鞋业营销策划方案样本.doc

宁波城市学院营销策划大赛营销案例题目:宝来起步 日日高升 -诺宝来“日高鞋业”营销策划方案 参赛队员姓名: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 参赛院校: 宁波城市职业技术学院 企业名称: 诺宝来科技 完成作品时间: 4月20日 摘要伴随网络高速发展，我组依据市场发展和用户需求相结合情况下，我们将以北京诺宝来科技为项目，以满足大家对网络市场需求。秉着“做中国最优异电子商务保姆式外包服务企业”全新理念，企业和宁波城市职业技术学院商贸学院共同创办了诺宝来现代营销创业学院，以“企业近校园，专业连业务”为宗旨，以学生专业学习、创业教学、职业素质培养为中心，以企业进行市场拓展和技术创新服务真实电子商务服务外包业务为载体，构建含有“业务经营、创业教学”双重功效教育模式。这么办学模式，最终目标是取得“三赢”局面：1、 学生赢：学生在这个分企业一学期实践过程中，从天天网络实践过程中，从天天网络创业实践中学习，总结经验，争取早日成为一名合格职场人士。2、 校方赢：学校能从这次校企结合实践中探索出一条全新培养学生实践动手能力路子。3、企业赢：北京诺宝来（宁波）智慧商贸创业学院能够经过这么一个新奇办学模式，不停提升自己企业价值，为社会做更多贡献。 目录一 项目概述.6二 项目目标和任务.6(一)项目目标.6（二）项目建设任务.6三 市场分析.7 （一）行业背景分析.7 1、经营分析.7 （二）市场环境分析.7 1、宏观环境分析.7(1)人口环境分析.7(2)经济环境分析.7(3)社会文化环境分析 .8 2、微观环境分析.8(1)企业本身分析.8(2)竞争对手分析.9(3)消费者购置行为分析.9(三)SWOT分析.91、优势.9(1)投资少，回收快.9(2)基础不需要占压资金.9(3)4小时营业时间.10(4)不受店面空间限制.10(5)不受地理位置影响.102、劣势.10(1)费时间.10(2)花精力.10(3)收货比较慢.103、机会.104、威胁.11四 目标市场定位.11五 价格和档次制订.11六 项目财务预算.12七、推广此项目标金点子.12（一）以用户为中心网站架构和视觉导航设计.12 （二）安全网络平台和服务资质展示.12 （三）设计合理促销和限购.12（四）尽可能简单转化步骤.12（五）有效利用在线客服工具.12（六）正确搜索引擎关键词广告.13（七）含有说服力用户见证.13（八）引导老用户进行转介绍.13（九）重视电子邮件营销应用（潜在用户跟踪关心）.13八、项目可行性分析和计划设计.14（一）中国鞋业发展前景.14（二）电子商务发展现实状况.14（三）团体调查汇报及结论.14 1、调查汇报分析.15(四)红蜻蜓鞋类开设网店具体方案.151、产品类别.152、优惠、服务策略及营销模式.16(1)优惠策略.16(2)服务策略.16(3)营销模式.163、网店售中和售后服务.16(1)售中服务.16(2)售后服务.164、和用户协商反馈.17九、项目总结.17一、项目概述北京诺宝来科技是一家专注于电子商务运行互联网企业。依靠丰富电子商务运行经验和高效强大技术研发及电子商务专业人才保障优势，在互联网上创建热点数码购物商城，主营手机、单反相机、摄像机等中国外各大品牌数码场频：同时承接中国著名数码商城搜易得项目整体运行，被评为成为中国B2C网站前百强企业。企业现拥有专业网络营销团体、客服团体、技术团体和数据分析团体，为中国中小企业在阿里巴巴、淘宝等各类B2B、C2C平台上从事网络营销业务，提供全方位专职外包服务，现在日高鞋业旗下子企业法国红蜻蜓旗舰店已经成为签约用户。企业计划了两个发展模块：保姆式电子商务外包服务和成人教育。二、项目目标和任务(一)项目目标 现阶段是以怎样在淘宝上实现企业经营效益为主。多年来，网络营销行业不停发展，淘宝成为网络消费先驱，在如此猛烈环境下日高鞋业这个项目开设能满足网民需求。为了能够使日高鞋业著名度快速提升，树立良好企业形象，在为日高鞋业带来李锐同时，让消费者领会温州皮鞋文化，和企业产品在网络销售方面可行性。（二）项目建设任务 1、项目建设使企业确定目标，让其在淘宝市场上站稳脚跟，树立企业目标中心点，这有利本企业在淘宝市场上未来几年中发展。从建立法国红蜻蜓旗舰店最初行为，到最终成功。全部标志着企业在此项目中新突破。2、在网络营销市场中，经过分析调查得悉，网上开店和网下开店相比综合成本较低，很多大型购物网站提供租金极低网店，有甚至无偿提供，只是收取少许商品上架费和交易费；网店能够依据用户订单再去进货，不会因为积货占用大量资金；网店经营关键是经过网上行，基础不需要水、电、管理方面支出；网店不需要专员时时看管，节省了人力方面投资。诺宝来以后角度来考虑，在淘宝上和其它实体企业合作，为她们提供保姆式电子商务外包服务模块，实现网上双赢。3、这多个阶段中诺宝来企业近几年建设作出方案和业绩，远远不足，企业计划发展部门应制订企业未来发展路线和战略，确定未来企业宏伟蓝图。而其它部门应主动配合企业所走路线，各尽其能打造企业品牌形象。三、市场分析（一）行业背景分析 1、经营分析 经营商品样式多样化如系带、套脚、拖鞋、绑带式等。（二）市场环境分析 1、宏观环境分析宏观环境改变，要求企业经营管理者在选择经营战略时必需认真分析政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境等原因改变影响，明确企业本身面临机遇和危机，方便利用机遇，避免或消除危机。企业只有在把握宏观环境发展改变趋势基础上顺势而为，才能在专业化经营和多元化发展中做出最好决议。(1)人口环境分析 人口环境是影响企业市场营销活动一个关键原因，人口多寡直接决定了市场容量。有购置能力且有购置欲望人便组成了现实市场，其数量越多，市场规模也就越大。人口环境中出生率、死亡率、人口密度、流动性、地理分布、人口结构等，对市场需求全部会产生影响。企业必需认真注视人口环境改变，立即捕捉机会，调整战略，使企业在市场营销活动中领先一步。中国现有些人口数已超出13亿，增加速度较快。所以网上营销是长很大。网络消费者行为或购置决议不仅会受到网络文化影响，而且也会受其个人特征影响，诸如性别、所处年纪阶段、受教育程度、经济收人、个性和使用互联网熟练程度等方面全部会对此产生一定作用。(2)经济环境分析 现代生活中任何企业或个人全部无法离开周围环境。企业是整个社会系统中一个子系统，或是某个行业中一个子系统，它每一项经营活动全部和其它系统或其它子系统紧密相连。所以和其伴生企业文化也肯定受到经济、政治、文化等环境原因影响。企业文化并不是一个静止事物或历史沉淀，而是随社会发展不停地以新姿态出现一个管理方法，并必将在人类社会经济、政治、文化生活中发挥越来越关键作用。生产力、经济发展水平对企业文化影响很重大。(3)社会文化环境分析 社会文化对企业文化影响很关键，所以要再网上营销必需根据社会发展，实现企业价值。互联网出现和发展，形成了独具特色网络族群和网络文化 。 2.微观环境分析正是迎合了现代消费者和这种要求，所以得到了快速、蓬勃地发展。然而市场和传统实体市场有着很大不一样，诸如文化和环境上差异，造成了购置行为和传统消费者购置行为存在着较大不一样。是指经过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动消费者人群。下网络消费者购置行为所产生较大改变，使网络零售商不得不重新寻求适合干和营销工具，而不一样网络营销战略制订和网络营销工具联舍决议，全部应基于对网络消费者购置行为认识和分析研究基础上作出，不然假如仅仅将传统营销战略或营销工具照搬到中，网络零售商决议可能会发生重大偏差或失误。(1)企业本身分析 宁波热点网络科技由北京诺宝来科技投资注册成立，注册资金300万。企业拥有八年成功电子商务运行经验和多年广泛社会资源，针对网络贸易专注于服务生产型企业外包服务。秉着“做中国最优异电子商务保姆式外包服务企业”全新理念，企业得到了当地政府支持和科研单位肯定。现在已经和浙江几十家中小企业达成合作协议。 同时企业地处宁波高教园区，拥有最优异技术支持和最具活力创业团体，在宁波各高校内拥有工作基地4处，就业学生300多名。服务内容：1.店铺运行策划2.品牌建设和推广3.网站建设4.店铺装修设计5.客服托管6.网络推广7.仓储物流跟单8.数据分析统计等等。（2）竞争对手分析 在猛烈社会竞争下，尤其是网上购物越来越受欢迎情况下，诺宝来所办项目想在网上生存，必需要有自己独佳特色。分析竞争对手策略也是很关键。(3)消费者购置行为分析 消费者就是从占有和使用商品过程中取得价值最终用户伴随生活水平提升、生活节奏加紧，消费者购物行为发生了极大改变，时间原因已经成为现代消费者最关切问题，所以节省消费者时间和精力是现代电子商务吸引消费者、发明财富最好武器，提升购物效率和方便程度也成为现代电子商务竞争战略之一。(三)SWOT分析1、优势(1)投资少，回收快一项针对中国中小型企业情况调查显示，个人在网下开启销售企业平均费用最少5万元，而据开过淘宝专业人士介绍，网上开店建店成本低，筹备一家网上商店投入很小，不用去办营业执照，不用去租门面，不用囤积货物，所需资金不过1500元；网上商店比相同规模地面商店“租金”要低得多，同时租金不会因为营业面积增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外费用。比如，现在温州皮鞋店比比皆是，竞争日趋猛烈。皮鞋店经营艰苦，首先是因为店铺租费昂贵。另外，还最怕是 “撞车”路上客人就这么多，没有个性特点皮鞋产品怎么能够卖掉？现在，很多商家纷纷动起了开辟网上生意脑筋。“在互联网上鞋类市场上租用一个店面不用花一分钱。广告价格绝对廉价，有分类搜索引擎确保用户在10秒钟内搜到店面。(2)基础不需要占压资金它能够有固定皮鞋供货商，而且这类商品不属于很轻易断货产品，所以在实际交易中不需存货，只需在供货商处拿到少许样品，回家拍好图片放到网上，待有用户下单时再去供货商处补货。这一优势使得网上店家能够把租金、货款等方面节省划到商品单价上，网上商品价格所以比传统店铺要低得多。比如，在网下售价200多元温州正装皮鞋，在淘宝上只要100多元就能够买到，这种价格优势是我们网上店铺竞争中关键砝码。(3)4小时营业时间网上商店延长了商店营业时间，一天二十四小时、十二个月365天不停地运作，无须专员值班看店，全部可照常营业。传统店铺营业时间通常为8-12小时，遇上坏天气或老板、店员有急事也不得不临时休息。对于全部商家来说，时间永远全部是金钱。有些店主为了生意不受影响，往往吃住在店里，牺牲了不少个人生活。网上商店则节省了人力方面投资，不用雇佣帮手，店主完全能够在享受生活同时把自家网上小店打理得井井有条；还避免了因为来不及照看店铺而带来损失。同时，营业时间不受限制，消费者能够在任何时间登陆、购物。交易时间上全天性和整年性，使得交易成功机会大大提升。(4)不受店面空间限制哪怕只是街边小店，在网上却能够拥有百货大楼那么大店面，只要投资者愿意，能够摆上成千上万种商品。现在中国最大专业拍卖网站同时在线商品要超出10万件已超出部分大超市。(5)不受地理位置影响不管用户离店有多远，在网上，用户一样能够很方便地找到。这令消费群体突破了地域限制，变得无限宽广了。2、劣势(1)费时间买家看不到实物,需要大量来时间交流,压钱,从确定购下到邮递到确定收款周期长。(2)花精力进货,拍图,修图,上传,交易,发货,售后等等。(3)收货比较慢花时间也多，不比实体店少。3、机会 （1）网店开在互联网上，商品有特色，经营得法。只要是上网人群全部有可能成为商品浏览者和购置者，这个范围能够是全国网民，甚至全球网民。只要网店商品有特色，宣传适当、价格合理，经营得法，网店天天将会有不错访问流量，大大增加销售机会，取得良好销售收入。 （2）传统商店有多大就只能摆放多少商品，生意大小常常被小店面积限制。而在网上，即便在地面上只有一个小商店，或干脆就没有门面，开店生意却能够照样做得很大。4、威胁 （1）网上开店即使有很多优势，不过做为一个需要投入资金和精力经济行为，网上开店也存在着一定风险，关键表现在：现在，中国网上购物和网上销售市场还处于起步阶段，假如网店经营不对路，价位不合理，没有良好销售信用，处理不好支付和送货步骤问题，网上开店很开能出现销售打不开局面，无法从网上开店中赢利，反而要赔上时间、精力和投入。 （2）大家一哄而上开网店，不过并不是每一个开店人全部能够赚到钱，很多开店者往往是亏损，在开店前一定要对经营风险有够认识。四、目标市场定位我们目标市场定位是依据市场上竞争对手产品所处位置，经过很多方面比较，结合本企业本身条件，我们将以商务办公人士为目标市场，因为我们皮鞋卖点就是主打商务人士，为自己产品发明一定特色，塑造并树立一定市场形象，以求目标用户，经过网络平台在心目中形成对自己产品特殊偏爱，在她们心目中合适位置，留下值得购置形象，方便吸引更多用户。 五、价格和档次制订价格方面我们将以8、9、6结尾整数定价，因为商务人士全部喜好8、9、6这些数字，它们预示着发财、永久、顺利等多种吉祥涵义。在档次方面我们将推出中等产品，其系列分为商务休闲、商务正装、商务内增高一个刚刚起步淘宝店，经验、能力全部是有限，所以我们会采取集中性营销策略，以中等产品低价格打进淘宝皮鞋市场。六、项目财务预算 常言道，凡事预则立，不立则废。而财务预算是诺宝来企业在淘宝网上开店前不可或缺关键模式。财务预算是实现企业合理配置并真实反应出企业实际需要，进而对作业协调，落实战略，经营现实状况和价值增加等方面最终决议提出支持。做好财务预算才能指导企业在可连续发展道路上稳步前进。总收入 800000元净收入 500000元管理费用 30000元网店推广费用 50000元 七、推广此项目标金点子（一）以用户为中心网站架构和视觉导航设计 有调查表明，在网上零售商为提升用户转化率采取多种方法中，其提供丰富商品介绍信息显著有利于提升网上商店用户率。对于独立网店也是如此，产品特点介绍越具体，产品展示图片越清楚，用户爱好越高。伴随视频技术发展，为你产品进行视频展示已经成为一个时尚。 （二）安全网络平台和服务资质展示 调查表明，网店立案信息、经营资质展示、完整联络方法、权威网络安全认证标志等信息，能够增强用户认可程度。只有用户在感到安全前提下，才会深入产生业务联络、在线购置等行为。 （三）设计合理促销和限购现在也有不少网店在模拟这种“促销和限购”相结合方法，有效提升了用户购置率，取得了骄人成绩。 （四）尽可能简单转化步骤 用户转化步骤关键表现在浏览过程、购置步骤、互动步骤等。我们千万不能去考验用户耐心，而应该尽可能让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到她想要结果。（五）有效利用在线客服工具 在线客服工具是一个双向交流沟通工具。用户能够主动同网站客服进行交流，网站客服也能够对用户访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户处理难题。（六）正确搜索引擎关键词广告搜索引擎竞价广告是提升用户率一个有效网络营销方法。在对用户检索行为分析并在此基础上选择最有效关键词组合，优化广告着陆页面内容相关性。搜索引擎竞价效果由多方面原因组成，每日消耗预算、关键词上词数量和汇报分析等维护工作好坏直接影响了搜索引擎竞价产品效果。因为搜索引擎关键词广告含有一定专业性，经过选择有实力服务商进行广告维护，能够深入提升网络营销效果。像上海火速等，是谷歌正式授权服务商，在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富，值得信赖。 （七）含有说服力用户见证 用户见证是有效营销技巧，但很多网站并没有充足利用用户见证到网络营销中来。在产品/服务展示同时，展示该产品/服务用户服务评价、使用体验，能增强产品/服务说服力，增加用户购置爱好和信心。在这方面，阿里巴巴做得比较到位。在对其诚信通产品营销推广中，阿里巴巴大量使用了用户见证技巧，现有正面使用体验，也有反面没有使用用户受骗经历展示。二者巨大反差使用户从心理上快速接收了诚信通产品。 （八）引导老用户进行转介绍 利用网络营销来引导老用户进行转介绍比传统营销方法还含有优势。通常情况下，对于已成交用户，我们能够经过积分、折扣、礼品等形式来促进老用户再次消费；同时，对于老用户介绍来新用户，除了新用户能够得到比较优惠价格，老用户也将得到积分或礼品等多个形式回报。经过在老用户中发展代理，既推广了网店又取得了收益，何乐不为呢？（九）重视电子邮件营销应用（潜在用户跟踪关心） 电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新用户上有其作用之外，更大作用还在于对于潜在用户跟踪关心上面。我们经过本身平台电子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动参与者邮箱和合作伙伴提供相关电子邮箱等多个形式获取潜在用户邮件列表，使用电子期刊、促销活动介绍、网站精华内容推荐、无偿资源提供等多个邮件形式，吸引潜在用户继续关注我们网络平台和产品（服务），最终实现潜在用户转化。八、项目可行性分析和计划设计（一）中国鞋业发展前景 在二十一世纪开始里，我们欣喜地看到了中国多个优异皮鞋企业成功地走过了、20年、30年，在数十年行业洗礼中，历经波折，也收获了很多成功，她们全部拥有了一定规模零售终端网络和营销得失案例，这些全部是皮鞋品牌宝贵财富，成为鞋行业引领力量。（二）电子商务发展现实状况 进入二十一世纪，大家迎来了以网络信息为关键信息时代，电子商务以成为各国发展一大趋势。消费者网上购物，企业间网上交易/和企业用于支持销售，采购，计划和其它活动业务步骤全部利用着发达网络技术进行快速有效商业活动。（三）团体调查汇报及结论 接收调查对象为3050岁男女性，价格在2001000之间。 用户了解这些品牌路径分析表 用户对红蜻蜓鞋类分析图 1、调查汇报分析用户认为红蜻蜓皮鞋促销应更多部分，期望能推出更多适合老年人鞋，用户很愿意采取网上购物方法购置红蜻蜓皮鞋。 其次,从各个方面调查取样得悉，红蜻蜓鞋类在青年及中年人消费市场中有一定著名度。除此之外，我们还会扩展老年人市场。用户对红蜻蜓鞋类爱好很浓厚，而且也提出了宝贵意见和提议，红蜻蜓鞋类会集思广益，多采取用户提议，争取做到最好，另每位用户全部满意。(四)红蜻蜓鞋类开设网店具体方案1、产品类别魅力女鞋 跟型分类 风格分类2、优惠、服务策略及营销模式(1)优惠策略满红蜻蜓3000元，可办理一张金卡（可终生使用，享受6折优惠）满红蜻蜓元，可办理一张银卡（可终生使用，享受8折优惠）满红蜻蜓1000元，可办理一张一般卡（可终生使用，享受9.5折优惠）满红蜻蜓产品398元，可免邮每一季度办一次红蜻蜓产品促销活动，买指定产品赠予价值80员礼品。(2)服务策略 在产品图片旁边附上材质资料等，并附上老用户购置心得。 用户在购置本店商品时，假如当初在购货不足情况下，可在店内给店主留言，货到将立即发货。(3)营销模式 B2B 建立沟通好总店和分店关系，做到货全，货好，货真，货实。 C2C 建立良好用户反馈系统，经过对使用产品或未使用产品用户进行沟通，加强产品著名度和市场拥有率。 B2C 提升本产品信誉指数和著名程度，让更多用户信赖支持我们产品，做到用户至上，产品满足用户需求。3、 网店售中和售后服务(1)售中服务考虑到以网上销售方法，应该突出网上售货便捷和方便。首先，网上提供商品种类，样式齐全，并划好分类，提供相关图片和样式介绍。其次，为用户提供便捷选择系统和支付系统，确保用户购置顺利。(2)售后服务 每售出一件产品，附加买后满意程度调查和对该产品是否相关提议调查，为确保用户满意，做到货真价实老实守信，产品顺利抵达用户手重。经过QQ，E-MAIL手机等联络方法和用户随时保持联络，接收用户提议。4、 和用户协商反馈 (1)对于刚开张网店我们会更重视用户对我们信誉评价，我们会对每一位用户咨询和提问给立即耐心回复，以确保用户满意要求。 (2)我们货源从厂家直接进货每件产品全部有防伪标志，不会出现任何假货情况，出于从厂家直接提货优势，在价格上我们会愈加优惠，用户若不放心可随时来电或QQ/E-MAIL等网络方法查询。 (3)在买家拍下商品后，我们会立即根据商品重量修改运费而且合适办部分包邮活动，等买家付完款后，当日5点前立即发货。 (4)时候，我们会仔细检验产品本身是否有瑕疵，认真包装用户所买产品，降低在运输途中损耗，在一定价格下会有礼品赠予。 (5)对于评价或投诉，信用是网上交易很关键原因，假如用户有不满意，能够先和我们联络处理问题，而不是先给出评价，我想我们会对用户所提出不满意地方作出对应处理，尽可能做到每个用户全部能满意我们服务。九、项目总结经过此次项目标制作,我们深刻体会到团体合作关键性。在制作过程中,我们团结合作,分工明确,在制作中碰到问题一起讨论,立即处理。次项目建立时间较短,需要我们团体共同努力,一起发展,我们深信未来道路,我们会走更远。