，何时要可敬。如传真机项目全程都要可敬模式。
六、注意事宜：
1、训练中尽量不直接告知学员完成技巧，多让学员思考。可用暗示、引导的方式告知，但要公开说。
2、时刻要注意学员安全事宜，避免出现安全事故。
3、时刻关注每一个学员，并经常在项目后提醒——成功很重要，成长更重要。

拓展开场（13:30-14:00）
课前准备：不穿高跟鞋。
一、引入：
1、大家会骑自行车吗？大家学过元素周期表吗？十年不骑还会骑吗？现在还会背周期表吗？引出亲身体验过的容易记住。
2、让他知道被打一下有多疼，怎么让他知道比较有效？打一下。
3、体验式学习和传统教室学习的区别。坐着学与做中学的区别。
4、体验式学习中教练主要是讲解规则，大家是主角去亲身体验。而不是单纯的讲课。
5、教练是什么？是一面镜子，教练像镜子一样反馈所观察到的学员情况，让学员发现没关注到的地方。
二、流程介绍：
1、体验：很多活动、游戏，想不想挑战一下？
2、分享：分享感受，有些赢了很开心，有些输了不开心；
（回顾已介绍的1-2点流程，记得再讲3）
3、交流：苹果交换和想法交换的区别，因而交流而更快的成长；
4、整合：当我们头脑中有很多想法的时候如果不整理，会怎样？所以我们要整理，得出最佳结果；
（回顾已介绍的1-4点流程，记得再讲5）
5、应用：我们学习是为了什么？应用，让虚的想法变成实际的行动，知行合一；
6、新的体验：应用之后我们会有新的体验，进入新的循环，新的成长。
今天我们就按照这个步骤去开展，可以吗？提问检验是否记得流程1-6点。
三、三不、服从：
1、不分来自什么项目部门、不分年龄、不分性别。
2、学习过程中可能会有很多小组竞赛，可能会有输赢难于判断的情况，这时请大家记住“教练永远是对的”。（让大家朗诵一次“教练永远是对的”）
3、学习过程中大家可能会很兴奋，很激动，教练只有一张嘴，大家有很多。为了课堂纪律良好，我们做个约定——当教练喊“星级纪律！ ”的时候，请大家击掌3下并大声回答“静悄悄！ ”。
四、目标设定：各小组根据这个环节的目标搭手喊口号。
五、热身游戏：
1、大兵步操。
a、围成一个手拉手肩并肩的一个圈，需要多少时间？设定目标，挑战一下；
b、是否有达到目标？为什么？下次目标可以更好的完成吗？
c、心理学对信心的讲解：语言短促，有信心。语言拖沓低沉，没信心。再问可以吗？
d、大家把手搭在旁边同事的肩膀上；（如果男女不能打开，重讲放下性别。经过多年验证，我总结出一个经验，搭肩膀不会导致生小孩。）
e、项目介绍：项目名字，规则——第一环节说相同、做相同。前后左右；（讲解完问是否一个团队，不是的人可能走错地方了，是团队的话默契和整齐度应该是没问题的，是吧？）
f、点评做得怎样，进入下阶段。第二环节——说相反、做相反；第三环节——说相同、做相反；
g、把依依不舍的手松开，掌声鼓励下自己；
h、做事按规范来做、遇到问题时反过来看看、如果我们正反怎么都能做好，那我们就是专家，怎样是专家？正反怎么来都行。招聘最难招的是什么人？专家。工资高吗？我们相信自己能成为专家吗？怎样才能成为专家？
说到做到简单容易，反对和不做稍难受，说到不做到最难受。生活和工作中皆是如此。

信任项目：风中劲草（14:00-14:40）
一、准备：眼罩（蒙眼）每组一个。
二、引入：
1、提问：我们信任我们的团队吗？
2、战场上的信任，工作上的信任，我们的信任是怎样的？
3、不要的不信任举例，要的信任举例；
三、项目简介：
1、接下来大家会成为一棵小草，在风中摇摆；
2、如果我们只是一棵小草，周围没有信任的同伴去支持我们，大风一吹我们会怎样？
四、挑战目标：信任我们的团队，支持我们的团队。
五、规则说明：
1、支持的人，弓步、双手五指并拢、往前推的动作，任务是支持我们的队友，保证队友不倒地受伤；
2、被风吹到的人，双手反绞放在下巴、双脚并拢、脚跟支撑、身体绷直、背对队友往队友方向倒；
3、我准备好了，你们准备好了吗？准备好了！请信任我们的团队，我相信！；
4、先练习一阶，双人互倒。再练习二阶，团队圈内轮流倒；
六：常见障碍关注点：
1、不能信任，担心摔倒。协助信任；
2、不能打开，排斥接触。协助打开；
3、安全隐患，难保护、不重视支持。及时教育；
七：分享重点：看到什么、做了什么、收获什么。
八：点评参考：看到什么、团队信任，团队支持，掌声；
有的人很快乐，有人很害怕。为什么？可见相互信任可以带来快乐，不信任总是害怕。工作中是否也是这样呢？
支持者们有人很随便，有人很细心谨慎。中间的小草愿意信任哪种人？工作中呢？
协作项目：不倒森林（14:50-15:50）
一、准备：PVC杆每人一根，秒表计时，计分板。
二、引入：
1、提问：我们团队协作默契怎样？哪个小组最好？
2、一孤单的树遇到台风容易发生什么事情？一个森林会吗？
3、不要的没协作举例，要的协作举例；
三、项目简介：
1、接下来大家会支撑一片森林。我们要保证森林不倒。
四、挑战目标：团队沟通，团队协作。
五、规则说明：
1、每组的每个队员都有一根杆，队员围成一圈。轮转换杆两圈，看哪组最快轮转完；
2、只能掌心触碰杆上端保持不倒。不可抓杆，否则重新开始轮转。不可倒杆，否则重新开始轮转。重新开始时轮转时间不停止计算，时间不可超过5分钟；
3、速度最快的小组获得小组总数的章，第二快的少一个章，后面以此类推；
六：常见障碍关注点：
1、七嘴八舌，不能达成共识；
2、埋怨犯错，团队内讧；
3、不得要领，不学习卓越；
七：分享重点：看到什么、做了什么、收获什么。
八：点评参考：看到什么、团队沟通，团队协作，掌声；
有的团队七嘴八舌，但是拿不定主意，为什么？
有的人只顾着接前面的敢，不管自己的杆后面的队友能否接住，效率高还是低？
喊口号前就移动好位置到前一杆处比较快，还是喊完口号再移动和接杆比较快？
工作中、生活中会不会出现类似情况？
责任项目：领袖风采-传真机（16:00-17:10）
一、准备：记分板、小纸条、大头笔（小组有）。
二、引入：
1、大家印象中的传真机，我们工作中的传真机；
2、这个项目非常有挑战，可以快速、直接的看出哪个是最卓越的团队。要不要挑战下？
3、队长出来，队长、队员分开意愿设定、责任明确、宣誓。愿意带领我们小组完成挑战吗？愿意为我们的团队负责任吗？（你怎么理解责任？）愿意全力支持并协助组长完成挑战吗？
4、奖励套餐承诺；
三、项目简介：我们小组为一台传真机，传递数字；
四、挑战目标：快速、准确、的传递数字。
五、规则说明：
1、先四列纵队坐好，椅子靠背在前面。全体组员参加挑战，没有成功只奖励组长；
2、每个小组都是一部传真机。最后面的组员会收到小纸条，里面有数字。从后往前传递数字，最前面的人确定数字后写在成绩板上。
3、过程中不可以发出声音，要安静。不可以借助其他工具比如手机，只能用身体传递，手不能超过前方组员肩膀。
4、挑战进行4-5轮，第一轮之前给6-8分钟讨论，后面每轮3分钟时间讨论.
5、每轮队长都要为小组承担责任。第一轮10个俯卧撑；第二三四五轮翻倍。奖励前进行仪式--愿赌服输！
六：常见障碍关注点：
1、责怪队友，团队不和。引导包容；
2、事不关己，高高挂起。引导责任；
3、要求代替，群情汹涌。逐步引导；
七、奖励引导：
1、每轮奖励说辞：请队长出列，如果是有能力，并且愿意为我们的团队失利承担责任的话，趴下，我数一个做一个；
2、第二轮开始，对成功过于高兴的小组，这个成绩不值得那么开心；
3、第三轮奖励开始引导：队长自己做自己数。（说辞主要让其他队员反思、同情、感恩、对应现实社会竞争）其他队员想一下，难道真的就是队长错了吗？为什么他们要接受这个奖励。无论他多累，多苦，都要咬紧牙关，承担自己的责任。因为大家没做好，所以他们要为大家承担责任。40个不容易的，不信你出来做一下。俯卧撑后增加一个组长发问，希望大家怎么样？不是我们差，而是我们的对手怎么样？物业这个行业也是这样，恒大里也是这样……我们希望下一次能做得更好，可以吗？我希望看到的传真机是又快又准的，可以吗？乐队为什么可以奏出和谐的乐章？因为每个人都全情投入。
4、第四轮奖励开始引导：（主要对应申请代替、不愿做，继续引导反思）可能有人觉得教练我很残酷，但是这个社会更残酷，社会的竞争是如此的激烈，我不希望看到恒大这个品牌被对手超过，如果我们松懈了，别人不会放过这个机会的。（如果有人要代替，叫先回去，尽量不让代替。先做完40个后，其他人可以帮助，但尽量不是代替、因为队长有他应承担的责任）。
做完并分享后，说其实挺不容易的，我并不是想要大家去做俯卧撑，我只是想让大家感受到一些东西，有一些不一样的收获。我观察了很多人的表情，当我留意到很多人都愿意去承担的时候，我觉得这个团队是不错的，说明我们是一个愿意承担的团队。因为我们不是冷漠的人，我们是热血的人，是愿意为团队付出的人。
八：分享重点：每一轮问组长有什么想对组员说的下一轮相信我们的团队能完成挑战吗？说什么不重要，做出来才重要。
九：点评重点：看到什么、领袖感恩，领袖责任，团队凝聚力，掌声；
最后：感谢我们的队长，因为我是问他们有能力而且愿意的话就做。而他们自愿承担起了自己的责任。他们是说到做到的人。因为在项目之前我们调查了，承诺了。这个项目里边，只是为了检验一下我们的团队，假如我们经受住考验的话，说明我们是个经得起考验的好团队。假如我们经受不住考验的话，给我们反思的地方是，我们还有哪里能做得更好。我试过一年换3个工作，后来我想想，完全没有收获，那是因为我没有真正融入进去。后来我真正感悟透，其实去哪里干活，都是差不多的。尤其是这些时间以来，我觉得恒大是个务实、快速发展的公司，有很多的发展机会，比起其他公司会好很多。

总结项目：我们是最棒的（17:10-17:30）
一、准备：全体学员围成一个圈。
二、引入：
1、我们经历过很多次拓展，现在想知道哪一次是最棒的？
2、说什么不重要，要看实际表现。
三、项目简介：
1、接下来这个项目能看出我们这期星级案场教练的实力。
四、挑战目标：万众一心，声音整齐有力量，速度快。
五、规则说明：
1、由“我们是最棒的Yeah！”与喊1-7阿拉伯数字组成；
2、用双手拍一下前边人的肩膀，说“1”；双手胸前合拍一下手，说“我”；
3、用双手拍两下前边人的肩膀，说“1、2”；双手胸前合拍两下，说“我们”……
4、直至用双手拍七下前边人的肩膀，说“1、2、3、4、5、6、7”；双手胸前合拍七下手，说“我们是最棒的Yeah！”，喊Yeah！的时候要一起向内圈做竖拳动作；
六：常见障碍关注点：
1、目标制订保守。告诉他们，别人更高层次的成绩是多少（比他们现有成绩少几秒，教练需要把握好）；
2、声音不够洪亮；
七：点评重点：团队的成长很大，大家是最棒的！；