企业管理1000题解析增补资料.doc

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第題
正確答案為選項（），正確無誤
設為流動資產，為流動負債
利用流動比率：＝，得＝代入以下計算
(－)＝，－＝，＝
得＝(流動負債)，則＝(流動資產)

第題
正確答案為選項（），正確無誤
此題有二種解法，
解法一：
良率＝－＝，十次方≒（）
解法二：
抽樣法：（良率）＝（）（）＝
第題
正確答案為選項（），正確無誤。
重要比率(； )：計算交期減去目前日期之差額，再除以剩餘工作天數，比率小的訂單先處理。也就是處理製造較重要的關鍵產品，故此法並不會延誤到期日的工作。

第題
經濟生產批量的公式為：
經濟生產批量()√ [()]
：需求量
：每次訂貨費用
：單位庫存費用
：生產速度
：使用速度
所以本題的√[×(×)×] [()]
又每個批量的生產時間為， (天)
天消費了×(片)
所以可能的最大存貨量為， (片)

題
本題答案為選項（），正確無誤。

（）當增加時，↓、↓
在分母時，當分母變大時，運算後、均會變小
（）當增加時，↓、↑
在分母時，當分母變大時，運算後會變小；但對↑

題
本題答案為選項（），正確無誤。

項目
意義
特色
優點
缺點
排列法
根據工作的難易情形、責任程度依序排列。
最傳統、最簡單的方法
簡單
有失公平
點數法(評分法)
先找出各種工作所包含的因素，累積各因素的點數
最普遍使用的的方法
以分數評估，較為客觀
工作等級評定不易衡量
因素比較法
選用多種因素分別給予對應的點數或金額，再予以累計
排列法＋點數法
精確度高
計算繁瑣
分級法(工作定等法)
預先訂定工作的等級，再將工作與其比較之

簡單
不客觀

題
本題答案為選項（），正確無誤。
選項（）受阻交互關係—以本題為例，若員工在職場上，情境是處於非正式下適當表達自己，卻得到不理會或不合理的回應稱之，。
選項（）明顯互應關係—是指管理者與員工在公開與正式的場合彼此互動的過程。如，會議時的表決或提議。
選項（）隱藏互應關係—是指管理者與員工無法面對面與公開場合下進行彼此互動。如，當管理者與員工之間發生不愉快和糾紛時、無法透過公開場合見面時。

題
本題答案為選項（），正確無誤。
（A） 商場購物—是屬於間接分銷的型態
（B） 售貨機—是屬於間接分銷的型態

題
本題答案為選項（），正確無誤。
分銷策略是市場營銷組合策略之一。它同產品策略、促銷策略、定價策略一樣，也是企業能否成功地將產品打入市場，擴大銷售，實現企業經營目標的重要手段。分銷渠道策略主要涉及分銷渠道及其結構；分銷渠道策略的選擇與管理；批發商與零售商及實體分配等內容。分銷就是使產品和服務以適當的數量和地域分佈來適時地滿足目標市場的顧客需要。
分銷渠道由五種流程構成，即實體流程、所有權流程、付款流程、信息流程及促銷流程。
.實體流程。實體流程是指實體原料及成品從製造商轉移到最終顧客的過程。
.所有權流程。所有權流程是指貨物所有權 從一個市場營銷機構到另一個市場營銷機構的轉移過程。其一般流程為：供應商——製造商——代理商——顧客
.付款流程。付款流程是指貨款在各市場營銷中間機構之間的流動過程。
.信息流程。信息流程是指在市場營銷渠道中，各市場營銷中間機構相互傳遞信息的過程。
.促銷流程。促銷流程是指由一單位運用廣告、人員推銷、公共關係、促銷等活動對另一單位施加影響的過程。

題
本題答案為選項（），正確無誤。
選項（）方差分析—是採用兩個及兩個以上樣本均數差別的顯著性檢驗。方差分析的基本概念是，研究不同來源的變異對總變異的貢獻大小，從而確定可控因素對研究結果影響力的大小。由於薪資是屬於「不可控制」的因素，故薪資調查通常較不採用此分析方法。
選項（）平均數差異檢定當研究者所欲分析的資料是不同樣本的平均數，也就是探討類別變項對於連續變項的影響，平均數的差異成為主要分析重點。平均數間的差異是否具有統計的意義，可透過考驗來檢驗平均數間的差異是否存在。薪資調查通常是針對「某一家企業」或是「某種產業類別」來進行的調查，樣本是屬於「相同」的（例如，某家銀行、銀行業、電子業）做比較，而不是對不同產業（例如，某家銀行業與某家電子業作薪資比較）做比較，故薪資調查是不採用此分析方法的。

題
本題答案為選項（），正確無誤。
選項（）文件框處理—又可稱為「標籤處理」，是透過活動中的每一項評量給予評分，來評價人員。

題
本題答案為選項（），正確無誤。
選項（）類比分散制—是指公司為了分散營運與產品風險而用不同的公司名稱或是採不同的經營方式。例如，在台灣是「鴻海精密電子」，在大陸公司名稱是「普利爾」、「仙芋鮮」關係企業，在台灣就有「℃」與「五十嵐」等不同的經營加盟店。

題
本題答案為選項（），正確無誤。
（）狀況分析：是指以該事件歷史發生狀況的可能性、發生時間、造成結果與當時應變解決措施去做分析。「從結果找出原因」。例如，防颱措施就是依據颱風走向、登陸位置、歷年類似颱風造成傷害去做準備措施。
（）關鍵因子分析：是從歷年發生事件做一統計，找出彼此相同發生的因素；或是從相同發生因素去找出歷年發生的事件。「從原因去推論結果」。例如，海邊防止溺水，每年夏天到了許多遊客就會去海邊戲水，但固定幾個海域發生溺水事件的機率都會比較高，相同發生因素都是民眾不聽勸告或是救生人員不足。因此，管理當局必須對海岸加強救生人員人數與立牌警告。
本題選項（）論到，「關鍵因子」較理性是對的，因為從關鍵因子去分析，可以找出事件發生的真正原因，而去做有效的防範，是屬於「治本」的措施；而狀況分析，雖能使傷害降到最低，但卻不能完全避免，且雖發生結果類似，但發生關鍵因素可能並不一樣，因此也可以稱為「治標」的方法

題
本題答案為選項（），正確無誤。
選項（）正面攻擊：是指企業與競爭者面對面的攻擊。例如，降價措施、百貨公司週年慶..等。經濟學又稱為「競租理論」。
選項（）側翼攻擊：是指企業不直接與競爭者相抗衡，而從競爭者弱點下手。例如，屈臣氏「我最便宜」，其訴求並不是針對某項商品做促銷，而是告知消費者在我的店裡不論什麼商品都是比同行賣最便宜的。
選項（）游擊攻擊：所謂「游擊」就是讓對手不易察覺的策略。也就是說將「舊商品重新包裝」或「舊商品加入新的元素」。例如，「活益比菲多」乳酸飲料，可能推出新口味；「瑞穗鮮乳」可能在賣場搭配新的飲料或是買一送一；「洗衣精」推出新的環保補充包。
選項（）迂迴攻擊：完全避開敵人，選擇鬆弛的市場，以擴展資源基礎。例如，統一企業早期轉投資「星巴克」咖啡跨入咖啡市場；蘋果電腦早期推出「」。
補充：「圍堵策略」：發動全面攻擊，包括前方側翼及後方，以攻入敵人核心。
第題
正確答案為選項（），正確無誤。
方法一：以期末終值來看
（Ａ）第一年年初收入萬＝×××＝萬
（Ｂ）第三年年底收入萬元＝萬
（Ｃ）第三年年初收入萬＝×萬
（Ｄ）連續三年，每年年初收入萬元。
×××＝
××＝
×＝
＋＋＝萬

方法二：以折算期初值算
（Ａ）第一年年初收入萬＝萬
（Ｂ）第三年年底收入萬元＝(××)＝萬
（Ｃ）第三年年初收入萬＝(×)＝萬
（Ｄ）連續三年，每年年初收入萬元。

＝
(×)＝
＋＋＝＝—本題解析是以「方法二」計算。

第題
正確答案為選項（），正確無誤。
所謂「非經常性的決策」是指對於不確定情況的因應手段和措施。在無前例與無預警下的情況發生，是無法透過即時數據和資料分析來做回應，所依賴的是決策者的「經驗」。例如，當有一天「落枕」或是「打嗝不停」，老一輩的就會用經驗法來解決當下的問題，雖然可以去醫院打針或是吃藥來解決「落枕」，可是當下最快解決的方法就需靠「經驗」。

第題
正確答案為選項（），正確無誤。
銷售預測的目的在於控制「資源投入」，以免生產過剩，因此屬於「投入控制」。此資源包含：銷售人力、行銷通路、廣告、店面..等。
※比較：
第題
正確答案為選項（），正確無誤。
生產預測的目的在於控制「材料成本投入」。此資源包含：生產人力、材料成本、設備..等。
雖然以上二者皆屬「投入控制」，但因投入的資源和廣度不同，所以是有所差異的。

「產出控制」：產出數量、樣式等控制。
「程序控制」：使用效率控制、標準化控制、..等。
「規劃控制」：整個規劃中的操弄、不確定的因應、回饋..等。

第題
正確答案為（），正確無誤
「彼得原理」同「解析」，而「解析」是對 （月暈效果）做解釋，也是對的；而（效度）應是指測驗的結果是否有效，故是錯誤的。本題是問何者為非，（）是錯的。

第題
正確答案為（），正確無誤
本題解析是正確無誤的，由於當年度的考試公佈答案為（），所以不予變更。有些參考用書上可能會因為原文翻譯中文，而有不同的說法，但是意思和基本定義相同的。

第題
正確答案為選項（），正確無誤。
（）弗蘭克吉爾佈雷思的主要著作有《動作研究》（年），《應用動作研究》（年）；被人們稱為動作研究之父。
（）巴納德（ . ）發表《行政主管的職能》（ ）一書，界定和區別「效能」和「效率」這兩個概念，他主張個人在組織中之行為能夠達成組織的目標，即為具有「效能」，若組織的目標同時亦可滿足個人的動機，則亦兼具有「效率」。而「效能」與「效率」二者，則有賴行政主管功能的發揮，從而維持組織與其成員間的合作行為。在巴納德之前，組織理論的發展，歷經科學管理及人際關係兩個時期。
（）道格拉斯‧麥葛瑞哥，美國學者，特殊領域是動機和理論。

第題
正確答案為選項（），正確無誤。
人因工程是一門探討人的能力、限制及其與設計有關之特徵。簡單來說人因工程設計是指運用上述這些知識來設計工具、機器、工作方法以及工作環境，以增進人員的安全、舒適與效率。從另一個角度來看，如何使工作與設備適合使用者的能力與限制，而不是使用者去配合工作與機器的需求，這一原則是人因工程研究的基本精神。

第題
正確答案為選項（），正確無誤。
由於百貨業所販售的東西較為廣泛，不限於某一類專門的產品，屬於「多角化」之一種。

第題
正確答案為選項（），正確無誤
名義群體法的步驟
.成員集合成一個群體，但在進行任何討論之前，每個成員獨立地寫下他對問題的看法
.經過一段沉默後，每個成員將自己的想法提交給群體。然後一個接一個地向大家說明自己的想法，直到每個人的想法都表達完並記錄下來為止(通常記在一張活動掛圖或黑板上)。所有的想法都記錄下來之前不進行討論
.群體現在開始討論，以便把每個想法搞清楚，並做出評價；
.每一個群體成員獨立地把各種想法排出次序，最後的決策是綜合排序最高的想法。

第題
正確答案為選項（），正確無誤
「本夢比」一詞是當年網際網路盛行時，隨便一家打著名號的小公司都可以超高的股價向創投業者及社會大眾募資，由於大家追逐的是一個的夢想，其與公司獲利與否並沒有相關。於是有人戲稱這種盲目的投資行為，完全乎略了股價與獲利之間的關係，而是以夢想的大小來決定股價，所以稱為本夢比.
本夢比並非財務上的指標，所以沒有公式，而且夢想的大小也難以量化，所以也不能計算出實際的數字。

第題
正確答案為選項（），正確無誤
費德勒認為，為使領導方式更為有效，可自改變情境入手以迎合領導方式，譬如改善與下屬關係、工作例行化等等。這種改變情境的程序，稱為「組織工程」。

第題
正確答案為選項（），正確無誤。
本題是問「管理者」，其餘（）（）（）為「管理者」和「員工」一起變革的技術。

第題
正確答案為（），正確無誤
李克特的領導型可分為以下四種：
壓榨的權威式：此領導型態堅信應該儘可能地利用人員，並強迫他們遵守指示與完成領導者的方向，不得有任何質疑與偏差。「第一系統」
仁慈的權威式：此風格的領導者也是專制的，他期望員工應抱持不懷疑的信念與崇敬的心，遵循領導者的指示。「第二系統」
諮商式：此風格代表自信、互信，以及對人員的知識、智慧、能力與意向絕對的相信。「第三系統」
參與式：此風格的領導者絕對相信人員的能力。「第四系統」

第題
正確答案為（），正確無誤
計畫評核術( )是一種規劃專案計劃 ()的管理技術，它是由計畫()、評估()、與查核()等技術()組合而成。它利用作業網()的方式，標示出整個計劃中每一種作業 ()之間的相互關係，同時利用數學統計的方法，估算出每一個作業所需要耗用的時間、經費、人力水準及資源分配。
執行的內容包含了「管理循環」中的三個步驟：計劃()、執行()、和考核()。有下列九個步驟：
一、決定工作及工作的目的
二、分析並確定完成工作所需的各種作業
三、決定各作業間的相互依賴關係
四、繪製網狀圖
五、估計完成各種作業所需的時間
六、估計時間並確定關鍵路徑
七、製作行事曆
八、實施及執行
九、反饋及修正

第題
本題中，題目所給的是「每季」物料儲存成本為物料單價之，因此算式中的分母部分，為「××」，而算式為：
√(××××)

第題
正確答案為選項（），正確無誤
如果下屬彼此工作之關聯性較大，代表主管需要花較多的時間與精力，來使下屬們彼此能聯繫溝通，所以也就代表主管的控制幅度較小。

第題
關於產品組合的長度、寬度、深度的說明，舉例如下：
產品組合是指企業的業務經營範圍，舉例來說，好味道食品公司經營的範圍有飲料和速食麵兩個生產線。飲料類只有好味道汽水種口味，包裝只有種寶特瓶裝。而速食麵類有海鮮麵、牛肉麵種口味，並且有種包裝，分別為袋裝和碗裝。
則好味道公司的產品組合寬度為，也就是飲料生產線和泡麵生產線。
好味道公司的產品組合長度為，也就是好味道汽水、海鮮麵和牛肉麵種產品項目。
好味道公司的泡麵生產線產品組合深度為，袋裝海鮮麵、碗裝海鮮麵、袋裝牛肉麵、碗裝牛肉麵，種產品品種。
好味道公司的飲料生產線產品組合深度為，好味道汽水，種產品品種。
由以上敘述，可知產品組合的長度，是指該公司所有產品線上，總共擁有的產品種類數量，而本題中所問的，是在每一個產品線之下，產品項目的多寡，因此是屬於產品組合深度。
本題答案為選項()正確無誤。

第題
這樣的題目是在討論不同的薪資給予辦法，對員工努力的多寡與方向之差異。在題目、中，因為是屬於計件式的報酬給予，所以製造出數量的多寡將影響報酬，故當員工認為報酬過少時，最快的方法就是降低品質來製造更多數量的商品以換取報酬，而使心中感到平衡；同理，當員工認為報酬過多時，他為了平衡心中的矛盾，透過製作品質較好的商品，除了可以增加其心中對自己工作所應得的報酬之外，同時又因為在數量減少、報酬減少之下，能使心中感到平衡。

在題目、中，報酬是屬於薪津式，故所製造的數量多寡，並不直接影響報酬，因此當員工認為報酬過少時，所產生的努力下降，將平均的影響到所製造商品的品質與數量，也就會使數量與品質皆下降；同理，當員工認為報酬過多時，將提高努力以平衡心中的矛盾，這樣的努力成果將平均的影響到所製造商品的品質與數量，也就會使數量與品質皆上升。
第題
損益平衡點時之銷售量
＋＝，＝

第題
由第題可推知，變動成本：×＝
而變動成本佔總成本的比例為：（＋）＝

第題
設公司欲每月賺之銷售量為
－（）＝
→＝
銷售額＝×＝

第題
該題選項中（）（）（）（）皆為激勵理論，但唯獨「雙因子理論」是探討可驅策人的需要或動機，及從外在因素方面探討使人以特定方式行為的誘因。故是屬於激勵理論中的強化理論。而您說的「目標理論」源於激勵理論中的「期望理論」，個人的態度，取決於他的期望值的大小(目標效價)以及通過自己努力得到這一期望值的概率高低(期望幾率)。領導者通過明確指明實現工作目標的途徑來幫助下屬，為下屬帶來明確的方向，進而使下屬透過完成目標來獲得榮譽感上的激勵。故「目標理論」也是屬於激勵理論中的過程理論。此題所提到的「過程理論」是因激勵方式的不同而去判定。
第題
正確答案為選項（），正確無誤
【解析】
損益平衡點：（）＝
×＝—變動成本
總成本＝固定成本＋變動成本＝＋＝
變動成本佔總成本的比例＝＝＝％

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