2023年第一学期管理学原理大作业.docx

20 2 3年第一学期《管理学原理》大作业（完毕）
第一大题：简答题
1、简述管理环境的分类。
2、简述权变理论的重要观点
3、简述两种不同的社会责任观。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
5、简述计划编制的程序。
6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺陷。
7、简述克服沟通障碍的途径。
8、简述直接控制和间接控制的优劣。
9、简述管理创新的内容。
第二大题：论述题
1、试论述管理的二重性原理
2、联系实际,谈谈建立学习型组织的重要途径。
3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。
4、结合实际，谈谈你对目的管理的见解。
5、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。
6、假如你是一个公司的管理者，你将如何对待管理创新。
第三大题：案例分析题
案例1： “菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登 山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人 刘岩是个成功的公司家,他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完 美运动。在刘岩看来，这个学校是个非营利性的公司，但是无论如何得自己维持自己的运转。由于假 如没有富余的资金，学校就不也许发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。学校的课程重要 分为两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体 请结合案例分析：
1、“菁菁校园”的未来应如何定位？
答：“菁菁校园”要想继续开展下去，就必须把赢利性项目和非赢利性项目结合起来.“菁菁校园”的 运作要遵循市场的规律。
2、“菁菁校园”的项目组合如何发展？
答:要想赢利性和非赢利性项目结合发展，必须重新定位，要考虑以下因素：（1）分析大中学生中的 结构和比例。（2）非赢利项目课程规模和周期结构。（3）旺季与淡季项目制定相应的策略。
3、“菁菁校园”的运营管理应如何改善？
答:当前“菁菁校园''的管理问题突出表现在课程安排和师资队伍的管理上。对于课程的安排，可以 运用价格杠杆来调节，高峰重点推出大规模的项目，并适当提高费用 标准，而淡季可以优惠价格 进行长短周期相结合项目的推广。对于师资队伍，需要结合项目一起来管理。对于赢利的特殊课程 需要有固定的优良师资队伍，对于非赢利的普通课程可以采用项目管理方法;外聘普通课程师资 力量。可以考虑实行事业部制管理，对非赢利项目给予一定和补贴。
案例2： EQ公司是从事运用火车、轮船进行的长途邮政运送。它存在的重要问题是：职工违章违 规现象严重;运送的质量、安全性不高;出勤率低，伤、病假多。通过研究。EQ公司的领导决定打破 职工的铁饭碗，用协议的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任，最严重的可 除名、开除。在执行这项政策前,曾请示过上级，上级的答复是：先搞起来。可实行之后，与预想的 差距很大，职工们怨言颇多，主线无法理解此项政策。虽然可以开出严重违纪的员工，但对其他 职工起到的教育作用不大。
看到这个结果之后,EQ公司研究出台了另一项政策一一 “职工流动蓄水池”。时大错没有,小错不 断的员工给予进入“蓄水池”的解决，即只拿基本生活费，天天照常上班，但没有任何任务分派， 并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念，表现枳极即可重新“上岗”，这项政策实行 几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人，不少人只待了几天就“上岗” 了。职工们说，天天坐在 单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大。后来大家都不愿进“蓄 水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转。
1、超前领导决策为什么行不通？
答：超前领导决策行不通的因素有:一方面，超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去 做。在发现问题、拟定目的环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调核对象的认知也不够准确;在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见,也没有拟定多种也许 性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有的确进行评估，而是重要依靠主观臆断，领导者也 没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；在实行方案、反馈调节环节上，没有切实做 到。另一方面，忽视了领导环境对领导活动 的影响。在这个案例中，职工的工
作习惯、思想结识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响。
2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？
答:一方面，“蓄水池”是实行方案、反馈调节的后续,有了切实的调查和实践基础，真正发现了问题, 拟制出了有用的方案；另一方面，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪 现象，它真正考虑了领导环境为领导活动的影响，抓住了职工的心理。
3、这个案例对你有什么启示？
答：这个案例的启示是：在做决策是一定要严格按照科学决策环节进行，并且其实做好每一环节。 在做决策时，要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作。在进行领 导活动时还要考虑领导环境的影响，比如领导对象的心理等等。
第四大题：计算题1、某公司生产电子产品，预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成本为
30元。求该公司的盈亏平衡点;若公司目的利润为1万元，其销售量应达成多少？若公司达成最大 产能5000时,其能获得的利润是多少？
解：1)根据盈亏平衡分析法产量计算公式：Q=F/ (P-V) =600 0 0 / (50-3 0 ) = 3 000答:该公司的盈亏平衡点30 0 0。
2 )目的利润为1万元时，其销售量为:Q=(F+/)/(P-V) =( 6 00 0 0+100 0 0)/(50-30)= 3 500答：若公司目的利润为1万元，其销售量应达成35 00。
3 )最大产能的利润 n=(P-V) Q-F= ( 5 0-30) 5 0 00-6 0 0 00= 4 0(X)0 7t答:若公司达成最大产能5 0 0时，其能获得的利润是4 00 0 0元
训练开设。每年暑假，总有大批学生报名参与登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分 的收入占了整个学校所有营业收入的70%,但是这种项目并不赚钱。特殊课程是应一些大公司的规 定，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非 正式的反馈中，他们都认为在这％课程里获益很多,他们所属的公司也乐意继续扩大与“菁菁校园” 的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。但是，在实行特殊课程的时候，刘岩和他的好友们 也有疑虑:这种课程的商业化倾向非常重，假如过度扩张，也许会破坏“菁菁校园”的形象。此外， 特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张，课程一旦设立卜来,就不能改动，因此 总会碰到与普通课程的冲突。在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题,他觉得很简朴:每年 暑假开始，学校就招生开课,到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多， 学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施 局限性，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术纯熟、经验丰富的从事短期工作 的指导老师，假如要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者,学校面 临内外两方面的评估和战略方向的重新拟定。
请结合案例分析：
1、“菁菁校园”的未来应如何定位？
2、“菁菁校园”的项目该如何发展？
3、“菁菁校园”的运营管理应如何改善？
案例2： EQ公司是从事运用火车、轮船进行的长途邮政运送。它存在的重:要问题是:职工违 章违规现象严重；运送的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多。通过研究。EQ公司的领导 决定打破职工的铁饭碗，用协议的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任，最严 重的可除名、开除。在执行这项政策前，曾请示过上级,上级的答复是:先搞起来。可实行之后，与预 想的差距很大，职工们怨言颇多，主线无法理解此项政策。虽然可以开出严重违纪的员工，但对其他 职工起到的教育作用不大。
看到这个结果之后,EQ公司研究出台了另一项政策一一“职工流动蓄水池”。对大错没有，小 错不断的员工给予进入“蓄水池”的解决,即只拿基本生活费，天天照常上班，但没有任何任务分派, 并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”，这项政策实行 几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人，不少人只待了几天就“上岗” 了。职工们说，天天坐在 单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大。后来大家都不愿进“蓄水 池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转。
请结合案例分析：
1、超前领导决策为什么行不通？
2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？
3、这个案例对你有什么启示？
第四大题:计算题1、某公司生产电子产品，预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成 本为30元。求该公司的盈亏平衡点;若公司目的利润为1万元，其销伴量应达成多少?若 公司达成最大产能50 0 0时，其能获得的利润是多少？
*2023年第一学期《管理学原理》大作业
第一大题:简答题1、简述管理环境的分类。
答：管理环境通常将其归纳为内部环境和外部环境两类。管理的内部环境重要涉及组织内部的物 质环境和文化（表层、中层、深层文化）环境（表层、中层、深层文化）。管理的外部环境可分为特 定环境（资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团队）和一般环境（经济、技 术、社会、政治、自然环境）。
2、简述权变理论的重要观点。
答：权变理论重要观点有：（I）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所 说的环境变量，既涉及组织的外部环境，也涉及组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所 选择和采用的管理观念和技术。（2）在一般情况卜.环境是自变量，管理观念和技术是因变量。 因此，假如环境条件一定，为了更快地达成目的，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术。（3） 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适 宜的管理模式。
3、简述两种不同的社会责任观。
答:两种不同的公司社会责任观分别是古典观（纯经济观）和社会经济观。古典观（纯经济观）代表人 物是弗里德曼，他们认为:公司只能参与能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大 化原则;公司的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且公司管理者不具有承担社会职 能的专门技能;在缺少大众一致支持公司承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。社会经 济观认为:公司在社会中的地位和能力决定其应当承担社会责任；公司应当回应社会诉求,通过承 担社 会员任，实现社会目的，树立良好的公众形象;公司承担社会责任可以发明良好的经营环境， 并可以增长长期的利润。
4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答:头脑风暴法是由“风暴思考之父”奥斯本提出的，其由5-10人的专业相关的专家聚在一起，在1 一2小时内对问题提出自己的观点。发言时规定：明确限定范围，明确具体规定；不能对别人的意 见提出怀疑和批评；发言精练;即席发言;可以补充完善已有的建议；自由发言。德尔菲法（专家意 见法，有控制的反馈法）是由美国兰德公司2 0世纪50年代提出。其规定背对背地征求专家的 意见。他对组织者的规定很高，必须做到问题明确;问题独立；回答方法统一。
5、简述计划编制的程序。
答：对环境进行调查研究和预测；拟定目的和分解目的；拟定可供选择的方案;评价各种备选方案； 选择方案；拟定支持计划；计划的实行与反馈。
6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺陷。 答:扁平式组织结构是指管理层次少管理幅度大的组织结构。其优点是信息的沟通和传递速度比较 快，信息失真度比较低；且有助于发挥下属人员的积极性和发明性。其缺陷是增长了管理者对下 属的监督和协调的难度,同时，卜.属也缺少了更多的提高机会。A锥形的组织结构是指管理层次多 管理幅度小的组织结构。其优点是管理者都能对下属进行及时的指导和控制；层次之间的关系也 比较紧密，这有助于工作任务的衔接，同时也为卜属提供了更多的提高机会。缺陷是过多的管理层 次往往会影响信息的传递速度，信息失真度也许会比较大，这又会增长高层管理者与基层之间的沟 通和协调成本，增长管理工作的复杂性。
7、简述克服沟通障碍的途径。
答：一方面，要克服情感障碍，增强沟通能力。具体涉及:充足结识沟通的重要性，对的对待沟通; 培养“听”的艺术，即要积极倾听：注意语调、措辞、发言内容和发言方式；应当开诚布公，表现出 善意和真情。另一方面要改善人际环境，发明和谐氛围。涉及:发明一个互相信任、有助于沟通的 小环境;要考虑信息接受者的需要;要注意感情沟通;要努力加强自我控制。第三要优化沟通渠 道，减少信息失真。第四要完善沟通技术手段，合理配置沟通工具。最后要增进互相了解，消除 文化障碍。
8、简述直接控制和间接控制的优劣。
答：(1)直接控制优点:在对个人委派任务时能有较大的准确性：直接控制可以促使主管人员积极地 采用纠止措施并使其更加有效；直接控制还可以获得良好的心理效果；由「提高了主管人员的质 量，减少了偏差的发生，节约了开支。直接控制缺陷：信息反馈引起时滞现象；信息太多以致在 现有的技术条件下无法全面地科学地解决;直接控制忽略了公司中人的因素,不利于下级积极性、 发明性的发挥，人的潜力和能动性无法发挥出来。
(2)间接控制优点:间接控制的优点在于它能纠正管理人员由于缺少知识、经验和判断力所导致的 管理上的失误和偏差，并能帮助主管人员总结吸取经验教训，增长他们的知识经验和判断能力，提 高他们的管理水平。间接控制缺陷:滞后性，成本高，尚有一些假设：工作成效可以准确计量;人 们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间富余;偏差可以及时被发现;有关部门会采用纠正 措施。实际活动中很难同时满足上述假设,从而导致控制失效。
9、简述管理创新的内容。
答:管理创新涉及目的创新;技术创新;制度创新：组织结构和机构的创新；环境创新。
第二大题:论述题1、试论述管理的二重性原理。
答：任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看,一是指挥劳动； 二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。 因此,对生产过程进行的管理也就存在着两重性:一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自 然属性;一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。 它是马克思关于管理问题的基本观点。自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的 性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。社会属性管理与生产关系、社会 制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定,是维护和完善生产关系的职 能。
2、联系实际,谈谈建立学习型组织的重要途径。
答：（1）自我超越。
“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观测现 实。它是学习型组织的精神基础。精熟“自我超越”的人，可以不断实现他们内心深处最想实现的 愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断发明和超越，是一种真正 的终身“学习”。组织整体对于学习的意愿与能力,植基于个别成员对于学习的意愿与能力。此项 修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统。
自我超越的修炼,是以理清对我们真心向往的事情为起点，让我们为自己的最高愿望而活。这里， 最有趣的部分是：个人学习与组织学习之间的关系、个人与组织之间的互相承诺，以及由一群“学 习者”组成的公司所特有的精神。a（2）修炼：改善心智模式。
“心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采用行动的许多假设、成 见，或甚至图象、印象。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。例如，对 于常说笑话的人，我们也许认为他乐观豁达;对于不修边幅的人，我们也许觉得他不在乎别人的想 法。在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式。 假如你无法掌握市场的契机和推行组织中的兴革，很也许是由于它们与我们心中隐藏的、强而有 力的心智模式相抵触。
(3)建立共同愿景。A假如有任何一项领导的理念JL千年来一直能在组织中鼓舞人心,那就是拥有一 种可以凝聚、并坚持实现共同的愿景的能力。一个缺少全体史心共有的目标、价值观与使命的组 织，必然难成大器。IBM公司以“服务”，拍立得公司以“立即摄影”：为组织共同努力的最高目的。这 些组织都在设法以共同的愿景把大家凝聚在一起。共同愿景的整合，涉及发掘共有“未来景象” 的技术，它帮助组织培养成员积极而真诚地奉献和投入，而非被动的遵从。领导者在精熟此项修炼 的过程中,会得到同样的教训：一味试图主导共同愿景(无论多么的有善意)会产生反效果。虫4 ) 开展团队学习。
在一个管理团队中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，但是团队智商只有六十。 团队学习的修炼即在解决这种困境。有不少惊人的实例显示，团队的集体智慧高干个人智慧，团 队拥有整体搭配的行动能力。当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生杰出的成果，个别成 员成长的速度也比其他的学习方式为快。
(5)修炼:系统思考。
系统思考是五项修炼的核心，它规定人们运用与系统的观点来看待组织的生存和发展。这是为什么 系统思考是以.上所提修炼中的第五项，它是整合其他各项修炼成•体的理论与实务，防上组织在 真正实践时,将各项修炼列为互不相干的名目或一时流行的风尚。少了系统思考，就无法探究各项 修炼之间如何互动。系统思考强化其他每一项修炼，并不断地提醒我们：融合整体能得到大于 各部分加总的效力。
“系统思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团队学习”与“自我超越明项修炼来发挥 它的潜力。“建立共同愿景”培养成员对团队的长期承诺。“改善心智模式''专注于以开放的方式， 体认我们认知方面的缺失，“团队学习''是发展团队力量，使团队力是超乎个人力量加总的技术。“自 我超越''则是不断反照个人对周遭影响的•面镜子;缺少自我超越的修炼，人们将陷入“压力•反 映''式的结构困境。A学习型组织是一个促使人们不断发现自己如何导致目前的处境，以及如何可以 加以改变的地方。如同阿基米得所说的:“给我一根够长的杠杆，我单手便可以移动这个世界。
3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。
答:制定伦理守则;管理者以身作则;挑选高道德素质的员工，并重视员工的道德素质教育;设立合理 的工作目的,并辅之以全面科学的评估;进行的独立的社会审计与监察;提供正式的保护机制，营造 良好的组织文化。
4、结合实际,谈谈你对目的管理的见解。
答：1、目的管理的优点重要表现在以下几个方面。
I）目的管理对组织内易于度量和分解的目的会带来良好的绩效。
2）目的管理有助于改善组织结构的职责分工，由于组织目的的成果和责任划分到每一个职位 或部门，容易发现授权局限性与职责不清等缺陷。
3）目的管理有助于调动员工的积极性、积极性和发明性。
4）目的管理表现出良好的整体性，组成一个完整的目的锁链和目的体系，将公司的所有任务和 目的连成一个有机的整体，促进了意见交流和互相了解，使人际关系更加和谐。
2、它的局限性重要表现在以下方面。
I）偏重操作，对目的管理的原理阐述不够。
2）给予目的设立者的指导准则不够。
3）设立系统的、合理的、可考核的目的体系比较困难。
4）过度强调短期目的。
5）目的管理有也许使计划缺少灵活性。
6）目的管理的哲学假设不一定都存在。
5、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。
答：1 ）控制的过程涉及确立标准、衡量绩效、纠正偏差。a 2）确立标准阶段要找重点要素、 关键控制点和制定明确的标准。
3）衡量绩效要充足发掘信息，找准方法。
4）纠偏必须先评估偏差，再找到因素，提出合理措施.
6、假如你是一个公司的管理者，你将如何对待管理创新。
答咱觉带头创新；营造促进创新的氛围;制定有弹性的计划：为创新提供必要的时间和空间;对的 对待失败；建立合理的奖惩制度。创新是一个永恒的话题，没有创新，公司不会发展，人类也不会 进步。对管理者来说，创新力是一项不可或缺的软实力，可以实现管理者由普通向卓越的转变。
第三大题：案例分析题案例1： “菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、 探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘 岩是个成功的公司家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运 动。在刘岩看来，这个学校是个非营利性的公司，但是无论如何得自己维持自己的运转。由于假 如没有富余的资金,学校就不也许发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。学校的课程重要分 为两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练 开设。每年暑假，总有大批学生报名参与登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收 入占了整个学校所有营业收入的70%,但是这种项目并不赚钱。特殊课程是应•些大公司的规定, 专门开办的短期团队合作培训I。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式 的反馈中，他们都认为在这曲课程里获益很多，他们所属的公司也乐意继续扩大与“菁菁校园”的 合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。但是，在实行特殊课程的时候，刘岩和他的好友们 也有疑虑:这种课程的商业化倾向非常重，假如过度扩张，也许会破坏“菁菁校园”的形象。此外, 特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张，课程一旦设立下来,就不能改动，因此 总会碰到与普通课程的冲突。在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简朴： 每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增 多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙， 设施局限性，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术纯熟、经验丰富的从事短期 工作的指导老师，假如要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，学 校面临内外两方面的评估和战略方向的重新拟定。